（新版）电信智慧家庭工程师资格证考试题库（附答案）

（新版）电信智慧家庭工程师资格证考试题库（附答案）单选题1.自承式蝶形引入光缆在障碍物较多的墙面敷设时，可采用（）方式。A、波纹管保护B、墙壁钉固方式参考答案：A2.智能门磁安装调测过程中，如系统设备状态显示"失联"，说明：（）A、设备注册成功，激活成功，可进行下一步验证B、设备注册成功后下线，激活成功，需检查电源、信号C、设备未注册成功，未激活，需检查设备及卡状态D、以上都不是参考答案：B3.智慧社区感知类产品（智能烟感、智能门磁、燃气报警器、安全充电插座等）与智慧家庭同类产品的最大区别在于，智慧社区感知类产品是基于（）的网络连接方式与智慧社区云平台实现通讯，由云平台通过多种方式将告警结果反馈给用户。A、Wi-FiB、ZigBeeC、NB-IoTD、蓝牙参考答案：C4.智慧社区的智慧烟感产品是采用光电式原理并内置（）模块的烟雾探测报警器。A、网线传输B、WiFi无线C、NB-IoT无线D、蓝牙连接参考答案：C5.直梯靠墙的安全角应为地面夹角的60度至（）度。A、65B、70C、75D、80参考答案：C6.针对一居室、面积小于70平方米的家庭场景进行WiFi调优，为保证网速达标、成本合理条件下，推荐用户安装（）进行全屋WiFi组网。A、1台百兆路由器B、1个千兆路由器C、1台千兆MESH终端D、2至3台千兆MESH终端参考答案：B7.针对三居室、面积大于120平方米的家庭场景进行WiFi调优，为保证网速达标、成本合理条件下，推荐用户安装（）进行全屋WiFi组网。A、1台百兆路由器B、1个千兆路由器C、1台千兆MESH终端D、2至3台千兆MESH终端参考答案：D8.在通过暗管布放光缆时，如遇到有管径较小或管孔内有其它线缆的管道时，需要采用（）。A、铁丝B、塑料穿管器C、润滑剂D、钢制穿管器参考答案：B9.在家庭组网中，无线产品最大发射功率为100mW，相当于（）。A、1dbmB、10dbmC、20dbmD、30dbm参考答案：C10.在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于（）形。A、圆形B、圆锥形C、矩形D、三角形参考答案：C11.在光缆敷设过程中，应避免光纤被（）和踩踏。A、缠绕B、扭转C、损伤D、弯曲参考答案：A12.在给用户做智能组网时，以下wifi信号强度是最好的？（）A、-40dBmB、-50dBmC、-60dBmD、-70dBm参考答案：A13.在高温场所，作业人员出现体温在39℃以上，突然昏倒，皮肤无汗等症状，是因为什么（）？A、重症中暑B、感冒C、中毒参考答案：A14.在高处作业现场，工作人员（）站在作业处的垂直下方，高处落物区不得有无关人员通行或逗留。A、不得B、可以C、随意参考答案：A15.在大别墅或复式的大户型环境中，如果已确定无法布放网线组网，为了实现更稳定更便捷的全屋Wi-Fi信号覆盖，推荐使用（）组网方式。A、无线桥接B、无线中继C、AC+APD、Mesh参考答案：D16.用户使用笔记本无线上网时，拨号提示619，则原因可能为（）。A、无线网卡IP地址不正确B、无用户网卡与MODEM连接故障C、智能无线MODEM未设置自动拨号上网D、无线网卡故障参考答案：B17.以下哪一类全屋智能终端属于重安装终端？（）A、智能音箱B、天翼看家C、门窗磁传感器D、智能门锁参考答案：D18.以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（）。A、主光路断B、分支光路断C、皮纤故障D、E8C关电参考答案：C19.以下不属于无线网络面临的技术问题是（）。A、无线信号传输易受干扰B、无线网络产品标准不统一C、无线网络的市场占有率低D、无线信号的安全性问题参考答案：C20.一般我们制作网线的网线插头又称为水晶头，共有（）做成，广泛应用于宽带上网用户的网络设备间网线的连接。A、四芯B、六芯C、八芯D、十芯参考答案：C21.下面因素会造成ap吞吐量降低的有（）。A、频率干扰B、距离增远C、用户数增多D、以上都不是参考答案：A22.下面哪种设备是无源设备？（）A、局端OLTB、用户端ONUC、物理分光器D、光纤放大器参考答案：C23.下面哪个选项不是通信传输介质（）。A、双绞线电缆B、交换机C、同轴电缆D、光缆参考答案：B24.下面哪个是光纤通信的缺点（）。A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输衰耗系数大D、弯曲半径小能过小参考答案：D25.下面不是无源器件的是（）。A、ONUB、POSC、ODFD、光交接箱参考答案：A26.下列哪个是WLAN最常用的上网认证方式：（）。A、WEP/WPS认证B、SIM认证C、宽带拨号认证D、PPoE认证参考答案：A27.五类双绞线带宽可达（）。A、10MHZB、100MHZ参考答案：A28.无线路由器包装盒上的300M代表的是（）。A、最大无线速率B、最大RAMC、最大ROMD、最小无线速率参考答案：A29.无线AP面板必须组合下列哪个设备才能正常使用？（）A、EOCB、WOC适配器C、POE交换机器D、电力猫参考答案：C30.通常用（）来描述AP的信号强度。A、dBB、dBiC、dBwD、dBm参考答案：D31.特种作业是指容易发生事故，对（）、他人的安全健康及设备、设施的安全可能造成重大危害的作业。A、操作者本人B、从业人员C、其他人员参考答案：A32.随销时"用户犹豫"应该如何处理（）。A、直接帮用户录单B、告诉用户"你不买我的东西我就不帮你装宽带"C、记录用户信息，留下名片及宣传单页，主动要求加用户微信D、不作处理参考答案：C33.室外引入线敷设规范要求，同一条用户引入线线径须保持一致；从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过（）。A、15mB、25mC、50mD、75m参考答案：C34.