竞价销售话术

PPT新品发布LOGO竞价销售话术-开场白了解客户需求展示成功案例促成合作常见问题解答签约合作客户关系维护加强售后服务建立服务品牌目录关注客户体验不断学习和进步结语PART1开场白开场白1自我介绍：您好，我是[公司名称]的[您的姓名]，很高兴能为您介绍我们的竞价推广服务建立联系：了解到您正在寻找高效的线上营销解决方案，百度竞价可能是一个理想的选择确认沟通时机：请问您现在方便吗？我可以为您详细讲解我们的服务内容23PART2了解客户需求了解客户需求业务背景请问贵公司的主要业务是什么？目前是否有线上推广计划？营销目标您希望通过竞价广告实现哪些目标？例如提升品牌曝光、增加询盘或提高转化率？投放现状您是否尝试过其他广告投放方式？效果如何？预算范围您对竞价广告的预算是多少？是否有明确的投放周期？PART3介绍竞价广告优势介绍竞价广告优势精准触达基于搜索引擎的用户行为分析，广告可精准投放至目标客户群体灵活控制支持按点击付费(CPC)，预算可自由调整，避免无效支出数据透明实时监测广告效果，包括点击量、转化率及ROI，便于优化策略快速见效相比传统广告，竞价广告可短期内提升流量与转化PART4展示成功案例展示成功案例效果对比某客户通过我们的竞价服务，3个月内获客成本降低15%，订单量增长35%行业案例我们曾为某[行业]客户优化关键词策略，使其转化率提升20%定制方案根据客户需求，我们提供分时段、分地域的定向投放方案，效果显著PART5报价与合作方案报价与合作方案高级套餐涵盖全流程优化、竞品分析及月度效果报告，月费[金额]元基础套餐包含关键词筛选、广告创意设计及基础数据分析，月费[金额]元增值服务提供免费试投、专属顾问及定期培训，助力客户掌握投放技巧PART6促成合作促成合作限时优惠：本月签约可享受[折扣比例]的费率优惠或额外服务赠送后续支持：合作后提供每周数据复盘及策略调整，确保效果持续优化确认意向：您对哪部分内容最感兴趣？是否需要进一步演示或细化方案？PART7常见问题解答常见问题解答问问问竞价广告与自然搜索有何区别？答：自然搜索主要依赖搜索引擎的算法排名，而竞价广告则是由广告主购买关键词排名在搜索结果前部，从而更直接地获取用户流量为什么选择您们公司的竞价服务？答：我们拥有专业的团队、丰富的经验及大量的成功案例，同时能提供个性化的投放方案及实时数据分析支持，这些都是选择我们的理由如何确保广告投放的ROI？答：我们通过精准的关键词定位、创新的广告创意及不断的数据分析优化，来确保广告投放的ROI最大化PART8签约合作签约合作123确定合作意向：根据前述讨论，如果客户对我司的竞价服务表示满意并有意向合作，可继续进行合同细节的讨论合同细节商议：根据客户的需求和公司的服务内容，双方就合作的具体条款和条件进行详细的商议和确认签订合同：一旦双方达成共识，可正式签订合同并开始合作。在合同中，需明确约定服务内容、投放策略、付款方式及合同期限等条款PART9后续跟进与服务后续跟进与服务01定期汇报：定期向客户提供广告投放数据报告，包括点击量、转化率、ROI等关键指标，以及投放策略的调整建议02策略调整：根据市场变化和客户需求，及时调整竞价策略，确保广告投放的持续优化03培训与支持：为提高客户的自管理能力，定期提供竞价广告的培训和支持，包括关键词选择、广告创意设计及数据分析等方面PART10客户关系维护客户关系维护定期与客户进行沟通，了解客户的投放情况及需求变化，及时解决客户的问题和困难定期回访定期分享成功的客户案例，让客户了解我们服务的实际效果和价值客户案例分享积极与客户沟通续约事宜，同时鼓励客户推荐我们的服务给其他有需要的企业续约与推荐PART11处理异议与疑虑处理异议与疑虑积极应对：对于客户提出的任何异议和疑虑，都要以积极的态度去面对，认真倾听并理解客户的需求和关切解释与澄清：对于客户不理解或误解的地方，要耐心解释和澄清，确保客户对我们的服务有清晰的了解提供解决方案：针对客户的异议和疑虑，提供具体的解决方案或替代方案，以满足客户的需求和期望PART12后续发展与合作深化后续发展与合作深化拓展服务范围在合作过程中，根据