社交媒体数据分析协议

社交媒体数据分析协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方希望在社交媒体平台进行数据分析以提升其市场表现和品牌价值，乙方拥有专业的数据分析能力和技术平台，能够提供相应的社交媒体数据分析服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供社交媒体数据分析服务（以下简称“服务”），旨在帮助甲方了解其目标用户、市场趋势、品牌声誉及营销活动效果。1.2服务内容包括但不限于：(1)选取甲方指定的社交媒体平台，包括但不限于[列出具体平台名称，如微信公众号、微博、抖音等]。(2)收集、处理和分析上述平台上的公开数据及甲方提供的数据，数据维度可能包括：a.用户画像分析，如人口统计学特征（年龄、性别、地域分布）、兴趣偏好、活跃时间等；b.内容分析，如热门话题监测、话题趋势分析、品牌/产品提及量与情感倾向（正面、负面、中性）分析、用户生成内容（UGC）主题与质量评估等；c.竞品分析，对比甲方与其主要竞争对手在社交媒体上的活跃度、互动率、内容策略、用户反馈等；d.甲方营销活动效果评估，追踪活动期间社交媒体上的相关讨论、互动数据、传播范围及用户转化反馈；e.指定时间段内（如每周、每月）的社会情绪与舆论热点分析。(3)采用定量与定性相结合的分析方法，包括但不限于数据挖掘、文本分析、网络关系分析、机器学习等技术手段。1.3服务形式：(1)定期交付数据分析报告，具体形式为[例如：图文并茂的PDF报告]，每周/每两周/每月[具体频率]向甲方指定联系人交付一次；(2)按甲方要求可提供专项深度分析报告；(3)提供可视化数据仪表盘（Dashboard）[如有]，供甲方实时查看关键指标变化；(4)每月/每季度安排线上或线下会议，对报告内容进行解读和讨论；(5)基于数据分析结果，为甲方提供定制化的策略建议。1.4服务周期：本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[期限时长，如：一年]。服务期满前[时间，如：三个月]，如甲乙双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：a.有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务过程进行必要的监督和指导；b.有权按时、足额收到乙方提供的分析报告、数据成果及其他交付物；c.有权根据业务发展需要，在服务周期内提出合理的调整需求，经乙方同意后可变更服务范围或周期；d.有权要求乙方对服务过程中知悉的甲方商业秘密和未公开信息承担保密义务。(2)甲方的义务：a.向乙方提供履行本协议服务所必需的甲方官方社交媒体账号信息、访问权限（及密码管理责任）、品牌资料、产品信息、目标用户描述、竞品信息等，并保证所提供信息的真实性、准确性；b.按照本协议第五条约定，按时向乙方支付服务费用；c.确保乙方人员获取甲方相关资料的方式符合甲方内部管理规定；d.遵守所有适用于其社交媒体运营的法律法规，特别是数据保护和隐私相关的法律要求；e.积极配合乙方根据合理工作要求进行的沟通与信息核实。2.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：a.有权按照本协议约定收取服务费用；b.有权了解甲方相关业务背景以提供更精准的服务，但仅限于履行本协议之目的；c.对于甲方提出的超出本协议约定范围的服务请求或可能违反法律法规、侵犯第三方合法权益的要求，有权拒绝执行。(2)乙方的义务：a.勤勉、审慎、专业地履行本协议项下的服务职责，运用合理的专业标准和技能进行分析，力求分析结果的客观性和参考价值；b.按照本协议第一条约定的内容、标准和形式，在约定期限内向甲方交付合格的分析报告、数据成果及其他交付物；c.对在履行本协议过程中接触、知悉的甲方商业秘密、技术信息、未公开的经营数据以及用户个人信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得以任何方式泄露给任何第三方；d.严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及所涉社交媒体平台的服务协议，合法合规地采集、存储、使用、传输和删除数据，采取必要技术和管理措施保护数据安全，尤其要确保用户个人信息的处理符合法律法规要求，不得非法收集、出售或泄露用户个人信息；e.根据甲方要求或约定，提供必要的报告解读和沟通支持；f.如服务因甲方原因（如未及时提供必要信息、账号权限受限等）受阻，应及时通知甲方，并在甲方配合后继续履行服务。第三条数据的使用、所有权与保密3.1数据来源：双方确认，乙方获取用于本协议服务的社交媒体公开数据，应遵循相关平台规则及法律法规。甲方提供的数据，其所有权和使用权仍归甲方所有。乙方在服务过程中可能使用第三方数据或工具，应确保其来源合法合规。3.2知识产权：(1)甲方拥有其提供给乙方的所有资料和信息的知识产权。(2)乙方为履行本协议而专门为甲方开发的、以甲方品牌命名的分析报告、可视化成果、策略建议等交付物（以下简称“交付成果”）的知识产权，在甲方付清全部服务费用后，归甲方所有。甲方有权在自身业务范围内使用这些交付成果，但不得将其提供给第三方或用于本协议约定之外的第三方项目，除非获得乙方书面同意。(3)除本条(2)款规定外，乙方在履行本协议过程中产生的其他分析模型、方法论、通用数据库、软件代码等知识产权仍归乙方所有。甲方仅获得在本协议框架内使用交付成果的权利。3.3数据保密：(1)甲乙双方同意，对于因履行本协议而获知的对方商业秘密（包括但不限于甲方提供的未公开信息、乙方的工作方法、客户清单等）以及甲方在服务过程中披露的、可识别其身份的用户个人信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露（但法律法规要求或有权机关强制要求的除外；为履行本协议或维护自身合法权益所需的披露除外；员工基于职务需要知悉且有保密义务的除外）。(2)双方承诺采取不低于合理标准的保密措施保护对方的保密信息，特别是用户个人信息，防止泄露、丢失或被未经授权访问、使用。如因一方违约导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。