使用钢丝钳时，注意手与钢丝钳的金属部分保持（）厘米以上的距离。A、1B、2C、3D、5参考答案：B35.设备在环境温度为25℃时运行时，整机外壳任意点温度应不高于（）℃。A、40B、45C、50D、55参考答案：B36.若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。A、10分钟B、局端C、用户侧D、互联网参考答案：C37.如用户网线连接不正常，拨号连接网络一般提示什么错误（）。A、错误691B、错误678C、错误718D、错误769参考答案：B38.如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。A、过路盒B、缠绕管C、入户暗管D、防水胶布参考答案：B39.全屋智能轻安装设备保修期内如有质量问题，如何处理？（）A、只修不换B、只换不修C、撤单退费D、付费维修参考答案：B40.全屋智能产品不包括以下哪个类别？（）A、智能照明B、智能安防C、智能影音D、家电控制参考答案：C41.全屋WiFi产品安装，智慧家庭工程师需按照"上门服务三步法"来执行，在网络评测环节，需要最少检测几个点？（）A、2B、3C、4D、5参考答案：B42.七天质量跟踪整治工单在智慧营维APP（）模块。A、工单处理B、个人报表C、其他工单D、工单监控参考答案：C43.宽带无法上网提示错误691，具体含义是（）。A、帐号密码错B、远程无法联接C、终端故障D、线路中断参考答案：A44.宽带无法上网，提示远程计算机没响应的代码为（）。A、678B、691C、645D、623参考答案：A45.交叉双绞线可以用于以下哪个场合（）。A、计算机和计算机B、计算机和交换机C、计算机和集线器D、交换机级联参考答案：A46.驾车行驶在积水区时应用（），并尽可能地不停车、不换挡，尽量利用惯性驶出局部深水区。A、低速档B、中速档C、高速档参考答案：A47.假设有一个小区的ONU集体掉线，请判断可能是以下哪些原因引起的。（）A、小区ONU设备供电线路断电B、OLT至ODN之间的光路中断C、OLT的下联光口板运行故障D、OLT的上联交换版的上联口连接中断或故障参考答案：A48.假设AP使用1信道，下列哪些设备不会对WLAN信号造成干扰？（）A、微波炉B、使用2信道APC、PHS基站D、使用6信道AP参考答案：D49.家庭智能环境场景中，环境调节系列除了ZigBee网关和空调伴侣，还包括（）。A、智能音箱B、环境检测仪C、智能插座D、智能遥控参考答案：B50.家庭智能窗帘场景中，语音控制系列包括窗帘电机和（）。A、智能音箱B、带屏智能音箱C、智能插座D、智能遥控参考答案：A51.家庭智能窗帘场景中，推门开窗系列除了ZigBee网关和窗帘电机，还包括（）。A、门窗磁传感器B、无线开关C、红外传感器D、开关面板参考答案：A52.家庭云销售品是以下哪一项？A、超级会员B、家庭云VIP包C、普通用户、黄金会员、铂金会员D、宽带智能提速包参考答案：C53.家电智联产品的形态是"定制音箱、插座、智能红外遥控器+（）APP+调测服务。A、翼支付B、小翼管家C、电信营业厅D、天翼云参考答案：B54.机顶盒在连接服务器的时候突然显示"密码错"，然后自动跳转到"用户认证"窗口，什么原因造成该现象？（）A、机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的B、机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的C、局方平台故障D、宽带障碍参考答案：A55.光纤在布线要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。A、5B、10C、15D、20参考答案：D56.光纤涂覆层的作用错误的有（）。A、增强光纤的强度B、色谱识别C、增加光纤的柔韧性D、反射光参考答案：D57.故障现象是："用户铃声只能响一次且较短促，电话打不进；用户有声音但显得很大噪音，不能打出去，打出后也无法正常通话"这种情况可能性最大的原因是（）。A、断线B、地气C、混线D、短路参考答案：B58.根据中国电信云运业〔2022〕83号《关于印发中国电信天翼云眼产品安装维护交付规范（试行）的通知》在明厨亮灶项目中，以下哪个摄像头安装要求是正确的:（）A、室内枪机摄像头B、使用5类线以上的网线连接C、安装位置靠近微波炉和烤箱D、湿度小于80%（无凝结）参考答案：B59.根据智慧家庭科技公司要求，以下哪一项是音箱语音控制智能插座的必要条件?A、音箱和插座处于同一个WiFi下B、音箱和手机处于同一个WiFi下C、手机和插座设备处于同一WiFi下D、音箱和插座绑定在同一个小翼管家账号下参考答案：D60.根据《中国电信智能云服务交付工程师指导手册-安全大脑篇》，天翼安全大脑防护版不支持以下哪项功能（）？A、下一代防火墙：全局感知应用层威胁，实现安全防护B、入侵防御：基于特征威胁检测有效防护漏洞攻击C、防病毒：全流量病毒检测，基于特征库匹配，快速响应处置D、上网日志溯源：日志留存管理，满足公安[151号文]等行业监管要求参考答案：D61.根据《中国电信智能云服务交付工程师指导手册-安全大脑篇》，安全猫业务开通步骤中不包括以下哪点A、客户经理下单B、线路开通C、交付现场激活安全猫功能D、微信小程序查看开通结果参考答案：B62.根据《中国电信智能云服务工程师交付手册-燃气卫士篇》，燃气卫士销售品包括哪两种类型?A、家用型和工商业型B、家用型和商业型C、家用型和工业型D、家用型和服务型参考答案：A63.根据《中国电信智能云服务工程师交付手册-燃气卫士篇》，燃气卫士参照标准中，哪个标准是关于城镇燃气报警控制系统技术规程的？A、GB50028-2006B、GB50494-2009C、GB55009-2021D、CJJT146-20011参考答案：D64.根据《智云工程师交付手册-云电脑篇》，政企版云电脑交付报竣时，要以用户（）为目标。