贵港市覃塘区2025年社区《网格员》练习题及答案

贵港市覃塘区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中，对于发现的安全隐患问题，首先应该（）A.自行处理B.上报社区相关部门C.通知居民自行解决D.不管不问答案：B。网格员的职责是收集信息并及时上报，对于安全隐患问题，个人可能不具备处理能力，应先上报社区相关部门，由专业人员进行评估和处理。2.以下哪种情况不属于网格员日常巡查的重点内容（）A.社区环境卫生B.居民家庭收入情况C.消防设施是否完好D.有无违规建筑答案：B。网格员日常巡查重点在于社区的公共环境、安全设施、建筑规范等方面，居民家庭收入情况属于个人隐私信息，不在日常巡查重点范围内。3.当网格员接到居民反映邻里纠纷时，第一步应该（）A.直接判定责任方B.立即组织双方调解C.了解纠纷的具体情况D.上报社区领导答案：C。在处理邻里纠纷时，首先要了解具体情况，才能客观公正地进行后续处理，而不是直接判定责任方或组织调解，在了解情况后再根据实际情况决定是否上报社区领导。4.社区网格员要定期更新居民信息，更新周期一般为（）A.一个月B.三个月C.半年D.一年答案：C。通常社区居民信息半年左右可能会有一定变化，半年更新一次既能保证信息的时效性，又不会给网格员带来过大的工作负担。5.网格员在巡查过程中发现有流浪动物，应该（）A.自行捕捉B.联系动物保护相关部门C.驱赶离开社区D.不管它答案：B。流浪动物可能携带病菌且具有一定危险性，网格员应联系动物保护相关部门进行专业处理，而不是自行捕捉或简单驱赶。6.社区内举办大型活动，网格员的主要职责是（）A.参与活动表演B.维持现场秩序和安全保障C.负责活动的策划组织D.邀请居民参加活动答案：B。在社区大型活动中，网格员主要负责维持现场秩序和保障安全，确保活动顺利进行，活动表演、策划组织等有专门的人员负责，邀请居民参加活动也不是主要职责。7.网格员在录入居民信息时，发现信息有误，应该（）A.直接修改B.联系居民核实后再修改C.不管它，按原信息录入D.随意编造正确信息答案：B。为保证居民信息的准确性，发现有误时应联系居民核实情况后再进行修改，不能直接修改或随意编造信息。8.以下哪项不是网格员与居民沟通的技巧（）A.态度冷漠B.认真倾听C.使用文明用语D.尊重居民意见答案：A。与居民沟通时，态度冷漠会引起居民反感，不利于工作开展，而认真倾听、使用文明用语、尊重居民意见都是良好的沟通技巧。9.社区内发生火灾，网格员首先要做的是（）A.冲进火场灭火B.组织居民疏散C.拨打119后等待救援D.逃离现场答案：B。在火灾发生时，保障居民生命安全是首要任务，网格员应立即组织居民疏散，而不是盲目冲进火场灭火，拨打119后也要积极协助救援和疏散工作，不能逃离现场。10.网格员在社区中发现有传销活动迹象，应该（）A.直接去阻止B.收集证据后上报公安机关C.通知传销人员离开社区D.当作没看见答案：B。传销活动具有一定危险性，网格员不具备执法权，应收集证据后及时上报公安机关，由公安机关进行处理。11.社区网格员的工作目标是（）A.完成上级下达的任务B.提高社区居民的生活质量和幸福感C.获得更多的工作奖励D.减少自己的工作量答案：B。社区网格员工作的核心目标是为社区居民服务，提高居民的生活质量和幸福感，完成上级任务是工作的一部分，但不是最终目标，获得奖励和减少工作量也不是主要目标。12.当网格员遇到情绪激动的居民投诉时，应该（）A.与居民争吵B.耐心安抚居民情绪C.直接离开D.敷衍回应答案：B。面对情绪激动的居民投诉，要耐心安抚其情绪，让居民冷静下来，才能更好地了解问题并解决问题，与居民争吵、直接离开或敷衍回应都会使问题恶化。13.网格员在巡查社区公共设施时，发现路灯损坏，应该（）A.自己修理B.通知相关维修部门C.等居民反映再处理D.用其他物品代替答案：B。网格员不具备路灯维修的专业技能，发现路灯损坏应及时通知相关维修部门进行修理，不能自行修理或用其他物品代替，也不能等居民反映再处理。14.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）A.负责垃圾分类的具体操作B.向居民宣传垃圾分类知识C.监督居民进行垃圾分类D.清理垃圾答案：B。在垃圾分类宣传活动中，网格员主要负责向居民宣传垃圾分类知识，提高居民的环保意识，垃圾分类的具体操作和清理垃圾有专门的人员负责，监督居民进行垃圾分类是后续的工作。15.网格员在社区中发现有未成年人独自在危险区域玩耍，应该（）A.责骂未成年人B.立即将未成年人带离危险区域并联系其监护人C.不管他们，让他们自己玩D.向未成年人收取保护费答案：B。发现未成年人在危险区域玩耍，首先要保障其安全，将其带离危险区域并联系监护人，责骂未成年人、不管他们或收取保护费都是不正确的做法。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全巡查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要采集社区内的各类信息，调解居民之间的矛盾，进行安全巡查发现隐患，向居民宣传国家政策等。2.网格员在信息采集过程中，需要收集的居民信息有（）A.姓名、性别B.联系方式C.职业、工作单位D.家庭成员情况答案：ABCD。这些信息对于社区管理和服务都有重要意义，网格员在信息采集时需要全面收集。3.以下哪些属于社区安全隐患（）A.