新课推介销售话术

2025汇报人：PPT时间：新课推介销售话术-开场白需求挖掘课程亮点介绍促成合作后续跟进售后服务保障常见问题解答个性化推荐风险逆转策略目录定期回顾与跟进运用故事营销持续创新与改进1开场白开场白01面对面沟通：保持自然亲切，例如"很高兴见到您！我们近期推出了新课，特别适合您的需求，可以占用几分钟为您详细介绍吗？"02电话沟通：使用标准问候语，明确身份和目的，例如"您好，我是[公司名称]的[职位]，想为您介绍新课内容，请问现在方便吗？"2需求挖掘需求挖掘询问背景了解客户当前学习或教学情况，例如"您目前使用的课程或教材有哪些？希望解决哪些问题？"痛点分析引导客户表达需求，例如"在教学中是否遇到过学生参与度低或内容更新慢的困扰？"目标确认明确客户期望，例如"您希望新课在哪些方面帮助提升效果？"38%61%83%3课程亮点介绍课程亮点介绍核心优势突出课程独特性，例如"新课采用[创新方法/技术]，覆盖[具体知识点]，学习效率提升30%。"与竞品对比，例如"相比传统课程，我们新增[互动模块/实战案例]，更贴合实际需求。"差异化对比用数据增强说服力，例如"试点班级使用后，平均成绩提升20%，学员满意度达95%。"成果展示4案例与证据支持案例与证据支持成功案例分享典型用户反馈，例如"某学校引入课程后，教师备课时间减少40%，学生出勤率显著提高。"01权威背书提及合作机构或认证，例如"课程已通过[权威机构]认证，入选[行业推荐名单]。"025促成合作促成合作1限时福利：强调紧迫性，例如"本月报名可享[折扣/赠课]，名额仅剩[数量]。"降低决策压力：提供试用或分期选项，例如"可先体验试听章节，满意后再签约。"明确下一步：主动引导，例如"如果您认可课程价值，我们现在即可确认合作细节。"236后续跟进后续跟进A联系方式：确保客户可随时联系，例如"这是我的电话和微信，任何问题欢迎咨询。"B定期回访：建立长期关系，例如"下周我会再联系您，了解试用反馈。"后续跟进注：实际运用时需根据客户反应灵活调整话术重点，避免机械背诵7售后服务保障售后服务保障>售后承诺：强调完善的售后服务，如课程更新、定期反馈等01"我们的专业团队会定期收集反馈：确保课程质量持续改进。"02"我们提供全方位的售后服务：课程一旦有更新，您将第一时间获得。"8价值塑造与投资回报价值塑造与投资回报>价值体现：强调课程投资带来的长期价值"我们的课程不仅是知识传递：更是提升效率与技能的优质投资。""购买这门课：不仅省去了大量找资料的时间，更重要的是，您获得的是经过实践检验的优质内容。"9专业度与信任建立专业度与信任建立>专业形象：通过展现专业知识和经验来建立信任"我们的团队由多名行业专家组成：他们拥有丰富的教学经验与成功案例。""我们致力于提供最前沿的课程内容：确保您在学习中始终保持领先。"10促成交易与后续跟进促成交易与后续跟进>引导决策：在充分介绍和讨论后，适时引导客户做出决策"基于您刚才的反馈和需求：我强烈推荐您尝试一下这门新课。""您觉得这门课符合您的期待吗？如果决定购买：我们现在就可以完成手续。"促成交易与后续跟进>后续跟进：在达成交易后，进行必要的后续跟进工作我们会尽快为您安排课程。如有任何问题或需要帮助，请随时联系。""感谢您的信任与选择如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服团队。""在课程学习过程中11常见问题解答常见问题解答>对于常见的疑虑或问题提前准备解答"关于课程的价格问题：我们已经为不同需求的学生准备了多种选择。"01"关于课程内容更新问题：我们会定期更新内容并确保学生获得最新的学习资源。"02"如果您担心学习效果问题：我们的课程配有专业的辅导团队，确保您的学习过程既高效又有趣。"