A、会使用B、会排障C、会管理D、会申告参考答案：A65.根据《智云工程师交付手册-云电脑篇》，云电脑中，推荐安装的安全杀毒软件为（）。A、360杀毒B、腾讯电脑管家C、360安全卫士D、火绒参考答案：D66.根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》，如用户为多AP且为不同品牌型号的情况下，需向用户建议使用（）A、支持EasyMesh终端B、支持Mesh终端C、支持e-link终端D、都可以参考答案：A67.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，Wi-Fi6具备完整的MU-MIMO，支持（）个终端上行/下行MU-MIMO。A、2B、4C、6D、8参考答案：D68.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，莹石1080P枪机红外距离（）米。A、10米B、15米C、25米D、30米参考答案：D69.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，在家庭云业务发展后，为确保用户的正常使用，提升客户感知，增加客户粘性，智慧家庭工程师在上门服务的时候，要指导用户进行（）激活。A、WEN页面B、TV端C、手机端D、小度音响参考答案：B70.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，智能门磁安装流程，安装及告警测试：如果安装时主副体两者不在同一平面，可增加双面胶厚度，让主副体尽量保持在同一平面，门磁副体上方有一个小的三角形，这个箭头（）。A、朝左B、朝右C、朝下D、朝上参考答案：D71.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，智能门磁安装流程，安装及告警测试：门磁主副体距离大于（）厘米的时候会报警。A、1B、3C、5D、10参考答案：B72.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，物联智测服务操作，物联智测APP如果在（）秒内查询信号测量器设备未收到下行控制指令数据，则APP判断下行控制指令下发失败。A、10B、20C、30D、45参考答案：D73.根据《天翼看家安装、维护交付规范（试行）》的要求，天翼看家终端接入数不得大于接入网关（路由器）总带机数的（）A、五分之一B、八分之一C、十分之一D、十六分之一参考答案：C74.根据《天翼看家安装、维护交付规范（试行）》，要求应根据天翼看家终端（）确定最低上、下行网速要求。A、分辨率及码流B、像素及速率C、分辨率及突发数据包D、码流及清晰度参考答案：A75.根据《燃气卫土产品安装维护交付规范（试行）》，关于设备固定安装方法，描述不正确的是（）A、家用可燃气体报警器比较轻，首先胶粘方案，固定时按操作说明，选择光洁平整不易脱落的瓷砖面，避免油污多的地方B、工商业可燃气体探测器，因为比较重，需要打孔固定安装，打孔时需要用户确认规避的水电气暖等隐蔽工程位置C、家用可燃气体报警器选择固定安装时，不需要给客户打招呼，直接安装D、工商业探测器固定打孔时，要注意打孔方法，避免瓷砖破裂参考答案：C76.高空抛物摄像机低楼层相机可覆盖（）层以下。A、12B、15C、20D、25参考答案：A77.蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户：开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜（）度角，防止雨水倒灌至用户室内。A、10B、20C、30D、40参考答案：A78.当用户需要实时查看监控对象活动情况，实时查看场景实物图，则建议用户使用天翼看家的（）A、远程实时查看B、双向语音对讲C、远程云台控制D、红外夜视参考答案：A79.当被困在电梯中，第一时间应该做的是（）。A、大声呼救B、敲打电梯C、按电梯内呼救键参考答案：C80.从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用（）。A、安全生产工具B、安全防护设施C、劳动防护用品参考答案：C81.超5类线主要用于（）。A、10兆位以太网B、百兆位以太网C、千兆位以太网D、万兆位以太网参考答案：C82.场景化营销四步按步骤是（）。A、用户识别，需求分析--搭建环境，用户体验--产品介绍，方案设计--促成成交，售后服务B、产品介绍，方案设计--用户识别，需求分析--搭建环境，用户体验--促成成交，售后服务C、搭建环境，用户体验--产品介绍，方案设计--用户识别，需求分析--促成成交，售后服务D、用户识别，需求分析--产品介绍，方案设计--搭建环境，用户体验--促成成交，售后服务参考答案：A83.测试设备接收和发送光信号大小的仪表是（）。A、OTDRB、光功率计C、光谱分析仪D、可见光测试仪参考答案：B84.参考视联网云眼（聚类应用）安装维护交付篇，明厨亮灶应用交付过程中设备绑定需要通过（）客户端操作。A、天翼看家B、天翼云眼C、明厨亮灶D、数字乡村平台、视联网、AI参考答案：A85.采用线槽方式敷设蝶形引入光缆时，在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸时应使用（）。A、直线槽B、收尾线槽C、线槽软管D、波纹管参考答案：C86.不同线对芯线间由于绝缘层损坏相碰称为（）。A、它混B、自混C、绝缘不良D、地气参考答案：A87.安装智能门磁、智能燃气探测报警器、智慧烟感等感知类安防产品时，需要考虑：（）A、电源问题B、光源问题C、信号覆盖问题D、以上均需考虑参考答案：C88.安全带是进行高处作业人员预防坠落伤亡的个体防护用品，安全带的正确使用方法是（）。A、低挂高用B、高挂低用C、水平挂用参考答案：B89.WLAN中使用的AP分为大功率AP和小功率AP，其中大功率AP达到（）。