机关作风建设问题整改落实范例

机关作风建设问题整改落实范例一、整改背景与目标定位机关作风是党的形象“窗口”，是服务群众的“纽带”。202X年，某县级机关以“能力作风建设年”活动为契机，聚焦群众反映强烈的作风顽疾，开展“靶向治疗”式整改，旨在通过问题查摆、精准施策、长效巩固，实现干部思想大解放、作风大转变、效能大提升，打造“为民、务实、清廉、高效”的服务型机关。二、问题查摆：精准画像作风短板整改之初，该机关通过“自查+群众评+上级点”多维查摆，梳理出四类突出问题：（一）思想认识“浅”：学用脱节待破冰部分干部将作风建设视为“软任务”，理论学习满足于“打卡签到”，对新发展理念、政策法规的学习浮于表面；学用转化能力弱，面对企业“数字化转型”政策咨询，存在“政策讲不清、路径指不明”的尴尬，服务针对性不足。（二）服务质效“堵”：群众跑腿仍不少窗口服务存在“温差”：对熟人“一路绿灯”，对陌生群众“生冷硬推”；审批流程“隐形梗阻”突出，如企业开办需5个部门“串联审批”，材料重复提交率超六成，群众戏称“办个执照，腿都跑细了”。（三）担当作为“软”：攻坚破难缺闯劲面对征地拆迁、信访积案等“硬骨头”，部门间“画地为牢”，以“职责边界不清”为由推诿；创新意识淡薄，政务服务仍停留在“线下跑腿”阶段，对“一网通办”“跨省通办”等改革举措落实滞后，被上级通报“数字化转型进度全省倒数”。（四）纪律规矩“松”：作风散漫坏形象考勤制度“纸上谈兵”，个别干部“上午九点到，十点泡茶聊”；工作纪律松弛，上班时间刷短视频、逛购物网站，被群众暗访拍下上传网络，引发舆论负面评价。三、整改落实：靶向施策破题攻坚针对查摆问题，该机关打出“组合拳”，推动整改从“纸面”落到“地面”：（一）思想破冰：从“要我学”到“我要学”专题研讨强认知：开展“作风建设三问”大讨论（“我为谁服务？差距在哪里？整改怎么干？”），组织干部赴红旗渠、焦裕禄纪念馆实地研学，撰写《作风改进承诺书》，破除“躺平”思想。学用转化建机制：建立“政策-案例-实践”闭环学习法，每月选取1个群众高频诉求（如“二手房过户”“企业退税”），由业务骨干拆解政策、剖析案例、模拟实操，确保干部“学懂、弄通、会用”。（二）服务提质：从“反复跑”到“一次办”流程再造优体验：推行“一窗通办+容缺受理”，将28项涉企事项整合为“企业开办一件事”，材料压减四成，时限压缩至1个工作日；设立“办不成事”窗口，半年协调解决“奇葩证明”“部门互推”等疑难问题127件，群众赠旗23面。数字赋能提效能：上线“掌上办”小程序，整合社保、医保、公积金等136项服务，实现“指尖办、随时办”；开发“政策计算器”，企业输入行业、规模等信息，自动匹配惠企政策，半年惠及企业超200家。（三）担当提劲：从“绕道走”到“迎难上”清单管理压责任：建立“问题-责任-时限”三张清单，对17项历史遗留问题（如“烂尾楼盘活”“农民工欠薪”）实行“领导包案+专班攻坚”，县委书记带头包联最难信访积案，3个月化解矛盾纠纷89起。创新擂台激活力：开展“金点子”创新大赛，财政科“惠企政策免申即享”、人社科“远程面试驿站”等12项举措获省级推广，干部主动认领难题的积极性从三成提升至八成五。（四）纪律固本：从“宽松软”到“严紧实”常态督查强震慑：成立“作风督查组”，采取“四不两直”方式突击检查，半年通报迟到早退、工作散漫等问题43起，约谈干部19人，扣发绩效奖金2.3万元，机关纪律作风“从松散到紧张”。文化浸润养习惯：打造“清风走廊”，展示廉政故事、作风要求；开展“每月一星”评选，宣传“加班审核退税”“冒雨调解纠纷”等先进事迹，让“严真细实快”成为行为自觉。四、成效巩固：构建长效“防护网”为防止问题反弹，该机关从“治当下”向“管长远”延伸：（一）三维评价明导向建立“群众扫码评+同事交叉评+领导综合评”机制，将作风评价结果与绩效考核、职务晋升直接挂钩。整改后，群众评价“非常满意”占比从六成二升至九成一，干部“躺平”现象基本杜绝。（二）动态监督筑防线开通“作风110”举报平台，24小时受理群众投诉；每季度开展“回头看”，对整改过的问题“杀回马枪”，发现“窗口服务态度回潮”等苗头性问题7个，均在10日内整改到位。（三）文化滋养树新风创办《作风建设简报》，刊发先进经验、典型案例；开展“书香机关”建设，设置“红色书架”“业务书架”，每月举办读书分享会，以文化软实力提升作风硬素质。五、整改启示：可复制的“作风提升密码”该机关整改实践证明，作风建设需把握“三个关键”：问题查摆要“准”（用好群众评议、数据监测等工具，让问题“显性化”）；整改措施要“实”（靶向施策、闭环管理，让整改“见真章”）；长效机制要“活”（文化浸润、数字赋能，让作风“成自觉”）。通过半年整改，该机关实现“三升三降”：群众满意度提升11个百分点，审批效率提升四成，