03常见问题解答通过上述步骤和内容详述的新课推介销售话术指南可以更好地满足销售需要并增加成功的几率实际销售中，可以根据客户反应和需求进行适当的调整和灵活应用12激励策略与引导激励策略与引导>激励客户行动：使用积极的措辞和激励措施来鼓励客户采取行动"您是我们潜在的重要客户"我们特别为首批报名的学生准备了额外的福利早些行动不仅能确保您获得所需的课程资源，还能享受更多的优惠。"现在就是最好的时机。"13个性化推荐个性化推荐>根据客户需求提供个性化推荐A询问客户的学习习惯、偏好和目标：为其推荐最合适的课程内容和教学方式B"根据您的学习习惯和目标：我为您推荐了这门课程，它非常适合您。"14风险逆转策略风险逆转策略>通过风险逆转策略来消除客户的疑虑"您无需担心：我们的课程提供无理由退款服务。如果您觉得课程与您的期望不符，可以随时申请退款。""这不仅是一次尝试的机会：还是一次没有风险的投资。"15社交证明与故事叙述社交证明与故事叙述>利用社交证明来增强课程的可信度"许多我们的老客户已经取得了显著的学习成果和职业发展：这是他们的成功故事，也是我们课程质量的有力证明。"分享具体的客户故事和成功案例：让潜在客户更容易产生共鸣和信任16持续跟进与服务升级持续跟进与服务升级>在课程销售后保持与客户的联系并提供持续的服务支持010302"在您学习过程中：我们会定期跟进并为您提供必要的支持和帮助。"定期回访客户：了解他们的学习进展和反馈，及时调整和改进服务"如果您在学习过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助：请随时联系我们。"持续跟进与服务升级010203通过以上这些步骤和内容，可以更全面地介绍新课并促成销售在实际销售过程中，销售人员应灵活运用这些策略和方法，根据客户的反应和需求进行适当的调整和补充同时，也要注重建立长期的关系并提供持续的服务支持，以实现更好的销售效果和客户满意度17使用具象化的工具或道具使用具象化的工具或道具>使用具体的工具或道具来辅助销售话术，让客户更直观地了解课程的价值让客户感受到课程的实用性和价值如投影仪或电子屏幕展示课程内容，引起客户的学习兴趣展示课程相关的教材、资料或学习工具借助多媒体工具18适应不同受众的销售技巧适应不同受众的销售技巧>针对不同背景和需求的客户，使用不同的销售技巧和话术01对于重视课程权威性的客户：强调课程的认证和权威性机构推荐02对于注重课程实用性的客户：展示课程如何帮助他们解决实际问题03对于寻求个性化服务的客户：提供定制化的课程推荐和解决方案19创造紧迫感与限时优惠创造紧迫感与限时优惠>通过创造紧迫感来促使客户尽快做出决策强调课程名额有限或优惠活动的截止日期：提醒客户抓住机会01提及其他客户对课程的积极反馈和快速行动的案例：激发客户的购买欲望0220提供额外价值与赠品提供额外价值与赠品>通过提供额外的价值或赠品来增加课程的吸引力赠送与课程相关的学习资料、工具或软件：提高客户的购买价值感01提供课程相关的特别优惠或会员资格等赠品：增强课程的吸引力0221提供成功的参考案例与证言提供成功的参考案例与证言>分享客户的成功案例和证言，让潜在客户更有信心购买提供真实的客户评价、成绩提升的案例等：展示课程的有效性01邀请过去的学员分享他们的学习经验和成果：以增强客户的信心0222跟进并建立关系网跟进并建立关系网>在销售过程中保持跟进并与客户建立良好的关系网在课程销售后定期与客产进行交流：询问他们的学习进展和反馈12建立与客户的关系网：为客户提供持续的帮助和支持，以建立长期的合作关系跟进并建立关系网通过综合运用以上这些策略和方法，销售人员可以更有效地推介新课并促成销售在实际销售过程中，应根据具体情况灵活运用这些策略，并根据客户的反应和需求进行适当的调整和补充同时，也要注重建立长期的关系并提供持续的服务支持，以实现更好的销售效果和客户满意度23展示课程结