信访包保协议书

信访包保协议书甲方：[甲方单位名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方单位地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：[乙方姓名]性别：[乙方性别]身份证号：[乙方身份证号码]地址：[乙方居住地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方在信访工作中面临的实际情况，为有效化解信访问题，维护社会稳定，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方委托乙方进行信访包保工作事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.信访包保工作内容乙方负责对甲方指定的信访案件进行全面包保，包括但不限于与信访人沟通交流、了解信访诉求、收集相关证据材料、协助甲方制定解决方案、跟踪解决方案的执行情况以及反馈工作进展等。乙方需积极协调各方资源，努力推动信访问题得到妥善解决，确保信访人息诉罢访。2.信访案件范围本次信访包保涉及的具体信访案件为[详细列举信访案件名称及简要情况]。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定开展信访包保工作，并对乙方工作进行监督和检查。有权知晓乙方信访包保工作的进展情况，要求乙方定期汇报工作成果。在乙方未按照协议约定履行义务时，有权解除本协议，并要求乙方承担相应责任。2.义务向乙方提供与信访案件相关的资料和信息，包括但不限于信访人的信访材料、处理情况记录、政策文件等，协助乙方全面了解案件情况。为乙方开展工作提供必要的支持和配合，包括协调内部相关部门、提供工作便利条件等。根据乙方提出的合理建议和解决方案，及时做出决策并组织实施。按照本协议约定向乙方支付服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方提供与信访包保工作相关的资料和信息，以便更好地开展工作。根据信访案件实际情况，制定合理的工作方案，并在实施过程中根据需要进行调整。在工作过程中，有权向甲方提出合理的建议和意见，以促进信访问题的解决。按照本协议约定获得相应的服务费用。2.义务严格遵守国家法律法规和政策规定，依法依规开展信访包保工作。秉持客观、公正、专业的态度，认真履行信访包保职责，积极与信访人沟通交流，充分了解其诉求，努力化解矛盾。定期向甲方汇报信访包保工作进展情况，重大问题及时汇报，并提交详细的工作报告。报告内容应包括工作开展情况、遇到的问题及解决方案、下一步工作计划等。保守在工作过程中知悉的甲方商业秘密和信访人隐私信息，不得泄露给任何第三方。积极配合甲方及相关部门的工作安排，按照要求参加会议、提供资料等。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的信访包保服务费用共计人民币[X]元。此费用为乙方完成本协议约定的信访包保工作的全部报酬，包含乙方在工作过程中可能产生的交通、通讯、调查取证等各项费用。2.支付方式本协议签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元。乙方完成信访包保工作，经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[X]元。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四违约责任及争议解决（一）违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停工作，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金。乙方暂停工作期间造成的信访问题延误等后果，由甲方自行承担。2.若乙方未按照本协议约定履行义务，导致信访问题未能得到妥善解决或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应对因其工作失误或不当行为给甲方造成的直接经济损失进行全额赔偿，并退还已收取的部分或全部服务费用。同时，乙方还应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。3.如乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或信访人隐私信息，乙方应立即采取措施消除影响，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本协议，乙方应退还已收取的全部服务费用，并按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。若乙方的行为构成犯罪的，甲方将依法追究其刑事责任。（二）争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至信访包保工作完成且信访问题得到妥善解决，信访人息诉罢访之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