2025年湖南省长沙市芙蓉区社区工作人员考试模拟试题及答案

2025年湖南省长沙市芙蓉区社区工作人员考试模拟试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C2.2024年长沙市芙蓉区启动“智慧社区”升级工程，重点建设内容不包括（）。A.推广“社区云”综合服务平台B.增设小区人脸识别门禁系统C.建立独居老人智能监测预警机制D.开发社区团购电商平台答案：D3.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题争执不下。社区工作人员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.公平优先B.依法依规C.快速结案D.维护弱势方答案：B4.芙蓉区某老旧小区拟开展“飞线充电”专项整治，社区需联合的主要部门是（）。A.区教育局B.区应急管理局C.区市场监管局D.区文旅局答案：B5.社会工作者在为困境儿童提供服务时，应优先评估（）。A.家庭经济状况B.儿童心理需求C.社区资源匹配度D.学校教育配合度答案：B6.根据《湖南省社区服务条例》，社区公共服务事项清单由（）制定。A.街道办事处B.区民政局C.省民政厅D.社区居民委员会答案：B7.某社区拟组织“我们的节日·端午”主题活动，活动目标设定最合理的是（）。A.吸引100名居民参与包粽子B.增进邻里互动，传承传统文化C.联系3家企业赞助活动物资D.在区级媒体发布2篇活动报道答案：B8.社区网格员在巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，正确的处理流程是（）。A.立即拍照取证→联系商铺负责人整改→3日内复查B.直接张贴整改通知书→7日内复查→未整改则罚款C.口头提醒→记录台账→上报街道应急办D.拍摄视频上传“智慧社区”平台→等待专业部门处理答案：A9.社区居民议事会表决“小区停车位改造方案”时，需经（）同意方可通过。A.参会人员过半数B.全体居民过半数C.业主委员会成员2/3D.社区党员代表一致答案：A10.针对社区内失能老人照护需求，最有效的服务模式是（）。A.引入专业养老机构开展居家护理B.组织志愿者每日上门探访C.动员家属自行照料并给予补贴D.建设社区日间照料中心集中托管答案：A11.2024年中央一号文件提出“加强农村精神文明建设”，但社区工作者在城市社区落实时应重点关注（）。A.推动移风易俗，抵制高价彩礼B.培育社区文化团队，丰富居民精神生活C.建设村史馆传承乡土文化D.开展“星级文明户”评选答案：B12.社区调解邻里纠纷时，若一方情绪激动拒绝沟通，工作者应首先（）。A.请街道民警到场维持秩序B.暂停调解，单独沟通安抚情绪C.邀请双方信任的第三方参与D.记录矛盾焦点，约定下次调解时间答案：B13.芙蓉区某社区推行“红色议事厅”制度，其核心功能是（）。A.组织党员开展理论学习B.协调解决居民急难愁盼问题C.评选年度优秀社区工作者D.监督社区财务收支情况答案：B14.社区疫情防控转入常态化后，重点工作应调整为（）。A.定期全员核酸检测B.完善应急物资储备和预案演练C.每日统计居民健康码状态D.限制外来人员进入社区答案：B15.某社区拟开展“反诈宣传进社区”活动，最有效的形式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.邀请受骗居民现身说法C.发放反诈知识手册D.组织社区儿童绘制反诈漫画答案：B16.根据《民法典》，社区内公共区域的广告收益应归（）所有。A.社区居民委员会B.物业服务企业C.全体业主D.街道办事处答案：C17.社区工作者在录入居民信息时，发现某家庭存在家暴隐患，正确的处理方式是（）。A.立即联系公安机关介入B.单独与受暴者沟通，提供庇护信息C.召集社区志愿者上门调解D.在居民群中提醒注意家庭和谐答案：B18.芙蓉区“幸福家园”社区创建标准中，“一老一小”服务覆盖率需达到（）。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C19.社区组织居民参与垃圾分类培训，评估培训效果最直接的方法是（）。A.统计参与人数B.观察垃圾桶投放准确率C.发放满意度问卷D.收集居民反馈建议答案：B20.某社区独居老人突发疾病拨打社区电话，工作者应首先（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.前往老人家中查看情况D.通知社区志愿者协助答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，错选、漏选均不得分）1.芙蓉区社区工作者的职责包括（）。A.组织居民参与社区治理B.协助街道完成行政事务C.开展社区公共服务D.监督物业服务企业答案：ACD2.社区文化建设的主要内容有（）。A.建设社区图书馆B.培育社区文艺团队C.组织传统节日活动D.开展居民技能培训答案：ABC3.处理社区矛盾纠纷时，可运用的社会工作方法有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政干预答案：ABC4.社区应急管理的重点环节包括（）。A.风险隐患排查B.应急预案制定C.应急物资储备D.居民应急演练答案：ABCD5.下列属于社区公共服务事项的有（）。