A、100MVB、200MVC、500MVD、1000MV参考答案：C90.WLAN信号遇到光滑的金属表面会产生严重的（）。A、折射B、反射C、吸收D、衍射参考答案：B91.WLAN上的设备使用的标识码叫（）。A、BSSB、ESSC、SSIDD、NID参考答案：C92.WLAN常用的传输介质为（）。A、广播无线电波B、红外线C、地面微波D、激光参考答案：C93.WiFi6使用了（）技术来实现路由器同时与多个设备通信。A、MU－MIMOB、MO－MIMUC、MU－MEMOD、MI－MIMO参考答案：A94.ONU在OLT上注册成功后会分配一个唯一的（）。A、SSIDB、LLIDC、MACD、IP参考答案：B95.ONU的PON口尾纤类型为（）。A、FCB、LCC、SCD、ST参考答案：C96.NB-IoT网络接入的智慧社区的设备产品，要求NB信号在（）以内。A、-105dbB、-60dbC、-75dbD、-100db参考答案：A97.IPv4地址由（）位二进制数字构成。A、48B、32C、16D、128参考答案：B98.iptv业务能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的原因是（）。A、机顶盒中PPPoE帐号密码设置错B、机顶盒中主页服务器地址设置错C、机顶盒中更新服务器地址设置错D、机顶盒中业务帐号密码设置错参考答案：C99.GPON与EPON相比各自的特点是什么（）。A、GPON下行速率高于EPONB、EPON可提供的分光比大于GPONC、EPON的带宽利用率更高D、GPON支持QOS处理的业务种类更丰富E、GPON有专用的通道进行终端的管理参考答案：A100.FTTH皮线光缆敷设规范要求，一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的（）。A、70%B、80%C、90%D、100%参考答案：D101.FTTH皮线光缆敷设规范要求，敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：固定后不应小于（）。A、10mmB、5mmC、20mmD、30mm参考答案：B102.EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）。A、语音B、视频C、宽带D、以上优先级相等参考答案：A103.EPON默认的传输距离为（）。A、10KMB、20KMC、30KMD、40KM参考答案：B104.E8-C中WAN服务里的VOIP_R_VID_XX通道中的字母R代表（）。A、路由B、路径C、交换D、磁阵参考答案：A105.AP同时接上本地电源和POE交换机，下面说法正确的是（）。A、电源和POE同时进行供电B、电源优先供电C、POE优先供电D、随机选择参考答案：B106.2021年装维重点工作中，要求预约人员在接到装移机工单后，应在（）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。A、1B、2C、12D、24参考答案：A107.（）是中国电信为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品，包括家庭网络标准评测服务，家庭有线无线组网方案设计、终端安装调优及持续的家庭网络保障服务，并可按客户需求提供组网终端产品。A、全屋WiFiB、小翼管家APPC、智能看家D、云回看参考答案：A108.（）是一个音箱升级的产物。智能音箱可以语音控制天翼高清（落地小翼管家电视助手省份可实现）和智能家居，享受正版音乐、故事、新闻、儿歌、相声、儿童读物。A、智能音箱B、智能摄像头C、智能网关D、智能门磁参考答案：A109.（）是线槽末端处使用，起保护光缆的作用。A、阴角B、弯角C、收尾线槽D、线槽软管参考答案：C110.（）是目前宽带最宽的传输介质。A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤参考答案：D111.（）是基于家庭云能力，为用户提供的智能看家终端设备所拍摄视频的云端存储与回看功能。A、全屋WiFiB、小翼管家APPC、智能看家D、云回看参考答案：D112.（）是光纤到户（FTTH）在用户方的一个多功能集成终端箱体。A、Wi-Fi信号的名称B、Wi-Fi加密方式C、支持的无线协议D、无线中继参考答案：A113.（）APP是全屋智能产品的手机端使用入口，完成终端的配网、绑定、操控、场景联动设置等功能。A、小翼管家B、智慧营维C、智家达人D、天翼网关参考答案：A多选题1.装移机及修障时主动联系客户，应避开（）及（）时段。A、8:00-13:00B、13:00-14:00C、14:00-22:00D、22:00-8:00参考答案：BD2.装维随销工作的意义（）。A、促使装维人员打破固有束缚观念，树立营销意识B、加快装维人员熟悉目前可以营销的产品特色，掌握基本营销技巧及业务受理流程，为上门营销服务标准化打下基础C、装维人员深入了解了营销产品的酬金奖励政策，激发工作积极性。参考答案：ABC3.中国电信智能家居业务围绕智能宽带业务的发展需求，对内部资源进行整合，通过与业界各类产品厂商与渠道资源的合作，打造精品产品。产品包括但不限于：（）A、家电控制类B、智能安防类C、环境监测类D、智能监控类参考答案：ABCD4.中国电信全屋WiFi终端产品中，除了千兆双频无线路由器，还包含：（）A、MESH路由器B、POE+AP面板C、电力猫D、吸顶式无线路由器E、户外无线路由器F、WiFi6等行业前沿类产品参考答案：ABCDEF5.智能照明内容包括：（）A、远程控制灯光B、语音控制灯光C、夜间照明D、窗帘控制参考答案：ABCD6.智能家居无线技术有（）。A、Wi-FiB、ZigbeeC、BluetootyD、NB-loT参考答案：ABCD7.