客户评价服务共享协议

客户评价服务共享协议鉴于甲方希望收集其客户对其服务的评价，并与乙方共享这些评价以实现共同商业目标，乙方同意接收并使用甲方共享的客户评价，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：（一）“客户评价”是指甲方客户（用户）在购买、使用甲方服务或产品过程中，以任何形式（包括但不限于文字描述、评分、评论、图片、视频等）向甲方提供的关于甲方服务或产品的真实反馈、意见或感受。（二）“服务提供方”是指本协议中收集客户评价并同意与乙方共享评价的一方，即甲方。（三）“共享方”是指本协议中同意接收并使用甲方共享的客户评价的一方，即乙方。（四）“用户”是指服务提供方服务的实际使用者，即提供客户评价的客户。（五）“保密信息”是指本协议一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务或资产相关的，具有商业价值的信息，包括但不限于客户评价中可能隐含的个人信息、评价的收集和处理方式、本协议的具体条款等。第二条协议目的与范围（一）本协议目的在于，服务提供方（甲方）在遵守相关法律法规及用户隐私政策的前提下，收集其客户评价，并授权共享方（乙方）在特定范围内使用这些评价，以提升双方的市场形象、产品改进或进行联合营销活动。（二）本协议约定的客户评价共享范围限于甲方通过合法途径收集到的、已获得用户明确授权（依据本协议第三条）的客户评价，且仅限于乙方为实现本协议第一条约定的目的而使用。第三条客户评价的收集与处理（一）服务提供方（甲方）将通过其官方网站、移动应用程序、电子邮件、第三方评价平台等合法渠道收集客户评价。（二）服务提供方（甲方）在收集、处理和共享客户评价前，将向用户提供清晰、明确的信息提示，并获取用户对于其评价被收集、处理及共享的单独同意。用户同意可以通过服务提供方提供的明确选项（如勾选框）进行确认，用户有权在同意后随时撤回其同意。用户未明确同意的，服务提供方不得收集、处理或共享其评价。（三）服务提供方（甲方）承诺在收集和处理客户评价时，将遵循合法、正当、必要原则，并确保采取适当的技术和管理措施保护用户个人信息的安全。服务提供方仅处理为实现本协议目的所必需的客户评价信息。（四）服务提供方（甲方）应确保其收集客户评价的行为符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，并负责履行相应的用户告知义务和保障用户权利。第四条客户评价的共享（一）在获得用户明确同意且遵守本协议约定的前提下，服务提供方（甲方）有权将用户授权共享的客户评价共享给共享方（乙方）。（二）客户评价的共享方式由双方另行协商确定，可以包括但不限于通过安全的网络接口（API）传输、提供加密的数据文件、按照约定格式嵌入乙方相关平台（如网站、宣传材料）等。具体共享方式、频率及内容形式由双方在需要时协商确定。（三）共享方（乙方）仅可在本协议约定的范围内，为实现提升市场形象、产品改进或联合营销等目的使用共享的客户评价，不得将评价用于其他任何目的，不得对评价内容进行歪曲或用于恶意攻击甲方或其他第三方。（四）乙方在使用共享客户评价时，应确保评价的原始性和真实性，并承担因使用评价而产生的相应责任。第五条知识产权（一）客户评价的内容由用户提供，用户对其评价内容享有相应的知识产权。服务提供方基于其服务收集到用户评价，可视为服务的一部分，但用户仍保留对其评价内容的知识产权。（二）服务提供方授予共享方一项非独占、不可转让、不可倒置许可，允许共享方在履行本协议约定的目的范围内，使用由甲方共享的客户评价，具体使用方式以双方约定为准。（三）双方均不得因本协议的签订或履行，而侵犯用户的知识产权或其他合法权益。第六条保密义务（一）双方对于从对方获取的保密信息，应承担保密义务，采取不低于保护自身同类信息的合理安全措施予以保护，仅可为履行本协议之目的使用保密信息。（二）未经披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。在任何此类情况下，接收方应仅向该第三方披露为履行本协议所必需的最少保密信息。（三）本保密义务不因本协议的终止而失效，在本协议终止后仍然有效。第七条数据保护与合规（一）双方同意，在收集、处理、共享客户评价的过程中，应遵守所有适用国家和地区的数据保护法律、法规和标准，包括但不限于《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》以及欧盟的通用数据保护条例（GDPR）等。（二）双方均有责任确保其履行本协议的行为符合数据保护法律法规的要求，并承担因违反数据保护规定而产生的法律责任。第八条用户权利与选择权（一）服务提供方（甲方）应建立便捷的渠道，供用户查询其评价是否被共享以及被如何使用，并应用户的要求提供访问、更正、删除或撤回其评价授权的服务。（二）用户有权撤回其同意其评价被收集和共享的授权。甲方在收到用户撤回授权的请求后，应立即停止收集、处理和共享该用户的相关评价，并按照相关法律法规要求删除或匿名化处理已共享的数据。第九条责任限制（一）双方同意，对于因不可抗力、用户自行原因、第三方行为或本协议约定范围外的事件导致的任何损失或损害，对方不承担任何责任。（二）在法律允许的范围内，双方均不对因客户评价的真实性、准确性或完整性而产生的任何直接或间接损失承担责任。（三）除因故意或重大过失导致违反本协议保密义务或数据保护义务外，任何一方在本协议项下的最大责任不超过因该违约行为直接造成的实际损失，且总额不超过本协议签订时服务提供方因共享客户评价预期可获得的直接经济利益。第十条协议期限与终止（一）本协议自双方授权代表签字并盖章之日起生效，有效期为【】年。期满前【】个月，如双方无书面异议，本协议自动续展【】年，续展次数不限/续展次数最多不超过【】次。（二）任何一方可在协议有效期内，提前【】日书面通知对方终止本协议。因一方严重违约导致本协议目的无法实现的，守约方有权立即终止本协议。（三）协议终止时，乙方应立即停止使用并删除其在协议有效期内通过甲方共享的客户评价，除非法律法规另有规定或双方另有约定。甲方应确保其系统不再向乙方共享评价。第十一条适用法律与争议解决（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。（二）因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至【】有管辖权的人民法院通过诉讼解决/提交至【】仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第十二条其他条款（一）完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。（二）可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。（三）不冲突条款：本协议的条款应相互协调，若存在冲突，以本协议主条款为准。（四）转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。（五）协议修订：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。（六）通知：双方就本协议事项进行的所有通知应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。（七）法律适用：本协议未尽事宜，