定制化配送合作协议书范本草案

定制化配送合作协议书范本草案甲方（委托方/货主方）：法定代表人/授权代表：注册地址：联系电话：统一社会信用代码/身份证号：乙方（承运方/配送方）：法定代表人/授权代表：注册地址：联系电话：统一社会信用代码/身份证号：鉴于甲方需要委托乙方提供定制化配送服务，乙方具备相应的配送能力和资源，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：（一）"定制化配送方案"：指根据甲方具体需求，双方协商确定的包括但不限于配送路线、运输方式、配送时间、操作流程、服务标准的配送服务计划。（二）"服务标准"：指本协议第六条约定的乙方提供配送服务应达到的质量要求。（三）"货物"：指由甲方委托乙方配送的物品，具体信息以甲方提供的货物清单和单据为准。（四）"不可抗力"：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为等。第二条服务内容与范围（一）甲方委托乙方按照本协议约定的定制化配送方案，将位于[甲方指定发货地]的货物运至[甲方指定收货地]。（二）货物信息：货物名称、规格、数量、价值等详细信息见附件[货物清单编号]，该附件作为本协议不可分割的一部分。（三）定制化配送方案具体内容如下：1.运输方式：[例如：公路运输，使用冷藏车/厢式货车等]。2.配送时间：货物应于[具体日期或时间段]从甲方指定发货地发出，并应在[具体日期或时间段]前送达甲方指定收货地。具体时间窗口为[例如：每日上午9:00至下午5:00]。3.操作流程：包括[例如：甲方负责装箱，乙方负责上门取货，特定温湿度控制要求，指定人员签收等]。4.特别要求：[例如：需遵守特定交通管制区域规定，货物需全程视频监控等]。（四）服务标准：1.准时送达率：承诺送达时间与约定时间的偏差不超过[例如：±1小时]。2.货物完好率：确保货物在配送过程中无明显损坏，损耗率不超过[例如：0.1%]。3.签收要求：需由收货方指定人员凭有效凭证签收，并获取签收确认回单或电子签收记录。第三条双方权利与义务（一）甲方权利与义务：1.权利：有权要求乙方按照本协议约定的方案和标准提供配送服务；有权监督乙方服务过程；有权向乙方索取配送相关单证和信息。2.义务：应向乙方提供准确、完整的货物信息、发货人、收货人信息及相关单证；应按照本协议约定按时支付服务费用；应指定联系人并配合乙方进行货物交接；货物风险自甲方交付给乙方时转移。（二）乙方权利与义务：1.权利：有权按照本协议约定收取服务费用；有权要求甲方提供必要的信息和配合；在发生不可抗力或甲方原因导致无法履约时，有权根据情况部分或全部免除责任。2.义务：应严格按照约定的定制化配送方案提供服务；应确保在配送过程中遵守相关法律法规和操作规范；应妥善保管和处理货物，并承担货物在乙方控制下的丢失或损坏风险（除非由甲方或第三方原因造成）；应及时向甲方反馈货物配送状态；应保证其员工遵守本协议约定的服务标准。第四条服务费用与支付（一）服务费用标准：按照[例如：货物重量×单位重量费率+固定起步费+其他费用（如保险、特殊处理费等）]的方式计算，具体费率及费用构成详见附件[费率表编号]，该附件作为本协议不可分割的一部分。（二）费用总额：本协议项下预估服务费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]），最终以实际发生的配送量和服务内容结算。（三）支付方式：甲方应在[例如：货物送达并验收合格后10个工作日]内，将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方全称]开户银行：[乙方开户银行全称]银行账号：[乙方银行账号]（四）支付币种：人民币。（五）发票：乙方应在甲方支付服务费用后[例如：5个工作日]内，向甲方开具等额增值税[普通/专用]发票。第五条货物安全与保险（一）货物安全责任：甲乙双方确认，货物在乙方使用自有设备进行配送操作前的风险由甲方承担，自甲方交付货物给乙方或其代表/雇员进行运输或处理时起，风险由甲方转移至乙方，直至货物按照约定方式交付给收货人。乙方应采取合理措施保障货物安全。（二）保险：双方同意，乙方应自行负责购买运输保险，保险金额应不低于货物实际价值及预期损失的[例如：150%]，确保在发生保险责任范围内的事故时，能够足额赔偿甲方损失。保险单据复印件应提交给甲方备案。第六条服务标准（SLA）（一）乙方承诺按照第二条第三款约定的定制化配送方案及本条以下标准提供服务：1.准时送达：除不可抗力或甲方原因外，未能按时进入约定的送达时间窗口，每延迟[例如：1小时]，乙方应向甲方支付预估服务费用[例如：5%]的违约金，但累计违约金不超过预估服务费用的[例如：20%]。2.货物完好：如发生货物损坏或丢失，乙方应负责赔偿。赔偿金额按照货物实际损失价值计算，但单次赔偿金额不超过[例如：人民币1000元]或货物价值的[例如：5%]，以较高者为准。乙方应在收到甲方书面索赔通知及有效证明后[例如：30个工作日]内完成赔付。3.签收确认：乙方应确保签收凭证或电子签收记录完整、准确，并应在签收后[例如：24小时]内将签收信息反馈给甲方。（二）甲方应配合乙方完成货物交接和签收手续，如因甲方原因导致签收延迟或异常，相关责任由甲方承担。第七条违约责任（一）甲方未能按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期支付金额[例如：万分之五]的违约金。逾期超过[例如：30日]，乙方有权暂停提供服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。（二）乙方未能按照本协议约定的定制化配送方案和服务标准提供服务，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。具体赔偿责任按照本协议第六条约定执行。（三）任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[例如：50万元]；若该违约行为给对方造成实际损失，损失超过违约金的，实际损失部分亦应承担赔偿责任。（四）本协议约定的其他违约责任。第八条不可抗力（一）任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：48小时]内通知对方，并提供相关证明文件。（二）双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第九条协议的变更、解除与终止（一）本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。（二）发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：1.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15日]内仍未纠正的。2.一方进入破产、清算或解散程序的。（三）本协议期限届满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。（四）协议终止或解除后，双方应在[例如：15日]内完成未完成服务的结算、单据返还等事宜。因协议终止或解除给对方造成的损失，双方应互不承担责任，除非该损失是由于违约行为造成的。第十条保密条款（一）双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、财务数据、运营模式、技术信息等）承担保密义务。（二）未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。（三）本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：五]年。第十一条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十二条通知双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，并通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，送达之日视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后[例如：3日]视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功之日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[例如：7日]书面通知对方。第十三条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第