物联网智能电网服务协议

物联网智能电网服务协议协议编号：[由供电企业填写]甲方（服务提供方）：[供电企业全称]法定代表人：[供电企业法定代表人姓名]注册地址：[供电企业注册地址]统一社会信用代码：[供电企业统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[用户全称]法定代表人/负责人：[用户法定代表人/负责人姓名]注册地址/住址：[用户注册地址/住址]统一社会信用代码/身份证号码：[用户统一社会信用代码/身份证号码]根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电力法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供物联网智能电网服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条定义1.1本协议所称“物联网智能电网服务”是指甲方利用物联网、大数据、人工智能等技术，通过安装、使用物联网设备，为乙方提供的包括但不限于远程抄表、用电信息交互、负荷监测、能耗分析、用能建议、参与需求响应等增值服务。1.2本协议所称“服务平台”是指甲方为提供物联网智能电网服务而建设和运营的在线系统或应用程序，用户可通过该平台查询用电信息、接收服务通知、管理相关设置。1.3本协议所称“物联网设备”是指为本协议项下物联网智能电网服务的提供而安装、部署在乙方用电场所的设备，主要包括但不限于智能电表、智能用电监测终端、智能插座、环境传感器等。1.4本协议所称“用电数据”是指通过物联网设备采集、传输的，与乙方用电情况相关的各类信息，包括但不限于电压、电流、功率、电量、功率因数、负荷曲线、设备状态、电网运行参数、环境参数（如温度、湿度）等。1.5本协议所称“服务费”是指乙方根据本协议约定，为接受甲方提供的物联网智能电网服务而应向甲方支付的费用。第二条服务内容与范围2.1甲方同意向乙方提供以下一项或多项物联网智能电网服务：(1)智能远程抄表与用电数据查询服务：乙方可通过服务平台或指定方式，实时或定期查询、下载本人的用电数据。(2)用电信息交互服务：甲方通过服务平台向乙方推送重要的用电信息、账单信息、电网公告等；乙方可通过服务平台向甲方反馈问题、提出建议。(3)负荷监测与分析服务：对乙方用电负荷进行实时监测，生成用电负荷曲线和报表，提供基本的分析功能。(4)能效管理服务：基于乙方用电数据，提供能耗统计、用能效率评估和节能建议。(5)[根据实际情况约定其他服务，例如：负荷控制服务、需求响应服务、分布式能源协同服务等]。2.2甲方承诺为乙方提供的物联网智能电网服务，其核心功能将努力达到约定的服务水平协议（SLA）标准，具体指标见本协议附件一（若存在，此处可简述或引用）。如无单独SLA附件，甲方应确保服务的稳定性，满足一般用户合理使用需求。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定向乙方收取服务费。(2)负责物联网设备的选型、安装、调试、维护、检修和更换，确保设备正常运行。(3)负责服务平台的建设、运营、维护和升级，保障平台的稳定性和安全性。(4)按时、准确地向乙方提供约定的物联网智能电网服务。(5)对在服务过程中收集的乙方用电数据负有保密义务，并按照国家法律法规和本协议约定使用数据。(6)有权对乙方物联网设备的安装位置、使用情况等进行必要的检查和维护，检查前应提前通知乙方。(7)负责处理服务过程中乙方提出的咨询、投诉和建议。(8)遵守国家关于数据安全、个人信息保护的相关法律法规。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定享受物联网智能电网服务。(2)有权查询本人的用电数据，并对数据的准确性提出异议。(3)应按照甲方的要求，配合完成物联网设备的安装、调试和验收。(4)应妥善保管和使用物联网设备，不得擅自拆除、修改、更换或委托他人进行，如有损坏应承担相应责任。(5)应保证向甲方提供的个人信息和资料真实、准确、完整。(6)应按时足额支付根据本协议约定应支付的服务费。(7)应遵守服务平台的使用规则，不得利用服务平台从事违法活动。(8)应配合甲方进行必要的现场检查、维护和故障排查，并在甲方人员到达时提供必要协助。(9)应对其使用服务平台过程中产生的账号密码等负责，并对因其保管不善导致的问题承担责任。(10)遵守国家关于数据安全、个人信息保护的相关法律法规，不得泄露或非法使用通过服务平台获取的自身或其他用户信息。第四条技术与设备4.1本协议项下的物联网设备由甲方负责提供，并确保符合国家及行业相关标准，与甲方的系统具备良好兼容性。4.2物联网设备的安装地点由甲方根据技术要求和现场条件合理确定，安装前应与乙方进行沟通。安装费用[由甲方承担/由乙方承担，或根据具体情况约定]。4.3物联网设备的使用和维护责任，在设备所有权转移给乙方前由甲方承担，转移后由乙方承担。甲方应提供设备的售后服务。4.4数据传输应采用安全可靠的方式，甲方应采取必要的技术措施保障数据传输和存储的安全，防止数据被窃取、篡改或丢失。传输方式主要为[例如：电力线载波、无线通信（如NB-IoT、LoRa等）、以太网等]。第五条费用与支付5.1[根据实际情况选择或修改]本协议项下的物联网智能电网服务[包含在基础电费中/另行收费]。如另行收费，服务费的计算方式为：[具体说明计算方法，例如：按照乙方通过物联网智能电网服务节省的电费的一定比例、按照固定月费/年费标准、按照设备数量或使用时长等]。5.2服务费的计算周期为[例如：月度/季度/年度]，费用结算日为[例如：每月最后一日]，甲方应在结算日后[例如：5]个工作日内向乙方出具服务费账单。5.3乙方应于账单出具之日起[例如：15]个工作日内，通过[例如：银行转账、甲方指定的在线支付平台]等方式将服务费支付至甲方指定的银行账户。账户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]5.4如服务费另行收取，乙方逾期支付服务费的，应按日加收逾期付款金额[例如：万分之五]的违约金。