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旅行服务商：旅行社、OTA的业态演进与核心业务学习导入二十年前，我们要出去旅游，基本上都得去旅行社的门店，工作人员会拿出一本厚厚的产品手册给我们介绍。而现在，只用动动手指，就能在手机上比较几十家酒店、几百条航线。这种变化说明了什么？业态演进：从线下到线上的变革01传统旅行社阶段传统旅行社以资源整合能力和专业咨询服务为特点，通过包机位、包酒店等方式，为游客提供打包旅游产品。02传统旅行社的代表中青旅、国旅等老牌旅行社是传统旅行社的代表，它们通过整合资源，为游客提供全面的旅游服务。03OTA崛起阶段OTA崛起阶段以技术打破信息不对称，采用在线旅游平台模式，如携程、去哪儿、飞猪等，实现从线下到线上、从人工咨询到自助服务的变革。04OTA的变革意义OTA的出现改变了旅游服务的获取方式，让游客能够更便捷地获取旅游信息，自由组合旅游产品。OTA核心业务核心业务对比：旅行社与OTA的差异01旅行社以“资源整合+服务保障”为核心，通过采购资源、加工组合，形成完整产品，如众信旅游欧洲深度游，提前半年预订航空座位、包下特色酒店、安排专业领队、设计独特体验项目。OTA以“平台赋能+技术驱动”为核心，作为数字化交易“平台方”，搭建平台供供应商与游客交易，如携程订酒店，不拥有酒店，提供搜索、比价、预订、支付服务。旅行社核心业务02盈利模式对比：差价思维与佣金思维0102旅行社的差价思维旅行社采用差价思维，主要盈利来源是产品进销差价，通过团队价获取机票、协议价获取房间，加服务成本和利润后，打包成旅游产品销售。OTA的佣金思维OTA采用佣金思维，主要盈利来源是交易佣金，每成交一单收取佣金，同时辅以广告展示收入、会员服务收入以及其他增值服务。融合发展：你中有我，我中有你0102旅行社的数字化旅行社通过推出线上平台和开发自有APP，如中青旅的“遨游网”和凯撒旅游的自有APP，用互联网方式获客和服务。OTA的线下延伸OTA通过投资线下门店和并购地面接待企业，如携程投资旅游百事通、同程并购万达旅业，强化线下服务能力。未来发展方向：专业化与智能化并存专业化深耕旅游服务商将聚焦细分领域，如南极探险旅游、银发族慢旅行、企业商务考察等，通过专业化服务构建竞争优势。智能化升级旅游服务商将应用人工智能、大数据等技术，实现自动设计行程、实时预测景点人流、智能调整产品价格，提升服务效率。未来职业岗位的应用：新兴机会与传统升级既懂旅游业务又懂数字化运营的复合型人才熟悉旅游行业的产品经理、数据分析师需要既懂技术又懂旅游的跨界人才旅行社和OTA的业态演进对比了"资源整合"和"平台赋能"这两种不同的核心业务模式线上线下融合发展的趋势展望专业化、智能化的未来方向如果你要创业做旅游服务，你会选择哪种模式？为什

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