系统托管合同范本

系统托管合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有特定的系统，并希望将该系统的相关管理和维护工作委托给乙方进行托管，乙方具备提供该系统托管服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）系统概述甲方委托乙方托管的系统为[系统名称]，该系统主要用于[系统用途简要说明]，其涵盖的功能模块包括但不限于[列举主要功能模块]。系统运行的硬件环境为[服务器配置等硬件相关信息]，软件环境为[操作系统、数据库等软件相关信息]。（二）托管服务内容1.系统日常维护乙方负责对系统进行日常巡检，及时发现并解决系统运行过程中出现的故障和问题，确保系统的稳定运行。定期对系统的硬件设备进行检查，包括服务器、存储设备等，保障硬件设备的正常运行状态。对系统的软件进行维护，包括操作系统、数据库、应用程序等的更新、升级及优化，以保证系统性能和安全性。2.数据管理与备份乙方负责管理系统中的各类数据，确保数据的准确性、完整性和安全性。按照甲方要求制定数据备份策略，定期对系统数据进行备份，并将备份数据存储在安全的位置，备份周期为[具体备份周期，如每天、每周等]。在需要时，能够及时恢复系统数据，以应对数据丢失或损坏等情况。3.安全防护乙方采取有效的安全防护措施，防止系统遭受网络攻击、病毒感染等安全威胁。建立安全监控机制，实时监测系统的安全状况，及时发现并处理安全事件。根据安全技术发展和系统实际情况，定期更新安全防护策略和技术手段，提升系统的整体安全性。4.性能优化乙方通过对系统的性能监测和分析，找出性能瓶颈点，并采取相应的优化措施，如调整系统配置、优化数据库查询等，以提高系统的响应速度和运行效率。定期对系统性能进行评估，向甲方提供性能评估报告，并根据评估结果提出进一步的优化建议。5.技术支持与咨询乙方为甲方提供7×24小时的技术支持服务，甲方在系统使用过程中遇到任何问题，均可随时联系乙方技术支持人员。乙方技术人员应在接到甲方问题反馈后[具体响应时间]内做出响应，并尽快解决问题。对于复杂问题，应及时向甲方沟通进展情况。根据甲方业务发展和系统需求变化，乙方为甲方提供相关的技术咨询服务，协助甲方制定系统升级、功能扩展等方面的方案。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的系统托管服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权获取乙方提供的系统维护报告、性能评估报告等相关服务文档资料。在乙方违反本合同约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供系统托管所需的相关资料和信息，包括但不限于系统初始配置信息、业务数据等，并确保所提供信息的真实性和完整性。按照本合同约定向乙方支付托管服务费用。在系统使用过程中，应按照乙方的指导和建议正确操作使用系统，不得擅自对系统进行修改、删除等操作，以免影响系统的正常运行。协助乙方进行系统维护和管理工作，如配合乙方进行数据备份、提供必要的系统访问权限等。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取托管服务费用。在履行托管服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合，以确保服务工作的顺利开展。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供高质量的系统托管服务，确保系统的稳定运行、数据安全和性能优化。配备专业的技术人员负责系统托管服务工作，并定期对技术人员进行培训和考核，以保证技术人员具备相应的专业知识和技能。严格遵守国家法律法规及相关行业规范，保守甲方的商业秘密和系统数据信息，不得向任何第三方泄露。在系统托管服务过程中，如发现可能影响系统正常运行或存在安全隐患的情况，应及时通知甲方，并采取相应的措施进行处理。定期向甲方汇报系统托管服务工作情况，提交系统维护报告、性能评估报告等相关文档资料。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的系统托管服务费用为每年人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。（二）支付方式1.甲方应在本合同签订之日起[具体支付时间]内，向乙方支付首年服务费用的[支付比例]作为预付款，即人民币[预付款金额]元（大写：[大写预付款金额]）。2.剩余服务费用在每年服务期开始前[具体支付时间]内支付。乙方应在收到甲方支付款项后的[开票时间]内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额万分之[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日的，乙方有权暂停系统托管服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方违反本合同约定擅自对系统进行修改、删除等操作导致系统故障或数据丢失等损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并按照本合同服务费用总额的[具体比例]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供系统托管服务，导致系统出现故障、数据丢失或安全事故等问题，乙方应负责采取措施进行修复和处理，并承担由此给甲方造成的全部损失。同时，乙方应按照本合同服务费用总额的[具体比例]向甲方支付违约金。2.若乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方的商业秘密或系统数据信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本合同服务费用总额的[具体比例]向甲方支付违约金。情节严重的，甲方有权解除本合同，并追究乙方的法律责任。3.若乙方未按照本合同约定的时间响应甲方的技术支持请求或未及时解决问题，每逾期一次，应按照本合同服务费用总额的千分之[具体比例]向甲方支付违约金。逾期超过[具体次数]次的，甲方有权扣除相应的服务费用。五、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前[具体通知时间]书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[通知时间]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件对合同履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本合同。（三）合同生效与期限1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效