逆向物流服务合同协议

逆向物流服务合同协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系部门：[甲方公司联系部门]联系人：[甲方公司联系人姓名]联系电话：[甲方公司联系人电话]电子邮箱：[甲方公司联系人邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系部门：[乙方公司联系部门]联系人：[乙方公司联系人姓名]联系电话：[乙方公司联系人电话]电子邮箱：[乙方公司联系人邮箱]鉴于甲方拥有提供专业的逆向物流服务的设施、设备、人员及经验；鉴于乙方需要委托甲方处理其产生的产品退货、维修返回物品及相关回收物的逆向物流事宜；根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方为乙方提供逆向物流服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下逆向物流服务：(1)接收乙方指定地点产生的、符合约定条件的退货、维修返回物品及回收物；(2)负责将接收的物品从接收点运输至甲方指定的处理中心；(3)对接收的物品进行清点、登记、分类、标识管理；(4)根据乙方要求，对符合条件的维修返回物品进行维修处理；(5)对物品进行质量检验，区分可再销售、需报废等不同状态；(6)对可再销售的物品进行清洁、整备；(7)按照乙方指示或约定流程，对物品进行拆解、回收、处置（包括但不限于销毁、填埋等），确保符合环保要求；(8)提供逆向物流服务相关的数据统计、分析报告（如乙方要求）；(9)协助乙方处理与逆向物流相关的必要文件及客户沟通（如约定）。1.2服务流程(1)接收：乙方将符合约定条件的退货、维修品或回收物，在约定时间通过指定方式（如甲方上门取件、乙方送至甲方指定站点）交付给甲方。乙方应提供物品的必要信息，包括但不限于产品名称、型号、序列号（如有）、退回/回收原因、客户信息（如适用）等。甲方在接收时对物品外观进行初步检查，并完成登记手续。(2)运输：甲方负责将接收的物品在约定时限内运输至甲方指定的处理中心。运输方式、承运商及运输过程中的风险由甲方承担（除非另有约定）。(3)处理：物品到达处理中心后，甲方进行详细的清点、分类、质检。对于需要维修的物品，按乙方提供的维修指南或标准进行操作；对于可再销售的物品，进行清洁、整理；对于损坏品或无法修复的物品，进行报废处置准备。(4)分拣与处置：根据乙方指示，对分类后的物品进行进一步分拣，并按照环保及法规要求执行最终处置程序，并保留相应记录。1.3服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。若协议到期前双方无书面异议，本协议可自动续展[续展期限]，续展次数不限/最多续展[次数]次。双方亦可提前协商终止本协议。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务(1)按照本协议约定及乙方要求，在约定范围内提供及时、准确、安全的逆向物流服务；(2)保障处理场所的安全，配备必要的消防、安防设施，确保操作人员具备相应资质；(3)建立完善的物品管理系统，确保物品在处理过程中的可追溯性；(4)对处理过程中发现的可能侵犯第三方知识产权或涉及安全、环保风险的物品，应立即通知乙方，并按乙方指示处理；(5)严格遵守国家及地方法律法规关于环境保护、安全生产、废弃物处理等方面的要求；(6)按照约定向乙方提供服务报告、数据分析等文件；(7)负责保管乙方物品，除因乙方原因或不可抗力导致的自然损耗外，甲方应对在保管期间发生的非正常毁损、灭失承担赔偿责任；(8)对在服务过程中获知的乙方商业秘密、客户信息等承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得乙方书面同意；(9)有权按照本协议约定收取服务费用。2.2乙方的权利与义务(1)提供真实、准确、完整的物品信息及必要的处理指示，并确保其提供的信息不侵犯任何第三方合法权益；(2)按照本协议约定的时间和方式，将符合要求的退货、维修品或回收物交付给甲方；(3)负责将物品从其原始位置运输至甲方指定接收点的相关费用（除非本协议另有约定由甲方承担）；(4)确保退回物品不含有易燃、易爆、有毒、腐蚀性等危险物质，或不符合环保回收规定的物品，如因此造成甲方设施损坏、人员伤害或违反法律法规，由乙方承担全部责任和费用；(5)有权随时了解其物品的处理状态，甲方应予以配合（在不泄露商业秘密和客户隐私的前提下）；(6)按照本协议约定及时足额支付服务费用；(7)对其提供的物品的质量、合法性问题负责，并承担因此给甲方带来的损失。第三条费用与支付3.1服务收费标准甲方提供的服务费用根据本协议附件一《服务项目及费率标准》（若不使用附件，则在此处详细列明）执行。具体计算方式为：(1)[具体服务项目1]：按[计费单位，如件数、重量、体积]×[单价]计算；(2)[具体服务项目2]：按[计费方式，如固定月费、处理次数]计算；(3)[其他费用项目，如运输费、特殊处理费等]：根据实际情况按[计费方式]计算。上述标准如有调整，需经双方书面同意。3.2支付周期与方式服务费用按[月/季度/次]结算。甲方应在每个结算周期结束后[天数]日内，向乙方提供详细的服务费用账单。乙方应在收到账单后[天数]日内，将费用支付至甲方指定的银行账户。