二次配送运输服务条款

二次配送运输服务条款本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：甲方（承运方）：________________________法定代表人/授权代表：__________________地址：_________________________________联系电话：_____________________________电子邮箱：_____________________________乙方（托运方）：________________________法定代表人/授权代表：__________________地址：_________________________________联系电话：_____________________________电子邮箱：_____________________________鉴于甲方提供运输服务，乙方需委托甲方进行货物运输，并可能因首次配送未能成功而需进行二次配送。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本合同所称“二次配送运输服务”是指，在甲方已按照双方可能已签订的原首次运输合同（以下简称“原合同”）完成对某一票货物的首次配送尝试后，因特定非甲方责任或不可抗力原因导致首次配送未能成功交付，乙方请求甲方对该票货物或相关货物进行再次配送的服务。1.2“首次配送失败”是指甲方已根据原合同进行配送尝试，但未能实现交付的状态，具体失败原因包括但不限于：收件人明确表示拒收且提供有效证明、收件人不在指定地址且留有有效联系方式或通知但经合理期限仍无法联系、因不可抗力导致无法继续派送、经乙方书面确认无法成功派送的其他情况。1.3本合同项下的二次配送服务范围、标准、费用等，优先适用本合同约定；本合同未约定的事项，参照原合同相关规定执行（若原合同存在且有效）；若原合同亦无约定，则适用甲方标准二次配送服务规则。1.4“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。第二条二次配送请求的发起与确认2.1乙方应在确认首次配送失败后的三（3）个工作日内，通过甲方指定的官方渠道（包括但不限于甲方官方网站、客户服务中心热线、授权APP或邮件地址）向甲方提交书面形式的二次配送请求。2.2二次配送请求应包含以下必要信息：(1)原首次运输单据的完整编号；(2)首次配送失败的具体原因，并附有相应的证明材料，如签收人拒收声明、监控录像截图、物流信息记录、物业或社区出具的证明等；(3)二次配送的详细收件人地址、收件人姓名及有效联系方式；(4)货物的详细描述，包括但不限于品名、规格、数量、重量、体积等；(5)期望的二次配送完成时间或时间范围。2.3甲方在收到乙方提交的二次配送请求后，应在một（1）个工作日内进行审核评估。审核内容包括但不限于运力可行性、配送地址合理性、服务可行性等。甲方审核完毕后，应通过书面形式（如电子邮件、短信通知或系统内消息）明确告知乙方是否接受该二次配送请求。2.4甲方接受二次配送请求的，应同时告知乙方本合同项下适用于该二次配送服务的具体服务标准、费用构成及支付方式；甲方无法接受该请求的，应说明具体原因，并尽可能提出替代性解决方案（如建议乙方联系其他承运商或自行处理）。第三条二次配送服务的执行3.1甲方在确认接受二次配送请求后，应按照本合同约定及乙方提供的有效地址信息，在合理的时间内安排人员进行配送。3.2甲方应为二次配送提供不低于甲方常规服务标准的配送服务，包括但不限于：(1)配送前按约定方式联系收件人，告知预计送达时间；(2)按照乙方提供的地址进行查找和派送；(3)遵守甲方关于配送时间窗口的规定。3.3二次配送的具体时效承诺应参照原合同约定或双方在二次配送请求确认时明确商定的标准执行。甲方应尽力完成配送，但最终送达时间可能受交通状况、天气等客观因素影响。3.4在二次配送过程中，如再次发生交付困难（如地址错误、收件人不在且无法联系、货物被查扣等），甲方应及时与乙方沟通，协商处理方案。可能的处理方式包括：联系乙方确认是否变更配送地址、安排在附近合理地点放置或代收点暂存、再次尝试配送（可能产生额外费用）、或根据乙方指示安排其他处理方式。具体处理方案及相应费用承担，由双方协商确定。第四条费用与结算4.1二次配送服务的费用标准如下：(1)______（例如：按票收取固定费用人民币______元整）；(2)______（例如：按实际发生的配送里程收取费用，标准为______元/公里）；(3)______（例如：按货物重量收取费用，标准为______元/公斤）；(4)______（例如：若原合同包含二次配送保障，则按原合同约定执行，即______）。上述标准为本次二次配送的预估费用或固定费用，具体以甲方最终开具的费用清单为准。甲方应在接受请求时或完成服务前，明确告知乙方适用的收费标准和计算方式。4.2以下费用由乙方承担：(1)因乙方提供错误或无效信息导致的额外配送费用；(2)因乙方要求甲方采取特殊操作（如夜间配送、上门安装等非标准服务）产生的额外费用；(3)根据本合同第二条第2.2款约定的，用于证明首次配送失败的证明材料制作或获取费用（如有）；(4)原合同约定的、因乙方原因导致的违约金或赔偿金。4.3二次配送服务费用应在甲方完成该次配送服务并将相关账单交付乙方后[3]个工作日内，由乙方按照甲方要求的支付方式（如银行转账至甲方指定账户、在线支付等）支付至甲方。