红星美凯龙股份有限公司应收账款管理

PAGE标题:红星美凯龙股份有限公司应收账款管理中文摘要在商品经济的不断发展的今天，商业竞争也愈加的激烈，企业为了增加销售量、增强企业整体竞争力,有很多企业都采用赊销的方式来销售其产品，这样就产生了应收账款。我国很多企业流动资产中应收账款占比高达百分之五十或者更高,比发达国家平均高出了百分之二十左右。因此，企业的应收账款也成为了一项很重要的流动资产，若管理得当，可以增强企业的竞争的实力，但是管理的不好，直接影响企业未来的发展状况。是以，应收账款的管理采用更科学的方法，一方面可以给产品拓宽销路，为企业增加销售收入，另一方面能够降低坏账损失，确保企业的现金流量足额合理，对企业的发展具有极具现实的意义。红星美凯龙家居集团股份有限公司作为市场上一个比较全面、专业的家居装饰和家具商场的销售者、管理者，其在销售渠道和销售方法上都比较健全，具有稳定的市场，对应收账款的管理也有更全面、科学的管理。所以，本文以红星美凯龙股份有限公司为例，对应收账款的管理进行研究，从基础的理论出发，了解应收账款的含义及重要性，通过分析红星美凯龙的应收账款近几年的现状，总结其在应收账款管理上的优势，给我们的启示和可取之处；其次找出红星美凯龙仍然存在的问题，找出成因并提出建议及相应的对策，为完善企业应收账款的管理系统提供参考。关键词：应收账款；应收账款管理；应收账款周转率

目录TOC\o"1-3"\h\u15595一、应收账款管理概述 115693（一）应收账款与应收账款管理 143161．应收账款的涵义 1273282．应收账款管理 110064（二）应收账款管理的内容 1315141．制定营销策略建立应收账款账户 1273242．制定信用政策管理赊销手续 111613．加强应收账款的日常管理 2163744．合理的收款策略 227236（三）应收账款管理的指标 2121411．绝对指标 2174122．相对指标 22328（四）应收账款管理研究的意义 326499二、红星美凯龙股份有限公司应收账款管理现状 324762（一）公司简介 38035（二）公司主要财务指标 428016（三）公司应收账款管理现状 526581．应收账款周转率和周转天数 5283342．销售收入应收账款利润增长率 5243353．应收账款占流动资产和销售收入的比重 62575三、红星美凯龙股份有限公司应收账款管理中的问题及成因 722742（一）红星美凯龙应收账款管理存在的问题 7288301．应收账款周转率走低现金收回减慢 76692．宽松的信用标准拉长收账期 7203643．应收账款周转天数升高账龄加长 7294864．应收账款增长快风险意识不强 728522（二）应收账款管理问题产生的原因 729182四、红星美凯龙股份有限公司应收账款管理对策 815968（一）加快回收企业的应收账款 8284281．建立应收账款预警制度和责任管理 894712．健全应收账款的内部控制制度 8202133．加大清账力度，确保资金及时回笼 817041（二）降低对客户赊销的信用期限 9216191．确定适当的信用标准 9217922．降低客户的信用条件 9314383．不断完善收账政策 929326（三）加强应收账款账龄分析 9289601．按时的编制好账龄分析表 990632．根据账龄分析表调整催款政策 992943．根据账龄分析重新评判客户的资信状况 10136584．实施应收账款的追踪分析 1030238（四）增强企业应收账款的风险意识 1026941．建立企业应收账款的风险防范体系 10291582．加强对客户的信用管理 1051013．明确账务管理的相关责任 115013五、参考文献 1222739六、后记 13PAGE13应收账款管理概述应收账款与应收账款管理应收账款的涵义在企业的现代管理中，应收账款受到了越来越高的重视，应收账款在流动资产中也占据着很重要的地位。