产品销售行为合规承诺书(7篇)

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE产品销售行为合规承诺书(7篇)产品销售行为合规承诺书篇1承诺方：接收方：1.基本规范承诺方严格遵循《_________反不正当竞争法》《_________消费者权益保护法》及相关行业监管规定，在产品销售全过程中恪守商业道德，规范销售行为，保障消费者合法权益，维护市场公平竞争秩序。2.行为准则承诺方承诺在产品销售活动中严格遵守以下规范：（1）信息披露：保证产品信息真实、准确、完整，不得发布虚假或误导性宣传内容，主动披露产品价格、材质、功能、风险等关键信息。（2）价格管理：执行明码标价制度，无价格欺诈行为，价格调整需提前公示，禁止低价倾销或价格歧视。（3）合同履行：与消费者签订书面或电子合同，明确双方权利义务，保障合同条款合法有效，无强制交易或格式条款排除消费者权利情形。（4）销售渠道：合法开拓销售渠道，禁止通过非法手段侵占市场，杜绝商业贿赂行为。（5）消费者权益保护：建立售后维权机制，承诺产品存在质量问题的，依法提供退换货服务，不得设置不合理条件阻碍消费者维权。3.阶段性推进安排承诺方将分阶段落实销售合规工作，具体安排第一阶段：至完成产品信息自查与标准化整理，保证所有宣传材料符合监管要求。第二阶段：至建立销售行为合规培训体系，对销售团队进行全覆盖培训，考核合格后方可上岗。第三阶段：至优化消费者投诉处理流程，实现72小时内响应，并定期公示投诉处理报告。后续阶段：持续完善合规管理体系，根据监管动态调整内部制度。4.支持体系承诺方将配置以下资源保障合规承诺落地：（1）组织保障：设立合规管理委员会，由公司高级管理人员牵头，配备__________名专业人员负责实施监督。（2）技术保障：投入__________万元用于建设合规数据监控系统，实时监测销售行为异常情况。（3）培训保障：每年组织不少于4次合规培训，培训内容涵盖法律法规、行业案例及内部制度。5.违规后果承诺方承诺：若违反本承诺书约定，将承担以下责任：（1）接受监管机构行政处罚，并公开道歉；（2）赔偿消费者实际损失，金额不低于违法所得的1.5倍；（3）解除相关销售合同，并清退违规业务人员。6.第三方监督由__________机构进行年度评估，评估内容包括但不限于销售行为规范性、消费者投诉处理率及合规培训效果。评估报告需提交监管机构备案，并接受社会监督。承诺人签名：签订日期：产品销售行为合规承诺书篇2本承诺书依据__________文件制定。1.总则1.1制定目的为规范产品销售行为，维护市场秩序，保障消费者合法权益，促进公平竞争，根据国家相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书。1.2适用范围本承诺书适用于所有参与产品销售活动的员工及合作方，包括但不限于销售代表、客户经理、区域经理等。凡在本承诺书适用范围内的销售行为，均应严格遵守本承诺书相关规定。2.核心承诺2.1禁止行为（1）禁止任何形式的虚假宣传，包括夸大产品功效、隐瞒产品缺陷、伪造用户评价等。（2）禁止采用不正当手段诱骗消费者购买，如设置隐形条款、强制交易、捆绑销售等。（3）禁止对竞争对手进行诋毁或恶意竞争，包括散布不实信息、进行人身攻击等。（4）禁止向未成年人推销不适合其年龄的产品，或诱导未成年人进行非理性消费。（5）禁止泄露消费者个人信息，包括姓名、联系方式、交易记录等，未经消费者同意不得用于其他用途。（6）禁止在销售过程中使用威胁、恐吓等手段强迫消费者购买，或以任何方式干涉消费者正常决策。2.2强制要求（1）必须如实向消费者提供产品信息，包括产品规格、功能、价格、售后服务等，不得隐瞒或误导。（2）必须遵守国家价格法律法规，明码标价，不得进行价格欺诈或哄抬物价。（3）必须提供完整的产品说明书及合格证明，保证产品符合国家质量标准。（4）必须建立畅通的投诉处理机制，及时响应消费者反馈，依法解决消费纠纷。（5）必须按照合同约定履行售后服务义务，包括维修、更换、退货等，不得推诿或拖延。（6）必须定期参加公司组织的合规培训，提升法律意识和业务能力，保证销售行为符合法律法规要求。3.实施机制3.1监督主体__________部门负责日常监督检查。3.2检查频次公司每季度组织一次全面自查，并接受上级主管部门的抽查。对重点领域和关键环节，如消费者投诉集中区域、高风险销售业务等，将增加检查频次。4.法律责任4.1违约情形（1）违反本承诺书关于禁止行为的任何一项规定。（2）未按规定履行强制要求，导致消费者合法权益受损。（3）在销售过程中存在弄虚作假、欺诈消费者等行为。（4）未按规定进行信息登记或泄露消费者个人信息。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款，并视情节严重程度给予警告、记过、降职或解除劳动合同等处分。对造成消费者损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，移交司法机关处理。5.