客户需求，可适时拓展服务范围，如增加投放平台、优化关键词策略等共享资源与经验与客户共享公司的资源和经验，如行业报告、竞品分析等，以帮助客户更好地了解市场和行业动态建立长期合作关系通过优质的服务和持续的沟通，与客户建立长期稳定的合作关系，实现共赢发展PART13保持专业与诚信保持专业与诚信准确传达信息在与客户沟通时，要准确传达公司的服务和产品信息，避免夸大其词或误导客户1遵守承诺一旦与客户达成协议或承诺，要严格遵守并履行承诺，确保客户的利益得到保障2保护客户隐私严格保护客户的隐私信息，不泄露给第三方，确保客户信息安全3PART14建立信任与长期关系建立信任与长期关系持续沟通与客户保持持续的沟通，及时了解客户的反馈和需求变化，以便及时调整服务策略解决问题当客户遇到问题时，要积极主动地帮助客户解决问题，建立客户的信任和满意度长期合作通过优质的服务和持续的沟通，与客户建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢工作总结汇报PART15把握市场与用户心理把握市场与用户心理市场动态分析：及时了解行业动态和市场趋势，分析竞品情况，为竞价策略提供有力的数据支持用户心理洞察：深入了解用户需求和心理，从用户的角度出发，制定更具吸引力的广告创意和策略PART16持续优化与提升持续优化与提升持续监测广告投放数据，进行深入的数据分析，发现优化空间和机会数据监测与分析根据数据分析和市场变化，及时调整竞价策略，提升广告效果和ROI策略调整与优化PART17团队协作与支持团队协作与支持确保团队内部沟通畅通，及时分享客户信息和投放情况，协同完成任务内部沟通定期为团队成员提供培训和分享，提升团队的专业能力和服务水平培训与支持PART18客户案例分享与见证客户案例分享与见证成功案例展示定期分享成功的客户案例，展示公司的专业能力和服务水平，增强客户的信任和选择信心客户见证与评价收集客户的见证和评价，用于宣传和推广，提高公司的知名度和美誉度PART19建立服务标准与流程建立服务标准与流程制定明确的服务标准和流程，确保服务质量和效率制定服务标准根据实际情况和市场变化，不断优化服务流程，提高服务效率和客户满意度流程优化PART20持续创新与探索持续创新与探索关注行业技术动态，积极探索新的技术和工具，提升竞价广告的投放效果技术创新根据市场变化和客户需求，不断创新竞价策略和广告创意，保持竞争优势策略创新PART21提供个性化服务提供个性化服务定制化服务1根据客户需求和行业特点，提供定制化的竞价广告服务，满足客户的个性化需求一对一服务2为客户提供一对一的服务支持，确保客户在投放过程中遇到的问题能够得到及时解决PART22加强售后服务加强售后服务投放后跟踪竞价广告投放后，定期跟踪广告效果，及时调整策略，确保广告效果持续优化售后支持为客户提供全面的售后支持，包括数据分析、策略调整、账户管理等，确保客户满意度PART23建立客户反馈机制建立客户反馈机制积极收集客户对服务的反馈和建议，以便及时发现问题并改进服务收集反馈对客户的反馈进行及时处理和回复，确保客户的问题和需求得到解决反馈处理PART24关注并响应客户反馈关注并响应客户反馈积极响应对客户的反馈和意见保持积极态度，及时响应并解决客户的问题改进服务根据客户的反馈和意见，不断改进服务内容和流程，提高客户满意度PART25建立服务满意度调查建立服务满意度调查A定期调查：定期向客户发送服务满意度调查，了解客户对服务的评价和意见B持续改进：根据调查结果，持续改进服务内容和流程，提高服务质量和客户满意度PART26建立服务承诺与保障建立服务承诺与保障12服务承诺向客户提供明确的服务承诺，包括服务内容、服务质量、服务时效等，让客户放心选择我们的服务服务保障建立完善的服务保障体系，包括客户服务热线、在线客服、邮件支持等多种支持方式，确保客户在任何需要帮助的时候都能得到及时的响应PART27保持与客户的良好关系保持与客户的良好关系1定期回访定期回访客户，了解客户的业务发展和投放情况，提供有针对性的建议和帮助2情感维护除了业务沟通，还可以与客户进行情感交流，增