构与学习路径展示课程结构与学习路径>向客户详细介绍课程的结构和学习路径，帮助他们更好地了解课程内容和学习方式解释课程的不同模块、主题和子主题：以及它们之间的逻辑关系12分享学习路径：包括课程的学习顺序、重点和难点，以及如何循序渐进地掌握课程内容24提供课程互动与学习支持提供课程互动与学习支持>强调课程的互动性和学习支持，让学生感受到课程的活力和实用性介绍课程中的互动环节如在线讨论、实践项目等，让学生有机会与教师和同学交流互动说明学习支持服务如作业批改、答疑解惑等，帮助学生更好地掌握课程内容25突出课程的实用性与应用性突出课程的实用性与应用性>强调课程内容的实用性和应用性，让学生感受到学习的价值和意义介绍课程与实际工作的联系分享课程案例和成功就业的例子如何帮助学生解决实际问题让学生了解课程的社会价值和影响力26建立信任与合作的双赢关系建立信任与合作的双赢关系>通过建立信任与合作的双赢关系来促成销售59强调与客户的合作和共赢关系：让客户感受到购买课程是一种投资和合作1说明课程的价值和收益：以及如何帮助客户实现他们的目标和需求2提供优质的售后服务和支持：让客户感受到购买课程的物超所值327以客户需求为导向的销售技巧以客户需求为导向的销售技巧>以客户需求为导向，根据客户的具体需求进行销售推荐和服务1在销售过程中积极与客户沟通：了解他们的需求和期望根据客户的需求和期望：提供个性化的销售推荐和服务确保客户在购买后能够得到满足和认可：以建立长期的合作关系2328定期回顾与跟进定期回顾与跟进>在销售后定期回顾和跟进客户的购买情况和学习进展在课程开始后定期与客户保持联系：询问他们的学习进展和反馈根据客户的反馈和学习进展：提供针对性的建议和帮助通过定期的回顾和跟进：建立更加紧密的客户关系和信任定期回顾与跟进通过综合运用以上这些策略和方法，销售人员可以更有效地与客户建立联系并促成销售通过综合运用以上这些策略和方法，销售人员可以更有效地与客户建立联系并促成销售29个性化推荐与定制服务个性化推荐与定制服务>根据客户的个人情况和需求，提供个性化的课程推荐和定制服务1通过与客户的深入沟通：了解他们的学习目标、兴趣和背景根据客户的需求和特点：推荐最适合他们的课程和学习路径提供定制化的学习计划和支持：以满足客户的特殊需求2330运用故事营销运用故事营销>通过讲述故事来吸引客户的注意力并传达课程的价值准备一些与课程相关的故事：包括成功案例、教师经历等在销售过程中适时地分享这些故事：以吸引客户的兴趣和注意力让客户通过故事感受到课程的实用性和价值31持续的教育与培训支持持续的教育与培训支持>提供持续的教育和培训支持，帮助客户更好地学习和成长1除了课程本身的内容：提供额外的教育资源和培训材料定期举办线上或线下的培训和分享会：帮助客户提升学习和应用能力建立学习社群：让客户可以互相交流和学习2332利用社交媒体与数字营销利用社交媒体与数字营销>利用社交媒体和数字营销工具来推广课程和吸引潜在客户01在社交媒体平台上发布课程的相关信息、案例和成功故事02运用数字营销工具进行精准的目标客户定位和推广03与其他相关领域的博主或意见领袖进行合作：扩大课程的曝光度和影响力33建立客户反馈机制建立客户反馈机制>建立客户反馈机制，及时收集和处理客户的意见和建议010302设立专门的渠道或平台：让客户可以方便地提供反馈和建议将客户的反馈和意见及时传递给相关部门和人员：以确保问题得到解决定期收集和分析客户的反馈：以改进课程和服务34提供优质的售后服务提供优质的售后服务>提供优质的售后服务，确保客户在购买后能够得到满意的支持和帮助123设立专门的售后服务团队或渠道：及时响应客户的问题和需求提供全面的售后服务支持：包括课程更新、技术支持、学习咨询等定期回访客户：了解他们的学习进展和需求，以确保他们得到满意的帮助和支持提供优质的售后服务同时，也要注重