应收账款是企业在日常经营活动中，包括销售产品、提供劳务等，采用赊销的方式，购买方或接受劳务方应向企业上交的款项，主要包括企业购买商品或接受劳务等应向货物供应商交付的销售价款以及供应商垫付的包装费、运杂费等。现如今，应收账款代表的是企业在经营过程中采用的一种信用方式、营销方法，它不仅可以提高企业的生产能力，还可以帮助企业提高产品的市场占有率从而获得更多利润。企业在销售产品时就产生了应收账款，应收账款就表示企业被购进方占用的资金。企业应尽可能及时、足额的收回在外部所欠的款项，保证企业的资金链不会中断，生产经营中产生的费用和成本也能得到补偿；如果应收货款确认无法收回，应采取有效的收账措施尽可能的收回被拖欠的应收账款，或者组织人员或者部门进行催收；对已经确认了无法收回的应收账款，作为坏账损失。应收账款管理应收账款管理在企业管理中是很重要的，应收账款这部分资产管理的好，能够有效地防止企业流动资金被大量占用，提升资本的利用效率，为企业的持续发展作出稳健的资金保证。企业在销售产品时，会提出赊销方式供顾客选择，顾客选择用分期或者后付的方式购买商品或劳务，债权关系就成立了，从赊销销售到实际收到账款或是作为坏账损失结束，企业用系统的方法和科学的手段，从应收账款的设立到收回这一整个的过程所进行的管理就是应收账款管理。企业设置应收账款管理的主要目的就是为了方便全额、按时的收回，避免信用风险。应收账款的作用主要体现在融资贷款、扩大销售、坚守库存、节约成本的方面上。应收账款管理的内容制定营销策略建立应收账款账户企业采用灵活的营销策略，可以有效地为公司扩大销售，增加收入。目前，越来越多的企业选择用赊销的方法销售商品或者提供劳务，这样在增加销售收入、减少库存的同时，也节约了产品的储存成本，防止市场变化导致商品贬值带来的损失。因此，企业在发生赊销收入的同时设立应收账款核算方法，并根据购买方的不同对应收账款账户进行明细分类，对每个赊销购买产品的客户的应收账款金额进行记录，以便于在收账期时做收账或者坏账处理。制定信用政策管理赊销手续企业在给予购买客户赊销信用的同时，也要控制好赊销额，可以让企业在对应收账款的日常管理时更加方便。企业给予不同信誉状况的客户不同的赊销限额，因此，在应收账款的管理中，对客户的信用调查也不可少。企业可以查找对方的财务报表，分析其财务状态和生产经营状态是否良好，是否有稳定的资金流入和良好的现金流量状况以保证客户还款，或者企业可以根据银行提供的客户信息来了解其信誉状况、偿债能力、是否拥有充足的抵押物或者可靠的担保人可以为其偿还债务。确定好购买方的信用状况后便可以制定信用政策，并在该购买者的应收账款科目下做好记录，对从销售到收款的整个赊销过程做好管理。加强应收账款的日常管理在确定好购买者的信用状况后，确定于该购买者合作时，根据其资信等级给出相应的赊销额度，但是企业对所有的应收账款余额控制好，在企业所能接受的范围内，做好风险预测，制定好风险的应对策略，在发生坏账并确认其无法收回时尽可能的将损失降到最低。企业把每一个客户名下的应收账款明细记录好，时刻关注着账款金额余额的警戒点。合理的收款策略为了应收账款及时、足额的收回，有效合理的应收账款收账策略必不可少。若客户逾期仍未付款，企业就会采取合理的措施催收账款，如果这些措施也无法收回应收账款时，公司可以采用法律的程序去解决，但是，走法律的程序属于下下策，有可能会失去该客户。应收账款管理的指标绝对指标应收账款，主要是指企业在销售产品、提供劳务时，采用信用赊销的方法，在规定的时间内应向客户收取的货款以及代付的包装费、运杂费等，它是企业采取赊销的方式形成的债权性资产。流动资产，是企业在一个营业周期内，一般为一年的时间，也有可能超过一年，可运用、可变现的资产。