智慧社区热成像测温摄像机产品支持（）的防疫应用。A、体温监测B、口罩监测C、疫情预警D、疫情上报参考答案：ABCD8.在强电施工配线时，相线与零线的颜色应不同；同一相线颜色应统一，火线（L）应使用（），零线（N）应使用（），保护线（PE）必须采用黄绿双色线。A、红色B、黄色C、蓝色D、绿色参考答案：AC9.在进行宽带，或智慧家庭套餐营销时，应做到以下几点？（）A、对套餐资费、设备功能等内容，细心解说B、强调凸出产品优点，不给用户说话的机会C、耐心回答用户提出的问题D、在用户家里一边介绍一边拆开包装强行演示参考答案：AC10.在AC+FitAP的组网中，FitAP可通过下列（）哪几种方式注册到AC。A、二层方式：AP与无线交换机直连或通过二层网络连接B、三层方式：AP通过三层网络连接时，通过DHCPoption43方式取得AC地址C、三层方式：AP通过三层网络连接时，AP通过DHCPserver获取IP地址、DNSserver地址、域名D、四层方式：AP通过三层网络连接时，与AC建立TCP连接，获取注册所需信息参考答案：ABC11.语音信号数字化要经过那些步骤？（）A、量化B、抽样C、解码D、编码参考答案：ABD12.与智家平台完成对接的泛智能终端有（）形式？A、深度定制B、云云对接C、云台对接D、账号对接。参考答案：ABD13.用户终端可以搜索到WLAN信号但关联不上AP，有可能是以下哪些原因造成（）。A、AP距离过远或障碍物过多，信号强度低于无线网卡接受灵敏度B、周围环境中存在强干扰源C、关联到该AP的用户过多D、客户站无线网卡加密方式与AP不一致参考答案：ABCD14.用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说："我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线"，这时我们应如何应对？（）A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题B、向用户乙推销更高速率的套餐C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间参考答案：AC15.以下选项会导致开通质量验证环节无法通过的有（）。A、光衰不达标B、测速不达标C、ONU掉电或不在线参考答案：ABC16.一般对于无线信号有较强衰减作用，工勘时需要特别注意的障碍物是（）。A、金属B、玻璃C、钢筋混凝土D、釉面陶瓷墙参考答案：ACD17.下列因素会造成AP吞吐量降低的有（）。A、邻频干扰B、距离增远C、用户数增多D、以上都不是参考答案：ABC18.无线控制器（WirelessAccessPointController）是一种用于集中化控制与管理无线网络中的所有无线AP的网络设备，以下属于无线控制器对AP管理功能的有（）。A、下发配置B、修改相关配置参数C、射频智能管理D、接入安全控制参考答案：ABCD19.首单挂测宽带验证提示"ONU不在线，请检查ONU是否上电"，处理方法正确的有（）。A、检查SN码输入是否正确B、核查网管上OLT设备SNMP是否正确（设备厂家网管）C、检查OBD上联PON口是否正确，要求与工单一致D、更换终端复位重新注册参考答案：ABC20.施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。A、固话语音能通话B、宽带能上网C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍参考答案：ABCD21.如何让我的无线网络达到最佳性能？（）A、请将您的无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备B、若有金属、混凝土、墙壁或者地板阻挡传输路径，可能会导致无线信号减弱或者消失，请将您的无线路由终端放置在开放的空间，以便改善覆盖区域C、更改无线路由终端无线加密方式D、申请更高速率带宽。参考答案：AB22.熔接机在使用中，如发生如下问题，应立即关闭熔接机（）。A、烟气，难闻气味B、噪音，异常过热C、有异物或液体进入机器D、熔接机摔落或受损参考答案：ABCD23.全屋智能的终端安装，其中"重安装终端"包括（）A、智能音箱B、智能门锁C、智能窗帘D、智能晾衣架。参考答案：BCD24.全屋智能的应用场景包括？（）A、家庭场景B、政企场景C、行业场景D、公共场景参考答案：AC25.胖AP除无线接入功能外，一般还具备（）。A、DHCP服务B、DNS功能C、VPN接入D、MAC地址克隆、防火墙等安全功能参考答案：ABCD26.能够上QQ不能打开网页一般是因为（）。A、DNS设置错误B、浏览器故障C、代理设置错误D、网线不通参考答案：ABC27.目前智慧社区的标准化产品包括：（）A、体温/口罩监测，智能门磁B、电子通行证，人脸门禁C、视频监控，车牌识别D、智能云广播，安全充电插座E、智能烟感，燃气报警器参考答案：ABCDE28.目前光宽端到端手机APP具有哪些内核版本？（）A、IOSB、塞班C、AndroidD、Windowsphone参考答案：AC29.落实宽带"先装后付"，可促进解决（）等热点问题。A、宽带安装等待时间长B、无资源C、4G信号覆盖D、资源不准参考答案：ABD30.客户端着装应符合下列要求（）。A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前参考答案：ABC31.可能引起用户上网掉线的原因有（）。A、线路距离过长B、网卡问题C、拨号软件冲突D、电磁串扰参考答案：ABCD32.家庭网关（e8）设备表面应有相关的设备信息标识，至少包括：（）。A、设备型号B、设备标识号C、LAN侧默认配置IP地址D、家庭网关（e8）用户帐号与密码参考答案：ABCD33.管理AP的方式有哪些：（）。A、WEB界面B、Telnet远程登录C、串口本地登录D、图形化界面网管参考答案：ABCD34.