中介服务选取管理办法

中介服务选取管理办法总则目的为规范本公司/组织中介服务的选取行为，确保中介服务质量，维护公司/组织合法权益，提高中介服务选取工作的科学性、公正性和透明度，依据相关法律法规及行业标准，制定本办法。适用范围本办法适用于本公司/组织在各类业务活动中涉及的中介服务选取工作，包括但不限于审计、评估、法律服务、招标代理、工程造价咨询等中介服务。基本原则1.合法合规原则：中介服务选取工作应严格遵守国家法律法规、行业规范及本公司/组织的相关规定。2.公正公平原则：遵循公正、公平的原则，对待所有参与中介服务选取的机构，确保竞争机会均等，避免不正当竞争。3.质量优先原则：优先选取具备专业资质、良好信誉、丰富经验和优质服务能力的中介机构，以保障中介服务质量。4.效益原则：在保证服务质量的前提下，合理控制中介服务成本，提高公司/组织的经济效益。中介服务机构的资质与条件资质要求1.从事中介服务的机构应具备相应的专业资质证书，如会计师事务所需具备注册会计师执业资格证书，律师事务所需具备律师执业许可证等。2.资质证书应在有效期内，并符合相关行业管理部门的要求。信誉与业绩1.中介机构应具有良好的商业信誉，近三年内无重大违法违规记录。2.具备丰富的相关业务经验，在同行业中具有较高的知名度和良好的口碑。3.提供近三年内在类似项目中的服务业绩证明材料，包括服务合同、客户评价等。人员素质1.中介机构的项目负责人及主要服务人员应具备相应的专业知识和技能，具备相关行业从业资格证书。2.人员配备应满足项目需求，确保服务的专业性和高效性。中介服务选取流程需求提出1.各部门根据业务需要，填写《中介服务需求申请表》，详细说明中介服务的项目名称、服务内容、服务期限、预算金额等信息。2.申请表经部门负责人审核签字后，提交至公司/组织的中介服务选取管理部门。受理与初审1.中介服务选取管理部门收到《中介服务需求申请表》后，对申请内容进行初步审核。2.审核内容包括需求的合理性、必要性、预算的准确性等，如发现问题及时与申请部门沟通并要求补充或修正。信息发布1.经初审通过的中介服务需求，由中介服务选取管理部门通过公司/组织内部网站、行业媒体、专业平台等渠道发布中介服务选取信息。2.选取信息应包括项目基本情况、服务要求、报名时间、报名方式、资质条件等内容。报名与资格审查1.有意参与中介服务选取的机构，应在规定的报名时间内，按照要求提交报名材料，包括营业执照副本、资质证书、业绩证明、人员简历等。2.中介服务选取管理部门对报名机构进行资格审查，核实其提交材料的真实性、完整性和有效性。3.资格审查合格的机构进入选取程序，资格审查不合格的机构予以淘汰，并告知原因。选取方式1.招标方式：对于金额较大、服务要求较高、竞争较为充分的中介服务项目，采用招标方式选取中介机构。编制招标文件，明确招标项目的技术规格、商务条款、评标标准等内容。发布招标公告，邀请符合条件的中介机构投标。组织开标、评标会议，按照评标标准进行评标，确定中标候选人。公示中标候选人，公示期无异议后，确定中标机构并签订服务合同。2.竞争性谈判方式：对于技术复杂、专业性强、时间紧迫的中介服务项目，采用竞争性谈判方式选取中介机构。确定谈判小组，由公司/组织相关部门人员及专家组成。向资格审查合格的机构发出谈判邀请，告知谈判时间、地点和谈判文件。组织谈判会议，各谈判机构进行报价、方案阐述等，谈判小组进行评审和谈判。根据谈判结果，确定成交机构并签订服务合同。3.单一来源采购方式：符合下列情形之一的中介服务项目，可以采用单一来源采购方式：只能从唯一供应商处采购的；发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。采用单一来源采购方式的，应按照相关规定进行审批，并在公司/组织内部进行公示。合同签订1.确定中介服务机构后，公司/组织与中标机构或成交机构签订中介服务合同。2.合同应明确服务内容、服务期限、服务费用、双方权利义务、违约责任等条款，确保双方权益得到保障。中介服务过程管理服务监督1.公司/组织指定专人或成立监督小组，对中介服务机构的服务过程进行监督。2.监督内容包括服务进度、服务质量、人员配备、遵守合同约定等情况。3.定期与中介服务机构沟通，了解服务进展情况，及时发现问题并要求其整改。沟通协调1.建立与中介服务机构的定期沟通机制，及时解决服务过程中出现的问题。2.公司/组织相关部门与中介服务机构保持密切联系，提供必要的协助和支持，确保服务顺利进行。变更管理1.如因特殊原因需要变更中介服务合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。2.变更协议应明确变更的内容、原因、对服务费用和服务期限的影响等。中介服务费用管理费用预算1.各部门在提出中介服务需求时，应同时编制中介服务费用预算，明确费用的构成和金额。2.费用预算应根据服务内容、服务标准、市场行情等因素合理确定，确保预算的准确性和合理性。费用支付1.中介服务费用的支付应按照合同约定执行，严格审核支付申请和相关凭证。2.支付申请应包括服务完成情况说明、发票、费用明细等，经审核无误后，按照审批流程进行支付。费用结算1.中介服务项目结束后，中介服务机构应提交费用结算报告，经公司/组织审核确认后进行结算。2.结算报告应包括服务内容、服务期限、实际发生费用、费用调整情况等内容。中介服务机构评价与考核评价指标1.服务质量：包括服务成果的准确性、完整性、及时性等方面。2.专业能力：评估中介机构及其人员的专业知识、技能水平和解决问题的能力。3.工作态度：考察中介机构在服务过程中的敬业精神、责任心、沟通协作能力等。4.遵守合同情况：检查中介机构是否严格履行合同约定，有无违约行为。评价方式1.定期评价：每季度或每半年对中介服务机构进行一次定期评价，由公司/组织相关部门填写《中介服务机构评价表》。2.项目评价：在每个中介服务项目结束后，由项目负责人对中介机构的服务进行评价，填写《中介服务项目评价表》。3.客户反馈：收集公司/组织内部客户对中介服务机构的反馈意见，作为评价的参考依据。考核结果应用1.将中介服务机构的评价与考核结果进行汇总分析，作为后续中介服务选取的重要参考。2.对于评价优秀的中介机构，在今后的中介服务选取中给予优先考虑；对于评价较差的中介机构，限制其参与公司/组织的中介服务选取活动。信息管理中介服务机构信息库1.建立中介服务机构信息库，收录参与过公司/组织中介服务选取的机构信息，包括机构基本情况、资质证书、业绩、评价考核结果等。2.定期对信息库进行更新和维护，确保信息的准确性和完整性。选取项