美容美发行业发型师专业技术与顾客满意度考核表

美容美发行业发型师专业技术与顾客满意度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分发型设计创新能力原创设计采纳率25%80%根据月度原创设计被顾客采纳的比例进行评分，每高于目标值1%加0.5分，最高不超过5分。设计复杂度完成率90%根据月度完成的复杂度等级（如：简单、中等、困难）设计比例进行评分，每高于目标值1%加0.5分，最高不超过5分。设计符合度85%根据顾客对设计满意度调查结果进行评分，每高于目标值1%加0.5分，最高不超过5分。新趋势学习应用75%根据季度新发型、新技术的学习与应用数量进行评分，每完成一项加1分，最高不超过5分。作品展示效果80%根据月度作品被顾客拍照或分享到社交媒体的次数进行评分，每超过目标值1次加0.2分，最高不超过5分。技术操作精准度顾客投诉率30%5%根据月度顾客投诉次数进行评分，每低于目标值1%加1分，最高不超过15分。服务时长稳定性90%根据月度服务顾客的平均时长与标准时长比例进行评分，每高于目标值1%加0.5分，最高不超过15分。工具使用熟练度95%根据季度工具使用效率检查结果进行评分，每高于目标值1%加0.5分，最高不超过15分。头皮健康评估准确率80%根据月度头皮健康评估报告的准确率进行评分，每高于目标值1%加0.5分，最高不超过15分。剪裁细节完成度85%根据顾客对剪裁细节满意度的调查结果进行评分，每高于目标值1%加0.5分，最高不超过15分。顾客沟通能力需求理解准确率20%90%根据月度顾客需求理解准确率的调查结果进行评分，每高于目标值1%加0.5分，最高不超过10分。服务态度评分4.5根据月度顾客对服务态度的评分（满分5分）进行评分，每高于目标值0.1分加0.5分，最高不超过10分。意见反馈处理率95%根据月度顾客意见反馈的处理率进行评分，每高于目标值1%加0.5分，最高不超过10分。客户关系维护85%根据季度老顾客复购率或会员积分增长情况进行评分，每高于目标值1%加0.5分，最高不超过10分。销售转化率15%根据月度推荐产品或服务的顾客转化比例进行评分，每高于目标值1%加0.5分，最高不超过10分。职业素养与团队协作出勤率25%98%根据月度实际出勤天数与应出勤天数比例进行评分，每高于目标值0.1%加0.5分，最高不超过12.5分。卫生标准符合度95%根据每日卫生检查结果进行评分，每高于目标值1%加0.5分，最高不超过12.5分。团队协作参与度80%根据季度团队活动或项目参与次数进行评分，每参与一次加1分，最高不超过12.5分。知识分享贡献75%根据季度内部培训或经验分享的次数进行评分，每贡献一次加1分，最高不超过12.5分。合规操作执行率100%根据月度操作规范执行情况的检查结果进行评分，每高于目标值1%加0.5分，最高不超过12.5分。本考核表旨在全面评估发型师在专业技术、顾客满意度、沟通能力及职业素养等方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观公正的评定。各维度权重已预设，最终考核得分=Σ(各维度得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：