维护服务合同范本

维护服务合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有[具体维护服务事项]的需求，乙方具备提供相应维护服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供维护服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物详细说明（一）服务内容概述乙方负责为甲方提供[具体维护服务内容，如设备维护、系统维护、网络维护等]相关的维护服务，确保[服务所涉及的对象，如设备正常运行、系统稳定、网络畅通等]。（二）标的物详细信息1.设备清单设备名称：[详细列举设备名称，如服务器、计算机、打印机等]型号规格：[具体设备型号及规格参数]数量：[设备数量]购置时间：[设备购置日期]使用状况：[简要描述设备目前的使用状态，是否存在故障等]2.系统信息系统名称：[如操作系统、业务系统等]版本号：[系统版本信息]功能模块：[详细说明系统包含的功能模块，如财务管理模块、客户管理模块等]数据量：[大致的数据量大小，如数据库存储的数据量等]3.网络信息网络类型：[如局域网、广域网等]网络拓扑结构：[描述网络的拓扑结构，如星型、总线型等]网络设备清单：[包括路由器、交换机等网络设备的名称、型号、数量等]二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供维护服务，并对服务质量进行监督。有权知晓维护服务的进展情况及相关信息。在乙方未按照合同约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供开展维护服务所需的相关资料、信息及协助，包括但不限于设备使用手册、系统操作流程、网络拓扑图等。按照合同约定及时支付维护服务费用。对乙方提出的合理建议和要求予以配合，协助乙方顺利完成维护服务工作。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取维护服务费用。在履行维护服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。根据维护服务的实际情况，有权合理调整维护服务方案和措施，但应提前通知甲方。2.义务按照国家相关法律法规及行业标准，以专业、谨慎、勤勉的态度为甲方提供优质的维护服务，确保服务质量达到合同约定的标准。配备专业的技术人员组成维护服务团队，明确各人员的职责分工，并确保团队成员具备相应的专业知识和技能。定期对维护服务所涉及的设备、系统、网络等进行巡检，及时发现并解决潜在问题，做好巡检记录。建立维护服务档案，详细记录维护服务的过程、结果、问题处理情况等信息，并定期向甲方提供维护服务报告。在维护服务过程中，如发现甲方提供的资料、信息存在错误或不完整，应及时通知甲方进行更正和补充。对维护服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密，不得向任何第三方泄露。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同维护服务费用总计为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。（二）支付方式1.甲方应在本合同签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付维护服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.在乙方完成[阶段性服务里程碑，如季度维护服务、半年维护服务等]维护服务并经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方支付维护服务费用的[相应比例]，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。3.剩余维护服务费用在本合同约定的维护服务期限届满且乙方完成全部维护服务工作并经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方一次性支付给乙方。（三）费用调整如因甲方要求增加维护服务内容、变更服务标的物或其他原因导致维护服务工作量增加或服务难度加大，乙方有权根据实际情况调整服务费用，但应提前向甲方提交费用调整申请及详细说明，经甲方书面确认后，按照调整后的费用执行，并相应调整支付方式和时间。四、服务期限本合同维护服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。如需终止合同，双方应提前[通知期限]书面通知对方。五、服务地点维护服务地点为甲方指定的[详细服务地点]。乙方应根据甲方要求，在服务地点及时、有效地开展维护服务工作。六、服务质量标准（一）通用标准乙方提供的维护服务应符合国家相关法律法规、行业标准以及本合同约定的各项要求，确保维护服务所涉及的设备、系统、网络等正常运行，满足甲方业务需求。（二）具体标准1.设备维护标准设备硬件故障修复及时率达到[X]%以上，确保设备正常运行时间达到[具体时长要求]。设备软件系统更新及时，漏洞修复率达到[X]%以上，确保设备安全性。定期对设备进行清洁、保养和性能检测，设备性能指标符合厂家规定标准。2.系统维护标准系统故障排除及时率达到[X]%以上，系统中断时间不超过[具体时长限制]。系统数据备份完整、及时，数据恢复成功率达到[X]%以上。定期对系统进行优化，确保系统响应时间、吞吐量等性能指标满足业务需求。3.网络维护标准网络连通率达到[X]%以上，网络丢包率、误码率等指标符合行业标准。网络设备配置合理、稳定，定期进行备份和检查。及时处理网络安全事件，网络安全防护措施有效，确保网络不受非法攻击。七、验收标准与方式（一）验收标准1.乙方完成维护服务工作后，应确保维护服务所涉及的设备、系统、网络等达到本合同约定的服务质量标准和性能指标要求。2.乙方应提供详细的维护服务报告，包括维护服务内容、问题处理情况、设备运行状态、系统性能指标等信息，作为验收的重要依据。（二）验收方式1.甲方在收到乙方提交的维护服务报告及验收申请后，应在[验收期限]内组织相关人员对维护服务工作进行验收。2.验收过程中，甲方有权对维护服务所涉及的设备、系统、网络等进行现场检查、测试、评估等，乙方应予以配合。3.如验收合格，甲方应签署验收报告；如验收不合格，甲方应书面通知乙方存在的问题及整改要求，乙方应在[整改期限]内进行整改，并重新提交验收申请，直至验收合格为止。八、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付维护服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]日的，乙方有权暂停维护服务工作，直至甲方支付全部费用及违约金后恢复服务，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方未按照本合同约定向乙方提供开展维护服务所需的资料、信息及协助，导致乙方无法正常履行维护服务义务的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务质量标准、服务期限等要求提供维护服务，应承担违约责任，按照本合同维护服务费用的[违约金额比例]向甲方支付违约金。乙方应负责采取补救措施，直至达到合同要求，如因乙方原因给甲方造成损失的，还应赔偿甲方的全部损失。2.若乙方未按照本合同约定对甲方的商业秘密、技术秘密等予以保密，应向甲方支付违约金人民币[保密违约金额]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，乙方应立即停止侵权行为，采取措施消除影响。3.若乙方违反本合同约定擅自调整维护服务方案或措施，导致维护服务质量下降或给甲方造成损失的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方的全部损失，并按照本合同维护服务费用的[擅自调整违约金额比例]向甲方支付违约金。九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同生效后，双方如需变更合同内容，应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.在本合同履行期间，若出现下列情形之一，一方有权解除本合同：因不可抗力致使本合同无法继续履行的；一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本合同约定的解除条件成就的。合同解除后，双方应按照法律规定及合同约定办理相关手续，结清费用，承担各自应承担的责任。（二）通知与送达本合同履行过程中，双方往来的通知、文件、资料等均应采用书面形式，并按照本合同约定的联系方式送达