无人配送运营管理合同

无人配送运营管理合同甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（服务接受方/合作方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供无人配送运营管理服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意为乙方提供无人配送运营管理服务（以下简称“服务”），包括无人配送设备的部署、操作、维护、调度、以及相关的技术支持和管理服务。1.2服务对象为乙方指定的货物，包括但不限于[具体货物类型描述]，货物由乙方负责提供，并保证货物的合法性与合规性。1.3服务区域/场景为[具体服务区域描述或应用场景描述]，包括[具体区域边界或场景说明]。1.4服务模式为[全托管模式/部分合作模式等]，具体操作按照双方确认的[服务流程文件名称]执行。1.5服务时间为[具体服务时间安排]，包括[工作日/节假日]服务安排。1.6甲方将使用[具体无人配送设备型号和数量]进行服务提供，设备清单详见本协议附件[如有，写明附件名称，此处无则删除此句]。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定，在服务区域内为乙方提供高效、安全的无人配送服务，确保服务质量和效率达到约定的标准。(2)负责所有无人配送设备的采购、部署、操作、日常检查、维护、保养、维修和更新，确保设备始终处于良好的运行状态，并符合相关安全标准。(3)提供必要的技术支持，包括系统操作培训、故障排除、应急响应和持续的技术升级服务。(4)建立并严格执行无人配送运营的安全管理制度和操作规程，包括但不限于空域/路权协调、飞行/行驶路径规划、避障、防碰撞、紧急情况处理等，承担设备操作及运行过程中的主要安全风险。(5)负责服务过程中产生的数据的采集、存储、处理和分析，建立完善的数据安全保障措施，确保数据安全和用户隐私，按照约定向乙方提供数据报告。(6)确保运营活动符合国家及地方关于无人驾驶/飞行、网络安全、数据保护、物流配送等相关法律法规、飞行/交通规则及安全标准。(7)根据本协议约定，向乙方收取服务费用。2.2乙方的权利与义务：(1)根据本协议约定，向甲方支付服务费用。(2)为无人配送服务的顺利开展，提供必要的场地支持，包括但不限于[具体场地要求，如起降点、充电桩位置等]，并配合甲方的设备安装、调试和日常运行。(3)按照约定方式向甲方系统下达配送任务，提供准确、完整的货物信息、收件人信息及联系方式。(4)配合甲方进行运营管理、安全检查、应急处置等工作，并根据甲方要求提供必要的协助。(5)对无人配送服务的运行效果进行监督，有权提出合理化建议，并可根据约定对服务质量进行评价。(6)对因自身提供的信息错误、指令不当、或未履行本协议项下其他配合义务导致的服务中断、延误、设备损坏或第三方索赔，承担相应责任。第三条服务标准与考核3.1双方约定以下关键绩效指标（KPIs）作为衡量服务质量的标准：(1)准时送达率：指按计划时间完成配送并经确认的比例。(2)配送成功率：指成功完成配送任务的比例。(3)订单完整率：指配送的货物未发生损坏、丢失的比例。(4)客户满意度：通过调查问卷或其他方式评估的客户满意程度。(5)设备可用率：指处于可服务状态的设备比例。(6)[其他双方约定的指标]。3.2甲方应于每个[时间周期，如每月]向乙方提供详细的运营报告，报告内容应包括但不限于服务数据统计、各项KPI达成情况、设备运行状态报告、安全事故记录（如有）、用户反馈汇总等。3.3如甲方的服务连续[时间长度，如三个月]内未能达到约定的核心KPI标准，乙方有权根据本协议约定要求甲方进行整改，并有权根据实际情况要求减免相应的服务费用或解除本协议。第四条费用与支付4.1服务费用的计算方式为[详细说明计算方法，如按成功配送订单量×单价、按设备小时费率、按配送距离×单价等]，具体费率标准为[列出具体费率或单价]。4.2服务费用支付周期为[月付/季付/其他]，具体支付时间为每个[周期]结束后[具体天数，如十五]个工作日内。4.3乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下账户：开户名：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]4.4甲方应在收到乙方的付款后[具体天数，如五个]个工作日内开具等额发票给乙方，发票类型为[增值税专用发票/普通发票]。第五条安全责任与保险5.1双方确认，无人配送运营涉及一定的安全风险。除不可抗力因素外，因甲方原因（包括设备故障、操作失误、违反操作规程等）导致发生事故，给乙方、第三方或公众造成人身伤害或财产损失的，由甲方承担全部赔偿责任。5.2甲方必须按照本协议约定及相关法律法规的要求，购买并维持有效的保险，包括但不限于：(1)金额不低于人民币[具体金额]的无人配送设备运营责任险。(2)金额不低于人民币[具体金额]的第三方人身伤害责任险。(3)金额不低于人民币[具体金额]的第三方财产损失责任险。(4)[其他根据风险评估需要购买的保险类型]。