自贡市大安区2025年网格员招聘笔试题库含答案

自贡市大安区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.自贡市大安区某社区划分网格时，原则上以（）为基本单元，结合人口数量、居住集散程度、管理难度等因素确定。A.居民小组B.楼栋C.自然院落D.社区管辖范围答案：A（依据《四川省城乡社区网格服务管理办法》，网格划分以居民小组、小区或一定数量住户为基本单元）2.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.立即拍照取证，当场要求商户清理B.记录问题，24小时内通过网格管理平台上报街道综合执法部门C.联系消防部门直接上门处理D.通知社区志愿者协助清理答案：B（网格员需先记录问题并通过平台上报，由专业部门处理，无直接执法权）3.大安区某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.上门查看情况并安抚老人D.通知社区卫生站医生答案：C（网格员需第一时间核实情况，确保老人安全，再协调后续救助）4.网格员采集居民信息时，应遵循的基本原则是（）。A.全面覆盖、动态更新B.只采集户籍人口信息C.每月集中采集一次D.仅记录特殊群体信息答案：A（信息采集需全面且实时更新，确保数据准确性）5.社区内两名居民因停车位归属发生争执，网格员调解时应优先（）。A.引用《民法典》相关条款B.了解双方诉求和矛盾起因C.要求一方让步D.联系物业介入答案：B（调解的关键是先掌握事实，再针对性协调）6.大安区推行“网格+”治理模式，其中“网格+志愿服务”的核心目标是（）。A.减少网格员工作负担B.动员居民参与社区治理C.完成上级考核指标D.提升社区硬件设施答案：B（通过志愿服务激发居民自治活力，是基层治理的重要目标）7.网格员发现辖区内某出租屋新增一名流动人员，应在（）个工作日内完成信息登记并上报。A.1B.3C.5D.7答案：B（根据《四川省流动人口服务管理条例》，网格员需在3日内完成登记上报）8.社区开展反诈宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传海报B.组织专家讲座C.入户讲解典型案例D.统计参与人数答案：C（网格员需发挥贴近居民的优势，通过入户宣传提高针对性）9.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.联系犬主协商赔偿B.陪同受伤儿童就医C.上报社区和公安部门D.张贴文明养犬告示答案：B（优先保障人员安全，再处理后续责任问题）10.网格员在整理网格档案时，应重点归档的资料是（）。A.居民个人隐私信息B.巡查记录、事件处理台账C.社区活动照片D.上级文件复印件答案：B（巡查和事件处理记录是网格管理的核心工作痕迹）11.大安区某社区推行“网格议事会”制度，其主要功能是（）。A.代替居委会决策B.收集居民意见并协商解决问题C.组织文体活动D.监督网格员工作答案：B（议事会是居民参与治理的平台，用于协商解决具体问题）12.网格员发现辖区内某餐饮店未按规定处理餐厨垃圾，正确的做法是（）。A.直接下达整改通知书B.记录问题并上报城管部门C.联系环保公司上门处理D.要求店主立即清理答案：B（网格员无执法权，需上报专业部门处理）13.社区内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应（）。A.联系家属督促服药B.自行购买药物送上门C.上报社区和卫生部门D.通知派出所强制送医答案：C（需协调卫生部门专业处理，避免越权）14.网格员在信息录入时，发现居民身份证号有误，正确的处理方式是（）。A.自行修改B.联系居民核实后修改C.忽略错误继续录入D.上报社区负责人处理答案：B（需与居民确认后修正，确保信息准确性）15.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）。A.制定活动方案B.宣传动员居民参与C.提供活动经费D.