公共关系专员危机处理与公关效果绩效评定表

公共关系专员危机处理与公关效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分危机响应速度与效果危机信息收集与分析效率30%1天内完成初步收集与分析按完成时间计算，提前完成加0.5分，延迟1天扣0.5分，最多扣2分。危机沟通方案制定质量方案在2小时内提交且符合公司要求完全符合要求得满分，部分符合得70%，不符合不得分。危机现场处理及时性在2小时内启动现场处理措施按时间计算，提前1小时加0.5分，延迟1小时扣0.5分，最多扣2分。危机信息发布准确度信息发布准确率达95%以上准确率100%得满分，95%-99%得80%，90%-94%得60%，低于90%不得分。危机负面影响控制率将负面影响控制在10%以内控制在5%以内得满分，6%-10%得80%，11%-15%得60%，高于15%不得分。媒体关系维护媒体沟通响应速度25%24小时内回复所有媒体问询按时间计算，提前2小时加0.5分，延迟1小时扣0.5分，最多扣2分。媒体关系满意度媒体满意度评分达到85分以上通过季度调研评分，85-90分得满分，80-84分得80%，75-79分得60%，低于75分不得分。媒体正面报道数量季度内获得至少20篇正面报道每篇正面报道得0.5分，达到目标得满分，低于目标按比例扣分。媒体负面报道应对有效化解80%以上负面报道通过后续媒体调研确认，100%化解得满分，80%-99%得80%，60%-79%得60%，低于60%不得分。媒体活动策划执行策划并执行至少3次高质量媒体活动按活动效果评分，每场活动满分10分，总分达到30分得满分，低于30分按比例扣分。公关活动策划与执行公关活动目标达成率25%活动目标达成率不低于90%通过活动前后数据对比，100%达成得满分，90%-99%得80%，80%-89%得60%，低于80%不得分。公关活动预算控制实际支出不超过预算的5%完全控制在预算内得满分，超出5%-10%扣20%，超出10%-15%扣40%，超出15%不得分。活动参与度与影响力活动参与人数达到预期人数的120%达到120%得满分，100%-119%得80%，80%-99%得60%，低于80%不得分。活动媒体曝光量获得至少10篇核心媒体曝光每篇核心媒体曝光得1分，达到目标得满分，低于目标按比例扣分。活动后续影响力活动后30天内相关话题讨论量达到预期80%达到100%得满分，80%-99%得80%，60%-79%得60%，低于60%不得分。危机预防与公关体系优化危机预警机制有效性20%季度内提前识别并预警至少2次潜在危机每提前识别1次得2分，最高得4分，按比例计算权重。公关预案完善度完成至少3项关键业务领域的危机预案更新每完成1项得3分，最高得9分，按比例计算权重。内部培训与演练完成至少2次全员危机公关培训与演练每完成1次得4分，最高得8分，按比例计算权重。公关体系改进建议采纳率提出的改进建议被采纳率达75%以上100%采纳得满分，75%-99%得80%，50%-74%得60%，低于50%不得分。年度公关报告质量报告在季度结束后10天内提交且内容完整完全符合要求得满分，延迟1周扣20%，内容缺失扣40%，完全不符合不得分。本考核表用于评估公共关系专员在危机处理与公关效果方面的综合表现。请根据专员在对应指标上的实际表现，对照评分标准进行打分。权重分配为危机响应30%，媒体关系25%，公关活动策划25%，危机预防与体系优化20%。最终得分=Σ(指标得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：