铁岭市清河区2025年网格员招聘笔试题库含答案

铁岭市清河区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格员的核心职责是（）。A.参与社区执法B.采集和更新基础信息C.组织社区文艺活动D.制定社区发展规划答案：B2.某社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应首先（）。A.联系物业或维修人员B.自行购买工具维修C.记录问题并上报社区D.协调邻居帮忙处理答案：A（优先解决紧急需求，联系专业维修是直接措施）3.根据《民法典》，社区内宠物犬咬伤行人，责任主体是（）。A.社区居委会B.网格员C.犬只饲养人D.物业企业答案：C4.网格化管理中“一格多元”指的是（）。A.一个网格覆盖多个社区B.一个网格由多部门协同管理C.一个网格配备多种执法设备D.一个网格服务多个年龄段居民答案：B5.下列哪类信息不属于网格员需要采集的基础信息？（）A.居民家庭成员构成B.商铺营业执照编号C.社区公共设施损坏情况D.居民宗教信仰答案：D（宗教信仰属个人隐私，非必要采集）6.社区内发生邻里因停车位纠纷引发肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.拍照取证并报警B.拉开冲突双方，安抚情绪C.询问围观群众情况D.联系双方家属到场答案：B（优先控制现场，避免矛盾升级）7.冬季供暖期间，网格员巡查发现某住户暖气不热，正确处理流程是（）。A.联系供热公司→记录问题→跟进反馈B.记录问题→联系供热公司→跟进反馈C.自行检查管道→联系供热公司→记录问题D.安抚住户→记录问题→上报街道答案：B（先记录问题详情，再联系专业部门处理，最后跟进结果）8.社区内某租户未按规定登记暂住信息，网格员应（）。A.直接罚款B.上门宣传政策，督促登记C.通知派出所强制登记D.记录后不再跟进答案：B（网格员无执法权，以宣传和督促为主）9.下列哪项不属于网格员日常巡查的重点区域？（）A.社区健身器材区B.居民楼楼道C.小区外围商铺D.私人庭院内部答案：D（私人区域无授权不得随意进入）10.社区组织疫苗接种宣传，网格员的主要任务是（）。A.统计应接种人员名单并逐一通知B.现场维持秩序并解答医学问题C.制定接种方案D.评估接种效果答案：A11.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，正确应对步骤是（）。①联系120急救②通知老人家属③现场查看情况④上报社区A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→②→①→④D.①→②→③→④答案：A（先确认老人状况，再联系急救，同时通知家属，最后上报备案）12.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格员每周至少入户走访（）次。A.1B.2C.3D.5答案：B（辽宁省规定网格员每周至少2次入户走访）13.社区内某商铺违规占用公共区域堆放货物，网格员应（）。A.直接清理货物B.下达整改通知书C.拍照取证并联系城管部门D.与商铺负责人协商移除答案：D（先沟通协商，无效后再联系职能部门）14.下列哪项属于网格员需要重点关注的“特殊群体”？（）A.在职教师B.退休公务员C.单亲家庭儿童D.个体工商户答案：C15.社区矛盾调解中，“情理法”的优先顺序应为（）。A.法→理→情B.情→理→法C.理→情→法D.法→情→理答案：B（社区调解注重情感沟通，再讲道理，最后依据法律）16.网格员在信息采集时，发现某居民疑似从事传销活动，应（）。A.立即上门质问B.记录线索并上报公安部门C.在社区群内公开提醒D.联系其家属劝诫答案：B（涉及违法线索需及时上报专业部门）17.社区文化广场因施工导致地面破损，网格员应（）。A.组织居民集资维修B.联系施工方协商修复C.用警戒线隔离后不管D.