5.3甲方应在本协议生效后[具体天数，如十]个工作日内向乙方提供上述保险的保险单复印件，并在保险期间内定期（如每年）向乙方提供保险续保或变更的证明文件。如甲方的保险责任范围或保额不足或保险效力终止，乙方有权立即暂停服务，直至甲方恢复符合要求的保险，并有权要求甲方赔偿因此给乙方造成的全部损失。第六条隐私与数据保护6.1服务过程中，甲乙双方均会接触并处理涉及乙方业务信息、用户信息及货物信息的数据。双方承诺对从对方获取的上述数据及商业秘密承担严格的保密义务。6.2甲方负责建立和实施严格的数据保护政策和措施，确保收集、存储、使用、传输和删除的数据符合《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求，防止数据泄露、丢失、被篡改或滥用。6.3甲方仅能将收集到的数据用于本协议约定的服务提供、运营优化、安全监控、性能分析以及双方事先书面同意的其他目的，未经乙方书面同意，不得将数据提供给任何与乙方业务无关的第三方。6.4双方应相互配合，履行各自在数据保护方面的法律责任，并可根据法律法规要求或双方约定，相互提供必要的数据访问以供审计或履行义务之需。第七条合同期限与终止7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限，如壹年]，自[起始日期]至[终止日期]。7.2协议期满前[具体天数，如一个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[具体年限，如壹年]，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。7.3除本协议另有约定外，任何一方有权在提前[具体天数，如三十]日书面通知对方的前提下，因以下原因终止本协议：(1)双方协商一致同意终止。(2)一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[具体天数，如十五]日内仍未纠正的。(3)一方进入破产、清算或解散程序的。(4)发生不可抗力事件，持续时间超过[具体天数，如六十]日，且影响无法消除的。(5)法律法规规定可以终止合同的其他情形。7.4合同终止时，双方应在[具体天数，如十]日内完成以下工作：(1)甲方应将所有无人配送设备按照[约定方式，如返还给甲方/双方协商处理]。(2)甲方应向乙方提供服务期间的最终运营报告和相关的数据备份文件。(3)双方相互结算款项，包括但不限于未支付的服务费用、已完成的配送费用等。(4)乙方应支付甲方所有应付未付的款项。(5)保密条款、知识产权条款、争议解决条款等根据其性质应继续有效的条款继续有效。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）以及本协议的内容，均负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如三]年。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。9.2若甲方未能按时提供符合约定标准的服务，导致乙方损失的，乙方有权要求甲方按照损失程度相应减免服务费用，并有权要求赔偿其他损失。9.3若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如千分之零点五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，如三十]日，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付全部应付未付款项及违约金。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、严重流行病疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，如七]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。10.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼]解决：(1)仲裁：提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[具体城市]。(2)诉讼：向[具体有管辖权的人民法院名称，如甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条通知与送达12.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址、传真号码或电子邮箱。12.2通知在以下时间视为送达：(1)信函：寄出后[具体天数，如三]日；传真：发送成功后；电子邮件：发送成功后，除非对方另有证明。12.3任何一方变更联系方式，应至少提前[具体天数，如五]日书面通知对方。第十三条其他条款13.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.3本协议任何一方未经对方事先书面同意，不得将其在