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文档简介

零售业店铺经理店铺运营与员工管理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额达成率40%100%按实际销售额占目标的百分比评分，每低1%扣0.5分，最高扣至总分0分。客单价提升率5%按实际客单价提升率评分，每低1%扣0.3分，最高扣至总分0分。会员转化率15%按实际会员转化率评分，每低1%扣0.2分，最高扣至总分0分。促销活动销售贡献200万元按实际促销活动销售额评分，每低10万元扣1分，最高扣至总分0分。库存周转率6次/年按实际库存周转率评分，每低0.5次扣0.4分，最高扣至总分0分。客户服务与体验客户满意度评分20%4.5分（满分5分）按客户满意度评分，每低0.1分扣1分，最高扣至总分0分。客户投诉处理率95%按实际客户投诉处理率评分，每低1%扣0.5分，最高扣至总分0分。神秘顾客检查得分90分（满分100分）按神秘顾客检查得分评分，每低1分扣0.2分，最高扣至总分0分。服务补救完成率100%按实际服务补救完成率评分，每低1%扣0.8分，最高扣至总分0分。客户流失率控制5%按实际客户流失率评分，每高1%扣0.5分，最高扣至总分0分。团队管理与培训员工流失率25%10%按实际员工流失率评分，每高1%扣0.5分，最高扣至总分0分。员工培训覆盖率100%按实际员工培训覆盖率评分，每低1%扣0.3分，最高扣至总分0分。团队培训考核平均分85分（满分100分）按团队培训考核平均分评分，每低1分扣0.2分，最高扣至总分0分。员工绩效辅导次数每月至少12次按实际绩效辅导次数评分，每少1次扣0.3分，最高扣至总分0分。团队协作与沟通有效性优秀按团队协作与沟通评估结果评分，'优秀'得满分，'良好'扣2分，'一般'扣5分，'较差'扣10分。店铺运营与合规管理店铺损耗率15%1%按实际店铺损耗率评分，每高0.1%扣0.5分，最高扣至总分0分。店铺卫生与陈列评分95分（满分100分）按店铺卫生与陈列评分评分，每低1分扣0.3分，最高扣至总分0分。安全生产事故发生次数0次按实际安全生产事故发生次数评分，发生1次扣5分，发生2次扣10分，发生3次及以上扣15分。合规操作执行率100%按实际合规操作执行率评分，每低1%扣0.4分，最高扣至总分0分。能耗与成本控制预算的95%按实际能耗与成本控制评分，每高5%扣1分，最高扣至总分0分。本考核表旨在全面评估零售业店铺经理在店铺运营与员工管理方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，按照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效改进、奖金发放及晋升决策的重要依据。请确保数据来源可靠、记录准确。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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