A.居民医保参保登记B.房屋租赁备案C.困境儿童临时救助D.小区电梯维修答案：AC6.芙蓉区推进“红色物业”建设的措施包括（）。A.在物业企业建立党组织B.社区工作者兼任物业经理C.定期召开“三方会议”（社区、物业、业主）D.物业收费标准由社区核定答案：AC7.社区工作者与居民建立信任关系的方法有（）。A.主动走访了解需求B.及时回应居民诉求C.公开个人联系方式D.参与居民自发活动答案：ABCD8.社区志愿服务管理需注意（）。A.登记志愿者基本信息B.开展服务前培训C.保障志愿者人身安全D.定期表彰优秀志愿者答案：ABCD9.社区人口信息动态管理的途径包括（）。A.网格员日常巡查B.居民自主申报C.公安户籍数据共享D.物业提供住户变动信息答案：ABCD10.社区工作者在处理信访问题时，应遵循（）。A.依法处理B.及时回应C.疏导情绪D.推诿上级答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1芙蓉区火星街道某社区共有居民楼12栋，其中8栋为2000年前建成的老旧小区，无物业管理，存在卫生死角多、路灯损坏、电动车乱停等问题。2024年10月，社区通过居民议事会表决，决定启动“老旧小区自治管理”试点，由居民选举产生自治管理委员会（简称“自管会”），负责卫生清扫、设施维护等事务，经费通过居民自筹（每户每月20元）和社区补贴解决。但试点3个月后，部分居民反映：“交了钱但卫生打扫不及时”“路灯修了又坏”“自管会成员都是退休老人，没经验”。同时，1栋居民因拒交管理费与自管会发生争执，矛盾升级。问题：如果你是该社区工作者，如何解决当前试点中的问题？答案：1.深入调研问题根源：通过入户走访、座谈会等方式，收集居民对自管会服务质量、经费使用、人员能力的具体意见，明确卫生清扫不及时是否因人员不足或流程不合理，路灯反复损坏是否因维修质量不达标。2.规范自管会运作：指导自管会完善管理制度，制定卫生清扫时间表、设施维护流程，公开经费收支明细（如通过社区公告栏、微信群公示），接受居民监督。3.提升自管会能力：联系街道或第三方机构，为自管会成员开展社区管理、沟通技巧、简单维修技能培训；邀请有管理经验的居民（如退休物业人员、党员）担任顾问。4.解决拒交管理费矛盾：单独与1栋拒交居民沟通，了解拒交原因（如对服务不满、经济困难）；若因服务问题，承诺整改并约定观察期；若因经济困难，协调社区公益金或志愿者服务抵扣部分费用。5.优化经费使用：评估居民自筹标准（20元/月）是否合理，可提议按楼层、户型差异化收费；争取区民政“社区微项目”资金支持，补充设施维修专项经费。6.建立反馈机制：设立意见箱、线上投诉渠道，明确问题响应时限（如卫生问题24小时内处理，设施问题3个工作日内维修），定期召开居民评议会，由自管会汇报工作进展，居民投票评议是否满意。案例2社区居民李奶奶（78岁）独居，子女在外地工作。2025年1月，网格员巡查时发现李奶奶家门未关，屋内有摔倒痕迹，李奶奶坐在地上揉腿，声称“刚才想拿水杯滑了一下”。经初步检查，李奶奶腿部无明显外伤，但自述头晕。问题：作为网格员，你会如何处理此事？答案：1.立即确保李奶奶安全：协助李奶奶缓慢起身，搀扶至沙发休息，关闭门窗防止意外；观察其面色、呼吸是否正常，询问头晕程度（如“是持续性还是偶尔？有没有恶心？”）。2.联系专业救助：拨打120急救电话，说明李奶奶年龄、摔倒情况、当前症状；同时联系其子女，告知情况并发送定位，争取子女尽快赶回。3.现场初步处理：若李奶奶有血压计，协助测量血压；准备温水，避免其空腹或低血糖；记录摔倒时间、地点、原因（如地面是否湿滑、是否有障碍物），留存现场照片（仅记录环境，不拍摄李奶奶隐私部位）。4.陪同就医：等待120期间，保持与李奶奶沟通，安抚其情绪（如“奶奶别着急，医生马上就到”）；120到达后，随救护车送医，向医护人员详细说明情况，协助办理挂号、检查手续。5.后续跟进：就医后，联系社区居家养老服务中心，安排志愿者每日探访；协调子女与社区签订“独居老人监护协议”，明确社区定期巡查、紧急联络等责任；建议李奶奶安装智能监测设备（如自动报警手环、门磁传感器），提升安全保障。6.社区层面预防：在该楼栋开展“适老化改造”宣传，统计居民家中防滑垫、扶手等需求；组织“老年人防摔倒”讲座，邀请医护人员讲解预防措施和应急处理方法。四、公文写作题（共20分）请根据以下背景，撰写一份社区通知。背景：2025年3月，芙蓉区东屯渡街道扬帆社区拟于3月25日（周一）9:00-12:00在社区广场开展“关爱眼健康·免费筛查”活动，由市第一医院眼科专家团队提供服务，项目包括视力检测、白内障初筛、青光眼筛查，面向60岁以上居民（需携带身份证），限报80人。请居民提前到社区服务大厅或通过“扬帆社区”微信公众号预约。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，字数300字左右。答案：关于开展“关爱眼健康·免费筛查”活动的通知各位居民朋友：为提升老年群体眼健康意识，早发现早治疗眼部疾病，扬帆社区联合市第一医院眼科专家团队，开展免费眼健康筛查活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年3月25日（周一）9:00-12:00二、活动地点：社区广场（近2栋健身区域）三、服务对象：本社区60岁以上居民（需携带身份证）