企业能够保证科学的管理流动资产，合理的资产数量，对企业生产经营活动的顺利的进行有很大帮助，保持企业资产结构的流动性，提高偿债能力，因此，应收账款在流动资产中所占的比重也可以作为分析企业管理的主要因素，以及企业可能面临的坏账风险的大小，从而有针对性的进行调整，在增加销售收入的同时将坏账风险控制在企业可控的范围内。销售收入，企业销售产品或者是提供劳务取得的收入，也包括应收货款，所以应收账款也是销售收入的一种。企业应收账款的设置和管理为企业增加了销售收入，从而为企业扩大生产，创造更多的利润。相对指标应收账款周转率，它是用企业一定时期的营业收入，除以平均应收账款余额得出的，这一数据可以衡量企业应收账款周转速度、管理效果，看出一定期间内公司的应收账款转换为现金的平均次数。应收账款周转率高，应收账款收回的速度快，反之，企业的应收款项收回的速度就慢，面临的坏账风险也较高，可以适当的调整企业的收款政策。若以时间为标准来衡量应收账款周转率的话，便是应收账款周转天数这一指标，是用365天（或者360天）除上应收账款周转率得出的。应收账款周转天数也可以看出企业的现金收回的速度，天数少，公司的现金回收的速度快，现金流动性强，资本周转速度快；天数多，公司的资金周转速度较慢，现金流动性较弱，应收账款的回收较慢。因此，企业应当制定合理科学的应收账款管理政策，不仅能为企业扩大销售收入，降低存货管理成本，而且能将坏账风险控制在公司可接受的范围内。应收账款\流动资产。除存货外，应收账款是另一项很重要的流动资产，因此，应收账款占流动资产的比重也应当做好管理与控制。企业不能不设置应收账款，也不能设置过多的应收账款，应收账款过多可能导致过多的应收款项收不回来，现金流短缺，影响企业的再生产，企业将面临着财务危机。所以，应收账款占流动资产的比重也是一项重要的财务指标。销售收入增长率与应收账款增长率。销售收入增长率和应收账款的增长率大致上是同步的。销售收入增长，企业应收账款也会随着增长，管理的好，为企业创收。所以，公司业应当时刻关注企业内的销售状况，分析销售收入与应收账款的增长的状况，针对问题并做出相应的调整政策。应收账款管理研究的意义应收账款管理在企业的营运资本管理中，名列前茅，管理的优劣与企业的资本运转状况和营业收益有直接的关系，做好应收账款的管理，对加快企业流动资金的周转速度、提高资金的使用效率有帮助，也可以减少不必要的资金流出，控制经营风险，提高经济效益。作为资产的重要组成部分，应收账款如果能做到严格把控，将其在企业流动资产中占有的比重控制在正常安全的范围内，是有利于企业的健康发展的，并且有助于企业长久的发展下去。应收账款管理的好可以为企业增加现金流入，避免面临财务危机的风险。应收账款管理的好，企业便可以增加销售收入，提高企业的资金使用率，加快企业的资产流动，减少库存，降低大量存货产生的成本；但应收账款管理的不好，财务危机的可能性增强。应收账款对企业的危害在坏账的数目上就可以看出，若企业一味地增加销售收入而忽视了应收账款的数量，造成了大量的坏账、呆账难以收回，企业将面临着现金短缺，资金流入量小，造成有利润、无资金，账面状况良好而资金缺乏的状况。不利于企业的长远发展。因此，企业应重视起应收账款的管理，对于企业自身的收账状况制定合适有效的应收账款管理措施，就能发挥其扩大销售规模方面的作用，提高在市场中的竞争能力。为了能够使得应收账款投资收益取得最大化，企业要尽可能的减少应收账款投资的机会成本，管理成本还有坏账损失，才有利于企业在应收账款的投资中取得更多的收益。红星美凯龙股份有限公司应收账款管理现状公司简介红星美凯龙家居集团股份有限公司是国内主要的规模较大的家居装饰及家具商场的运营者。主要在各大商场设置经营网点，为美凯龙的消费者和合作方提供服务。