(3)本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效[例如：协议终止后三年内]。3.4用户数据保护：(1)双方承诺严格遵守国家关于个人信息保护的法律法规。乙方在处理任何可能涉及用户个人信息的社交媒体数据时，必须获得合法的数据处理依据（如公开可获取、用户明确同意等），并采取充分的技术和管理措施保障信息安全，防止数据泄露、篡改或丢失。(2)未经甲方明确书面授权，乙方不得将甲方提供的用户个人信息用于本协议约定服务之外的任何目的，不得将此类信息提供给任何第三方。(3)如发生或发现用户个人信息泄露事件，乙方应立即通知甲方，并积极配合采取补救措施。第四条费用与支付4.1服务费用：本协议项下的服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用为[选择：固定总价/按约定方式浮动]。4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下指定账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.3支付期限：(1)首期费用人民币[金额]元（大写：[金额大写]），在本协议签署后[天数]日内支付；(2)余额人民币[金额]元（大写：[金额大写]），于[时间节点，如：每季度结束后的十日内/交付每期报告后]支付；(3)甲方支付款项应以有效发票为凭据。乙方应在收到甲方款项后[天数]日内开具等额、合法的增值税[税率]专用/普通发票。4.4税费：本协议约定的服务费用为[含税/不含税]价格。如为不含税价格，甲方应额外承担并支付相应的增值税等流转税费。第五条期限、变更与终止5.1期限：本协议有效期自[起始日期]起至[结束日期]止。5.2变更：本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。甲方提出的服务范围或内容的变更，可能需要额外费用，具体标准由双方另行协商确定。5.3终止：(1)除本协议另有约定外，任何一方可在服务期届满前[时间，如：三十日]书面通知对方终止本协议。提前终止的，甲方应支付至终止之日的已提供服务的相应费用。(2)发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：a.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[时间，如：十五日]仍未纠正的；b.乙方提供的服务持续不符合本协议约定标准，经甲方指出后未能在合理期限内改进的；c.乙方进入破产、清算或解散程序的；d.甲方进入破产、清算或解散程序的。(3)协议终止后，乙方应完成正在进行但尚未完成的服务工作，并向甲方交付相应成果。双方应结清所有未付款项。乙方有义务返还或销毁在服务过程中获取的属于甲方的资料和信息，除非双方另有约定或法律要求。第六条违约责任6.1若甲方未按本协议第四条约定的期限和金额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[天数，如：三十日]，乙方有权暂停服务或单方解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。6.2若乙方未能按本协议第一条约定的标准和时间交付服务成果，每逾期一日，应按该次交付成果约定价值的[比例，如：千分之零点五]向甲方支付违约金。逾期超过[天数，如：三十日]，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方退还已支付的部分或全部费用及违约金。6.3因乙方原因导致其交付的分析结果或服务成果存在严重错误，对甲方造成直接经济损失的，乙方应在合理期限内修正或采取补救措施。若甲方因此遭受直接经济损失，乙方应在[天数，如：一百八十日]内承担赔偿责任，但赔偿金额不超过甲方因该次违约行为所遭受的直接损失，且乙方已按本协议约定支付违约金的，赔偿金额应在已支付违约金范围内予以调整。乙方对分析结果的准确性仅承担尽合理努力和基于可用数据的审慎分析的义务，不对结果的绝对正确性或特定商业目标达成做任何保证。6.4任何一方违反本协议第三条关于保密义务的约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。违约方应赔偿因其违约行为导致对方直接遭受的经济损失。6.5双方同意，本协议约定的各项违约金条款是独立存在的，不能免除任何一方因违约行为应承担的其他责任（包括但不限于保密、数据保护等义务）。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。不可抗力事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、禁令）、流行病疫情、网络或系统故障等。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[天数，如：七日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致履行延迟的，延迟期限不受原定履行期限限制，但最长不超过[时间，如：三个月]。因不可抗力导致协议无法履行的，协议可解除，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际履行情况结算。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/协议履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼；或提交[具体仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条通知与送达9.1双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更上述信息，应提前[天数，如：五日]书面通知对方。9.2本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议约定的地址或联系方式。9.3任何书面通知在以下时间视为送达：(1)专人递送，交付时；(2)挂号信，寄出后[天数，如：三日]；(3)电子邮件，发送成功时（若收件箱存在明显错误则视为未成功发送）。第十条其他条款10.1完