建立长期的合作关系并提供持续的服务支持，以实现更好的销售效果和客户满意度通过综合运用以上这些策略和方法，销售人员可以更全面地推介新课并满足客户的需求35加强课程演示与体验加强课程演示与体验>通过课程演示和体验，让潜在客户更好地了解课程内容和教学方式安排线上或线下的课程演示展示课程的特色和优势根据客户的反馈和需求调整演示和体验的内容和方式提供试听或试用机会让客户亲身体验课程的教学方式和效果36运用客户关系管理(CRM)系统运用客户关系管理(CRM)系统>利用CRM系统来管理客户信息和销售过程，提高销售效率和客户满意度记录客户的信息和需求包括联系方式、购买记录、学习进展等通过CRM系统跟踪销售过程包括沟通记录、销售阶段、下一步计划等利用CRM系统的数据分析功能了解客户需求和购买行为，以便更好地进行销售和服务37鼓励客户分享与推荐鼓励客户分享与推荐>通过鼓励客户分享和推荐，扩大课程的影响力和吸引力如推荐奖励或优惠，鼓励客户向他人推荐课程提供激励措施收集客户的成功案例和反馈定期举办分享会或活动制作成案例故事或宣传资料，以便客户分享和传播让客户有机会与其他人交流和分享学习经验38持续更新与优化课程持续更新与优化课程>持续更新和优化课程，以保持课程的先进性和吸引力01根据行业发展和市场需求：定期更新课程内容02收集学生反馈和教学经验：不断优化教学方式和教学内容03与行业专家和教师团队保持紧密合作：共同研发和改进课程39提供多渠道学习方式提供多渠道学习方式>提供多种学习方式，以满足不同客户的学习需求和偏好01提供线上学习、线下培训、自主学习等多种学习方式02根据客户需求和偏好：推荐最适合他们的学习方式03提供灵活的学习时间和地点选择：以满足客户的个性化需求40建立品牌影响力与口碑建立品牌影响力与口碑>通过建立品牌影响力和口碑，提高课程的知名度和信任度89通过优质的课程内容和服务：赢得客户的信任和口碑1利用社交媒体、广告、公关活动等途径：提高品牌的知名度和影响力2与行业内的权威机构和专家合作：提升品牌的权威性和专业性3建立品牌影响力与口碑同时，也能建立起长期的合作关系并持续提供优质的服务支持，从而实现更好的销售效果和客户满意度通过综合运用以上这些策略和方法，可以更全面地推介新课并满足客户需求41注重课程的实践与应用注重课程的实践与应用>强调课程的实践性和应用性，让学生能够学以致用介绍课程中的实践项目和案例让学生了解如何将所学知识应用到实际中提供实践机会和平台如实验室、实习机会、合作项目等，让学生能够亲身体验和实践课程内容鼓励学生在学习过程中积极思考和探索培养他们的创新思维和解决问题的能力42建立学习社群与互动平台建立学习社群与互动平台>建立学习社群和互动平台，促进学生之间的交流和合作创建学习社群或论坛让学生可以互相交流、分享学习经验和资源提供互动平台如在线讨论、问答、作业互评等，增强学生的学习动力和参与度定期组织线上或线下的活动如研讨会、分享会等，促进学生之间的交流和合作43关注行业动态与趋势关注行业动态与趋势>关注行业动态和趋势，及时更新课程内容和教学策略010302定期收集和分析行业资讯、技术动态和趋势：了解行业发展的最新动态与行业专家和机构保持紧密合作：共同研发和改进课程根据行业需求和趋势：及时调整课程内容和教学策略，保持课程的先进性和实用性44提供个性化的学习支持服务提供个性化的学习支持服务>根据学生的需求和特点，提供个性化的学习支持服务建立学生的学习档案记录学生的学习进度、需求和反馈提供个性化的学习计划和建议帮助学生更好地规划和安排学习提供一对一的辅导和答疑服务解决学生在学习过程中遇到的问题45强化课程的实用性和应用性强化课程的实用性和应用性>通过强化课程的实用性和应用性，让学生感受到学习的价值和意义010302结合实际案例和场景：设计课程内容和实践项目，让学生能够学以致用定期举办企业