城际配送服务质量保证协议

城际配送服务质量保证协议鉴于甲方需要委托乙方提供城际配送服务，乙方同意按照本协议约定提供服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：第一条服务范围与内容1.1乙方同意按照本协议约定，在协议有效期内，为甲方提供从甲方指定的发货地至收件人指定地点的城际配送服务。1.2服务区域：本协议项下的城际配送服务覆盖范围为甲方指定的发货地所在城市及乙方承诺服务的全国其他地区（具体服务城市列表作为本协议附件一，经双方确认后生效，此处略）。1.3服务类型：乙方提供的服务类型为标准快递服务，标准快递的预计送达时效为自货物发出之日起X日（具体时效根据线路和重量确定，由乙方在接单时告知甲方）内送达目的地。1.4服务内容：包括但不限于货物的揽收、运输（含中转）、派送，以及提供全程物流信息追踪服务。若甲方需要附加服务，如保价、代收货款等，需另行签订补充协议或按乙方相关规定执行。第二条服务质量保证条款2.1时效保证：乙方承诺，对于标准快递服务，将在货物发出后X日内送达目的地。若因乙方原因（包括但不限于运输组织、操作失误等）导致货物超出预计时效Y小时（Y小时小于X日）仍未送达，视为延误。2.2延误责任：发生延误时，乙方应按照每延误一天，按甲方当月应付运费总额的Z%向甲方支付延误赔偿金。延误赔偿金累计不超过该批次货物运费的伍倍。具体赔偿计算自货物应送达之日算起，至实际签收之日止。2.3货物安全保证：2.3.1乙方承诺在运输过程中采取合理的包装和运输措施，确保货物安全。对于甲方声明价值并已支付保价费的货物，若发生丢失或损毁，乙方按照声明价值进行赔偿，赔偿上限不超过保价金额。2.3.2对于未声明价值或未保价的货物，若发生丢失，乙方按照货物实际重量乘以当期执行的单位运费标准进行赔偿，赔偿金额不超过该票货物运费的伍倍；若发生损坏，乙方根据损坏程度，按照货物实际价值的百分之五十至百分之百进行赔偿，赔偿上限同样不超过该票货物运费的伍倍。2.3.3赔偿责任的界定以货物到达目的地后，收件人签收确认时货物状态为准。甲方应在发现货物异常（如破损、丢失）后立即联系乙方，并在48小时内提供有效证据（如照片、视频、签收单异常记录等）向乙方索赔。乙方在核实情况后，应在十个工作日内处理并作出赔付决定。2.4信息追踪：乙方应提供稳定、实时的货物追踪系统，确保甲方能够在线查询到货物的实时位置和状态信息。信息更新频率不应低于每小时一次。2.5派送服务质量：货物派送时应联系收件人，确认收货。如收件人无法签收，配送员应按照乙方规定进行妥善处理（如留通知单、联系收件人更改地址或送货时间等），并通知甲方。第三条托运人义务3.1甲方应向乙方提供准确、完整的发货人信息、收件人信息（姓名、电话、地址）以及货物详细信息（名称、重量、体积、价值等）。因信息错误导致的延误、额外费用或配送失败由甲方承担。3.2甲方应遵守国家及地方有关运输管理的法律法规，不得托运违禁品、危险品（除经乙方事先书面同意的危险品外）及其他不符合运输规定的货物。若因此产生的一切责任和费用由甲方承担。3.3甲方应按照本协议约定按时足额支付运费及其他服务费用。逾期支付运费，每逾期一日，甲方应按逾期金额的千分之零点五向乙方支付违约金。3.4甲方应积极配合乙方处理运输过程中的异常情况，如需更改收货地址、联系收件人等，应及时提供必要信息。3.5对于需要声明价值或保价的货物，甲方应如实申报价值并按规支付保价费。第四条费用与结算4.1运费标准：标准快递服务的运费按照货物实际重量（或体积重量，以较大者为准）乘以乙方公布的有效期运价表中的相应单价计算。具体运价表作为本协议附件二，经双方确认后生效，此处略。涉及特殊区域或服务，运费标准由双方另行约定。4.2附加服务费：如发生保价、代收货款、签单返还、特殊包装等，按乙方公布的标准收取相应费用。4.3结算周期与方式：双方实行月结。乙方每月日（例如：5日）前向甲方提供上一个月的运输费用对账单。甲方应在收到对账单后七个工作日内核对确认，如有异议应在此时限内提出，双方友好协商解决。确认无误后，甲方应在核对确认之日起十个工作日内通过银行转账方式将款项支付至乙方指定账户。乙方应在收到款项后提供等额有效发票。4.4发票开具：乙方应根据甲方要求开具增值税专用发票或普通发票，发票内容应与实际服务内容一致。第五条违约责任5.1除本协议已约定的延误赔偿、货物损失赔偿及甲方逾期付款责任外，任何一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，应赔偿由此产生的直接经济损失。5.2若乙方无正当理由单方面解除本协议，应向甲方支付相当于三个月运费总额的违约金，并承担甲方因此遭受的直接损失。若甲方无正当理由单方面解除本协议，应支付已完成运输服务的运费，并承担乙方因此遭受的直接损失。5.3任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。第六条不可抗力6.1因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后及时通知对方，并采取措施减少损失。6.2不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或解除协议。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条协议期限与终止8.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。8.2协议期满前一个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展____年。任何一方可提前一个月书面通知对方终止本协议，但在通知期间内，双方应继续履行协议至期满或终止日。8.3发生以下情况之一，本协议可提前终止：a)双方协商一致同意终止；b)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正；c)一方进入破产、清算程序。第九条其他条款9.1保密：双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、运营模式等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。9.2知识产权：乙方提供的用于本协议项下服务的系统（如物流追踪系统）的知识产权归乙方所有。甲方仅获得使用许可，不得进行反编译、修改或用于协议约定之外的用途。9.3修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.4通知：双方之间的所有通知、请求、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮件地址发送至本协议首部列明的地址或联系方式。9.5完整协议：本协议及其附件构成双方就城际配送服务事宜达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。9.6可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人