自2007年公司成立以来，红星美凯龙股份有限公司分别在2015年和2018年于香港联合交易所和上海证券交易所挂牌上市，成为中国首家零售家居业的A+H股，独具匠心的风格和创新的设计，红星美凯龙也成为越来越多的消费者的选择对象。公司一直把“提升消费者的居家生活品质”为主要任务，为消费者提供更全面、更贴心的服务，让消费者更好的了解家居文化，使“红星美凯龙”这一品牌在消费者心目中的地位不断提高，不断向中国最领先、专业的“家居装饰及家具行业平台商”发展目标前进。公司在国内家居装饰及家具行业中占据龙头地位，商场规模、市场占有率、品牌影响力等均处于行业领先水平。截至2017年，公司在国内28个省份150个城市开设了214个销售点，总经营面积超过1300万平方米，是国内目前经营面积最大、商场数目最多、地区覆盖面最广的家居装饰及家具商场运营商。因此，红星美凯龙在应收账款的管理方面更具有研究的价值和参考意义。公司主要财务指标表2-1公司2014-2018年主要财务指标单位：万元资料来源：红星美凯龙股份有限公司2014-2018年年报如表2-1所示，从2014年至2018年，红星美凯龙公司的总资产数处于逐年增加的状态，2018年比2014年增长了近50亿元，说明公司对资产的管理经营状况良好。其次，企业的流动资产也在2014年到2015年不断增加，其中，2016年增长数量较少，2017年增长数量较大，5年间，企业的流动资产整体上呈增加的趋势，说明公司的流动资产管理较好，资产流动性比较强。同时，公司应收账款在前两年是增加的，到2016年有所下滑，之后的两年增长较大，销售收入在2016年有较小幅度的增长外，其余年份与应收账款是同增长的。可以看出，企业利用应收账款带动了销售收入的增长。企业的净利润相对来说增长的较慢，其中在2016年的净利润较去年有所减少，2017年的净利润增长的数量较大。因此，企业对利润的控制管理应当加强。图2-1公司2014-2018销售收入、应收账款、净利润增长图单位：万元资料来源：红星美凯龙股份有限公司2014-2018年年报在图2-1中，红星美凯龙的应收账款、销售收入、净利润在2014年到2018年期间，整体上呈增加的趋势，但应收账款增长的幅度远低于销售收入的增长幅度。在2015年到2016年期间，企业的应收账款有所减少，而在同一时期，企业的销售收入增长的数量也有所减少。可以看出，企业是比较重视应收账款的变化，不让其过高。在2016到2018年，应收账款增加的多，同时公司的销售收入增长的也多。而净利润是随着销售收入的增减变化而变化的，销售收入直接影响着净利润的增长变化。整体来看，红星美凯龙股份有限公司的净利润与销售收入状况良好，应收账款的管理也为企业的营业收入的增加做出了贡献。表2-2公司2014-2018财务数据单位：万元数据来源：红星美凯龙股份有限公司2014-2018年年报在表2-2中，公司的经营活动现金流入在五年的时间内一直保持着增长的趋势，2014到2015年间增长的少，2016和2017年增长的多，2018年达到了15亿元。同时，现金流入增加，现金流出也在增加，到2018年增加的最多。经营活动现金流量净额从2014年到2017年一直在增加，2017年增加的最多，到2018年有所减少。得出企业对现金流的管理比较得当，一直让其保持着增长的总趋势，让公司的现金流充足不会中断，保证企业的持续经营。公司应收账款管理现状应收账款周转率和周转天数表2-3公司2014-2018年应收账款分析主要指标单位：%资料来源：红星美凯龙股份有限公司2014-2018年年报其中，应收账款周转率=营业收入/平均应收账款余额平均应收账款余额=(期初应收账款余额+期末应收账款余额）/2应收账款周转天数=360/应收账款周转率在表2-3中，红星美凯龙股份有限公司的应收账款周转率近五年来一直保持在10-15次之间。