强与客户的关系，让客户感受到我们的关心和重视PART28持续的培训与学习持续的培训与学习A团队培训：定期为团队成员提供培训和学习机会，提升团队的专业素养和服务水平B学习新知识：关注行业动态和技术发展，学习新的知识和技能，以便更好地为客户提供服务PART29灵活应对市场变化灵活应对市场变化快速响应根据市场变化，快速调整竞价策略和广告创意，以适应市场变化敏锐洞察时刻关注市场动态和竞品情况，敏锐洞察市场变化趋势PART30建立服务品牌建立服务品牌品牌形象品牌价值通过优质的服务和持续的宣传，建立公司的服务品牌，提高公司的知名度和美誉度通过与客户建立长期稳定的合作关系，提升公司的品牌价值，为公司的持续发展奠定基础PART31与客户共同成长与客户共同成长分享成功共同发展与客户分享公司的成功经验和行业动态，帮助客户实现业务增长与客户建立战略合作伙伴关系，共同发展，实现双赢PART32关注客户体验关注客户体验用户体验始终关注用户的体验和感受，从用户的角度出发，提供优质的服务01持续改进根据用户的反馈和需求，持续改进服务内容和流程，提高用户满意度02PART33建立服务团队文化建立服务团队文化团队精神文化氛围建立服务团队的团队精神，鼓励团队成员相互协作、互相支持营造积极向上的服务团队文化氛围，提高团队成员的归属感和凝聚力PART34及时反馈与调整及时反馈与调整及时反馈对客户的反馈和建议进行及时反馈，让客户知道我们的工作进展和调整方向01策略调整根据市场反馈和客户需求，及时调整竞价策略和广告创意，以更好地满足客户需求02PART35建立长期合作机制建立长期合作机制建立机制与客户建立长期合作机制，明确合作期限、服务内容、服务标准等，确保合作的稳定性和持续性01互惠互利通过长期合作，实现互惠互利，共同发展02PART36利用数据驱动决策利用数据驱动决策数据分析数据收集决策支持基于数据分析结果，为客户制定更加精准的竞价策略和广告创意，提高广告效果运用数据分析工具对收集的数据进行分析，了解广告效果和客户需求持续收集竞价广告的相关数据，包括点击率、转化率、ROI等关键指标PART37提供定制化服务方案提供定制化服务方案深入了解需求：深入了解客户的需求和目标，为客户制定定制化的竞价广告服务方案方案实施：根据定制化的服务方案，为客户提供专业的竞价广告服务，包括关键词选择、广告创意设计、投放策略等PART38强化售后服务支持强化售后服务支持01021提供支持为客户提供全面的售后服务支持，包括账户管理、数据分析、策略调整等2及时响应对客户的问题和需求进行及时响应和处理，确保客户满意PART39建立客户关系管理系统建立客户关系管理系统01021系统建设建立客户关系管理系统，对客户信息进行统一管理和维护2信息共享实现信息共享和协同工作，提高客户服务的效率和质量PART40持续优化服务流程持续优化服务流程A流程优化：根据市场变化和客户需求，持续优化服务流程，提高服务效率和客户满意度B创新服务：积极探索新的服务模式和工具，为客户提供更加优质、高效的服务PART41保持积极心态与热情保持积极心态与热情传递正能量将积极的心态和热情传递给客户，共同应对市场挑战积极心态面对客户和市场竞争，保持积极的心态和热情PART42建立合作伙伴关系建立合作伙伴关系与客户建立长期、稳定的合作伙伴关系，实现互利共赢建立关系与客户共享资源、经验和知识，共同成长和发展共享资源PART43不断学习和进步不断学习和进步持续关注行业动态，学习新的知识和技能，提升自己的专业素养学习新知识与团队成员分享经验和技巧，共同进步，提高整个团队的服务水平分享经验PART44提供实时数据报告提供实时数据报告定期汇报定期向客户提供竞价广告的投放数据报告，包括点击量、转化率、ROI等关键指标深入分析对数据进行深入分析，为客户提供有价值的洞察和建议，帮助客户优化广告投放策略PART45提供专业的咨询服务提供专业的咨询服务深入了解客户的需求和目标，为客户提供专业的咨询服务需求分析根据客户的需求和目标，为客户制定专业的竞价广告策略和方案策略制定PART46建立服务质量和满意度评价体系建立服务质量和满意度评