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文档简介

电信设备维护服务合同第一条合同主体甲方（委托方）：____________________住所地：____________________________联系人：____________________________联系方式：*乙方（服务方）：____________________住所地：____________________________联系人：____________________________联系方式：*第二条维护服务范围（一）设备清单涵盖甲方所有的基站设备、传输设备、电源系统、接入网设备及配套辅助设施，具体设备型号、位置以附件一《维护设备明细表》为准（设备编号示例：EH-XXX）。（二）服务内容预防性巡检每月不少于两次。故障抢修响应时限：普通故障四小时内到达现场，紧急故障两小时内到达。软硬件版本升级与配置优化。网络安全监测与漏洞修复。备品备件应急支援服务。第三条服务期限自_年_月_日起至_年__月__日止。合同期满前三十日，双方可协商续签。第四条服务费用及支付（一）费用标准年度维护服务费为人民币_________元（大写：____________________）。不含设备更换配件费用，单价超人民币_________元的配件需甲方书面确认。（二）支付方式每季度首月十日前支付上季度费用。乙方提供正规税务发票后，甲方以银行转账支付至乙方指定账户（开户行：____________________，账号：）。第五条双方权利义务（一）甲方义务提供设备技术文档及操作权限。设立安全作业区域并配备电力接口。按约支付服务费用。（二）乙方义务组建专职维护团队并持证上岗。建立设备健康档案及故障数据库。重大操作提前七日提交方案报备。发生网络中断事故时，两小时内提交书面分析报告。第六条服务质量标准月度设备可用率不低于百分之九十九点九。故障平均修复时长（MTTR）小于三小时。客户满意度评分达九十分以上。具体指标见附件二《服务水平协议（SLA）》。第七条保密条款乙方接触到的甲方网络拓扑、配置参数、用户数据等，均属保密信息。保密义务延续至合同终止后五年。第八条违约责任（一）服务方责任因维护不当导致设备损毁，按折旧价值赔偿。未达SLA标准，按故障影响时长扣减月服务费（每小时扣减当月费用的千分之五）。（二）委托方责任逾期付款超过三十日，每日加收应付金额万分之五的滞纳金。第九条不可抗力地震、洪水、战争等不可抗力导致服务中断，受影响方应立即通知对方。超过九十日无法恢复履行，双方可协商解除合同。第十条争议解决因本合同产生争议应协商解决。协商未果，向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一条合同生效与终止本合同经双方法定代表人或授权代表签字盖章生效。服务期满或提前六十日书面通知可终止。第十二条签署页（以下无正文）甲方（盖章）：____________________法定代表人/授权代表：__________（签署日期：____年__月__日）乙方（盖章）：____________________法定代表人/授权代表：_____

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