从2014年到2015年，除2017年有所增长外，整体上呈下降的趋势，说明企业应收账款的周转速度逐渐减缓，收账的速度变慢，账龄也逐渐加长，资产流动性变弱，坏账损失的风险也增高。同时，企业的应收账款周转天数从2014年以来一直呈上升的趋势，但是整体上保持在一个月的期限左右。应收账款的周转天数不宜过长，否则发生坏账损失的可能性就会变大，企业面临的风险就越大。销售收入应收账款利润增长率表2-4公司2014-2018年主要财务指标单位：%数据来源：红星美凯龙股份有限公司2014-2018年年报在表2-4中，从销售收入增长率与应收账款增长率来看，2014年的销售增长快于2015年，2016年仅仅增加了2%，而应收账款在2014和2015年增长比较快，这两项数据在2016年均比较低，增长较慢，其中应收账款呈现负增长的趋势，企业对应收账款做出了适当的调整，让其增长速度不要过快，采用比较稳健的方式，便于控制风险。但是在2016年以后，销售收入增长开始加快，2018年增长最快。应收账款也呈加快增长趋势。可以看出企业在利用应收账款的管理拉动销售收入的增长。图2-2公司2014-2018年净利润增长率、销售毛利率单位：%数据来源：红星美凯龙股份有限公司2014-2018年年报图2-2中，结合图2-4的数据，公司在2014年到2018年期间，销售毛利率在逐渐的下滑，但是一直在70%左右，利率较高。相比较看，净利润的增长率变动很大，2014年至2016年一直在下滑，且2016年出现了负增长的现象，到了2017年有所上升，增长幅度大，2018年又减慢了增长率。企业对利润的掌控不是特别好，一直在下滑。应收账款占流动资产和销售收入的比重表2-5公司2014-2018年财务分析数据单位：万元数据来源：红星美凯龙股份有限公司2014-2018年年报在表2-5中，2014年和2015年，企业的应收账款在流动资产中的比重较高，达到了11%，到了2016年以后有所降低，控制在了百分之10及以下。在2017年达到了最低。企业对应收账款占比的控制还是处于良好的状态的，说明企业一直在注意着应收账款的数量，不让其占有过多的流动资产，流动资产主要是靠企业的其他经营获得。其次，除2014和2016年应收账款占销售收入的比重较低以外，其他年份均达到了10%及以上，其中2014年到2015年增长的比较多，到了2016年及以后，应收账款占销售收入的比重一直在增加。整体来看，企业的应收账款并没有占用较多的销售收入，一直控制在了10%左右。红星美凯龙股份有限公司应收账款管理中的问题及成因红星美凯龙应收账款管理存在的问题从企业的各项财务数据指标来看，无论是绝对数值还是相对数值，美凯龙的应收账款管理整体上处于良好的管理水平，说明企业的整体管理是比较合理的。但是仍存在美中不足之处，需要注意风险的管控。应收账款周转率走低现金收回减慢其次，企业应收账款的周转率在逐年降低，只有2016到2017年间有小幅度的增加。可以看出，企业的收账速度在逐年减缓，账龄也在不断加长。红星美凯龙的应收账款周转率持续走低，说明企业的资产流动性在减弱，现金收回在减慢，所以企业可能面临着短期现金流量不足，短期偿债能力变弱，坏账损失的可能性也会加强。宽松的信用标准拉长收账期从美凯龙的应收账款的管理现状来看，应收账款的回收期限在拉长，企业可能存在着为了达到一定的销售收入，而逐渐放宽了企业的信用政策。美凯龙的内部信用政策可能没有随着销售策略的调整而调整，导致了信用政策不适合企业现在的管理状况，因此，公司为了能更好的持续发展下去，有必要对信用政策作出更好的调整，便于对应收账款的管理和分析，提高账款回收的效率。应收账款周转天数升高账龄加长随着应收账款周转率的降低，应收账款的周转天数也在逐年升高。由24天上升到了36天，五年内增加了12天。