具体支付账户信息如下：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________4.4乙方对甲方开具的费用清单有异议的，应在收到费用清单后[7]个工作日内向甲方提出，并提供相应的证据材料。双方应友好协商解决费用争议；协商不成的，可按照本合同第十条约定处理。第五条货物安全与责任5.1甲方在二次配送过程中，对货物的安全负有保管和运输责任。甲方应采取符合行业标准的安全措施，防止货物在运输过程中发生丢失、短少、变质、损坏等情况。5.2若货物在二次配送过程中发生损坏或丢失，甲方应根据原合同约定的货物价值及赔偿标准（如有明确约定）或参照《中华人民共和国民法典》等法律法规关于运输合同损毁赔偿的规定，承担相应的赔偿责任。赔偿上限以货物实际价值或保价金额（如有）为限。5.3对于二次配送失败或过程中产生的货物毁损责任界定：(1)因不可抗力导致的货物毁损，甲方不承担责任。(2)因乙方原因（如包装不当、货物固有缺陷、提供错误信息等）导致的货物毁损，甲方不承担责任。(3)因甲方在二次配送过程中的操作失误、车辆故障、人员失职等非乙方原因导致的货物毁损，由甲方承担责任。5.4甲方有权根据业务需要，为运输中的货物投保承运人责任险，保险范围和具体条款以保险公司承保为准。如货物发生保险责任范围内的损失，甲方应负责办理理赔事宜，并将理赔所得优先用于补偿乙方损失，不足部分仍由甲方承担。第六条知识产权与保密6.1乙方在通过甲方提供的任何系统、平台或界面发起二次配送请求或获取甲方服务时，应遵守该系统、平台或界面的使用协议及用户条款，不得侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。6.2双方应对在本合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、价格体系、运营数据等不为公开的信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该保密信息。此保密义务不因本合同的终止而解除。第七条通知与送达7.1双方就本合同项下的通知、请求、文件等，均应采用书面形式，可通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或双方确认的电子数据交换系统发送至本合同首部列明的地址或联系方式。7.2任何一方变更联系方式、地址或电子邮箱等信息的，应至少提前[3]日以书面形式通知对方，并确保对方能够收到变更后的信息。若未履行通知义务导致信息送达延误或错误，责任由未通知方承担。第八条违约责任8.1任何一方违反本合同项下的义务，应承担相应的违约责任，赔偿因其违约行为给守约方造成的一切直接经济损失。8.2若甲方未能按时完成经其确认接受的二次配送服务，或未能按约定提供符合标准的二次配送服务，应向乙方支付违约金，违约金金额为[具体金额或计算方式，例如：本次二次配送费用总额的____%]。若违约金不足以弥补乙方实际损失的，乙方有权要求甲方赔偿实际损失。8.3若乙方未能按时支付二次配送服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之____]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30]日，甲方有权暂停后续服务或采取其他必要措施，并保留要求乙方支付全部款项及赔偿损失的权利。第九条不可抗力9.1因发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同项下全部或部分义务的，受影响一方不承担违约责任。9.2发生不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[5]日内，以书面形式通知对方发生不可抗力事件及其可能影响履行的具体情况，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。9.3双方应在不可抗力影响期间，尽最大努力采取措施减少损失，并在不可抗力消除后，尽快恢复履行本合同。若不可抗力影响持续超过[具体天数，例如：30]日，双方可协商变更合同条款或解除合同。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交______（具体仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十一条合同的生效、变更与终止11.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本合同的任何修改、补充或解除，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）后生效。11.3原合同项下的首次配送服务关系结束或终止时，本合同项下的二次配送服务条款的效力及终止条件应根据原合同约定及本合同约定进行调整。若原合同约定了二次配送的次数或条件，应优先适用。本合同通常在最后一次二次配送服务完成或双方协商一致终止时终止。第十二条其他12.1本合同是双方就二次配送运输服务事宜达成的完整协议，取代双方此前就此事项进行过的所有口头或书面的沟通、约定或协议。12.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3本合同适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中发生的争议，适用本合同第十条