安装一体化维护服务协议

安装一体化维护服务协议甲方（委托方/服务接受方）：[甲方全称]法定地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]乙方（服务方/供应商）：[乙方全称]法定地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方希望委托乙方完成特定设备的安装，并就安装完成后提供一体化维护服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务对象及范围1.1服务对象：[明确设备或系统的名称、型号、规格等]1.2安装服务1.2.1乙方负责根据[引用的技术标准或文件名称，如适用]及甲方的具体要求，在甲方指定的地点[安装地点]完成[服务对象]的安装工作，包括设备搬运、基础准备、设备就位、管线连接、系统调试等。1.2.2安装工作应于[起始日期]开始，预计于[结束日期]完成。具体进度可根据现场情况与甲方协商调整，但乙方应确保在协议约定的期限内完成。1.2.3安装质量应符合[具体质量标准，如国家标准、行业标准、设计要求等]，并通过甲方的初步验收。1.3维护服务1.3.1乙方自设备安装调试完成并经甲方初步验收合格之日起[维护期限年限]年，为甲方提供[服务对象]的一体化维护服务。1.3.2维护服务内容包括：(a)定期维护：按照约定的频率[如每月/每季度/每年]对设备进行清洁、检查、润滑、性能校准等预防性维护工作。(b)故障性维护：在设备发生故障时，乙方应在收到甲方通知后[故障响应时间，如4小时]内响应，并在[故障修复时间，如8小时/24小时]内努力修复故障，确保设备恢复正常运行。(c)紧急维护：对于影响核心功能的紧急故障，乙方应在收到通知后[紧急响应时间，如1小时]内到达现场处理。(d)备件供应：在维护过程中，如需更换备件，乙方应优先使用原厂或同等性能的合格备件。备件费用[选择：包含在维护费内/由甲方承担，非原厂备件需经甲方书面同意]。1.3.3维护地点主要为甲方设备所在地，乙方现场维护人员应遵守甲方现场管理规定。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方的权利：(a)有权要求乙方按照协议约定提供安装和维保服务。(b)有权对乙方的安装过程和维保服务质量进行监督和检查，并提出合理化建议。(c)有权要求乙方在约定时间内响应设备故障，并达到约定的修复效果。(d)有权获得乙方提供的维护记录、设备运行数据报告等技术文件。2.1.2甲方的义务：(a)应向乙方提供安装所需的场地、电源、网络等必要条件，并确保符合安装要求。(b)安装和维保期间，应指派专人配合乙方工作，提供必要的技术资料和操作指导。(c)应按照国家相关法律法规和操作规程使用和维护设备，保证设备处于良好使用状态。(d)按照协议约定及时足额支付服务费用。(e)对安装的设备和乙方提供的维护人员进行必要的培训和指导。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方的权利：(a)有权按照协议约定收取安装费和维护费。(b)有权要求甲方提供必要的安装和维保配合条件。(c)有权按照约定标准和技术规范进行安装和维保作业。(d)维护人员进入甲方现场应遵守甲方的安全管理制度，佩戴标识。2.2.2乙方的义务：(a)应按照协议约定、国家/行业技术规范和标准，在约定的工期内完成安装任务，并确保安装质量符合要求。(b)应配备足够数量且具备相应资质和经验的技术人员进行安装和维保工作。(c)应按时提供维护服务，并努力达到协议约定的服务水平协议（SLA）标准。(d)保证所使用的工具、备件和消耗材料为合格产品。(e)应当场向甲方交付安装完成后的相关技术资料，并建立设备档案。(f)对安装和维保过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(g)配合甲方进行安装和重大维护后的验收工作。第三条服务费用与支付3.1费用构成：3.1.1安装费：人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。3.1.2维护费：人民币[金额]元/年（或具体金额/月），包含在协议期内[描述维护范围，如正常情况下的定期维护、故障修复（不含严重损坏部件费）等]。具体明细或计算方式为：[详细说明，如固定年费/按实际工时收费，工时费标准为XX元/小时]。3.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：开户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]3.3支付条件：3.3.1安装费：甲方应在乙方完成安装工作，并通过甲方初步验收合格后[具体天数，如10个工作日]内支付全部安装费。3.3.2维护费：甲方应在每个维护周期开始前[具体天数，如15个工作日]向乙方支付下一周期的维护费。3.4发票：乙方应在收到甲方款项后[具体天数，如10个工作日]内，向甲方开具等额的增值税[普通/专用]发票。第四条验收标准与流程4.1安装验收：(a)乙方完成安装后，应向甲方提交安装报告和相关技术文件。(b)甲方应在收到安装报告后[具体天数，如7个工作日]内，根据协议约定、技术规范及现场情况组织验收。(c)验收合格的，甲方应向乙方出具书面验收合格确认书；验收不合格的，甲方应出具书面意见，说明不合格项目和要求整改的内容。乙方应在[具体天数]内完成整改，并重新申请验收。若整改后仍不合格，乙方应承担相应责任。4.2维护验收：对于涉及重大维修或改造的维护工作，双方应按照双方确认的方案进行验收。第五条服务水平协议（SLA）5.1乙方承诺为甲方提供以下服务水平：(a)故障响应时间：乙方在接到甲方故障通知后，[如4小时]内响应（电话或远程）。(b)故障修复时间：对于非人为损坏且属于乙方维护范围内的故障，乙方在到达现场后，力争在[如8小时]内修复，使设备恢复正常运行。(c)定期维护完成率：乙方承诺定期维护任务按计划完成，完成率不低于[如95%]。5.2若乙方未能达到本协议约定的SLA标准，每发生一次，除尽快弥补外，乙方应向甲方支付[具体金额或比例]作为违约金。累计违约次数超过[次数]次的，甲方有权单方面解除协议，并要求乙方赔偿损失。第六条知识产权6.1乙方在安装和维护过程中使用甲方提供的软件、数据或技术资料，仅限于履行本协议之目的，不得用于任何其他用途，不得向任何第三方泄露。上述知识产权仍归甲方所有。6.2乙方为履行本协议而开发的技术方案、软件等知识产权，归乙方所有，但不得损害甲方的合法权益。如涉及共有知识产权，由双方另行协商。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[如3年]。第八条违约责任8.1若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[如30]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。8.2若乙方未能按约定完成安装任务，或安装质量不符合标准，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据实际情况扣减相应的安装费用。若逾期仍未整改或整改后仍不合格，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿损失。8.3若乙方在维保期间因服务质量问题（非不可抗力或甲方原因）导致设备损坏或产生其他损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.4任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付[如人民币XX万元]的违约金，若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿全部损失。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等）导致无法履行本协议的部分或全部义务，不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[如5]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同期限与终止11.1本协议有效期自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[维护期限年限]年。11.2协议期满前[如3个月]，如双方均有意继续合作，可另行协商签订续约协议。11.3发生以下情况之一，本协议可提前终止：(a)双方协商一致同意终止。(b)一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[如30]日内仍未纠正。(c)因不可抗力导致协议目的无法实现。(d)一方进入破产、清算程序。11.4协议终止后，乙方应在[具体天数]内完成维保工作的交接，并按照甲方要求提供最终的技术文件和报告。甲方应结清所有未付款项。保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款在本协议终止后仍然有效。第十二条其他条款12.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，通过传真、电子邮件或挂号信发送至本协议首部列明的地址或联系方式。12.2协议完整：本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。12.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.4法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.5修