可以看出，应收账款的周转次数变少了，回收速度减慢了，变现的速度逐渐减慢，周转天数变长了，企业的资金被外企业占用的时间越来越长，管理工作的效率也变低。应收账款增长快风险意识不强企业的应收账款的增长速度总体上比较快，且近两年的应收账款的数量也较高。2015年增长速度高达60%，虽然后面的几年企业减慢了应收账款的增长，但增长速度仍较高，在40%-50%之间。企业为了增加市场的占有率，不断增加销售，而把应收账款的管理放在了次要的地位，增加了企业货款无法全额收回的可能性，可以推出，企业的应收账款的风险意识不够强，只看到了收入的增加，而忽视了风险也会随着应收账款的增加而升高。企业持有过多的应收账款，则意味着资金流动性能的降低，资金使用的效率不佳，从而面临着更高的坏账风险。对于企业来说，及时的收回应收账款，可以运用收回的资金进行其他的对外投资，顺便提高企业的资金运用绩效，为企业创收。应收账款管理问题产生的原因首先，随着经济的不断发展，消费者对生活品质的追求不断提高，红星美凯龙作为目前市场上比较全面且高端的家居销售行业，受到了越来越多的消费者的欢迎，因此，企业为了满足市场的需求，扩大市场的占有率，销售规模便不断扩大，导致销售收入增加的同时应收账款也在不断增加，销售端为了满足客户的更多要求，逐渐放宽应收账款的收账政策，减慢了应收款项的收款速度，现金收回的较慢。其次，公司客户的信息不仅仅保存在一个部门中，而是分布在企业的各个部门中，而有时各部门之间缺乏沟通，甚至会对自己部门所掌握的信息设置壁垒，把客户信息据为己有，不愿意交给企业统一保管，造成客户信息不能共享。企业在近两年内大量的增加销售收入，急于扩大市场，就导致了销售部门的人员只注重销售结果而忽略了对客户信用的考核和选择，因为在事前有些部门不分享客户信息，就使销售部门的人员对客户信息掌握的不够全面，从而无法准确的选择信用良好的合作伙伴，就导致了对客户偿债能力的评估不够准确，对客户选择出现偏差，增加了应收账款收回的难度。再次，事中对有些环节控制的缺失，企业的考核机制不健全，对销售人员业绩考核中片面追求效益、利润指标，不注重要求员工对客户质量的把关，员工为了个人利益，在签订合同时不考虑客户的信用水平，使得企业在销售收入增加的同时应收账款也增加的较快。当企业遇到过期而货款未收回的状况，有关部门的人员催款的力度不够或者方法不得当，使应收账款衍变成了坏账。同时，有些业务员只管销售的结果而不顾款项的回收，对客户没有形成约束力，造成了货款拖欠。最后，企业的事后催款的力度不强，部门之间的分工职责不够明确，有的销售人员认为只要把产品销售出去就好，不再关注赊销业务的货款收回情况。而财务人员进行货款催收时，由于对客户不熟悉，搞不清楚客户状况，在找部门时遇到找不到人或者不配合，也造成了欠款现象。红星美凯龙股份有限公司应收账款管理对策加快回收企业的应收账款建立应收账款预警制度和责任管理对于应收账款的管理要明确经济责任，形成一项健全的制度，对企业的部门的工作人员要加强责任培训，对从销售到催收账款的整个过程都要明确各个部门人员的责任。销售人员在销售的过程中要谨慎选择客户，加强对客户信用质量的考核，不要一味地以扩大销售为主要目的，也要注重客户的信誉状况，是否能够及时足额的还款。销售部门和财务部门在催款时，也要加强催款力度，做到信息共享，提高收款效率。健全应收账款的内部控制制度企业在进行应收账款的内部管理时，针对客户不同进行明细的分类，对每个客户的应收账款都要设置预警线，超过预警线时，企业就要重视该客户的应收账款数量，及时的采取措施催收账款，或者降低客户的信用期限。其次，从货物出库到销售的全过程都要严格把控，出库单和销售单据要由不同的人员管理，做好记录，方便企业管理，便于准确的找到责任人，更快的收回货款。