第六条数据使用、隐私与安全6.1甲方承认并保证，乙方对其自身产生的用电数据享有所有权，但乙方授权甲方在履行本协议过程中，为提供和改进物联网智能电网服务、进行用电分析、保障电网安全稳定运行、履行法律法规规定的报告义务等目的，在符合国家法律法规及行业规范、并采取有效技术措施保护乙方个人信息的前提下，收集、存储、使用、加工、传输乙方的用电数据。6.2甲方承诺将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，对乙方的个人信息（包括但不限于身份信息、联系方式、用电行为信息等）予以严格保密，未经乙方明确同意，不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议或法律法规要求所必需的除外）披露，除非获得乙方的书面授权或法律规定的例外情况。6.3甲方应采取必要的技术和管理措施，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等，确保乙方用电数据在收集、存储、传输、使用、销毁等全生命周期的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。6.4乙方有义务妥善保管其服务平台账号及密码，并对通过该账号进行的所有操作负责。乙方应注意保护个人信息安全，避免泄露可能导致其身份或财产受损的信息。6.5双方同意，除本协议约定及法律法规要求外，任何一方不得强制要求对方提供其认为不必要的数据，也不得利用获取的数据进行商业推广或与其他第三方进行不正当竞争。6.6协议终止后，甲方仍需按照国家法律法规及有关保密约定，对协议期内获取的乙方数据承担保密义务。除法律规定或双方另有约定外，甲方应在协议终止后[例如：三年]内，或按照相关法律法规要求，安全删除或匿名化处理乙方数据。第七条期限、变更与终止7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[例如：三]年。期满前[例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：一年]，续展次数不限/最多续展[例如：两次]。7.2经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本协议内容。任何书面变更文件经双方签字或盖章后生效。7.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的。(2)乙方连续[例如：两个]自然月未支付服务费的。(3)乙方擅自拆除、修改或更换物联网设备，情节严重的。(4)乙方利用服务平台从事违法活动的。(5)甲方无法继续提供本协议约定的核心服务的。7.4因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方均可通知对方终止本协议，互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。7.5协议终止时，甲方应停止提供物联网智能电网服务，并在[例如：15]个工作日内完成物联网设备（如有需要）的拆除、回收或移交给乙方，费用由[约定承担方]。乙方应结清所有未付的服务费及其他应付费用。7.6协议终止后，关于保密、知识产权、争议解决、法律适用等条款仍然有效。第八条违约责任8.1若甲方未能达到本协议约定的服务水平协议（SLA）标准，导致乙方服务体验严重不佳的，乙方有权要求甲方限期整改，并可根据情况要求甲方减免相应的服务费或赔偿损失。8.2若甲方违反数据安全或隐私保护义务，导致乙方数据泄露、篡改、丢失或遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。8.3若乙方未按时足额支付服务费的，除按第五条约定支付违约金外，甲方还有权暂停提供服务，直至费用结清。8.4若乙方擅自拆除、修改、更换物联网设备，给甲方造成损失的（包括但不限于设备成本、维修费用、服务中断损失等），应赔偿甲方相应损失。8.5任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.6除本协议另有约定外，任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条通知与送达9.1双方在本协议首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[例如：5]个工作日书面通知对方。9.2双方通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件等）发送的通知，在发出后[例如：3]个工作日视为送达。以电子邮件方式发送的，以邮件发出时视为送达。9.3任何一方在本协议有效期内发生变更（如合并、分立、名称变更、地址变更等），应立即通知对方，并保证对方能够获得相关法律文件的送达。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重网络攻击、大规模停电等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：5]个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项]种方式解决：(1)向[甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。(2)提交[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条其他12.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、承诺和谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均须以书面形式作出，并经