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文档简介

高速铁路客运段列车长绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全生产管理列车正点率40%98%每低0.1%，扣0.5分；高于目标值，每高0.1%，加0.5分，最高不超过50分。行车安全事件发生次数0次每发生1次一般安全事件，扣5分；每发生1次重大安全事件，扣20分。应急处置能力满分根据突发事件处理报告，每项处置得当加2分，处置不当扣3分，满分不超过50分。安全教育培训完成率100%每低1%，扣1分；高于目标值，每高1%，加0.5分，最高不超过10分。设备维护检查符合率99%每低0.1%，扣1分；高于目标值，每高0.1%，加0.5分，最高不超过10分。服务质量管理旅客满意度评分30%90分每低1分，扣2分；高于目标值，每高1分，加1分，最高不超过60分。服务投诉处理率100%每低1%，扣1分；高于目标值，每高1%，加0.5分，最高不超过10分。服务规范执行情况满分根据日常检查记录，每项符合加2分，不符合扣3分，满分不超过50分。旅客重点需求响应时间5分钟内每超时1分钟，扣1分；提前响应，每提前1分钟，加0.5分，最高不超过10分。车厢环境卫生达标率95%每低1%，扣1分；高于目标值，每高1%，加0.5分，最高不超过10分。团队管理能力班组绩效考核达标率20%90%每低1%，扣1分；高于目标值，每高1%，加0.5分，最高不超过20分。员工培训覆盖率100%每低1%，扣1分；高于目标值，每高1%，加0.5分，最高不超过10分。团队凝聚力建设满分根据民主测评结果，每低1分，扣1分；高于目标值，每高1分，加0.5分，最高不超过30分。员工违纪处理公正性满分根据处理记录，每项处理得当加2分，不当扣3分，满分不超过30分。班组日常管理效率满分根据月度检查，每项管理到位加2分，不到位扣3分，满分不超过30分。成本控制与效率提升列车物资消耗合理性10%98%每低0.1%，扣1分；高于目标值，每高0.1%，加0.5分，最高不超过10分。能源使用效率95%每低0.1%，扣1分；高于目标值，每高0.1%，加0.5分，最高不超过10分。降本增效方案实施效果预期目标未达预期目标，每低10%，扣2分；超出预期目标，每超10%，加1分，最高不超过10分。创新改进建议采纳率80%每低1%，扣0.5分；高于目标值，每高1%，加0.5分，最高不超过10分。调度指令执行效率满分根据调度部门评价，每项执行及时加2分，延误扣3分，满分不超过10分。本考核表旨在全面评估高速铁路客运段列车长的安全生产管理、服务质量管理、团队管理能力以及成本控制与效率提升能力。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，权重为最终得分计算依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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