加大清账力度，确保资金及时回笼企业应重视应收账款的清账工作，将坏账计入业务部门的年度考核成绩中，设置明确的奖惩制度，这样部门人员在工作时也会注重客户的质量和货款收回的状况。在坏账发生后，企业应认真分析是什么原因导致了坏账的产生。对偿债能力强但故意拖欠的客户，采取上门追讨等方式，必要时可以利用法律的手段清收；对确实无力支付的客户，可以通过双方协商，或者以物抵债，以确保资金尽可能的回笼。降低对客户赊销的信用期限确定适当的信用标准采用信用销售的方式可以为企业扩大销售，但是面对信用等级不同的客户，要设置合理的信用标准。企业可以充分利用所掌握的客户资料包括信用状况，制定不同的信用标准，对资信水平高，偿还债务的能力强的客户，可以给与赊销的方式销售，这样可以收缩收账的时间，降低催款的难度，提高企业的资金利用率。对信誉较差，坏账损失率较低的客户，采取较严格的信用标准，降低收现期，降低风险。降低客户的信用条件企业在收到客户赊销信用的订单时,要明确的向购买者提出企业的折扣期限、信用期限和现金折扣等相关要求。若客户不按合同约定期限内及时付款，则企业应当采取适当的收款政策，尽量收回所欠货款，减少企业的损失。针对企业应收账款收回的速度减慢的情况来看，对于信用状况较差，拖欠货款时间长的客户，应当适当的缩短企业的信用期限，不要超过30天最好，同时，为了扩大销售，企业可以为顾客规定可享受现金折扣的付款时间和适当的现金折扣，在不扩大成本的前提下鼓励顾客及时的还款。企业也允许信誉状况较好的顾客的购货款拖欠一定时间,能在一定程度上为企业扩大销售、增加毛利。但是,企业在面临应收账款拖欠的情况下，要及时采取有力的催账措施，尽可能的降低坏账的风险。不断完善收账政策企业可能面临着顾客拖欠货款或拒付货款的状况，应当采用较积极地收账政策，减少坏账损失。企业最先分析现在采用的信用标准及信用政策是否合理,是否符合企业目前的管理状况和销售策略，然后通过重新认识客户的信誉水平，结合不同的销售策略作出适当的信用标准调整。对于故意拖欠货款、信誉较差的客户不再对其采用信用销售，并抓紧催收所欠货款,态度要强硬，适当情况下可以采用法律的手段收回款项。对于信用记录一向正常甚至良好的客户,可以采用信件、电话的方式要求付款,再派人与其面对面地沟通，争取在不破坏相互业务关系的基础上平和地解决货款拖欠的问题。如果顾客财务能力有限，无法偿还全部的债务，可以先收回一部分的款项，也要比完全收不回不来好些，也可以减少部分损失。加强应收账款账龄分析按时的编制好账龄分析表账龄是指债务人所欠货款的时间。账龄越长，发生坏账损失的可能性就越大，企业应该认真分析应收账款的账龄，采用账龄分析法，根据应收账款的拖欠时间长短估计可能发生的坏账大小。企业可以在每月的月末，将本月及之前月份的销售明细列表，做好记录，编制账龄分析表，勾画出没有收回的应收账款的质量。将所销售的金额按销售的时间分组，编制每一组的坏账损失率，再将各组的应收账款总额乘上对应的坏账损失率，得出各组的坏账损失数额，即为该时间段坏账损失预计金额，并登记账簿，最好坏账损失准备。根据账龄分析表调整催款政策按照客户所拖欠货款的时间长短，运用账龄分析法可以判断可收回的货款和坏账的数量。一般来说,客户不还款时间越长，账龄就越长，应收账款成为坏账的可能性也就越大，提高账款收回得难度。因此，企业必须要做好应收账款的账龄分析,密切注意应收账款的回收进度。通过账龄分析，可以得出有哪些顾客及时的还款，哪些顾客存在拖欠货款的现象，企业便可以根据所掌握的信息，对那些及时还款信用状况较好的客户，保持长期合作的关系，对信誉较差，拖欠货款的顾客，可以先采用发信件函或者打电话的方式向对方发出温馨提示，可以频繁的联系对方提醒其还款。如果上述方法没有奏效，可以派遣公司的催款人员或者收款机构的人进行面对面的沟通，协商还款内容，能收回一些算一些，比完全收不回来要好一些。