根据智慧家庭科技公司要求，云回看的作用有（）A、举证B、发现危险实时中止C、配合一键转存，永久留住温馨画面D、沟通交流参考答案：AC35.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光缆交接箱是一种为主干层光缆、配线层光缆提供（）的交接设备。A、光缆固定B、光缆成端C、分纤功能D、跳接E、光缆信息参考答案：BD36.对下列哪些投诉要优先处理（）。A、媒体曝光的重大投诉B、高价值或重要客户的投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉D、客户的重复投诉参考答案：ABCD37.对汽车轮胎进行检查的内容主要有（）?A、龟裂B、损伤C、气压D、花纹的深浅参考答案：ABCD38.WIFI信号会在传播过程中遇到障碍物造成衰减，最主要的衰减方式为（）。A、吸收B、散射C、折射D、反射参考答案：AD39.PLC技术在家庭应用中的劣势有（）。A、在强电系统下传输数据，有安全隐患B、抗干扰能力较差C、传输效率较低参考答案：ABC40.IVT提示拨号不成功，但用户宽带上网业务正常，那么可能的原因有（）。A、用户电视机问题B、多口modem设置为路由模式C、机房端口设置为只允许一个账号登陆D、线路故障参考答案：BCD41.IVT视频输出为黑白图像，一般是由于（）引起。A、视频线未插牢B、电视机的制式与机顶盒中的制式不一致C、接入帐号密码错误D、网络故障参考答案：ABC42.ITMS可以实现对家庭网关的（）。A、远程状态查询B、故障管理C、设备配置D、软件升级参考答案：ABCD43.FTTR家庭组网的主要优势？（）A、高带宽B、高可靠C、易管理D、强覆盖参考答案：ABCD44.FTTH100M测速不达标的可能原因有（）。A、网卡问题B、网线问题C、XP操作系统D、光猫终端NAT处理机制参考答案：ABCD45.E8-C上网通道缺省绑定端口为（）。A、LAN1B、LAN2C、LAN3D、LAN4参考答案：ACD46.AP发现AC的几种方式为（）。A、P和AC同处于二层网络中，采用DHCP方式B、AP和AC同处于二层网络中，采用DNS方式C、AP和AC同处于三层网络中，采用DHCPOption43方式D、AP和AC同处于三层网络中，采用DNS方式参考答案：ACD判断题1.综调故障单信息中已有光宽端到端的诊断结论，上门处理故障前应再次进行诊断，以掌握当前用户使用情况。A、正确B、错误参考答案：A2.装维和随销两者不会冲突，而是相辅相成，只要合理安排时间，营销不会影响装维，反而装维量会带动随销量。A、正确B、错误参考答案：A3.装、移机工单回单前应进行质量验证。A、正确B、错误参考答案：A4.终端注册OLT成功，获取管理地址失败（49%），需检查终端到BRAS通道及BRAS地址池配置是否正常。A、正确B、错误参考答案：A5.智能云广播的优点是采用云广播系统和4G/5G网络，不受线路限制，无需布线、快捷部署。A、正确B、错误参考答案：A6.智能音箱和智能红外遥控器联用，可以实现用音箱语音控制机顶盒的功能。A、正确B、错误参考答案：A7.智能家居中Wi-Fi的通讯距离是50-100米。A、正确B、错误参考答案：A8.智能家居中Bluetooty的通讯距离是1-100米。A、正确B、错误参考答案：A9.智能窗帘需要搭配ZigBee物联网关组建ZigBee网络才能使用。A、正确B、错误参考答案：A10.智慧社区的智能门磁在使用过程中如果需要拆除并转移至其他区域使用，需要对其进行复位并重新配置才能使用。A、正确B、错误参考答案：B11.智慧社区的智能充电站施工过程需要检察设备外壳是否有明显损坏，仅外壳损坏的设备也能安装。A、正确B、错误参考答案：B12.智慧家庭工程师可根据装维工单的客户画像、系统推荐的营销产品等标签信息，分析上门触点可以随销的业务，并提前准备相关产品，以提升随销能力，深化客户价值经营。A、正确B、错误参考答案：A13.智慧家庭工程师必须严格按照与客户约定的时间上门服务，沟通过程中严格规范文明用语。同时，上门服务时必须注意仪容端庄、着装得体、用语规范。A、正确B、错误参考答案：A14.针对有天翼网关或e-Link路由器的用户，协助用户安装小翼管家APP，使用用户手机完成一键登录，并绑定网关/路由器设备后，可实现家庭网络的管理、配置及操作。A、正确B、错误参考答案：A15.掌上综调中可以通过"辅助工具"中的指引键打开光宽端到端APP，也可以通过故障工单中"光宽诊断"跳转到光宽端到端APP。A、正确B、错误参考答案：A16.在日常工作中，当米勒钳一时找不到时，为节省工作时间，可用斜口钳小心剥开光纤涂覆层后，再进行切割，熔纤操作。A、正确B、错误参考答案：B17.在光纤熔纤时，如果光纤清洁不彻底，是会影响到放电电极的使用寿命的。A、正确B、错误参考答案：A18.在ONU的安装过程中，LAN灯亮说明ONU注册成功。A、正确B、错误参考答案：B19.在FTTR组网中，FTTR光网关可以实现对所有边缘ONT的统一管理和配置。A、正确B、错误参考答案：A20.在AC+FitAP组网中，Probe帧是网卡发的。A、正确B、错误参考答案：A21.在AC+FitAP组网中，Probe帧是AC控制器发的。A、正确B、错误参考答案：B22.用户使用家庭云，必须要订购家庭云销售品方能使用。A、正确B、错误参考答案：B23.用户使用FTTH方式连接，IPTV对应光猫的VLAN45通道默认配置带宽为100M。A、正确B、错误参考答案：A24.用户家中只布有同轴电缆，在不布放明线的情况下，建议采用EOC组网技术，通过一对EOC转换器将以太网信号通过同轴电缆进行传输。A、正确B、错误参考答案：A25.用户家有网线、有电源场景下，建议采用POE反向供电技术，运用室内五类线给电信终端供电。A、正确B、错误参考答案：B26.一种厂商的AC可以管理各种厂商的AP，其组网方式基本相同。A、正确B、错误参考答案：B27.