上报街道申请维修资金答案：B（施工导致的问题应联系责任方处理）18.下列哪项不属于网格员“四知四清四掌握”中的内容？（）A.知居民家庭情况B.清社区隐患矛盾C.掌握流动人口动态D.知社区企业盈利状况答案：D（“四知四清四掌握”侧重民生和安全信息，不涉及企业盈利）19.社区开展垃圾分类宣传，网格员的主要工作是（）。A.检查垃圾桶分类情况B.讲解分类标准和奖励政策C.处罚违规投放行为D.设计分类垃圾桶摆放方案答案：B20.冬季暴雪后，网格员发现小区坡道结冰，正确处理方式是（）。A.等待物业处理B.组织志愿者撒融雪剂C.张贴“小心地滑”提示D.上报街道后不管答案：B（优先采取临时措施保障安全）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的“六大职责”包括（）。A.信息采集B.民生服务C.矛盾化解D.应急处置答案：ABCD（六大职责：信息采集、民生服务、矛盾化解、安全巡查、政策宣传、应急处置）2.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法调解C.公开透明D.尊重风俗答案：ABD（调解一般不公开，尊重当事人意愿）3.网格员需要重点关注的安全隐患包括（）。A.楼道堆放杂物B.电动车飞线充电C.商铺消防通道堵塞D.居民家养宠物答案：ABC4.下列属于网格员“上门走访”注意事项的是（）。A.提前预约时间B.穿戴工作标识C.随意拍摄居民家中情况D.尊重居民隐私答案：ABD5.社区疫情防控中，网格员的任务包括（）。A.排查外地返清人员B.宣传防疫政策C.发放抗原检测试剂D.确诊病例治疗答案：ABC（治疗属医疗部门职责）6.网格员在信息采集时应遵守的规范有（）。A.保护居民个人信息B.仅采集与社区管理相关信息C.拒绝泄露信息给无关方D.强制居民提供所有个人资料答案：ABC7.社区内“一老一小”服务需求主要包括（）。A.老年人日间照料B.儿童课后托管C.青少年职业规划D.婴幼儿托育答案：ABD8.下列属于网格化管理优势的是（）。A.提升服务精准度B.减少管理成本C.强化问题发现效率D.替代居民自治答案：ABC（网格化不替代自治，而是补充）9.网格员与社区民警的协作内容包括（）。A.排查治安隐患B.宣传反诈知识C.处理家庭纠纷D.强制传唤违法人员答案：AB（处理纠纷属共同参与，强制传唤属民警职责）10.社区环境整治中，网格员可采取的措施有（）。A.组织居民清理小广告B.联系环卫部门增加清运频次C.对违规倾倒垃圾者罚款D.设计垃圾分类宣传墙绘答案：ABD（网格员无罚款权）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使决策权。（）答案：×（网格员是执行者，非决策主体）2.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强行登记。（）答案：×（需自愿配合，不得强制）3.社区内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先报警并疏散群众，非专业人员不冒险）4.网格员发现居民违规搭建，应直接拆除。（）答案：×（无执法权，需上报城管部门）5.网格员需每日在网格内巡查，记录《网格工作日志》。（）答案：√6.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发澄清。（）答案：×（需核实信息后再澄清，避免二次传播）7.独居老人未按时取快递，网格员应直接破门查看。（）答案：×（应联系家属或民警，无授权不得破门）8.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（侵犯隐私）9.冬季供暖温度不达标，网格员应联系供热公司核查测温。（）答案：√10.社区组织选举，网格员的任务是组织投票并计票。