电话访问合同范本

电话访问合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有通过电话访问获取相关信息的需求，乙方具备提供电话访问服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、合同标的及服务内容1.标的物或服务具体描述乙方接受甲方委托，按照甲方指定的范围、对象和要求，通过电话访问的方式收集、整理相关信息。具体访问对象为[具体描述访问对象的范围，如特定地区的潜在客户、某行业内的企业等]，访问内容包括但不限于[详细列举访问的具体问题，如客户对某产品的使用体验、对某项服务的满意度、个人基本信息等]。乙方应确保访问过程的合法性、真实性和准确性，按照甲方要求及时、完整地反馈访问结果。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定的内容和标准开展电话访问工作。有权对乙方的工作进展和质量进行监督、检查，提出意见和建议。有权获取乙方提交的电话访问报告及相关资料。2.义务向乙方提供开展电话访问工作所需的详细资料及明确的访问要求，包括但不限于访问对象名单、访问问卷、背景资料等。按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。对乙方在电话访问过程中遇到的问题给予必要的协助和支持。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供相关资料和支付服务费用。根据甲方提供的资料和要求，自主制定电话访问计划和方法，但应确保符合法律法规及本合同约定。在电话访问过程中，有权拒绝甲方提出的违反法律法规或不合理的要求。2.义务组建专业的电话访问团队，团队成员应具备良好的沟通能力、信息收集能力和职业道德素养。严格按照甲方提供的资料和要求，制定详细的电话访问方案，并报甲方审核通过后实施。确保电话访问过程的合法性，不得采用欺诈、胁迫、诱导等不正当手段获取信息。访问过程中应如实记录与访问对象的沟通内容，不得篡改、伪造访问记录。对访问过程中涉及的甲方商业秘密、访问对象个人隐私等信息予以严格保密，不得泄露给任何第三方。按照甲方要求的时间和格式，及时、准确地提交电话访问报告。报告内容应包括访问基本情况、访问结果统计分析、存在的问题及建议等。在电话访问工作完成后，妥善保管相关资料和记录，保存期限不少于[具体期限]年，以备甲方随时查阅。三、服务费用及支付方式1.服务费用本合同服务费用总计为人民币[具体金额]元。此费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方变更服务内容或要求导致乙方工作量大幅增加的除外。2.支付方式合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[预付款金额]元。乙方完成全部电话访问工作，并提交经甲方验收合格的电话访问报告后[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[剩余金额]元。乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、工作期限1.乙方应在本合同生效之日起[开始日期]开始电话访问工作，并在[结束日期]前完成全部工作，提交电话访问报告。2.如因甲方原因导致工作延误，乙方工作期限相应顺延，但乙方应及时通知甲方并提供相关证明。如因乙方自身原因导致工作延误，每逾期一天，应按照本合同服务费用总额的[逾期违约金比例]向甲方支付逾期违约金；逾期超过[X]天的，甲方有权解除本合同，乙方应退还甲方已支付的全部费用，并按照本合同服务费用总额的[违约赔偿比例]向甲方支付违约金。五、质量要求及验收标准1.质量要求乙方电话访问的成功率应不低于[成功率标准]，即成功接通并获取有效信息的访问数量占总访问数量的比例不低于该标准。访问信息的准确率应不低于[准确率标准]，即经甲方核实确认的准确信息数量占全部访问信息数量的比例不低于该标准。乙方提交的电话访问报告应内容完整、数据准确、分析客观，能够为甲方提供有价值的决策依据。2.验收标准甲方在收到乙方提交的电话访问报告后[验收期限]个工作日内进行验收。验收方式包括但不限于对部分访问对象进行回访核实、对报告数据进行抽样检查等。如甲方验收发现乙方提交的电话访问报告存在质量问题，乙方应在甲方指定的时间内进行整改，直至符合验收标准。整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应服务费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。六、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[保密期限]年。七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停电话访问工作，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及逾期付款违约金。2.若乙方违反本合同约定，未按照甲方要求开展电话访问工作、未按时提交报告或提交的报告不符合质量要求，乙方应负责免费整改直至符合要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密或其他保密信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[保密违约金金额]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为构成犯罪的，甲方将依法追究乙方的刑事责任。4.任何一方违反本合同其他条款约定的，应承担因此给对方造成的全部损失，并按照本合同服务费用总额的[违约赔偿比例]向对方支付违约金。八、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，