物联网仓储自动化服务协议

物联网仓储自动化服务协议鉴于甲方拥有先进的物联网仓储自动化技术和设备，并愿意向乙方提供相关服务；乙方需要通过物联网仓储自动化技术提升仓储管理效率，愿意接受甲方的服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方使用甲方提供的物联网仓储自动化服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容甲方同意向乙方提供覆盖乙方位于[具体仓储地址]的[具体仓储区域描述，例如：XX公司X号仓库]的物联网仓储自动化服务，包括但不限于：甲方负责提供自动化立体仓库（AS/RS）的系统集成、设备安装、调试、交付、初期培训及后续运营维护服务，确保自动化立体仓库按照设计要求稳定运行，满足乙方货物存储需求。甲方负责提供自动化分拣系统的系统集成、设备安装、调试、交付、初期培训及后续运营维护服务，确保自动化分拣系统能够根据WMS指令准确、高效地完成货物分拣任务。甲方负责提供自动化搬运系统，包括但不限于自动化导引车（AGV）、自主移动机器人（AMR）等设备的供应、安装、调试、交付、初期培训及后续运营维护服务，确保搬运设备能够与自动化立体仓库、自动化分拣系统及WMS系统无缝对接，实现货物的自动流转。甲方负责提供与自动化设备集成的仓储管理系统（WMS）软件，包括但不限于入库管理、出库管理、库存管理、订单管理、报表统计、系统配置等功能模块，并提供相应的系统部署、初始化、用户培训及后续版本升级和技术支持服务。甲方负责搭建并维护物联网监控系统，对仓储环境（包括温度、湿度、光照、烟雾等）进行实时监测，并对设备状态、货物位置、作业流程等进行实时监控和数据分析，提供可视化监控界面和数据分析报告。基于采集到的仓储运营数据，甲方应定期（例如每季度）为乙方提供数据分析和优化服务，包括仓储效率评估、设备利用率分析、流程瓶颈识别及优化建议等，帮助乙方持续提升仓储管理水平。第二条服务期限本协议服务期限为[服务期限年限]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。服务期限届满前[提前通知期限]日内，如双方无书面异议，本协议自动续期[续期年限]年；或双方可另行协商签订续期协议。第三条服务方式与地点甲方通过远程监控平台、现场技术支持、定期巡检及远程/现场维护等方式提供本协议项下的服务。服务地点为乙方位于[具体仓储地址]的[具体仓储区域描述]。第四条双方权利和义务（一）甲方的权利和义务1.按照本协议约定，确保及时、全面地履行各项服务义务，保证服务质量符合国家相关法律法规、行业标准和合同要求。2.负责所有提供的服务设备及配套软件的知识产权，并确保乙方在使用过程中不侵犯任何第三方知识产权。3.负责服务期间所有甲方提供设备的运行维护、保养和维修工作，包括定期检查、清洁、润滑、更换易损件等，确保设备处于良好运行状态（正常磨损除外），相关费用由甲方承担。4.对乙方提供的货物信息、库存数据、经营数据等商业信息承担严格的保密义务，未经乙方书面同意，不得以任何形式向任何第三方泄露或用于本协议以外的目的。5.定期（例如每月/每季度）向乙方提供服务报告，内容包括但不限于设备运行状态、系统运行效率、维护记录、数据分析结果及优化建议等。6.根据乙方的合理需求，在可行且不违反相关约定的情况下，配合乙方进行系统功能扩展、性能升级或与其他信息系统（如ERP、TMS等）的集成对接。7.提供必要的技术支持，协助乙方处理使用过程中遇到的问题，并提供操作和维护相关的培训。（二）乙方的权利和义务1.有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并有权对服务质量进行监督，提出改进意见。2.有权要求甲方对不符合协议约定或影响正常使用的服务、设备故障进行及时整改。3.按照本协议约定，按时、足额支付服务费用。4.负责提供并维护服务所需的仓储场地、电力供应、网络环境等基础设施，确保其符合设备运行要求，并承担相关费用。5.积极配合甲方进行设备的安装、调试、验收及系统初始化工作，提供必要的技术资料和操作人员。6.负责货物的验收、入库、出库等操作流程，并对入库货物的质量和数量负责，同时确保存储环境符合货物要求。7.建立完善的货物管理制度，并配合甲方进行库存盘点和数据核对工作。8.指定专门人员负责与甲方对接，及时反馈设备运行状况、故障信息及业务需求。9.对服务过程中产生的由乙方掌握的设备运行数据、业务数据等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。10.按照甲方提供的培训计划，组织相关人员参加系统操作、设备维护等培训，并确保培训人员能够熟练履行职责。第五条服务费用及支付方式1.本协议项下的服务费用采用[收费模式，例如：固定年费、按设备数量收费、按存储量/作业量收费、混合收费]模式。具体费用标准如下：若为固定年费模式，则年服务费为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。若为按设备数量收费模式，则每台[设备名称]的年服务费为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），总年服务费根据实际部署设备数量计算。若为按存储量/作业量收费模式，则每[计量单位，例如：托盘、件数、出入库单次]的服务费为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），每月/每年服务费根据实际作业量结算。若为混合收费模式，则基础年费为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），超出约定范围或达到约定数量的部分，按[具体计费标准]另行计算收费。2.