评估活动效果答案：B（网格员负责动员和组织居民参与，是活动落地的关键）16.某网格内发生暴雨积水，网格员应首先（）。A.排查低洼区域安全隐患B.联系市政部门排水C.转移受困居民D.上报街道应急办答案：C（优先保障居民生命安全，再协调后续处置）17.网格员在日常工作中，与居民沟通的基本原则是（）。A.居高临下、指令性沟通B.耐心倾听、平等交流C.只谈问题、不聊家常D.避免涉及私人话题答案：B（平等沟通是建立信任的基础）18.社区内一名留守儿童出现厌学情绪，网格员应（）。A.批评教育孩子B.联系学校老师了解情况C.要求家长返乡陪伴D.上报教育局处理答案：B（需联合学校、家长共同干预，先了解具体原因）19.网格员参与社区疫情防控时，不属于其职责的是（）。A.核查重点人员行程B.宣传防疫政策C.发放防疫物资D.制定区域封控方案答案：D（封控方案由上级部门制定，网格员负责执行）20.大安区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，其核心是（）。A.提升网格员指挥权B.推动部门资源下沉解决问题C.减少社区工作事项D.考核部门响应速度答案：B（通过机制整合部门资源，解决网格内复杂问题）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的基本职责包括（）。A.采集社情民意B.调解矛盾纠纷C.参与应急处置D.开展政策宣传答案：ABCD（依据《自贡市社区网格员管理办法》，四项均为网格员职责）2.网格信息采集的主要内容包括（）。A.居民家庭人员信息B.商铺经营许可证C.公共设施损毁情况D.特殊群体需求答案：ACD（商铺经营许可证属市场监管部门管理，非网格员常规采集内容）3.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.依法合理B.自愿平等C.公开透明D.偏向弱势方答案：ABC（调解需依法、自愿、公开，不能偏袒任何一方）4.网格员在巡查时需重点关注的安全隐患包括（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆放易燃物C.商铺消防设施缺失D.居民家庭内部矛盾答案：ABC（家庭矛盾属调解范畴，安全隐患侧重公共安全）5.大安区推进“智慧网格”建设，可能涉及的技术手段有（）。A.网格管理APPB.视频监控系统C.大数据分析平台D.纸质台账登记答案：ABC（智慧网格强调信息化，纸质台账不符合“智慧”要求）6.网格员与社区工作者的区别在于（）。A.网格员更侧重巡查和信息上报B.社区工作者负责综合性事务C.网格员需覆盖固定网格区域D.社区工作者无具体责任区域答案：ABC（社区工作者也有责任区域，D错误）7.针对老年居民的服务需求，网格员可开展的工作有（）。A.协助办理社保认证B.组织健康知识讲座C.代买日常药品D.干预家庭财产分配答案：ABC（家庭财产分配属私人事务，网格员不应干预）8.网格内发生群体性聚集事件时，网格员应（）。A.立即介入强行驱散B.了解事件起因C.上报街道和公安部门D.安抚现场情绪答案：BCD（网格员无强制驱散权，需协调专业力量）9.网格员需遵守的工作纪律包括（）。A.泄露居民个人信息B.接受服务对象馈赠C.如实记录工作情况D.服从社区统一调度答案：CD（AB属违纪行为，CD为纪律要求）10.大安区某社区“网格为民服务清单”应包含（）。A.代交水电费B.协助联系维修人员C.协调解决停车难D.办理户口迁移答案：ABC（户口迁移属公安部门职责，不在服务清单内）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×（网格员无代理签约权，需居民自愿）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先报警并引导疏散，避免盲目施救）3.网格员发现居民违规搭建，可直接要求其拆除。（）答案：×（需上报城管部门处理，无执法权）4.网格信息只需在年初采集一次，无需更新。（）答案：×（信息需动态更新，确保准确性）5.调解邻里纠纷时，可邀请社区老党员协助参与。