价体系建立服务质量和满意度的评价体系，对服务过程和结果进行评估和反馈评价体系根据评价结果，持续改进服务内容和流程，提高服务质量和客户满意度持续改进PART47灵活应对不同行业和客户灵活应对不同行业和客户对不同行业和客户的特点和需求进行深入洞察和分析行业洞察根据不同行业和客户的特点和需求，制定灵活的竞价广告策略和方案定制方案PART48建立服务承诺和保障机制建立服务承诺和保障机制服务承诺向客户明确承诺服务内容、服务质量和服务时效等，让客户放心选择我们的服务保障机制建立完善的保障机制，包括服务保障、数据安全和隐私保护等，确保客户的利益得到保障PART49建立良好的沟通机制建立良好的沟通机制与客户保持良好的沟通，及时了解客户的需求和反馈，确保服务质量和效率有效沟通定期与客户进行交流和沟通，共同探讨行业动态和市场变化，分享经验和知识定期交流PART50追求卓越的服务品质追求卓越的服务品质A高标准：以高标准、严要求来要求自己，提供卓越的竞价广告服务品质B持续改进：不断追求进步和创新，为客户提供更加优质、高效的服务PART51建立客户成功案例库建立客户成功案例库案例收集案例分享收集并整理客户成功的案例，包括竞价广告投放的成果、业务增长的数据等将客户成功案例分享给潜在客户，以展示公司的专业能力和服务水平PART52提供全方位的服务支持提供全方位的服务支持全方位服务持续跟进为客户提供全方位的竞价广告服务支持，包括广告创意设计、关键词选择、投放策略等在服务过程中，持续跟进客户的反馈和需求，及时调整和优化服务内容PART53强化团队协同合作强化团队协同合作建立高效的团队协同合作机制，确保团队成员之间的工作协调和配合团队协作鼓励团队成员共享资源和经验，提高整个团队的服务水平和效率共享资源PART54持续关注行业动态持续关注行业动态动态掌握策略调整时刻关注行业动态和市场变化，了解竞品情况和用户需求变化根据行业动态和市场变化，及时调整竞价策略和广告创意，以适应市场变化PART55强化品牌宣传与推广强化品牌宣传与推广A品牌宣传：通过多种渠道和方式宣传公司的品牌和服务，提高公司的知名度和美誉度B推广活动：定期举办推广活动，吸引潜在客户和合作伙伴的关注和合作PART56以客户为中心的服务理念以客户为中心的服务理念满足需求深入了解客户需求和痛点，提供满足客户需求的竞价广告服务客户至上始终以客户为中心，为客户提供优质、高效的服务PART57建立服务质量和效果评估体系建立服务质量和效果评估体系评估体系建立服务质量和效果的评估体系，对服务过程和结果进行量化评估结果反馈将评估结果及时反馈给客户，让客户了解服务质量和效果，并据此调整投放策略PART58不断创新和探索新的服务模式不断创新和探索新的服务模式积极探索新的服务模式和工具，为客户提供更加优质、高效的服务创新探索不断改进和优化服务内容和流程，提高服务效率和客户满意度持续改进PART59强化团队培训与激励强化团队培训与激励定期为团队成员提供培训和学习机会，提升团队的专业素养和服务水平培训提升建立合理的激励制度，鼓励团队成员积极工作，提高工作效率和客户满意度激励制度PART60积极应对客户投诉与建议积极应对客户投诉与建议对客户的投诉与建议持积极、认真的态度，及时回应并解决客户问题认真对待根据客户的投诉与建议，制定改进措施并落实，提高服务质量和客户满意度改进措施PART61建立长期合作关系的基础建立长期合作关系的基础共同成长与客户共同成长，为客户提供持续、稳定的服务支持互信互惠与客户建立互信互惠的关系，实现双方长期合作与发展PART62提供个性化的竞价广告方案提供个性化的竞价广告方案01精准投放：根据客户的行业特点和目标群体，制定精准的竞价广告投放策略，提高广告效果02个性化需求：深入了解客户的个性化需求和目标，为客户提供个性化的竞价广告方案PART63关注竞价广告的法律法规关注竞价广告的法律法规A合规经营：严格遵守竞价广告相关的法律法规和规定，确保服务的合规性B法律意识：加强团队成员的法律意识教育，提高团队成员的合规意识和风险意识PART64建立客户服务标准与流程建立客户服务标准与流程制定明确的