一般情况下室内环境AP覆盖范围通常在30米~100米，室外环境最大覆盖范围可达到800米。A、正确B、错误参考答案：A28.小翼管家账号可以绑定摄像头的个数没有限制。A、正确B、错误参考答案：A29.现在WLAN建设中常用到ONU和OLT，它们不仅能起到交换机的作用还可以通过光纤直接传送数据。A、正确B、错误参考答案：A30.无线路由器适用于小户型、部署点无网口用户主要解决无线覆盖（对速率要求不高）的场景。A、正确B、错误参考答案：A31.无线路由器的安装位置，如果有条件，应尽量放置在比较高的地方，以达到最佳覆盖范围。A、正确B、错误参考答案：A32.无线AP，为WirelessAccessPoint简称，一般是指（互联网）无线访问接入点，是组建无线局域网时最常用的设备。A、正确B、错误参考答案：A33.未取得相应特种设备操作证书的人员，可以从事特种设备操作作业。A、正确B、错误参考答案：B34.同一AC设备管理下的各个AP设备，即使SSID命名不相同，终端设备也可实现无缝连接和漫游。A、正确B、错误参考答案：B35.同PON口下，EPON和GPON的光猫可以混用。A、正确B、错误参考答案：B36.天翼智能组网是中国电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势，面向所有家庭用户推出的首个专业服务型产品。A、正确B、错误参考答案：B37.天花板内敷设波纹管应选择合适的路由，防止被其它线路交叉、跨越、缠绕、压迫如果天花板内有弱电线槽，也可将波纹管穿放于弱电线槽内。A、正确B、错误参考答案：A38.随销路由器时，将用户光猫的WIFI关掉并告诉用户光猫没有WIFI功能。A、正确B、错误参考答案：B39.塑料穿管器是指材质较软、强度一般的穿管牵引工具，适用于管径较小或管孔内有其它线缆的管道。A、正确B、错误参考答案：A40.瘦AP一般具备WAN、LAN两个接口，多支持DHCP服务器、DNS和MAC地址克隆，以及VPN接入、防火墙等安全功能。A、正确B、错误参考答案：B41.室外引入线敷设规范要求，同一方向多条皮线之间应间隔均匀、垂度无需一致。A、正确B、错误参考答案：B42.室内线不超过10m时，室外皮线可直接引入室内。A、正确B、错误参考答案：B43.施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。A、正确B、错误参考答案：A44.施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。A、正确B、错误参考答案：A45.施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。A、正确B、错误参考答案：A46.上门时应观察用户室内装修、客户年龄层次、判断消费水平。通过与用户聊天、观察家庭内现有通信产品使用情况，挖掘用户需求，按需推荐产品。A、正确B、错误参考答案：A47.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。A、正确B、错误参考答案：A48.如果工单没有客户联系电话或联系电话错误，装移机工单可以根据流程回退上一级受理方；经过端到端系统判断必须入户解决的故障，可以提出挂起申请。A、正确B、错误参考答案：A49.熔接机在开启状态时，切勿触碰电极因为高压或高温有可能会引起电击、灼伤等危险。A、正确B、错误参考答案：A50.任何电源只要它的电压值为36V，都可以作为36V安全电压的供电电源。A、正确B、错误参考答案：B51.全屋智能终端只能由省终端产品库提供。A、正确B、错误参考答案：B52.全屋智能由电信智慧家庭工程师负责上门调测服务。A、正确B、错误参考答案：B53.全屋智能的终端根据安装难度可分为重安装终端和轻安装终端。A、正确B、错误参考答案：A54.全屋智能的应用场景包括家庭场景和行业场景。A、正确B、错误参考答案：A55.目前光宽端到端手机APP只支持对有在途故障单的ONU进行业务重新下发和重启。A、正确B、错误参考答案：A56.目前ZigBee是全屋智能家居系统中的主流协议。A、正确B、错误参考答案：A57.目前NB-IoT智能烟感采用的是有线方式进行通讯的。A、正确B、错误参考答案：B58.路由器WiFi的名称最好设置为英文，因为设置成中文后会因为某些原因导致无法正常连接使用。A、正确B、错误参考答案：A59.楼道内敷设Φ20mm的波纹管，波纹管敷设全程可以中断。A、正确B、错误参考答案：B60.流氓ONU，只能依赖于网管监控判断故障，客户端装维人员别无他法。A、正确B、错误参考答案：B61.进入机房内严禁吸烟、吃东西，做到进门换鞋，保持清洁、整齐、设备无尘；不得在机房的门内外、通道、路口和窗口附近堆放物品和杂物，以免防碍通行和工作。A、正确B、错误参考答案：A62.将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。A、正确B、错误参考答案：A63.光宽端到端自动诊断结论为"皮纤故障"，代表系统判断该故障一般为入户皮纤断或者光猫坏。A、正确B、错误参考答案：A64.关于用户漫游描述，如用户需要使用WLAN网络实现漫游功能，多台AP必须使用相同的SSID。A、正确B、错误参考答案：A65.故障处理必须贯彻"先局内、后局外；先抢通、后抢修"原则，现场告知客户故障原因，并在服务时限内维修完毕。A、正确B、错误参考答案：A66.根据智慧家庭科技公司要求，与电信合作的摄像头厂家，他们在互联网上售卖的摄像头，小翼管家都能绑定使用。A、正确B、错误参考答案：B67.根据智慧家庭科技公司要求，通过电信渠道购买的有CTEI的智能设备全部可以通过小翼管家手机客户端控制。A、正确B、错误参考答案：B68.根据智慧家庭科技公司要求，天翼看家只有电信手机用户可以使用A、正确B、错误参考答案：B69.