根据账龄分析重新评判客户的资信状况在发生买卖行为之前，客户的资信状况如何,偿债能力强不强，都是企业通过外部的渠道获得的，比如网络等，或者通过专业的机构对客户进行资信调查，然后整理、分析所获得的资料，在合作的关系发生后，企业便可以通过账龄分析，进一步了解顾客的信用状况，建立企业自己的客户信息库，针对不同的信誉进行分类，在下一次销售过程中，就可以对顾客采用不同的信用政策。同时，企业也不能放松对尚未到期的应收账款的监控，防止发生新的拖欠。实施应收账款的追踪分析有了应收账款的账龄分析，企业在赊销销售时就可以在收到款项之前，对这项应收账款的运转进程进行跟踪追查。时刻注意着应收账款的账龄，一旦发现存在逾期未还款的情况，就及时的采取有关手段，进行催款。只要企业存在着商业信用行为,就不可避免的会有坏账损失的可能。因此,企业应当稳中求进,对坏账损失事先进行估计，积极建立弥补坏账损失的准备制度。增强企业应收账款的风险意识企业在赊销的过程中会有坏账发生的可能，采取风险预警制度就可以把坏账损失风险由事后控制转到事前控制。例如，根据企业销售规模、客户的信用状况，制定对企业管理有效的信用政策，防范风险。如果顾客超过了最高赊销额和最长赊销期，企业就停止发货，增加客户的还款压力。企业在应收账款管理过程中，应加强对市场环境的分析。美凯龙股份有限公司正是处于逐渐成熟稳定期的时候，所以，企业不必要急于加大销售额，可以稳定市场占有率，稳中求进，减缓扩大市场的速度，采用紧缩的信用政策，加强账款的回笼，降低坏账损失的风险，注重风险的管控。建立企业应收账款的风险防范体系建立专门的风险管理机构，时刻关注着应收账款的变化及还款状况，做好风险预测和管控，当发现存在坏账风险的可能性很大时，及时的通知企业相关部门，采取有力的催款措施，尽量避免潜在的坏账、呆账。企业内部各部门之间要加强沟通，密切配合，各部门之间要建立高效的信息沟通沟通渠道，避免信息传达不全面、信息不共享，导致销售人员对客户不够了解，而造成坏账的可能性加大的情况。同时，要加强员工资金风险管控意识的培训，让销售人员不要只重视业绩，也要对购买者的信誉有所了解，加强风险意识。加强对客户的信用管理客户的信用水平直接代表着其对应付账款的还款态度和能力，企业在与购买方开展合作之前，需要对购买者进行信用调查，可以采用直接的调查方法，与被调查单位进行直接接触，采用当面询问、观察的方式获取有效信息，但是被调查单位可能会拒绝合作，这时，就需要简介调查，可以上网查询对方的财务报告，分析其偿债能力，或者到信用评估机构进行信用评估，也可以到银行、财税、工商部门和对方的合作伙伴处，间接了解有关的信用状况。其次，企业可以对相关业务人员进行系统培训，要求其对新客户的经营状况和信誉评价有所了解之后再开展服务，掌握客户的相关信息，防止因首次合作产生的信用风险；有了第一次合作后，企业自身也对客户的信用有了新的认识，可以对每一个顾客的信息进行更全面的整理、记录，便于日后的再次合作。明确账务管理的相关责任对采集合作方信息的部门，要严格要求其掌握的信息要真实完整，便于相关部门读取、利用，不得对其他部门设置信息壁垒，做到信息能够有效地沟通，避免信息不流畅带来的风险。对财务管理部门的人员，确保应收账款的账务记录真实、明确，不得为了账面的漂亮而弄虚作假，忽视风险危机。一旦发现应收账款所报数据不真实，要严厉追究相关责任，做好事前预测、事中控制、事后监督工作。对收款人员要及时的督促，对逾期时间过长且预计会给企业造成重大损失的客户，应及时的采取有效措施，去崔收账款。要让严格的奖惩制度渗透到企业每一位员工的意识中，加快账款回收步伐，提升企业资金有效利用率与价值创造能力。总之，企业的应收账款管理要紧紧跟随着市场经济发展的步伐，不断完善，商业信用的管理方式越来越受现代企业的欢迎，企业可以采取高效合理的应收账款管理政策，在增加销售收入，降