2025年汽车语音交互定制协议

2025年汽车语音交互定制协议2025年汽车语音交互定制协议甲方（委托方）：________________________地址：________________________________法定代表人：__________________________联系方式：____________________________乙方（服务方）：________________________地址：________________________________法定代表人：__________________________联系方式：____________________________前言鉴于甲方需为其2025年款汽车车型定制专属语音交互系统，乙方具备语音交互技术开发能力，双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、诚实信用原则，达成如下协议：###第一条合同主体1.1甲方为汽车整车制造商或智能汽车解决方案提供商，负责提供定制需求及车型资源。1.2乙方为具备语音交互技术研发能力的专业服务商，负责提供定制开发及相关服务。###第二条定义条款2.1汽车语音交互系统：指集成于车载终端的软硬件模块，包括语音识别（ASR）、语义理解（NLU）、语音合成（TTS）、多轮对话管理、多模态交互等功能，支持车辆控制、娱乐系统调节、信息查询等场景。2.2定制化开发：指根据甲方车型参数、品牌调性、用户画像等专属需求进行的非标准化技术开发。2.3交付成果：包括软件包、技术文档（需求规格说明书、设计文档、测试报告、API接口文档等）、训练数据集（经脱敏处理的语音样本、对话日志等）。2.4验收标准：（1）语音识别准确率：安静环境下≥98%，嘈杂环境下（车速80km/h）≥95%；（2）响应时间：本地处理≤1秒；（3）语义理解准确率：标准指令≥97%，多轮对话上下文理解≥92%；（4）语音合成自然度：MOS分≥4.2；（5）兼容性：支持甲方指定的车载操作系统及硬件平台。###第三条定制开发内容3.1需求分析与方案设计（1）甲方需在合同签订后10个工作日内提供《车型需求清单》；（2）乙方需在收到需求后15个工作日内输出《语音交互需求规格说明书》，经甲方确认；（3）乙方需在确认需求后10个工作日内提交《技术方案设计书》，明确技术架构、核心模块及开发计划。3.2核心技术开发（1）语音识别（ASR）模块：支持普通话、指定方言及英语，适应车载噪音，唤醒成功率≥99%；（2）语义理解（NLU）模块：构建领域知识图谱，支持意图识别、实体提取及多轮对话（上下文记忆≥5轮）；（3）语音合成（TTS）模块：定制音色与情感化语音，实时响应时间≤300ms，支持离线模式；（4）多模态交互融合：支持语音与触控、手势协同，集成车载传感器数据优化交互场景。3.3个性化定制（1）语音助手形象及话术符合甲方品牌VI，经市场部审核；（2）针对车型特色场景开发专属功能（如新能源车辆电量查询、豪华车辆氛围语音联动）；（3）根据车载硬件参数优化音频处理算法，确保拾音及播放效果。3.4测试与优化（1）乙方需完成单元测试、集成测试、系统测试（连续运行24小时无崩溃）及用户体验测试；（2）针对测试问题，乙方需在5个工作日内提交优化方案，10个工作日内完成修复。###第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务（1）监督开发进度，每周审阅《开发进度报告》；（2）对交付成果验收，不符合标准时有权要求修改；（3）支付费用，提供开发资料及测试环境（含3辆测试车辆）。4.2乙方权利与义务（1）收取服务费用，若甲方未按时提供资料或支付费用，可顺延开发周期；（2）确保成果符合国家及行业标准（如GB/T32960、ISO26262）；（3）提供质保期内技术支持，保证成果不侵犯第三方知识产权。###第五条交付与验收5.1交付计划（1）需求分析与方案设计：合同签订后35个工作日内交付《需求规格说明书》《技术方案设计书》；（2）核心技术开发：方案通过后90个工作日内交付核心模块软件包及单元测试报告；（3）系统测试与优化：核心开发完成后60个工作日内交付测试报告及优化后软件包；（4）最终交付：测试通过后10个工作日内交付终版软件包、技术文档及训练数据集。5.2验收流程（1）初验：甲方收到交付成果后15个工作日内完成测试，出具《初验报告》；（2）整改：初验不合格时，乙方需10个工作日内修复；（3）终验：初验通过后30个工作日内组织终验，通过后双方签署《终验合格证书》；（4）验收不处理：终验不合格且乙方15个工作日内未整改，甲方有权解除合同并索赔。###第六条费用与支付6.1费用构成：定制开发费人民币500万元（含技术支持费），附加服务费另行报价。6.2支付方式：（1）首付款：合同签订后30个工作日内支付30%（150万元）；（2）进度款：《技术方案设计书》确认后30个工作日内支付40%（200万元）；（3）验收款：终验合格后30个工作日内支付25%（125万元）；（4）质保金：5%（25万元），质保期满后无息支付。6.3支付账户：乙方指定账户信息（开户名、账号、开户行）。###第七条知识产权7.1定制成果归属：甲方支付全部费用后，对定制成果享有完全知识产权（含著作权、专利权、技术秘密）。7.2第三方知识产权：乙方保证成果不侵犯第三方权利，侵权责任由乙方承担。7.3自有技术：乙方基础技术的知识产权归乙方所有，甲方在定制成果中享有永久免费使用权。7.4登记与保密：甲方有权以自己名义登记知识产权，乙方不得擅自披露或用于其他项目。###第八条保密条款8.1保密信息范围：包括甲方车型参数、用户数据、品牌战略及乙方技术方案、源代码等。8.2保密义务：未经书面同意，不得向第三方披露或用于无关目的，保密期限为合同期内及终止后5年。8.3违约责任：违约方需支付违约金50万元，不足弥补损失的，赔偿实际损失。###第九条技术支持与维护9.1质保期：自终验合格之日起12个月，免费提供技术支持。9.2支持内容：（1）严重问题（系统崩溃）2小时内响应，24小时内解决；一般问题（识别率下降）4小时内响应，48小时内解决；（2）质保期内提供3次免费版本优化；（3）为甲方技术人员提供2次现场培训。9.3质保后服务：有偿支持，人工服务费800元/人·天，软件升级费用另行报价。###第十条违约责任10.1甲方违约：（1）延迟付款：按日万分之五支付违约金，逾期超60日，乙方有权解除合同；（2）未提供资料/配合：乙方开发周期顺延，导致合同无法履行，甲方赔偿乙方已发生费用及20%预期利益。10.2乙方违约：（1）延迟交付：按日万分之五支付违约金，逾期超60日，甲方有权解除合同并索赔；（2）成果不合格：未按期整改，甲方解除合同，乙方退还已支付费用并支付20%违约金；（3）知识产权侵权：乙方承担全部赔偿责任，包括甲方被索赔金额及律师费。###第十一条不可抗力11.1不可抗力指不能预见、避免且克服的客观情况（如地震、战争、疫情）。11.2受影响方需5日内通知对方，15日内提供证明，持续超30日可协商延期或解除合同。11.3不可抗力免除相应责任，双方协商调整合同内容。###第十二条合同变更与解除12.1变更需双方书面同意，签订《补充协议》，乙方需5个工作日内评估影响。12.2协商解除需签订《解除协议》，明确费用结算；严重违约方守约方可单方解除并索赔。###第十三条争议解决13.1协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁（或向甲方所在地人民法院起诉）。13.2败诉方承担律师费、诉讼费/仲裁费。###第十四条其他条款14.1适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区）。14.2双方确认的地址为有效送达地址，变更需3日内书面通知。14.3合同