应急纠纷处理预案(3篇)

第1篇一、预案概述为了有效应对突发事件中的纠纷，确保社会秩序稳定，保障人民群众的生命财产安全，提高应急处置能力，特制定本预案。本预案适用于本区域内发生的各类突发事件引发的纠纷处理工作。二、预案目标1.及时、有效地处理突发事件中的纠纷，防止事态扩大。2.维护社会稳定，保障人民群众的生命财产安全。3.提高应急处置队伍的协调配合能力，形成应急处置合力。三、组织机构及职责（一）应急纠纷处理领导小组1.组成人员：由政府相关部门负责人、专家学者、社区代表等组成。2.职责：-制定应急纠纷处理工作总体方案；-组织协调各部门开展应急纠纷处理工作；-对应急纠纷处理工作进行监督和指导。（二）应急纠纷处理工作小组1.组成人员：由公安、司法、民政、卫生、消防等部门组成。2.职责：-负责具体实施应急纠纷处理工作；-对现场进行勘查、取证；-对纠纷当事人进行调解、疏导；-对受伤人员提供救助；-维护现场秩序，确保应急处置工作顺利进行。四、应急处置流程（一）信息报告1.发生突发事件后，第一时间向应急纠纷处理领导小组报告。2.确认纠纷情况，启动应急预案。（二）现场处置1.工作小组迅速赶赴现场，对现场进行勘查、取证。2.对纠纷当事人进行调解、疏导，争取达成和解。3.对受伤人员提供救助，必要时送往医院救治。4.维护现场秩序，防止事态扩大。（三）善后处理1.对纠纷当事人进行心理疏导，帮助其恢复正常生活。2.对受损财产进行评估、赔偿。3.对相关责任人进行追责。五、应急处置措施（一）人员救助1.确保受伤人员得到及时救治。2.为受伤人员提供心理疏导。3.协助受伤人员恢复正常生活。（二）财产保护1.对受损财产进行评估、赔偿。2.保护现场，防止事态扩大。（三）秩序维护1.调派警力维护现场秩序。2.对现场进行交通管制，确保救援车辆通行畅通。六、应急物资保障1.建立应急物资储备库，储备必要的应急救援物资。2.加强应急物资的管理和维护，确保物资质量。七、应急培训与演练1.定期组织应急纠纷处理培训，提高应急处置队伍的业务水平。2.定期开展应急演练，检验预案的可行性和有效性。八、预案的修订与实施（一）预案修订1.根据实际情况，对本预案进行修订和完善。2.修订后的预案经领导小组批准后实施。（二）预案实施1.各部门、各单位要认真学习本预案，明确职责，提高应急处置能力。2.确保预案的贯彻落实，提高应急处置水平。九、附则（一）本预案自发布之日起实施。（二）本预案由应急纠纷处理领导小组负责解释。（三）本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。十、结束语应急纠纷处理预案是维护社会稳定、保障人民群众生命财产安全的重要举措。各部门、各单位要高度重视，认真贯彻落实本预案，切实提高应急处置能力，为构建和谐稳定的社会环境作出贡献。注：本预案为示例性质，具体内容可根据实际情况进行调整。第2篇一、预案背景随着社会经济的快速发展，各类纠纷事件日益增多，给社会稳定和人民群众的生活带来了严重影响。为有效预防和妥善处理各类应急纠纷，保障人民群众的生命财产安全，维护社会和谐稳定，特制定本预案。二、预案目标1.提高应急纠纷处理能力，确保快速、高效、有序地处理各类纠纷事件。2.减少纠纷事件对人民群众生命财产造成的损失。3.维护社会稳定，促进社会和谐发展。三、预案适用范围本预案适用于以下各类应急纠纷：1.交通事故纠纷。2.群体性事件。3.环保纠纷。4.房地产纠纷。5.劳动争议。6.消费者权益纠纷。7.其他影响社会稳定的纠纷事件。四、组织机构及职责1.成立应急纠纷处理领导小组，负责组织、协调、指挥应急纠纷处理工作。2.应急纠纷处理领导小组下设办公室，负责日常工作的组织实施。3.各相关部门按照职责分工，密切配合，共同做好应急纠纷处理工作。五、应急响应程序1.疑似纠纷事件发生后，相关部门应立即向应急纠纷处理领导小组报告。2.应急纠纷处理领导小组根据事件性质、影响范围等因素，决定启动应急预案。3.启动应急预案后，相关部门按照职责分工，迅速开展应急处理工作。4.应急纠纷处理领导小组办公室负责协调各部门工作，确保应急处理工作有序进行。5.应急处理结束后，应急纠纷处理领导小组办公室组织相关部门进行总结评估，完善应急预案。六、应急处理措施1.交通事故纠纷（1）迅速组织警力到达现场，维护现场秩序。（2）对伤者进行紧急救治，确保生命安全。（3）对事故车辆进行现场勘查，收集证据。（4）对当事人进行询问，了解事故原因。（5）根据事故情况，依法处理。2.群体性事件（1）迅速组织警力到达现场，维护现场秩序。（2）了解事件起因、诉求，安抚群众情绪。（3）与相关部门沟通，协调解决问题。（4）依法处理，维护社会稳定。3.环保纠纷（1）迅速组织环保部门到达现场，进行调查取证。（2）对污染源进行封控，防止污染扩散。（3）依法对污染企业进行处理。（4）向群众通报处理情况，消除疑虑。4.房地产纠纷（1）组织相关部门进行调查，了解纠纷原因。（2）依法调解，促成双方达成协议。