国际快递服务协议条款

国际快递服务协议条款甲方（寄件人/托运人）：[寄件人公司名称或个人姓名]法定地址/住址：[寄件人地址]联系人：[寄件人联系人姓名]联系电话：[寄件人联系电话]电子邮箱：[寄件人电子邮箱]乙方（承运人/快递公司）：[承运人公司全称]法定地址：[承运人公司注册地址]联系人：[承运人公司指定联系人姓名]联系电话：[承运人公司联系电话]电子邮箱：[承运人公司电子邮箱]鉴于甲方希望委托乙方提供国际快递服务，将特定货物从起始地运至目的地，乙方同意接受甲方的委托并提供相应服务，双方根据平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议条款，以资共同遵守：第一条服务范围与承运人义务1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供国际快递服务，包括但不限于上门取件、货物国际运输、以及将快件交付给甲方指定的目的地收件人。1.2乙方的义务包括：(1)按照甲方指定或约定的服务等级和运输路线，将符合本协议要求的快件从指定起始地运至指定目的地；(2)在快件揽收时，核实甲方提供的基本信息，并提示甲方注意包装要求和相关禁运规定；(3)在运输过程中，采取符合行业标准的安全措施保管快件；(4)提供货物追踪服务，使甲方能够查询快件状态；(5)按时将快件按照甲方指定方式或默认方式交付给目的地收件人，并获取签收凭证（如适用）；(6)在发生延误、毁损、丢失等情况时，根据本协议约定处理相关事宜。第二条托运人/寄件人权利与义务2.1甲方作为托运人，有权要求乙方按照本协议约定提供国际快递服务。2.2甲方应履行以下义务：(1)向乙方提供准确、完整的收件人信息、发件人信息、货物描述（品名、数量、重量、体积）、声明价值（如适用）以及其他乙方要求的文件或信息；(2)确保寄运的货物符合所有适用的国际和当地法律法规，不含有禁止、限制运输的物品；(3)确保货物的包装符合运输要求，能够承受正常运输、搬运过程中的磨损和风险；(4)如需，事先声明快件价值，并根据乙方要求购买附加保险，相关费用由甲方承担；(5)按时足额支付本协议项下由甲方承担的所有费用，包括但不限于运费、保险费、关税（如乙方代为申报）、燃油附加费、以及乙方提出的其他合理费用；(6)对因其提供的信息不准确、货物本身问题、或违反法律法规而造成的一切损失和责任承担赔偿责任；(7)授权乙方在必要情况下，为履行本协议之目的使用甲方提供的地址、联系方式等信息。第三条货物接收与托运要求3.1乙方将根据本协议约定以及甲方指示接受快件。甲方应确保所有提供给乙方的信息真实、准确、完整。3.2甲方应遵守乙方的快件接收标准，包括但不限于单件货物的最大重量、尺寸限制，以及禁止和限制运输的物品清单。乙方有权拒绝接受不符合标准的快件。3.3甲方应按要求准备并提交与快件相关的必要文件，如商业发票、原产地证明、特定国家或地区要求的许可证或许可文件等。第四条运输与追踪4.1乙方的运输安排将基于本协议约定的服务等级。具体的运输方式（如空运、海运、陆运等）和路线由乙方根据实际情况决定，但应努力满足约定的时效要求。4.2乙方应提供货物追踪服务，甲方可以通过乙方提供的查询系统实时了解快件的大致位置和状态。乙方保证其提供的追踪信息在正常操作范围内是准确的，但不保证信息的实时性或完全完整性。第五条费用与支付5.1快件运输费用按照乙方公示的费率标准计算，该费率标准可能根据服务类型、货物重量/体积、运输距离、目的地、以及选择的附加服务（如保险、加急、特定文件处理等）而有所不同。5.2费用构成可能包括基础运费、燃油附加费、机场/港口建设费、保险费（如适用）、可能的关税处理费、以及乙方收取的其他服务费。具体费用明细应在快件揽收时或运单上注明。5.3甲方应按照乙方要求的方式和期限支付运费及其他应付费用。支付方式可以是预付、货到付款（如目的地支持且双方约定）、或乙方接受的其它方式。乙方有权根据其政策要求甲方提供支付保障或信用担保。5.4除非另有明确约定，所有费用均以人民币或乙方指定货币计价。涉及汇率转换时，采用的汇率由乙方在收款时根据当时适用的市场汇率确定，或参照本协议签署时有效的汇率。第六条运输时限与延误6.1乙方根据本协议约定或甲方选择的服务等级，承诺一个目标运输时限。该承诺仅为参考，乙方不对实际能否在承诺时限内送达做出绝对保证。实际运输时间可能受天气、海关查验、交通状况、罢工、政府管制等多种因素影响。6.2若快件未能按照约定的服务等级在承诺时限内送达，且非因甲方原因或不可抗力所致，乙方应根据其相关规定或双方约定，在超出时限后可能承担相应的延误责任。具体的延误赔偿标准和计算方式应参照乙方公布的服务条款或本协议特定约定。甲方应注意，通常存在关于延误赔偿的最高限额。