联通通信传输管理办法

联通通信传输管理办法一、总则（一）目的本管理办法旨在规范联通通信传输网络的建设、运行、维护及管理，确保通信传输的安全、稳定、高效，满足公司业务发展和客户需求，保障联通通信网络的正常运行，维护公司的利益和形象。（二）适用范围本办法适用于联通公司内部涉及通信传输网络的各个部门，包括但不限于网络规划建设部门、运行维护部门、工程管理部门等，以及参与联通通信传输网络相关工作的合作伙伴和第三方人员。（三）基本原则1.安全可靠原则通信传输网络应具备高度的安全性和可靠性，能够有效抵御各种外部干扰和内部故障，确保通信业务的不间断运行。2.质量优先原则以提供高质量的通信传输服务为核心目标，不断优化网络性能，提高通信质量，满足用户对通信质量的严格要求。3.规范管理原则依据国家相关法律法规、行业标准以及公司内部规定，对通信传输网络进行规范化管理，确保各项工作有章可循、有序进行。4.创新发展原则鼓励在通信传输技术、管理模式等方面进行创新，积极引入新技术、新方法，不断提升网络的竞争力和适应性，以适应不断变化的市场需求。二、通信传输网络建设管理（一）规划与设计1.需求分析网络规划建设部门应深入了解公司业务发展战略、市场需求以及现有通信传输网络状况，进行全面的需求分析，确定网络建设的目标、规模和功能要求。2.规划制定根据需求分析结果，制定科学合理的通信传输网络建设规划，明确网络架构、技术选型、建设步骤、投资预算等内容，并确保规划与国家通信行业发展规划和相关政策法规相符合。3.设计审核组织专业技术人员对通信传输网络建设设计方案进行严格审核，重点审查设计的合理性、可行性、安全性以及与现有网络的兼容性，确保设计方案满足建设要求和公司利益。（二）项目实施1.招投标管理按照国家招投标法律法规和公司相关规定，对通信传输网络建设项目进行招投标管理。严格审查投标单位的资质、业绩、技术方案等，确保选择具有良好信誉和实力的合作单位。2.合同管理与中标单位签订详细、明确的建设合同，明确双方的权利和义务、项目建设内容、质量标准、工期要求、验收方式、付款方式等条款，确保合同的合法性、完整性和可操作性。3.工程监理对于重大通信传输网络建设项目，应委托具备相应资质的工程监理单位进行全程监理。监理单位应严格按照监理合同和相关规范要求，对工程质量、进度、安全等进行监督管理，确保工程建设符合标准和要求。4.施工管理施工单位应严格按照设计方案和施工规范进行施工，确保工程质量。建设单位应加强施工现场管理，定期检查工程进度和质量，及时协调解决施工中出现的问题，确保工程顺利进行。（三）验收与交付1.验收准备工程竣工后，施工单位应提交完整的竣工资料，包括工程设计文件、施工记录、测试报告、设备清单等。建设单位应组织相关部门和人员对竣工资料进行审查，并做好验收前的各项准备工作。2.验收实施成立验收小组，按照验收规范和合同要求，对通信传输网络建设项目进行全面验收。验收内容包括设备安装调试、网络性能测试、功能验证、安全检查等。验收合格后，出具验收报告。3.交付使用验收合格的通信传输网络建设项目，办理相关交付手续后正式投入使用。建设单位应及时将项目建设情况和相关资料归档保存，以便后续查询和维护。三、通信传输网络运行管理（一）运行维护体系1.组织架构建立健全通信传输网络运行维护组织架构，明确各级维护人员的职责和分工，确保运行维护工作的有效开展。2.维护制度制定完善的通信传输网络运行维护制度，包括设备维护规程、网络巡检制度、故障处理流程、应急保障预案等，规范维护工作流程和操作规范。3.人员培训定期组织运行维护人员进行专业培训，提高其技术水平和业务能力，使其熟悉通信传输网络的新技术、新设备、新业务，掌握先进的维护方法和技能。（二）日常运行维护1.设备维护按照设备维护规程，定期对通信传输网络设备进行巡检、保养、维修等工作，确保设备处于良好的运行状态。及时更换老化、损坏的设备部件，对设备性能进行监测和评估，发现问题及时处理。2.网络巡检建立网络巡检制度，定期对通信传输网络进行巡检，检查网络运行状况、设备连接情况、线路质量等。及时发现并处理网络中的异常情况，如链路中断、拥塞、丢包等，确保网络的稳定运行。3.故障处理建立快速响应的故障处理机制，当通信传输网络出现故障时，维护人员应及时响应，按照故障处理流程进行故障诊断和排除。对于重大故障，应启动应急保障预案，采取有效措施尽快恢复网络正常运行，并及时向上级汇报故障情况和处理结果。（三）网络优化1.优化需求分析定期对通信传输网络运行情况进行评估和分析，收集用户反馈和业务部门需求，结合网络发展趋势，确定网络优化的目标和重点。2.优化方案制定根据优化需求分析结果，制定科学合理的网络优化方案，包括网络架构调整、设备升级、参数优化、新技术应用等内容。优化方案应经过严格的论证和审核，确保其可行性和有效性。3.优化实施与评估按照优化方案组织实施网络优化工作，并对优化效果进行跟踪评估。根据评估结果及时调整优化方案，不断提升通信传输网络的性能和质量。四、通信传输网络安全管理（一）安全策略制定1.安全目标设定根据国家相关法律法规和公司业务需求，设定通信传输网络安全目标，明确网络安全防护的范围、要求和标准。2.安全策略规划制定全面的通信传输网络安全策略，包括网络访问控制策略、数据加密策略、用户认证与授权策略、安全审计策略等，确保网络安全防护措施的有效性和针对性。3.安全策略审核与更新定期对通信传输网络安全策略进行审核和更新，确保其符合最新的法律法规和行业标准要求，适应网络安全形势的变化。