支付方式：乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：采用预付方式时，乙方应在本协议生效后[预付时间，例如：5]个工作日内，向甲方支付本协议服务期限首年（或首期）服务费的[预付比例，例如：50]%，即人民币[预付金额]元（大写：[金额大写]）；剩余[50]%服务费应在每个服务周期结束后的[结算时间，例如：10]个工作日内付清。采用按量收费模式时，乙方应在每月/每季结束后[结算时间，例如：15]个工作日内，根据甲方提供的服务量结算清单，支付当期服务费用。乙方应将服务费用支付至甲方指定的银行账户：开户行：[甲方开户银行名称]账户名称：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]乙方支付服务费用时，应将付款凭证复印件（或照片）发送给甲方。第六条保密条款1.双方承认在本协议履行过程中，将接触到对方的商业秘密、技术信息及运营数据。商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息，包括但不限于设计图纸、技术规格、操作流程、客户名单、财务数据、运营策略等。2.双方及其授权代表应对从对方获取的任何商业秘密承担严格的保密义务，不得以任何方式泄露、披露或使用该等商业秘密，除非：*该信息已为公众所知悉。*该信息非因一方过错而为对方所知悉。*该信息的披露是依据法律法规或有权司法或行政机关的要求。*该信息的披露是为了防止对方重大损害而有必要。3.本保密义务不因本协议的任何一方违约、被解除、终止或任何其他原因而失效。即使双方终止合作，前述保密义务依然有效。第七条违约责任1.因一方违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿范围包括直接经济损失、合理的间接费用（如第三方鉴定费、律师费等）以及因违约导致的预期利益损失。2.若甲方未能按照本协议约定的服务内容、服务质量或服务期限提供服务，导致乙方无法正常使用服务或造成损失的，甲方应按每[时间单位，例如：月]违约服务费总额的[百分比，例如：10]%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过本协议总服务费的[百分比，例如：30]%。若违约行为持续存在，乙方有权解除本协议。3.若乙方未能按照本协议约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[利率，例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[期限，例如：30]日，甲方有权暂停服务，并要求乙方一次性付清所有欠款及违约金；若乙方仍未能付清，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的赔偿责任。4.任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任。5.因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等）导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第八条不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[时间限制，例如：7]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。3.双方应在不可抗力消除后，立即恢复履行本协议义务。若不可抗力影响持续超过[时间限制，例如：30]日，双方可以协商解除本协议。第九条法律适用与争议解决1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[有管辖权的人民法院，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]通过诉讼方式解决。第十条通知与送达1.本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达至本协议首部列明的地址或邮箱。2.任何一方变更联系方式，应提前[时间限制，例如：5]日书面通知对方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。第十一条协议的修改与补充1.对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.任何一方单方面不得对本协议进行修改或补充，任何试图单方面修改或补充的行为均无效。第十二条协议的终止1.本协议在以下情况下终止：*服务期限届满，双方未续签协议。*双方协商一致同意终止本协议，并签署书面终止协议。*一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[宽限期，例如：30]日内仍未纠正，守约方有权书面通知对方解除本协议。*因不可抗力导致本协议无法继续履行。*乙方破产、解散或被吊销营业执照。2.协议终止后，双方应：*妥善交接设备、系统及相关资料，甲方应配合乙方进行设备维护、维修或转让，具体方式由双方协商确定。*乙方应结清所有未付的服务费用及其他应付款项。*双方应按照法律法规及本协议约定处理保密事项。*保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、通知与送达条款在本协议终止后继续有效。第十三条其他1.本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。2.本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。3.本协议附件