第七条货物安全、毁损与丢失7.1非声明价值快件：对于未向乙方声明价值的快件，若发生丢失、毁损或延误，乙方的赔偿责任将按照其标准服务条款中关于非声明价值快件的规定执行，通常有一个较低的赔偿限额，且乙方可能对此类快件不承担赔偿责任或责任限制在每公斤几元人民币。7.2声明价值快件：对于向乙方声明价值的快件，若发生丢失、毁损或延误，乙方将在其规定的最高赔偿责任限额内，按照声明价值进行赔偿。该最高赔偿限额通常与快件实际价值相关，并可能设有最高赔付金额限制。甲方应了解并确认该限额是否符合其预期。7.3赔偿责任的承担以甲方提交有效索赔申请为前提。甲方需在快件丢失、毁损或严重延误后规定时间内（如签收后多少天）向乙方提交书面索赔，并提供必要的证据，包括但不限于价值证明、照片、签收记录（如有）、以及证明货物在交付前已存在问题的有效文件。7.4甲方需自行承担因包装不当、货物本身缺陷或特性、或其违反相关法规而导致的快件损失。乙方对因上述原因造成的损失不承担赔偿责任。7.5在索赔处理过程中，甲方通常需要承担举证责任，证明其主张的有效性。乙方保留审核索赔申请的权利，并可能要求进行检验。7.6乙方依据本协议及相关服务条款承担赔偿责任后，不影响其根据法律法规或自身规定享有的抗辩权或免责权。第八条通知与沟通8.1双方同意通过书面（包括信函、传真、电子邮件）或双方约定的其他通讯方式就本协议的履行、通知、索赔等事宜进行沟通和联系。所有重要通知应以书面形式发送至本协议首部列明的地址或电子邮箱。8.2任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第九条违约责任9.1若甲方未能按时支付应付费用，乙方有权暂停相关快件的发运或处理，直至费用结清。甲方逾期付款还可能需承担额外的滞纳金或利息，具体标准参照乙方规定。9.2若乙方未能按照本协议约定或承诺的服务标准履行义务，导致甲方遭受损失（非因甲方原因或不可抗力所致），乙方应在合理范围内承担赔偿责任，但赔偿总额不应超过因乙方违约行为给甲方造成的直接损失，且通常不超过该票快件声明价值（如有）或运费的特定倍数，具体以双方约定或法律规定为准。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为（如禁运、征收）、以及严重影响运输服务的严重流行病疫情等。10.2任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在合理可能范围内采取措施减少损失，并应在事件发生后尽快通知对方，提供不可抗力发生的有效证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十一条保密条款11.1甲乙双方在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户资料、财务数据、价格政策、服务流程等）以及在本协议履行过程中知悉的对方的非公开信息，均应视为保密信息。11.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该保密信息，但法律法规要求披露或政府部门强制要求披露的除外。保密义务在本协议终止后仍然有效。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[承运人所在地有管辖权的人民法院]通过诉讼解决。或提交至[指定仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[指定城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条协议期限与终止13.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章，个人为签字）之日起生效。协议有效期为[例如：长期有效，或约定一个具体期限]，除非提前终止。13.2除协议期限届满外，任何一方可在提前[例如：三十（30）]日书面通知对方的情况下单方面终止本协议。提前终止不影响通知发出前已产生的权利和义务。13.3若一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[例如：十五（15）]日内仍未纠正的，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担相应责任。13.4协议终止后，关于未履行完毕的快件的处理、费用结算、已产生的索赔处理等事宜，双方应根据本协议约定或相关法律法规处理完毕。第十四条其他条款14.1本协议构成双方就国际快递服务合作达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的协议、谅解或安排。对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出