电商运营部店铺运营岗位绩效考核表

电商运营部店铺运营岗位绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度GMV目标达成率40%100%实际GMV与目标GMV的比例，达到100%得满分，每低1%扣2分，最低得0分核心品类销售额占比60%核心品类销售额占总销售额的比例，达到60%得满分，每低5%扣1分，最低得0分客单价提升率5%本季度客单价环比上季度提升率，达到5%得满分，每低1%扣1分，最低得0分活动期间销售额贡献200万在指定活动期间实现销售额200万，得满分，每少50万扣2分，最低得0分复购率提升3%本季度复购率环比上季度提升3%，得满分，每低1%扣1分，最低得0分店铺流量与转化自然搜索流量占比25%40%自然搜索流量占总流量的比例，达到40%得满分，每低5%扣1分，最低得0分付费广告ROI4付费广告投入产出比（广告花费/广告带来的GMV），达到4得满分，每低0.5扣1分，最低得0分店铺首页转化率3%访问店铺的用户进入购物的比例，达到3%得满分，每低0.2%扣1分，最低得0分活动页面转化率5%活动页面访问用户进入购物的比例，达到5%得满分，每低0.5%扣1分，最低得0分跳出率控制40%页面访问后未进行任何互动即离开的比例，低于40%得满分，每高5%扣1分，最低得0分客户服务与体验DSR评分（描述相符、服务态度、物流服务）20%4.8店铺DSR评分平均值，达到4.8得满分，每低0.1扣2分，最低得0分客户满意度（评价率）90%好评率及中评率合计占比达到90%，得满分，每低1%扣1分，最低得0分客诉处理及时率95%客诉在规定时间内处理的比例，达到95%得满分，每低5%扣1分，最低得0分退换货率10%退换货订单占总订单的比例，低于10%得满分，每高1%扣1分，最低得0分售后服务响应时间2小时售后问题平均响应时间，达到2小时得满分，每超0.5小时扣1分，最低得0分店铺管理与优化商品上架及时率15%95%新品或活动商品在规定时间内上架的比例，达到95%得满分，每低5%扣1分，最低得0分主图及详情页优化覆盖率100%核心商品主图及详情页完成优化的比例，达到100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分库存周转天数30库存周转天数，越接近30越好，每高于3天扣1分，最低得0分营销活动策划完成度4/5按计划完成营销活动的数量及质量，满分5分，每少1项或质量不达标扣1分，最低得0分数据分析报告提交质量良好提交的数据分析报告的深度、准确性和可行性，达到“良好”标准得满分，每低一个等级扣1分，最低得0分本考核表用于评估电商运营部店铺运营岗位的绩效表现，涵盖销售业绩、流量转化、客户服务及店铺管理四个维度。请根据各指标的目标值和评分标准进行自评或互评，最终得分将作为绩效奖金、晋升等关键决策的依据。使用时请确保所有数据来源可靠，客观反映工作实际。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：