（）答案：√（借助社区力量能提高调解成功率）6.网格员可以将居民信息提供给保险推销员。（）答案：×（泄露居民信息属违法行为）7.社区组织投票选举时，网格员应引导居民选择指定候选人。（）答案：×（需保障居民自主选举权）8.网格内流浪动物问题，网格员应联系动物保护机构处理。（）答案：√（需协调专业机构，避免自行处置）9.网格员的巡查记录只需自己保存，无需上报。（）答案：×（巡查记录需通过平台上报，作为工作依据）10.居民咨询医保政策，网格员应直接回答，无需查阅资料。（）答案：×（需准确解答，不确定时应引导咨询相关部门）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：大安区龙井街道某网格内，70岁的王奶奶独居，子女在外地工作。网格员小李在日常巡查中发现王奶奶家门未关，屋内有异味，敲门无应答。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？答案：（1）立即联系王奶奶家属，告知情况并询问是否有紧急联系人；（2）同时联系社区工作人员或邻居共同确认情况，避免单独进入；（3）若仍无应答，拨打110或120请求专业人员协助开门查看；（4）若王奶奶身体不适，配合医护人员送医，并通知家属；（5）事后跟进王奶奶康复情况，协调家属或社区志愿者加强日常关照；（6）记录事件处理过程，上报社区备案，建议将王奶奶纳入“重点关注独居老人”台账。案例2：大安街某小区因物业撤离，垃圾堆积半月未清理，居民多次投诉未果，部分居民准备集体上访。网格员小张已掌握相关情况。问题：小张应如何化解矛盾？答案：（1）第一时间安抚居民情绪，承诺3日内反馈处理方案，避免矛盾升级；（2）核实物业撤离原因（如费用纠纷、服务合同到期等），联系原物业和社区了解情况；（3）上报街道，协调环卫部门临时清理垃圾，解决居民基本需求；（4）组织居民代表、社区、街道召开协调会，讨论临时托管方案（如社区代管、引入新物业）；（5）推动成立业主委员会，引导居民通过自治方式解决后续管理问题；（6）跟踪垃圾清理进度和物业对接情况，及时向居民通报，建立沟通信任。案例3：马冲口街道某网格内，租户张某因噪音问题与楼上住户李某发生肢体冲突，双方均有轻微伤。网格员小陈接到报警后赶到现场。问题：小陈应如何处理？答案：（1）立即制止冲突，查看双方伤情，若需就医，联系120；（2）疏散围观人群，保护现场，记录目击证人信息；（3）联系派出所民警到场，配合调查冲突起因（如噪音具体时间、沟通情况）；（4）待民警处理后，分别与张某、李某沟通，了解诉求（如张某希望减少夜间噪音，李某希望张某道歉）；（5）组织双方调解，建议签订《邻里和解协议》，明确噪音控制时间、沟通方式等；（6）后续加强巡查，关注两人关系，避免矛盾复发；（7）在网格内开展“文明邻里”宣传，预防类似事件发生。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合大安区实际，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案要点：（1）信息采集的“传感器”：通过日常巡查，实时掌握人口、安全、民生等动态信息，为社区决策提供数据支撑；（2）矛盾调解的“缓冲带”：第一时间介入邻里纠纷、物业矛盾等，将问题化解在萌芽状态，减少上行压力；（3）政策落实的“传声筒”：通过入户宣传、院落会议等方式，将医保、养老、反诈等政策精准传递给居民，提高知晓率；（4）服务民生的“贴心人”：关注特殊群体需求（如独居老人、留守儿童），协调资源提供帮扶，增强居民获得感；（5）应急处置的“先遣队”：在疫情防控、暴雨内涝等突发事件中，快速排查风险、组织疏散、保障物资，提升基层应急响应效率。（需结合大安区老城区多、老旧小区集中等实际，举例说明如何针对性开展工作）2.如果你是一名新入职的网格员，将如何快速融入社区，提升网格服务效能？答案要点：（1）熟悉基础信息：通过社区台账、实地走访，掌握网格内人口结构、重点场所（如学校、商铺）、特殊群体分布等；（2）建立信任关系：主动参与社区活动（如坝坝会、节日慰问），日