合作和校企合作活动：增强课程的实际应用性和社会影响力提供实习、实践和就业机会：帮助学生将所学知识应用到实际工作中46强化销售团队的培训与激励强化销售团队的培训与激励>对销售团队进行持续的培训和激励，提高销售能力和积极性提供销售技巧和话术的培训：帮助销售团队更好地与客户沟通和交流定期举办销售竞赛和激励活动：激发销售团队的工作热情和积极性为销售团队提供良好的工作环境和支持：帮助他们更好地完成销售任务强化销售团队的培训与激励同时，也能建立起长期的合作关系并持续提供优质的服务支持，从而增强品牌的知名度和影响力同时，也能建立起长期的合作关系并持续提供优质的服务支持，从而增强品牌的知名度和影响力47定期进行市场分析与调研定期进行市场分析与调研>定期进行市场分析和调研，了解客户需求和市场动态010302收集和分析市场数据和客户反馈：了解客户需求和市场趋势根据市场分析和调研结果：调整销售策略和课程内容，以满足客户需求和市场变化定期开展市场调研活动：与潜在客户和现有客户进行深入交流48建立课程质量监控与评估体系建立课程质量监控与评估体系>建立课程质量监控与评估体系，确保课程的质量和效果107制定课程质量标准和评估指标：对课程内容和教学方式进行定期评估1通过学生反馈、考试成绩、毕业率等数据：对课程效果进行监测和评估2根据评估结果：及时调整和改进课程内容和教学方式，提高课程的质量和效果349运用大数据与人工智能技术运用大数据与人工智能技术>运用大数据和人工智能技术，优化销售和服务流程109收集和分析客户数据和行为信息：了解客户需求和购买行为1利用人工智能技术：提供智能化的销售和服务支持，如智能客服、推荐系统等2通过大数据分析：优化销售和服务流程，提高工作效率和客户满意度350强化售后服务与支持强化售后服务与支持>提供优质的售后服务和支持，增强客户的信任和满意度010302建立完善的售后服务体系：提供及时、专业的支持和帮助对客户的建议和意见进行收集和分析：不断改进和优化课程和服务定期回访客户：了解课程学习情况和需求，及时解决客户问题51实施品牌传播与推广策略实施品牌传播与推广策略>实施品牌传播与推广策略，提高课程的知名度和影响力制定品牌传播和推广计划包括社交媒体营销、广告投放、公关活动等与意见领袖、行业专家等合作进行课程推广和品牌传播通过客户口碑和案例分享传播课程的价值和效果，吸引更多潜在客户52持续创新与改进持续创新与改进>持续创新和改进，保持课程的竞争力和领先地位01关注行业发展和技术进步：不断更新课程内容和技术手段02定期收集客户反馈和建议：不断改进课程和服务03鼓励教师和学生参与课程研发和改进：共同推动课程的创新和发展持续创新与改进通过综合运用以上策略和方法，可以更全面地满足客户需求并提高销售效果同时，也能建立起长期的合作关系并持续提供优质的服务支持，从而增强品牌的知名度和影响力，保持课程的竞争力和领先地位53提供多语言学习支持提供多语言学习支持>针对不同国家和地区的客户，提供多语言学习支持010302配备多语种的教材、教学资料和在线学习平台：满足不同语言背景学生的学习需求与多语种的教学专家合作：提供定制化的教学服务和支持提供多语种的客服支持：解答学生在学习过程中遇到的问题54建立学员社群，促进学员间的交流与合作建立学员社群，促进学员间的交流与合作>通过建立学员社群，促进学员之间的交流与合作组织线上或线下的学员活动：如研讨会、分享会、实践项目等，促进学员之间的合作和学习创建学员交流平台：如微信群、QQ群、论坛等，方便学员之间的互动和交流鼓励学员分享学习心得、经验和资源：共同成长和进步55实施灵活的定价策略实施灵活的定价策略>根据市场需求和客户情况，实施灵活的定价策略122针对不同客户群体：制定不同的价格策略，如优惠价、团购价、会员价等1根据市场需求和竞争情况：灵活调整价格，保持课程的竞争力2提