企业教练面试题及教练式辅导能力评估含答案

2026年企业教练面试题及教练式辅导能力评估含答案一、单选题（共10题，每题2分）考察点：教练基础理论、沟通技巧、情境应变能力1.在教练辅导中，教练的核心角色是？（单选）A.直接给出解决方案B.引导学员自我发现C.评判学员表现D.控制辅导节奏2.当学员表达情绪化抱怨时，教练最有效的回应方式是？（单选）A.“冷静点，问题没那么严重”B.“你能具体描述下感受吗？”C.“我理解你很生气，但别影响工作”D.“这事儿我也遇到过，我帮你解决”3.在目标设定时，教练常用的提问方式不包括？（单选）A.“你希望3个月后达成什么状态？”B.“你觉得实现这个目标最大的障碍是什么？”C.“公司对这块有硬性要求，你打算怎么完成？”D.“如果成功，你会怎么做？”4.针对学员“总是拖延”，教练应优先关注？（单选）A.直接批评拖延习惯B.探究拖延背后的原因C.提供时间管理工具清单D.告诉他“拖延不可取”5.教练式辅导中，“提问”占比应控制在多少比例？（单选）A.30%以下B.50%-70%C.80%以上D.100%6.当学员说“我不知道怎么做”，教练应如何回应？（单选）A.“我来教你”B.“你觉得可以尝试哪些方法？”C.“这太简单了，你肯定能想到”D.“先别急，我们一步步来”7.以下哪项不属于GROW模型的关键要素？（单选）A.目标（Goal）B.行动（Action）C.方式（Method）D.现状（Reality）8.在跨文化团队辅导时，教练需特别注意？（单选）A.强调“执行力”优先B.保持中立，避免个人偏好C.要求所有学员用同一语言沟通D.直接指出文化差异带来的问题9.教练式辅导中，“积极倾听”的核心是？（单选）A.不断打断学员补充信息B.默默记录所有细节C.情感共鸣并确认理解D.快速给出反馈意见10.学员抗拒改变时，教练应首先？（单选）A.强调改变的必要性B.探究抗拒的具体原因C.设定最后期限要求行动D.告知“不改变就会被淘汰”二、多选题（共5题，每题3分）考察点：教练工具应用、复杂问题解决能力1.教练式辅导中，常用的反馈技巧包括？（多选）A.描述事实不评价B.区分观察与假设C.直接给出改进方案D.引导学员自我评估2.当学员目标不清晰时，教练可使用的探索性提问包括？（多选）A.“这个目标对你意味着什么？”B.“如果达成目标，你会如何庆祝？”C.“你觉得实现目标的可能性和难度？”D.“公司要求你必须在年底完成，你觉得呢？”3.在辅导高潜力员工时，教练需关注哪些方面？（多选）A.挑战性任务分配B.长期发展路径规划C.工作与生活平衡D.直接代为处理难题4.跨地域（如中国与欧美）团队辅导时，文化差异可能体现在？（多选）A.沟通直接度B.决策方式C.时间观念D.对权威的态度5.学员在行动层面遇到困难时，教练可提供的支持包括？（多选）A.提供资源清单B.设计小步快跑计划C.替学员做决策D.建立支持网络三、简答题（共4题，每题5分）考察点：教练实践策略、行业适应性1.简述“教练式辅导”与“培训式指导”的核心区别。2.针对“销售业绩持续下滑”的学员，你会设计哪些探索性问题？3.如何帮助学员克服“害怕失败”的心理障碍？4.在中国文化背景下，教练式辅导需注意哪些沟通禁忌？四、情景模拟题（共2题，每题10分）考察点：临场应变、问题解决与辅导能力1.情景：学员小张连续3次拒绝参与团队目标讨论，理由是“我太忙了”“别人会做”。你会如何引导？2.情景：学员小李在辅导中突然抱怨“这个任务不公平”，情绪激动，你会如何处理？五、案例分析题（共1题，20分）考察点：综合分析、行业洞察与解决方案设计案例：某互联网公司希望提升技术团队的创新能力，但团队长期依赖“指令式”管理，员工主动思考少。HR引入教练式辅导试点，但部分管理者认为“教练就是打下手”，员工参与积极性不高。问题：（1）分析该案例中可能存在的教练式辅导障碍；（2）设计一个阶段性的教练辅导方案，帮助团队建立创新文化；（3）针对管理者“抗拒教练”的问题，你会如何沟通？答案与解析一、单选题答案1.B（教练的核心是赋能，而非直接干预）2.B（先共情，再引导学员自我表达）3.C（教练不替学员做决定，选项C是命令式语言）4.B（探究根本原因才能解决行为表象）5.B（教练以提问为主，但需平衡倾听与反馈）6.B（引导学员思考，而非直接给出答案）7.C（GROW模型为Goal,Reality,Options,Will）8.B（中立避免偏见，尊重文化差异）9.C（积极倾听强调同理心与确认理解）10.B（先理解抗拒原因，再设计解决方案）二、多选题答案1.A,B,D（选项C是培训式干预）2.A,B,C（选项D带有外部强加性）3.A,B,D（选项C虽重要但非教练直接干预范围）4.A,B,C,D（文化差异涵盖沟通、决策、时间、权威等）5.A,B,D（选项C是替罪羊行为，违背教练原则）三、简答题答案1.区别：-教练式辅导：以学员为中心，激发自主思考；培训式指导：以讲师为中心，传递标准化知识。-教练强调提问与反馈，培训强调讲解与演示。2.探索性问题：-“最近一次业绩下滑时，发生了什么变化？”-“你觉得客户拒绝的关键原因是什么？”-“你尝试过哪些方法？效果如何？”-“如果目标降低10%，你会怎么做？”3.克服心理障碍：-提问：“失败具体让你经历了什么感受？”-正面强化：“你上次尝试新方法时，虽然失败但学到了什么？”-目标拆解：“把大目标拆成小步，先关注过程而非结果。”4.中国文化禁忌：-避免直接否定（如“你错了”）；-不公开批评（先私下沟通）；-尊重等级关系（不挑战上级观点）；-避免过度强调“个人英雄主义”（强调团队协作）。四、情景模拟题答案1.引导步骤：-确认事实：“能具体说说‘太忙’是指哪些任务吗？”（确认问题）-挖掘需求：“如果优先完成这件事，对你有什么好处？”（探索动机）-目标对齐：“我们是否可以调整讨论时间或形式？”（灵活变通）-行动承诺：“你愿意尝试哪个方案？”（小步行动）2.处理策略：-先共情：“听起来你感到委屈，能多说说吗？”（建立安全）-澄清事实：“我理解你的感受，但能具体描述下‘不公平’是指哪方面？”（避免情绪化）-引导思考：“你觉得理想情况应该是什么？如何让现状接近？”（聚焦解决方案）-后续跟进：“下次再遇到类似问题，我们可以怎么沟通？”（预防复发）五、案例分析题答案（1）障碍分析：-管理者认知偏差（教练=服务者）；-员工被动文化根深蒂固；-缺乏教练式辅导成功案例支撑。（2）辅导方案：-阶段一（认知破冰）：-举办管理者工作坊，讲解教练式辅导的价值；-聘用外部教练示范案例分享。-阶段二（试点实践）：-选择2个团队试点，教练与管理者共同制定行动计划；-