客户服务标准与流程，确保服务过程的高效、规范标准流程根据实际情况和市场变化，持续优化服务标准与流程，提高服务效率和质量持续优化PART65以数据驱动决策，提升广告效果以数据驱动决策，提升广告效果以数据为基础，分析竞价广告的效果和客户需求，为决策提供支持数据驱动定期评估竞价广告的效果，及时调整投放策略和广告创意，提升广告效果效果评估PART66加强与客户的沟通与互动加强与客户的沟通与互动A主动沟通：主动与客户保持沟通，了解客户的业务发展和投放情况B互动交流：通过多种方式与客户进行互动交流，如电话、邮件、社交媒体等PART67提供竞品分析与市场洞察提供竞品分析与市场洞察A竞品分析：为客户提供竞品分析，帮助客户了解竞品的投放策略和广告创意B市场洞察：通过市场调研和数据分析，为客户提供市场洞察和趋势预测PART68建立完善的售后服务体系建立完善的售后服务体系A售后支持：为客户提供完善的售后服务支持，包括账户管理、数据分析、策略调整等B定期回访：定期回访客户，了解客户对服务的满意度和需求，及时处理客户问题PART69提供多渠道的竞价广告投放服务提供多渠道的竞价广告投放服务投放平台为客户提供多渠道的竞价广告投放服务，包括搜索引擎、社交媒体、视频平台等整合投放根据客户需求，整合不同渠道的投放资源，实现跨平台投放PART70建立服务团队的文化与价值观建立服务团队的文化与价值观A文化价值观：建立服务团队的文化与价值观，强调团队合作、客户至上、创新进取等B团队凝聚力：通过文化和价值观的引导，提高团队凝聚力，形成良好的工作氛围PART71不断追求服务创新与突破不断追求服务创新与突破创新突破积极探索竞价广告领域的新技术、新工具、新模式，为客户提供更优质的服务服务升级根据市场变化和客户需求，不断升级服务内容和流程，提高服务效率和客户满意度PART72建立服务质量的持续改进机制建立服务质量的持续改进机制A改进机制：建立服务质量的持续改进机制，定期对服务过程和结果进行评估和反馈B优化措施：根据评估结果，制定优化措施并落实，不断提高服务质量和客户满意度PART73持续关注行业发展趋势持续关注行业发展趋势趋势研究持续关注行业发展趋势，了解市场变化和竞品动态，为策略调整提供依据预测未来根据市场趋势和数据分析，预测未来市场走向和客户需求，为客户提供有价值的建议PART74提供定制化的竞价广告解决方案提供定制化的竞价广告解决方案定制需求方案优化根据客户的行业特点、目标群体和业务需求，提供定制化的竞价广告解决方案在服务过程中，根据客户反馈和市场变化，不断优化竞价广告解决方案PART75建立客户成功案例库并分享建立客户成功案例库并分享案例收集案例分享收集并整理客户成功的案例，包括竞价广告投放的效果、业务增长的数据等定期将客户成功案例分享给潜在客户，展示公司的专业能力和服务水平PART76加强团队内部的协作与沟通加强团队内部的协作与沟通内部沟通定期会议建立有效的团队内部沟通机制，确保团队成员之间的信息共享和协同工作定期召开团队会议，讨论工作进展、问题解决和经验分享，提高团队整体效率PART77提供专业的竞价广告培训服务提供专业的竞价广告培训服务培训服务为客户提供专业的竞价广告培训服务，帮助客户提升团队的专业素养和技能水平培训内容培训内容涵盖竞价广告的基本知识、投放策略、数据分析等方面，以满足客户的实际需求PART78建立客户满意度调查与反馈机制建立客户满意度调查与反馈机制定期进行客户满意度调查，了解客户对服务的评价和意见调查机制及时处理客户的反馈和建议，不断改进服务内容和流程，提高客户满意度反馈处理PART79以客户为中心，持续优化服务流程以客户为中心，持续优化服务流程流程优化客户反馈以客户为中心，对服务流程进行持续优化和改进，提高服务效率和客户体验积极收集客户对服务流程的反馈和建议，及时调整和改进服务流程PART80建立服务团队的激励机制建立服务团队的激励机制建立合理的服务团队激励机制，鼓励团队成员积极工作、创新进取激励制度关注团队成员的成长和发展，提供培训和晋升机会，激发团队活力团队成长PART81提供多语种服务支持提供多语种服务支持根据客户需