供清晰的定价说明和优惠政策：让客户了解课程的价值和性价比356强化课程的互动性与参与感强化课程的互动性与参与感>通过强化课程的互动性和参与感，提高学生的学习积极性和效果010302设计互动式课程和实践活动：鼓励学生参与和体验及时反馈学生的学习情况和问题：增强学生的参与感和成就感引导学生进行讨论、思考和探索：激发他们的学习兴趣和动力57利用线上线下融合的教学方式利用线上线下融合的教学方式>结合线上线下的教学方式，提供更全面的学习体验利用线上平台提供学习资料、作业布置、在线测试等功能：方便学生随时随地进行学习设计线上线下相结合的课程：利用线上资源进行自主学习，线下进行实践和互动线下组织面授、实践项目等活动：增强学生的实践能力和应用能力58强化课程的个性化定制服务强化课程的个性化定制服务>根据学生的需求和特点，提供个性化的课程定制服务010302提供个性化的课程选择和组合服务：满足学生的不同学习需求定期跟进学生的学习进度和反馈：调整教学策略和服务内容根据学生的水平和目标：提供定制化的学习计划和教学支持59开展校企合作与产学研合作开展校企合作与产学研合作>通过校企合作和产学研合作，推动课程与行业的紧密结合与企业合作开展课程研发和教学实践：将行业需求和最新技术引入课程中与高校和研究机构合作开展产学研合作：共同推动课程与科研的结合为学生提供实习、实训和就业机会：增强课程的实际应用性和社会影响力开展校企合作与产学研合作01同时，也能建立起长期的合作关系并持续提供优质的服务支持，从而提升品牌的知名度和影响力02通过综合运用以上策略和方法，可以更全面地满足客户需求并提高销售效果60关注课程的学习效果评估关注课程的学习效果评估>对课程的学习效果进行定期评估，以确保课程的质量和效果010302设计学习效果评估体系和标准：对学生的学习成果进行定期评估根据评估结果：及时调整和改进课程内容和教学方式，确保课程的质量和效果收集和分析学生的学习数据和反馈：了解学生的学习情况和需求61建立课程更新与升级机制建立课程更新与升级机制>建立课程更新与升级机制，保持课程的持续性和领先性01根据行业发展和技术进步：定期更新课程内容和技术手段02建立课程升级和更新机制：及时将最新的知识和技术引入课程中03鼓励学生参与课程的更新和升级：共同推动课程的发展和进步62开展线上营销与推广活动开展线上营销与推广活动>利用线上营销和推广活动，扩大课程的知名度和影响力010302利用社交媒体、短视频、直播等线上平台进行课程的宣传和推广开展线上优惠活动、限时折扣等营销活动：刺激客户的购买欲望与网红、博主等合作进行课程推广：吸引更多潜在客户的关注63提供学习进度跟踪与反馈服务提供学习进度跟踪与反馈服务>提供学习进度跟踪与反馈服务，帮助学生更好地掌握学习进度和效果1建立学习进度跟踪系统：记录学生的学习情况和进度定期向学生提供学习反馈和建议：帮助他们更好地掌握学习内容和提高学习效果鼓励学生进行自我评估和反思：帮助他们更好地规划学习计划和提高学习能力2364强化师资队伍的建设与培训强化师资队伍的建设与培训>加强师资队伍的建设与培训，提高教师的教学水平和专业素养141招聘具有丰富经验和专业背景的优秀教师：确保课程的教学质量1定期对教师进行培训和考核：提高教师的教学水平和专业素养2建立教师交流和分享平台：促进教师之间的交流和合作，共同推动课程的发展和进步365建立客户忠诚度计划建立客户忠诚度计划>通过建立客户忠诚度计划，增强客户对课程的忠诚度和满意度了解客户的需求和反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度定期与客户进行沟通和互动如专属客服、优先服务等，增强客户的归属感和满意度提供专属的客户服务和支持如积分制度、会员制度等，对忠诚客户进行奖励和回馈设计客户忠诚度计划建立客户忠诚度计划通