消防通道被堵塞B.电气线路老化C.楼梯扶手松动D.小区绿化不足答案：ABC。消防通道被堵塞、电气线路老化、楼梯扶手松动都可能对居民的生命财产安全造成威胁，属于安全隐患，小区绿化不足主要影响环境美观，不属于安全隐患。4.网格员在调解邻里纠纷时，应该遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.偏袒一方D.以和为贵答案：ABD。调解邻里纠纷要做到公平公正、依法依规，以和为贵促进邻里和谐，不能偏袒任何一方。5.社区网格员可以通过以下哪些方式与居民建立良好关系（）A.经常走访居民B.帮助居民解决实际问题C.尊重居民的风俗习惯D.与居民拉家常答案：ABCD。经常走访居民、帮助解决实际问题、尊重风俗习惯、拉家常等方式都有助于与居民建立良好关系，增强居民对网格员的信任。6.当社区发生自然灾害时，网格员的工作有（）A.及时预警和通知居民B.协助居民转移和安置C.统计受灾情况D.组织居民进行灾后重建答案：ABC。在自然灾害发生时，网格员要及时预警通知居民，协助居民转移安置，统计受灾情况，组织居民进行灾后重建通常需要政府和相关部门统筹安排，不是网格员的主要工作。7.网格员在社区环境卫生管理方面的工作有（）A.督促居民做好门前三包B.清理社区内的垃圾C.发现卫生死角及时上报D.宣传环保知识答案：ACD。网格员主要是督促居民做好门前三包，发现卫生死角及时上报，宣传环保知识，清理社区内垃圾有专门的环卫人员负责。8.以下哪些是社区网格员在处理突发事件时应具备的能力（）A.快速反应能力B.组织协调能力C.沟通能力D.冷静判断能力答案：ABCD。在处理突发事件时，网格员需要快速反应，组织协调各方资源，与居民和相关部门进行有效沟通，冷静判断形势并采取正确的措施。9.社区网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办政策宣讲会C.利用社区微信群发布信息D.上门一对一宣传答案：ABCD。这些方式都可以有效地将政策信息传达给居民，提高居民对政策的知晓率。10.网格员在巡查社区时，需要关注的场所包括（）A.居民楼B.商场、超市C.学校、幼儿园D.公园、广场答案：ABCD。居民楼、商场超市、学校幼儿园、公园广场都是社区的重要组成部分，网格员在巡查时都需要关注其安全、卫生等情况。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要做好自己的本职工作，不需要与其他部门协作。（）答案：错误。在社区工作中，很多问题需要多个部门协同解决，网格员需要与其他部门协作，共同推进社区建设和管理。2.对于居民的投诉，网格员可以选择性地处理。（）答案：错误。网格员应认真对待居民的每一个投诉，及时处理并反馈结果，不能选择性处理。3.网格员在巡查过程中发现问题后，只要上报了就不用再跟进了。（）答案：错误。网格员上报问题后，还需要跟进问题的处理进度，确保问题得到妥善解决。4.社区网格员可以随意公开居民的个人信息。（）答案：错误。居民个人信息属于隐私，网格员要严格保密，不能随意公开。5.网格员的工作就是每天在社区里走走看看，很轻松。（）答案：错误。网格员的工作涉及信息采集、矛盾调解、安全巡查等多个方面，需要付出大量的时间和精力，并不轻松。6.当遇到居民不配合工作时，网格员可以强行要求居民配合。（）答案：错误。遇到居民不配合工作时，网格员要耐心沟通，了解原因，争取居民的理解和支持，不能强行要求。7.网格员在处理邻里纠纷时，可以根据自己的主观判断来处理。（）答案：错误。处理邻里纠纷要以事实为依据，依法依规公平公正地处理，不能凭主观判断。8.社区网格员不需要学习新知识和技能。（）答案：错误。随着社会的发展和社区工作的变化，网格员需要不断学习新知识和技能，提高自身的工作能力。9.网格员在社区举办活动时，只需要负责维持秩序，不需要参与其他工作。（）答案：错误。在社区活动中，网格员可能需要参与活动的筹备、组织、宣传等多个环节，不仅仅是维持秩序。10.发现社区内有可疑人员，网格员应该立即上前询问并控制住对方。（）答案：错误。发现可疑人员，网格员应先观察并及时上报社区或公安机关，不能自行上前询问控制，以免发生危险。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括以下几个方面：-安全巡查：定期对社区内的居民楼、公共场所、商业店铺等进行巡查，检查消防设施是否完好、消防通道是否畅通、电气线路是否老化、楼梯扶手是否松动等安全隐患。-隐患上报：发现安全隐患后，及时记录并上报社区相关部门，跟进隐患的处理进度，确保问题得到解决。-治安防范：留意社区内的治安情况，发现可疑人员或异常行为及时上报，协助公安机关维护社区治安秩序。-灾害预警：关注气象、地质等灾害信息，及时向居民发布预警通知，组织居民做好防范措施。在灾害发生时，协助居民转移安置，统计受灾情况。-安全宣传：向居民宣传消防安全、交通安全、食品安全等方面的知识，提高居民的安全意识和自我防范能力。2.请阐述社区网格员如何与居民建立良好的沟通关系。答：社区网格员与居民建立良好沟通关系可以从以下几个方面入手：-态度真诚：以真诚的态度对待居民，尊重居民的意见和需求，让居民感受到网格员的关心和诚意。-主动沟通：经常走访居民，主动与居民交流，了解他们的生活情况和困难，拉近与居民的距离。-认真倾听：在与居民沟通时，认真倾听居民的诉求，不打断、不敷衍，让居民感受到被尊