附则本承诺书自签订之日起生效，适用于所有相关人员的销售行为。公司保留根据法律法规及政策变化对本承诺书进行修订的权利，修订后的承诺书将及时公布并要求相关人员签署。承诺人签名：__________签订日期：__________产品销售行为合规承诺书篇31.总则本人/本单位（以下简称“承诺人”）作为产品销售行为的责任主体，为维护市场秩序，保障消费者合法权益，依据国家相关法律法规及行业规范，现就产品销售行为作出如下承诺。2.承诺事项2.1承诺人保证所销售的产品来源合法，具备完整的生产经营资质，符合国家及地方有关产品质量、安全、环保等方面的法律法规要求。2.2承诺人保证所销售产品的质量标准明确，各项技术参数达到__________指标达到GB/T__________标准，并随产品提供相应的质量证明文件。2.3承诺人保证不存在虚假宣传、夸大产品功效、隐瞒产品缺陷等行为，产品标识、说明书等内容的表述真实、准确、完整。2.4承诺人保证严格遵守价格法律法规，明码标价，不存在价格欺诈、牟取暴利等行为。2.5承诺人保证履行产品“三包”（包修、包换、包退）责任，并按照国家规定或合同约定承担售后服务义务。2.6承诺人保证不销售国家明令淘汰、禁止生产或销售的产品，不销售假冒伪劣、走私等非法产品。3.双方责任3.1承诺人对本承诺书的真实性、合法性负责，因违反本承诺书而引发的法律责任由承诺人自行承担。3.2相关监管部门有权对承诺人的销售行为进行监督检查，承诺人应积极配合并提供真实资料。3.3承诺人因违反本承诺书给消费者或第三方造成损失的，应依法承担赔偿责任。4.附则4.1本承诺书自__________至__________有效。4.2本承诺书一式两份，承诺人及相关部门各执一份，具有同等法律效力。承诺人签名：__________签订日期：__________产品销售行为合规承诺书篇4合同编号：__________一、承诺事项1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。1.2本单位承诺严格遵守《_________产品质量法》、《_________消费者权益保护法》等相关法律法规的规定。1.3本单位承诺在销售产品过程中，保证产品信息真实、准确、完整，不得进行虚假宣传或欺诈性销售。二、实施准则2.1本单位承诺建立健全产品销售管理制度，明确岗位职责，保证销售行为规范有序。2.2本单位承诺对销售人员进行合规培训，使其充分知晓并严格执行国家法律法规及行业规范。2.3本单位承诺在产品销售过程中，向消费者提供完整的的产品说明书、合格证等必要文件，并如实告知产品功能、用途、风险等信息。2.4本单位承诺不得销售国家明令禁止或淘汰的产品，保证产品来源合法、质量合格。三、违约责任3.1如本单位违反本承诺书约定，造成消费者权益受损或引发法律纠纷，本单位愿意承担相应的法律责任和经济赔偿。3.2本单位承诺积极配合相关部门的监督检查，对查实存在的违规行为，将依法予以纠正，并接受相应的处罚。四、生效条款4.1本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。4.2本承诺书一式两份，本单位及相关部门各执一份，具有同等法律效力。特此郑重承诺。承诺人签名：__________签订日期：__________产品销售行为合规承诺书篇5产品销售行为合规承诺书框架一、基本约定1.1甲方系依法设立并有效存续的法人或非法人组织，具备独立承担民事责任的能力；乙方系依法注册并有效存续的法人或非法人组织，具备独立开展产品销售业务的能力。双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就产品销售行为的合规性达成以下约定。1.2甲方承诺其提供的销售产品符合国家及地方相关法律法规的要求，不存在侵犯知识产权、虚假宣传、不正当竞争等违法违规情形；乙方承诺在销售过程中严格遵守法律法规及行业规范，保证销售行为的合法性、合规性。1.3本承诺书所称“产品”系指由甲方生产或委托生产、乙方销售并获取经济利益的商品或服务，具体产品范围以双方另行签订的协议或清单为准。二、合规义务2.1产品质量保证乙方保证所销售产品均符合国家强制性标准及行业标准，且不存在质量瑕疵。甲方保证提供的产品质量检验报告、合格证明等文件真实有效，并随产品一并交付。双方保证产品标识、说明书等文件内容准确、完整，无误导性陈述。2.2价格管理乙方承诺执行甲方统一制定的价格政策，不得擅自提高销售价格或进行价格欺诈。双方保证价格公示真实、透明，无虚标价格、价格歧视等行为。甲方保证提供的价格体系符合反垄断法及相关法律法规的要求。2.3客户权益保护乙方承诺依法保护客户个人信息，未经客户同意不得泄露或用于非法用途。双方保证提供售后服务，并妥善处理客户投诉，客户满意度调查结果应达到（具体数值）标准。甲方保证产品“三包”等售后服务政策符合《消费者权益保护法》规定。2.4广告宣传规范乙方承诺所有广告宣传材料均需经甲方审核，内容真实、合法，不得含有虚假或引人误解的信息。双方保证广告宣传材料中涉及的功效、成分、技术指标等内容与产品实际功能相符，不得夸大或隐瞒产品缺陷。