银行金融客户经理综合业务能力绩效考核表

银行金融客户经理综合业务能力绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发与维护能力新增有效客户数量35%20按实际新增有效客户数量计算，每达1个目标值得20分，最高100分，不足目标值按比例得分客户满意度评分4.5通过客户满意度调查问卷评分，5分为满分，每低0.1分扣20分，最低0分客户流失率5%按月统计客户流失率，低于目标值得满分，每高1%扣20分，最高扣至0分客户复购率15%按季度统计客户复购率，高于目标值得满分，每低1%扣15分，最低0分客户留存贡献度100万按季度统计客户留存贡献度（金额），每达10万目标值得20分，最高100分，不足目标值按比例得分业务销售与业绩达成存款业务完成率30%100%按月统计存款业务完成率，达100%得满分，每低10%扣15分，最低0分贷款业务完成率100%按月统计贷款业务完成率，达100%得满分，每低10%扣20分，最低0分中间业务收入50万按季度统计中间业务收入，每达5万目标值得20分，最高100分，不足目标值按比例得分理财产品销售量100万按季度统计理财产品销售量（金额），每达10万目标值得20分，最高100分，不足目标值按比例得分综合财富管理规模500万按季度统计客户综合财富管理规模，每达50万目标值得20分，最高100分，不足目标值按比例得分合规风控与内部管理业务合规操作次数20%0按季度统计业务合规操作次数，未发生违规操作得满分，每发生1次违规扣20分，最低0分客户投诉处理满意度4.8通过客户投诉处理满意度调查问卷评分，5分为满分，每低0.1分扣25分，最低0分团队协作贡献度优秀由上级根据团队协作表现进行评分，评为'优秀'得满分，'良好'得80分，'一般'得50分，'较差'得0分内部培训参与度100%按季度统计内部培训参与率，达100%得满分，每低10%扣15分，最低0分工作效率（任务完成及时率）95%按月统计任务完成及时率，高于目标值得满分，每低1%扣5分，最低0分市场分析与创新能力市场调研报告质量15%2按季度统计市场调研报告质量，评为'优秀'得满分，'良好'得80分，'一般'得50分，'较差'得0分新产品/服务推广参与度3按季度统计新产品/服务推广参与次数，每参与1次得33.33分，最高100分，不足次数按比例得分客户需求挖掘深度5由上级根据客户需求挖掘深度进行评分，5分为满分，每低1分扣20分，最低0分创新业务贡献度1按年度统计创新业务贡献度（如成功引入新业务或优化现有业务流程），每贡献1项得20分，最高100分，不足贡献按比例得分行业知识更新速度8由上级根据行业知识更新速度进行评分，8分为满分，每低1分扣12.5分，最低0分本考核表旨在全面评估银行金融客户经理的综合业务能力，包括客户开发与维护、业务销售与业绩达成、合规风控与内部管理、市场分析与创新能力四个维度。请根据各指标的评分标准进行客观公正的评分，确保考核结果的真实有效。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：