（二）安全技术措施1.网络安全防护采用防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等网络安全防护技术，对通信传输网络进行全面防护，防止外部网络攻击和恶意软件入侵。2.数据安全保护对通信传输网络中的重要数据进行加密存储和传输，采用数据备份与恢复技术，确保数据的安全性和完整性。建立数据访问控制机制，严格限制用户对数据的访问权限。3.用户认证与授权采用多种用户认证方式，如用户名/密码、数字证书、生物识别等，确保用户身份的真实性和合法性。根据用户角色和职责，合理分配用户对网络资源的访问权限，防止非法访问和越权操作。（三）安全管理措施1.安全培训与教育定期组织通信传输网络相关人员进行安全培训和教育，提高其安全意识和安全技能，使其熟悉网络安全法律法规、安全策略和安全操作规程。2.安全审计与监督建立安全审计机制，对通信传输网络的运行情况和安全事件进行审计和监督。及时发现和处理安全违规行为，对安全事件进行深入分析和总结，采取有效措施防范类似事件的再次发生。3.应急响应与处置制定通信传输网络安全应急预案，明确应急响应流程和处置措施。定期组织应急演练，提高应急响应能力和处置效率。当发生安全事件时，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置，降低安全事件对网络和业务的影响。五、通信传输网络资源管理（一）资源规划与配置1.资源调查与评估定期对通信传输网络资源进行全面调查和评估，包括网络设备、线路资源、端口资源等，掌握资源的现状和使用情况。2.资源规划制定根据公司业务发展需求和网络建设规划，制定通信传输网络资源规划，合理配置资源，确保资源的充分利用和优化配置。3.资源分配与调整按照资源规划和业务需求，对通信传输网络资源进行分配和调整。建立资源分配审批机制，确保资源分配的合理性和公正性。（二）资源维护与管理1.资源台账建立建立完善的通信传输网络资源台账，详细记录资源的名称、型号、规格、位置、使用情况等信息，确保资源信息的准确性和完整性。2.资源变更管理对通信传输网络资源的变更进行严格管理，包括资源的新增、删除、修改、迁移等操作。变更前应进行充分的评估和审批，变更过程中应做好记录和备份，变更后应及时更新资源台账。3.资源清查与盘点定期对通信传输网络资源进行清查和盘点，核实资源的实际情况与台账记录是否一致。对清查和盘点中发现的问题及时进行处理，确保资源的安全和完整。六、通信传输网络应急管理（一）应急预案制定1.应急目标与原则明确通信传输网络应急管理的目标和原则，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对，保障通信传输网络的安全稳定运行。2.应急组织机构与职责建立健全通信传输网络应急组织机构，明确各成员的职责和分工，确保应急工作的有序开展。3.应急响应流程制定详细的通信传输网络应急响应流程，包括事件报告、应急启动、应急处置、恢复与重建等环节，确保应急工作的规范化和标准化。4.应急资源保障建立应急资源保障体系，储备必要的应急物资和设备，确保在突发事件发生时能够及时调配和使用。定期对应急资源进行检查和维护，确保其处于良好的备用状态。（二）应急演练与培训1.应急演练计划制定年度应急演练计划，定期组织通信传输网络应急演练，包括桌面演练、实战演练等形式，检验和提高应急响应能力和处置水平。2.演练评估与总结对应急演练进行评估和总结，分析演练中存在的问题和不足，及时调整和完善应急预案和应急处置措施。3.应急培训定期组织通信传输网络相关人员进行应急培训，使其熟悉应急响应流程、掌握应急处置技能和方法，提高应急意识和应急能力。（三）应急处置与恢复1.事件报告与响应当通信传输网络发生突发事件时，现场人员应立即报告上级主管部门，并按照应急响应流程进行应急处置。上级主管部门应及时了解事件情况，启动应急预案，组织相关人员进行应急救援。2.应急处置措施根据突发事件的类型和特点，采取相应的应急处置措施，如故障抢修、设备替换、网络切换、数据恢复等，尽快恢复通信传输网络的正常运行。3.恢复与重建在应急处置结束后，对通信传输网络进行全面检查和评估，制定恢复与重建计划，组织实施恢复与重建工作，确保网络恢复到正常运行状态，并总结经验教训，完善应急管理工作。七、监督与考核（一）监督机制1.内部监督建立内部监督机制，定期对通信传输网络建设、运行、维护、安全、资源管理等工作进行监督检查，及时发现和纠正存在的问题。2.外部监督积极配合国家相关部门和行业协会的监督检查，接受社会公众的监督，及时整改存在的问题，不断提升通信传输网络的管理水平和服务质量。（二）考核指标与方法1.考核指标设定制定科学合理的通信传输网络管理考核指标体系，包括网络运行质量指标、安全指标、资源利用指标、应急响应指标等，全面反映通信传输网络管理工作的成效。2.考核方法采用定期考核与不定期抽查相结合的方式，对各部门和相关人员的通信传输网络管理工作进行考核评价。考核结果与绩效挂钩，激励各部门和人员积极做好通信传输网络管理工作。（三）考核结果应用1.绩效奖励对通信传输网络管理工作成绩突出的部门和个人给予绩效奖励，表彰其先进事迹，激励全体员工积极参与通信传输网络管理工作。2.问题整改对考核中发现的问题，及时下达整改通知书，要求责任部门限期整改。跟踪整改