2.5知识产权保护乙方承诺所销售产品不侵犯任何第三方知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。如因产品知识产权问题引发纠纷，由（甲方/乙方）承担相应责任，且对方有权追究违约责任。三、监督与执行3.1内部管理甲方建立健全产品销售合规管理制度，定期对乙方进行合规培训，培训覆盖率应达到（具体数值）以上。乙方应设立专门的合规管理岗位，负责监督销售行为的合法性，并定期向甲方汇报工作。3.2异常处理如乙方发觉产品存在合规风险或客户投诉涉及重大问题，应立即停止销售并报告甲方；甲方应在收到报告后（具体天数）内作出处理决定，并书面告知乙方。任何一方违反本承诺书约定，导致对方或第三方遭受损失的，应依法承担赔偿责任。3.3检查与评估甲方有权对乙方的销售行为进行定期或不定期检查，检查结果作为考核乙方的重要依据。双方共同建立合规评估机制，每年对销售行为的合规性进行综合评估，评估结果应达到（具体数值）以上。3.4量化指标本单位保证产品质量抽检合格率达标率100%；本单位保证客户投诉处理满意度达标率100%；本单位保证价格体系执行准确率100%；本单位保证广告宣传合规性审查通过率100%。四、其他事项4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力，有效期至（具体日期）止。4.2本承诺书未尽事宜，由双方另行协商解决；如协商不成，任何一方均可向（甲方所在地/乙方所在地）人民法院提起诉讼。4.3本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。承诺人（签字）：__________签订日期：__________产品销售行为合规承诺书篇6为规范__________行为，特制定本承诺书，以维护市场秩序，保障消费者合法权益，促进企业健康发展。一、基本准则1.1遵守法律法规。承诺人将严格遵守《_________反不正当竞争法》、《_________消费者权益保护法》等相关法律法规，以及行业主管部门发布的规范性文件，保证销售行为合法合规。1.2坚持诚信经营。承诺人将秉持诚实守信原则，杜绝虚假宣传、欺诈销售等行为，保证产品信息真实、准确、完整，维护市场诚信环境。1.3尊重消费者权益。承诺人将充分尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益，提供公平、合理的交易条件，保障消费者合法权益不受侵害。1.4维护公平竞争。承诺人将自觉遵守市场公平竞争规则，杜绝垄断、限制竞争等行为，与竞争对手建立和谐、友好的合作关系，共同维护市场公平竞争秩序。1.5不断自我完善。承诺人将积极履行社会责任，持续完善内部管理制度，提高员工法律意识和业务素养，不断优化销售行为，提升企业整体合规水平。二、具体承诺2.1产品质量保障2.1.1承诺人保证所售产品符合国家有关质量标准，具有合格证、说明书等必要标识，并按照国家规定进行检验、检测。2.1.2承诺人对所售产品承担质量责任，如因产品质量问题导致消费者权益受损，承诺人将依法承担赔偿责任。2.1.3承诺人将建立健全产品质量追溯体系，保证产品来源可查、去向可追、责任可究。2.2宣传推广规范2.2.1承诺人将严格遵守《_________广告法》等相关法律法规，保证宣传推广内容真实、合法、合规。2.2.2承诺人将杜绝虚假宣传、夸大其词等行为，对宣传推广内容进行严格审核，保证与产品实际情况相符。2.2.3承诺人将合理使用广告语、宣传画等宣传材料，避免对消费者产生误导或欺骗。2.3销售过程规范2.3.1承诺人将严格遵守《_________合同法》等相关法律法规，与消费者签订书面合同，明确双方权利义务。2.3.2承诺人将提供真实、准确的商品信息，不得隐瞒商品重要信息或进行虚假承诺。2.3.3承诺人将按照合同约定履行义务，及时交付商品，保证商品质量符合约定标准。2.4价格管理规范2.4.1承诺人将严格遵守《_________价格法》等相关法律法规，明码标价，价格合理。2.4.2承诺人将杜绝价格欺诈、价格歧视等行为，保证价格信息公开透明，接受消费者监督。2.4.3承诺人将根据市场情况合理调整价格，但不得进行价格串通、哄抬物价等行为。2.5消费者服务规范2.5.1承诺人将建立健全消费者服务体系，提供便捷、高效的售后服务。2.5.2承诺人将认真处理消费者投诉，及时解决消费者反映的问题，维护消费者合法权益。2.5.3承诺人将定期开展消费者满意度调查，知晓消费者需求，不断改进服务质量。三、监督机制3.1内部监督__________部门负责本承诺的落实。承诺人将建立内部监督机制，定期对销售行为进行自查，发觉问题及时整改。3.2外部监督承诺人将积极配合行业协会、监管部门的外部监督，及时整改发觉的问题，不断规范销售行为。3.3违约责任承诺人将严格遵守本承诺书各项条款，如违反本承诺书规定，承诺人将承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿消费者损失、罚款、吊销营业执照等。3.4