（3）对拒不履行协议的，依法强制执行。5.劳动争议（1）组织劳动仲裁部门进行调查，了解争议原因。（2）依法调解，促成双方达成协议。（3）对拒不履行协议的，依法强制执行。6.消费者权益纠纷（1）组织消费者协会进行调查，了解纠纷原因。（2）依法调解，促成双方达成协议。（3）对拒不履行协议的，依法强制执行。7.其他影响社会稳定的纠纷事件（1）根据事件性质，组织相关部门进行调查。（2）依法处理，维护社会稳定。七、应急保障措施1.人员保障：加强应急纠纷处理队伍建设，提高工作人员的业务素质和应急处置能力。2.资金保障：设立应急纠纷处理专项资金，确保应急处理工作顺利开展。3.物资保障：储备必要的应急物资，如医疗救护设备、通讯设备等。4.技术保障：加强信息化建设，提高应急纠纷处理工作的信息化水平。八、预案培训与演练1.定期组织应急纠纷处理工作人员进行业务培训，提高应急处置能力。2.定期开展应急纠纷处理演练，检验预案的可行性和有效性。3.对演练中发现的问题，及时进行整改，完善应急预案。九、预案实施与监督1.本预案由应急纠纷处理领导小组办公室负责组织实施。2.各相关部门要严格按照本预案要求，做好应急纠纷处理工作。3.对违反本预案规定，造成严重后果的，依法依规追究责任。十、附则1.本预案自发布之日起实施。2.本预案由应急纠纷处理领导小组办公室负责解释。3.本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。——完——注：本预案为示例性质，具体内容可根据实际情况进行调整。第3篇一、预案概述为了有效应对突发事件，确保社会稳定，维护人民群众的生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。二、适用范围本预案适用于本地区发生的各类突发事件引起的纠纷处理工作。三、组织机构及职责1.应急纠纷处理领导小组（1）组长：由政府分管领导担任。（2）副组长：由公安、司法、民政、信访等部门负责人担任。（3）成员：由相关部门工作人员组成。领导小组负责组织、协调、指挥应急纠纷处理工作，确保各项工作有序进行。2.应急纠纷处理工作组（1）组长：由公安部门负责人担任。（2）副组长：由司法、民政、信访等部门负责人担任。（3）成员：由相关部门工作人员组成。工作组负责具体实施应急纠纷处理工作，包括现场勘查、调查取证、调解处理、信息报送等。四、应急响应1.级别划分根据突发事件影响范围、严重程度和危害程度，将应急纠纷处理分为四个级别：特别重大、重大、较大、一般。2.响应程序（1）信息报告：发现突发事件后，立即向应急纠纷处理领导小组报告。（2）启动预案：应急纠纷处理领导小组根据事件级别，启动相应级别的预案。（3）组织救援：应急纠纷处理工作组迅速赶赴现场，开展调查取证、调解处理等工作。（4）信息发布：及时向公众发布事件信息，引导舆论。五、应急处理措施1.现场勘查（1）迅速到达现场，了解事件基本情况。（2）对现场进行勘查，收集相关证据。（3）保护现场，防止证据灭失。2.调查取证（1）对当事人进行调查，了解纠纷原因。（2）对相关人员进行询问，收集证人证言。（3）收集相关物证、书证等证据。3.调解处理（1）根据纠纷情况，采取调解、仲裁、诉讼等方式进行处理。（2）引导当事人通过法律途径解决纠纷。（3）对调解不成的案件，依法移交司法机关处理。4.信息报送（1）及时向上级领导和相关部门报告事件进展情况。（2）对事件信息进行审核、发布。（3）根据事件进展，适时调整应对措施。六、后期处置1.恢复秩序（1）协助有关部门恢复正常社会秩序。（2）对受影响地区进行交通、通信、供水、供电等设施抢修。2.赔偿救助（1）根据事件情况，对受灾群众进行赔偿救助。（2）协助相关部门开展救助工作。3.调查评估（1）对事件原因、责任进行调查评估。（2）总结经验教训，完善应急预案。七、保障措施1.人员保障（1）加强应急纠纷处理队伍建设，提高业务能力。（2）明确各部门职责，确保工作落实。2.资金保障（1）设立应急纠纷处理专项资金。（2）根据事件情况，合理调配资金。3.物资保障（1）储备应急物资，确保及时供应。（2）建立应急物资调配机制。4.通信保障（1）确保应急通信畅通。（2）建立应急通信保障机制。八、附则1.本预案自发布之日起实施。2.本预案由应急纠纷处理领导小组负责解释。3.本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。4.各相关部门应结合实际，制定具体实施细则。5.本预案如有需要调整，由应急纠纷处理领导小组负责修订。六、应急预案实施案例分析以下为应急纠纷处理预案实施案例：案例一：某市发生一起交通事故，造成人员伤亡和财产损失。应急纠纷处理领导小组启动一级预案，公安、司法、民政、信访等部门迅速行动，成立工作组开展现场勘查、调查取证、调解处理等工作。经过一周的努力，事件得到妥善处理，受害者得到合理赔偿。案例二：某小区发生邻里纠纷，导致多人受伤。应急纠纷处理领导小组启动二级预案，工作组迅