乙方指定的收款账户信息如下：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]3.3付款条件[例如：乙方应先支付[百分比]%的预付款，剩余款项在结算周期结束后[天数]日内付清。/或全部款项在收到账单后[天数]日内付清。]3.4税费承担与本协议相关的所有税费（包括但不限于增值税、关税等），按中华人民共和国相关税收法律法规的规定执行。如甲方作为纳税人，应将相关税费纳入服务费用中，并开具相应发票；如税费由乙方承担，乙方应另行支付相应款项。第四条物品所有权与风险转移4.1物品所有权：乙方退回的物品在[条件，如甲方实际接收并完成登记时]起，其所有权归乙方所有。除因乙方原因或不可抗力导致的自然损耗外，物品在甲方控制期间发生毁损、灭失的，所有权转移及风险承担按本协议约定执行。4.2风险转移：物品毁损、灭失的风险，在物品由乙方控制之下时由乙方承担；自物品被甲方接收并实际控制之日起，由甲方承担。第五条质量标准与验收5.1服务质量标准：甲方提供的服务应达到[具体标准，如行业规范、双方约定指标等]，确保服务流程顺畅、记录准确、处理合规。5.2验收程序：乙方有权对甲方提供的服务报告、数据分析等进行验收。乙方应在收到报告/数据后[天数]日内进行核对，如有异议，应在此期限内以书面形式提出，并说明理由。双方应友好协商解决。若乙方在上述期限内未提出异议，视为验收合格。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据等）承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除。6.2任何一方不得泄露、使用或允许他人使用对方的商业秘密，除非：(1)获得对方书面同意；(2)法律法规要求；(3)为履行本协议所必需。6.3本保密条款的效力自本协议生效之日起至协议终止后[年数]年止。第七条知识产权7.1在履行本协议过程中，双方合作开发或产生的任何知识产权（包括但不限于服务流程优化方案、数据处理方法、报告格式等），其归属权归[双方共有/甲方所有/乙方所有]，另一方根据约定享有使用权/许可权。具体归属由双方在需要时另行协商确定。第八条责任限制与免责8.1除非本协议另有明确约定，任何一方因违约给对方造成损失的，赔偿总额不应超过违约方在本协议前[年数]内从乙方获得的累计服务费用总额。8.2双方各自对因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为等）导致的服务中断或未能履行本协议义务不承担责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。8.3甲方对因其员工或第三方在提供服务过程中的故意或重大过失造成的乙方损失承担责任。乙方对因其提供的信息错误或物品本身缺陷造成的损失承担责任。第九条数据安全与隐私保护9.1双方承诺在处理逆向物流服务过程中涉及的个人身份信息（PII）和商业数据时，严格遵守适用的数据保护法律法规（如《中华人民共和国个人信息保护法》、《欧盟通用数据保护条例》等）。9.2甲方应采取充分的技术和管理措施，保障乙方数据的安全，防止数据泄露、丢失或被滥用。未经乙方书面同意，甲方不得向任何第三方披露乙方数据。9.3乙方应对其提供给甲方数据的准确性负责，并确保其拥有合法的数据处理权。第十条合规性双方保证在本协议履行过程中，遵守所有适用的中国及/或[其他国家/地区]法律、法规、政策及行业规范，特别是关于环境保护、安全生产、产品回收、废弃物处理等方面的要求。任何因违反法律法规造成的处罚、费用或责任，均由违反方自行承担，并应赔偿由此给对方造成的损失。第十一条终止条款11.1本协议在以下情况下终止：(1)协议期限届满，双方未续签；(2)双方协商一致同意终止；(3)一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[天数]日内仍未纠正；(4)一方进入破产、清算程序。11.2终止程序：发生本条11.1款第(2)、(3)、(4)项情况时，守约方有权书面通知违约方终止本协议。通知送达后，本协议即终止。11.3终止后果：(1)协议终止后，双方应结清所有未付款项。乙方应支付至终止日为止的服务费用。(2)甲方应向乙方返还或按乙方指示处理所有仍在甲方手中的乙方物品，除非费用未结清或另有约定。(3)双方应返还或销毁在履行协议过程中获取的对方商业秘密和敏感数据。(4)保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、责任限制条款在本协议终止后继续有效。(5)甲方应在协议终止后[天数]日内完成相关记录的整理和移交。第十二条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在[地点]，仲裁语言为中文。/或向[乙方/甲方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼]。第十三条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条不可分割性本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十五条修订与补充对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。第十六条通知双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递