物联网终端服务合同

物联网终端服务合同本合同由以下双方于______年____月____日在中国______签订：甲方（服务方）：________________________法定代表人/授权代表：__________________地址：________________________________联系电话：____________________________电子邮箱：____________________________乙方（用户方）：________________________法定代表人/授权代表：__________________地址：________________________________联系电话：____________________________电子邮箱：____________________________鉴于甲方拥有并提供物联网终端及相关服务的能力，乙方需要使用甲方提供的物联网终端及相关服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供型号为______、规格为______的物联网终端______台（以下简称“设备”）。设备的具体技术参数详见本合同附件（如有，填写“详见本合同附件”）。1.2甲方负责按照合同约定向乙方交付设备，并负责设备的安装、调试及网络配置，确保设备成功接入______网络（网络运营商：______）。1.3服务范围包括但不限于：（1）设备的交付、安装及初步调试，安装地点位于乙方______；（2）设备的网络连接服务，确保设备能够稳定传输数据至甲方指定的云平台；（3）数据采集服务，设备需按照约定的参数（详见本合同附件）和频率采集数据；（4）数据传输服务，采用______协议将采集到的数据传输至甲方云平台；（5）乙方获得甲方云平台的访问权限，用于实时监控设备状态及查看采集数据；（6）甲方提供设备运行状态及数据传输的监控服务。第二条服务标准与质量2.1双方同意，本合同项下的服务应达到以下服务质量水平协议（SLA）标准：（1）设备正常运行时间不低于99.0%；（2）数据传输成功率不低于99.5%；（3）关键数据传输延迟不超过______秒；（4）甲方提供7x24小时故障受理服务，故障响应时间不超过______分钟；（5）对于可修复故障，甲方承诺在收到乙方故障报告后______小时内提供解决方案，并在______小时内完成修复；（6）甲方应在服务或SLA发生重大变更前至少______天书面通知乙方。第三条服务费用与支付3.1本合同项下的服务费用包括设备费用、安装费、网络连接费、平台使用费及年度维护费。3.2费用标准如下：（1）设备费用：每台人民币______元，总计人民币______元；（2）安装费：每台人民币______元，总计人民币______元；（3）网络连接费：按月收费，每台每月人民币______元；（4）平台使用费：每年人民币______元；（5）年度维护费：每台每年人民币______元。3.3乙方应按以下方式支付服务费用：（1）设备费用及安装费于合同签订后______日内一次性支付；（2）网络连接费及平台使用费于每年______月______日前预付下一年度费用；（3）年度维护费于每年______月______日前支付；（4）支付方式为银行转账，甲方指定账户信息如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：_________________________3.4甲方应在收到乙方款项后______个工作日内开具等额增值税发票。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）按照合同约定及时、合格地交付设备并提供安装、调试服务；（2）保证提供的服务符合本合同约定的标准，并达到SLA要求；（3）负责设备的网络配置，确保设备正常接入网络；（4）提供必要的技术支持和培训，包括但不限于线上培训和现场指导；（5）对在服务过程中获取的乙方信息承担保密义务；（6）定期对设备进行维护和固件升级，升级前应提前通知乙方；（7）监督乙方设备的使用情况，确保其符合合同约定。4.2乙方的权利与义务：（1）按照合同约定及时足额支付服务费用；（2）为设备的安装、调试和运行提供必要的场地、电源和网络环境；（3）按照甲方提供的操作指南正确使用设备和平台；（4）配合甲方进行故障排查和现场服务；（5）对其账户和密码等登录信息负责，并妥善保管，不得泄露或转借；（6）非经甲方书面同意，不得将设备用于合同约定以外的目的。第五条维护与支持5.1甲方负责设备的维护工作，包括但不限于故障排除、维修和更换。5.2甲方提供以下支持服务：（1）电话支持：工作时间（周一至周五，上午9点至下午6点）提供电话技术支持；（2）邮件支持：7x24小时通过电子邮件响应技术问题；（3）在线支持：通过甲方云平台提供在线帮助文档和FAQ。5.3故障处理流程：（1）乙方发现设备故障或服务问题时，应立即通过电话、邮件或在线系统通知甲方；（2）甲方在接到通知后，应在______分钟内响应，并在______小时内进行初步诊断；（3）对于需要现场处理的故障，甲方应在______小时内到达乙方现场；（4）修复完成后，甲方应向乙方确认设备运行正常。第六条数据处理与隐私保护6.1采集到的数据中，涉及乙方商业秘密和个人信息的内容，由乙方享有知识产权，甲方未经乙方书面同意，不得擅自使用或泄露。6.2甲方应采取不低于行业标准的保密措施保护乙方的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。6.3甲方同意遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，依法处理个人信息。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等承担保密义务。7.2保密信息包括但不限于：合同内容、技术方案、客户名单、财务信息等。7.3保密期限为本合同有效期内及合同终止后______年。7.4任何一方违反本保密条款，应向对方支付人民币______元违约金，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿守约方的实际损失。第八条违约责任8.1若甲方未能达到本合同约定的SLA标准，每次违约应向乙方支付人民币______元违约金；连续三次未能达到SLA标准的，乙方有权解除合同。8.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之______向甲方支付违约金；逾期超过______日的，甲方有权暂停服务，并解除合同。8.3任何一方违反保密条款，应承担本合同第七条约定的违约责任。8.4因一方违约导致合同目的无法实现的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致本合同无法履行或无法完全履行的，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。第十条合同期限与终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年____月____日至______年____月____日止。10.2合同期满前______月，如双方无书面异议，本合同自动续展______年。10.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。10.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算程序的；（3）不可抗力持续超过______日的。10.5合同终止后，双方应在______日内完成设备、数据的交接工作，甲方仍有权要求乙方支付合同终止前应尽的费用。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1本合同构成双方关于本合同标的的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。13.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。13.3若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.4本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。13