（）答案：×（选举由社区居委会组织，网格员协助维持秩序）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：清河区某老旧小区3号楼2单元，一楼住户王大爷因二楼住户李女士长期往窗外扔垃圾（菜帮、废纸等），多次争吵无果。某日，王大爷在楼道内拦截李女士理论，双方发生推搡，李女士手臂轻微擦伤。王大爷拨打110报警，同时联系网格员小张求助。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？答案：（1）立即赶赴现场，拉开双方，安抚情绪，查看李女士伤情，确认无严重伤害；（2）联系社区民警到场，配合民警了解事情经过，记录双方陈述；（3）待情绪平复后，分别与王大爷、李女士沟通：向李女士强调高空抛物（窗外扔垃圾）的违法性（《民法典》第1254条）及对邻里关系的影响，督促其改正；向王大爷说明拦截理论的不当方式，建议通过社区调解解决问题；（4）组织双方进行调解，促成李女士道歉并承诺不再乱扔垃圾，王大爷表示谅解；（5）后续跟进：巡查2单元窗外环境，确认垃圾问题改善；定期回访，防止矛盾复发；（6）在单元内开展“共建和谐邻里”宣传，普及《民法典》相关规定，预防类似事件。案例2：网格员小刘在日常巡查中发现，辖区内某废品收购站（位于居民楼旁）存在以下问题：①大量纸箱、塑料堆积在门外，占用消防通道；②收购站老板张某（外地户籍）未在社区登记暂住信息；③有居民反映夜间运输噪音大，影响休息。问题：小刘应如何处理上述问题？请分步骤说明。答案：（1）针对消防通道堵塞：①拍照取证，记录堆积物位置、数量；②立即联系收购站负责人张某，说明占用消防通道的危险性（违反《消防法》第28条），要求当天内清理；③若张某拒绝，上报街道消防科及辖区派出所，协助执法部门督促整改；④整改后复查，确保通道畅通。（2）针对暂住信息未登记：①向张某宣传《居住证暂行条例》，说明登记的必要性；②指导其填写《暂住人口登记表》，收集身份证、租赁合同等材料；③将信息录入社区管理系统，上报派出所备案。（3）针对夜间噪音问题：①与张某沟通，了解运输时间，建议调整至白天（早7点后）；②若噪音源于装卸货物，建议使用软质工具，减少碰撞；③联系环保部门对噪音进行监测，若超标，协助部门下达整改通知；④向受影响居民反馈处理进展，争取理解。案例3：清河区某社区为提升服务效能，计划推行“网格+物业+志愿者”联动机制。作为网格员，你需要向居民宣传这一机制。假设你是网格员，需撰写一份300字左右的宣传稿（内容需包含机制目的、各方职责、居民参与方式）。答案：各位居民朋友：为更好解决大家“急难愁盼”问题，社区将推行“网格+物业+志愿者”联动服务机制。简单来说，就是网格员（您的“贴心管家”）、物业（小区“大管家”）、志愿者（热心邻居）一起发力，让问题解决更快、服务更暖！机制目的：以前您反映的问题可能要辗转多个部门，现在三方联动，小事当场办、难事一起办，让“问题不过夜”。各方职责：网格员负责收集问题、跟踪进度；物业负责解决小区设施维修、环境清理等具体事务；志愿者协助宣传政策、照顾独居老人等。您的参与方式很简单：遇到问题直接联系网格员（电话：XXX-XXXXXXX），或在网格微信群留言；也可以加入志愿者队伍（社区活动室登记），一起为咱社区出份力！清河区XX社区网格员XXX2025年X月X日五、论述题（共1题，10分）请结合清河区实际，谈谈网格员在基层治理中如何发挥“桥梁纽带”作用。（要求：逻辑清晰，结合具体场景，300字以上）答案：网格员作为基层治理的“最小单元”，是连接政府与居民的“神经末梢”，其“桥梁纽带”作用主要体现在以下三方面：一是政策传递的“宣传员”。清河区多为老旧小区，老年居民占比高，对政策理解可能存在偏差。例如，在“老旧小区改造”政策推行中，网格员可通过入户讲解、院落会等方式，向居民说明改造内容（如管网更新、加装电梯）、资金来源，解答“是否收费”“影响生活怎么办”等疑问，避免居民因误解产生抵触，推动政策落地。二是民意收集的“信息员”。清河区部分社区商铺密集，流动人员多，矛盾隐患分散。网格员通过每日巡查、网格微信群互动，能及时发现“商铺噪音扰民”“