高速铁路客运站站长绩效评定表

高速铁路客运站站长绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全生产管理安全事故发生次数40%0次发生0次得满分，发生1次扣10分，发生2次及以上直接取消评分资格安全隐患排查整改率100%整改完成率100%得满分，90%-99%得80%，80%-89%得60%，低于80%不得分应急演练完成质量优秀演练结果被评为优秀得满分，良好得80%，合格得60%，不合格不得分安全培训覆盖率100%培训覆盖率达到100%得满分，95%-99%得90%，90%-94%得80%，低于90%不得分安全设备维护合格率100%设备维护合格率达到100%得满分，95%-99%得90%，90%-94%得80%，低于90%不得分服务质量管理旅客满意度评分25%4.5分（满分5分）平均分达到4.5分得满分，4.3-4.4分得90%，4.0-4.2分得80%，低于4.0分不得分投诉处理及时率100%所有投诉均在规定时间内处理完毕得满分，95%-99%得90%，90%-94%得80%，低于90%不得分服务差错率0%无服务差错得满分，发生1次扣5分，发生2次及以上直接取消评分资格高峰期服务保障能力100%高峰期服务达标率100%得满分，95%-99%得90%，90%-94%得80%，低于90%不得分服务质量改进提案采纳率80%提案采纳率达到80%得满分，70%-79%得90%，60%-69%得80%，低于60%不得分运营效率管理准点发车率20%98%准点发车率达到98%得满分，95%-97%得90%，90%-94%得80%，低于90%不得分站台利用率90%站台利用率达到90%得满分，85%-89%得90%，80%-84%得80%，低于80%不得分旅客吞吐量达成率100%实际吞吐量达到目标值100%得满分，95%-99%得90%，90%-94%得80%，低于90%不得分票务系统故障率0%无系统故障得满分，发生1次扣5分，发生2次及以上直接取消评分资格运营成本控制率5%成本控制在目标范围内5%以内得满分，4%-5%得90%，3%-4%得80%，低于3%不得分团队管理与创新发展员工培训覆盖率15%100%培训覆盖率达到100%得满分，95%-99%得90%，90%-94%得80%，低于90%不得分员工流失率5%流失率控制在5%以内得满分，4%-5%得90%，3%-4%得80%，高于4%不得分团队协作满意度4.5分（满分5分）团队满意度平均分达到4.5分得满分，4.3-4.4分得90%，4.0-4.2分得80%，低于4.0分不得分创新项目实施数量2项实施创新项目2项得满分，1项得80%，0项不得分创新项目效果评估良好及以上项目效果被评为良好及以上得满分，一般得80%，较差不得分本考核表用于高速铁路客运站站长绩效评定，请根据各维度指标进行评分，最终得分=Σ(单项得分×权重)。考核结果将作为绩效奖金、晋升等的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：