根据《中国电信智能云服务交付工程师指导手册-全光组网篇》，家庭全光组网，一般简称为FTTR（FibertoTheRoom）光纤到房间。A、正确B、错误参考答案：A70.根据《中国电信智能云服务交付工程师指导手册-安全大脑篇》，用户要开通安全猫业务，更换设备时需验证设备型号是否是支持安全猫版本A、正确B、错误参考答案：A71.根据《中国电信智能云服务交付工程师指导手册-安全大脑篇》，天翼安全猫是中国电信为企业客户提供"DNS请求防护"的一款高性价比安全防护产品A、正确B、错误参考答案：A72.根据《中国电信智能云服务交付工程师指导手册-安全大脑篇》，安全猫功能退订后保留小程序使用功能30天A、正确B、错误参考答案：A73.根据《中国电信智能云服务交付工程师指导手册-安全大脑篇》，安全猫产品基于专业威胁情报数据，全面防护各种传统僵木蠕，恶意软件，勒索病毒，APT攻击，钓鱼链接，非法站点等新型威胁及其变种，阻断恶意软件与远控端的通信。A、正确B、错误参考答案：A74.根据《智云工程师交付手册-云电脑篇》，在翼打印中，客户管理员如未勾选"扫描指定IP的网络打印机"，则读取配置时电脑所在网段内的打印机，并开放给所有用户使用。A、正确B、错误参考答案：A75.根据《智云工程师交付手册-云电脑篇》，公众版云电脑也具备应用分发，文件加密，翼打印等增值服务。A、正确B、错误参考答案：B76.根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》，如用户订购礼包或最终实施后为多路由器组网（EasyMesh），则要求进行多AP质量检测，并将检测结果带入竣工及交付报告。A、正确B、错误参考答案：B77.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，国际电信联盟标准部（ITU-T）在G.903建议中对接入网的定义是：接入网是由业务节点接口（SNI：ServiceNodeInterface）和用户网络接口（UNI：UserNetworkInterface）之间的一系列传送实体（如线路设备和传输设施）组成。A、正确B、错误参考答案：B78.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，塑料穿管器是材质较硬、强度较高的穿管牵引工具。A、正确B、错误参考答案：B79.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光纤到户用户引入线蝶形引入光缆其类别为ITUT-TG.652。A、正确B、错误参考答案：B80.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光缆分纤箱应提供光纤连接等功能。A、正确B、错误参考答案：A81.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，5Gbase-T对应的电缆级别为Cat5e。A、正确B、错误参考答案：B82.根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，全屋WiFi分布式组网礼包699元套餐内容是：提供千兆路由器2台（分布式升级版），含设计安装及WIFI调优服务A、正确B、错误参考答案：A83.根据《智慧家庭产品安装、维护交付规范（全光组网/FTTR分册）》，全光组网（P2MP）永久链路：指信息点与信息汇聚点之间的传输光缆，包含室内光缆、配线架、光信息面板（含连接器、适配器）、级联分光器；包含两侧跳纤、配线架、第一级分光器。A、正确B、错误参考答案：B84.根据《智慧家庭产品安装、维护交付规范（全光组网/FTTR分册）（试行）》：为了减少故障率，便于链路跳接、分段维修及测试，全光组网应构成以半永久链路为基础的信道链路，宜构成永久链路为基础的信道链路。A、正确B、错误参考答案：A85.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，物联智测服务操作，平台操作PING测试数据地理化呈现，登录平台后选择PING测试展示，在地图可见区域显示PING测试，其中蓝色表示0%成功率。A、正确B、错误参考答案：B86.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，视频监控产品应用场景选择注意事项，如需使用人脸侦测功能，需要目标人脸在图像中不能太小，水平宽度至少需达到60像素以上。A、正确B、错误参考答案：B87.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，安全充电插座产品使用便捷，扫描使用，在线支付，充值资金非实时到账。A、正确B、错误参考答案：B88.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，安全充电插座产品的安装规范中，强电安装事项，电源线必须使用国际线，宜使用单芯线。A、正确B、错误参考答案：B89.根据《天翼智慧社区产品安装、维护交付规范（试行）》，"智能云广播"是天翼物联以中国电信物联专用网络为核心。A、正确B、错误参考答案：B90.根据《天翼云眼产品安装维护交付规范（试行）》，终端类型适用本规范的天翼云眼终端产品包括：基础摄像头、抓拍/AI摄像头、4G/5G摄像头、有源音柱及其他设备。A、正确B、错误参考答案：A91.根据《数字生活及小B标品安装、维护交付规范（数字乡村）（试行）》，数字乡村智慧大屏交付安装操作，天翼云设备安装中的注意事项，检查天翼云播摄像头及音柱是否为同一牌子，不能使用不同牌子进行云播设备连接。A、正确B、错误参考答案：A92.根据《数字生活及小B标品安装、维护交付规范（数字乡村）（试行）》，数字乡村智慧大屏交付安装操作，安装交付数字乡村PC客户端，PC端访问网络带宽建议使用电信200M以上网络。A、正确B、错误参考答案：B93.根据