电子件质保协议书

电子件质保协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于乙方提供电子件相关产品或服务，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就电子件质保事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.电子件产品乙方提供的电子件产品包括但不限于[具体列举电子件产品名称，如手机主板、电脑内存条等]，应符合国家相关质量标准及行业通行标准，具备良好的性能、稳定性和兼容性。产品应附带详细的使用说明书、合格证等相关资料。2.电子件服务乙方提供的电子件服务涵盖[详细说明服务内容，如电子件的维修、保养、数据恢复等]。服务过程中应遵循专业的操作规范和流程，确保服务质量和安全性。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供符合质量标准的电子件产品或服务。在质保期内，如电子件产品或服务出现质量问题，有权要求乙方免费维修、更换或采取其他合理的质保措施。2.义务按照本协议约定及时支付相关费用。妥善保管电子件产品，按照乙方提供的使用说明书正确使用产品，因甲方自身原因导致产品损坏的，乙方不承担质保责任。在质保期内发现电子件产品或服务存在质量问题时，应及时通知乙方，并提供必要的协助和信息。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。对于甲方未按照约定支付费用或因甲方自身不当使用导致产品损坏等不符合质保条件的情况，有权拒绝承担质保责任。2.义务向甲方提供符合质量标准的电子件产品或优质的电子件服务。在质保期内，对出现质量问题的电子件产品或服务，应及时响应甲方通知，根据问题情况及时安排维修、更换等质保措施，确保甲方正常使用。向甲方提供必要的技术支持和售后服务咨询，解答甲方在使用电子件产品或接受服务过程中遇到的问题。对所提供的电子件产品或服务的质量问题承担举证责任，证明其提供的产品或服务不存在质量问题或质量问题系因甲方原因造成。三、质保期限1.电子件产品质保期限自甲方验收合格之日起[X]个月/年（根据实际情况填写）。在质保期内，乙方负责对产品质量问题进行免费维修、更换等质保服务。2.电子件服务质保期限对于维修、保养等服务，质保期限为服务完成之日起[X]个月/年（根据实际情况填写）；对于数据恢复等服务，质保期限为数据恢复成功并经甲方确认之日起[X]个月/年（根据实际情况填写）。在质保期内，如因乙方服务质量问题导致数据丢失或其他问题，乙方应负责免费再次提供服务或采取补救措施。四、质保范围1.电子件产品质保范围产品本身存在的质量瑕疵，如零部件损坏、性能不稳定等。因产品设计、制造工艺等原因导致的质量问题。但不包括以下情况：甲方未按照使用说明书要求使用、保管、运输产品导致的损坏。因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）造成的产品损坏。未经乙方书面同意，甲方自行对产品进行改装、拆卸、维修等导致的损坏。2.电子件服务质保范围乙方提供的维修、保养服务未达到约定的质量标准，导致产品仍存在问题需要再次维修或保养的。因乙方数据恢复服务失误导致数据未能成功恢复或恢复的数据存在错误、不完整等情况的。但不包括以下情况：甲方在质保期内对电子件产品进行非乙方认可的其他操作或使用导致服务效果受影响的。因甲方提供的原始数据存在严重问题或错误，导致乙方无法正常完成服务的。五、质保措施及流程（一）质保措施1.维修对于出现质量问题的电子件产品或服务，乙方应首先尝试通过维修解决问题。维修应使用符合质量标准的零部件，确保维修后的产品或服务能够正常运行。2.更换若维修无法解决问题或产品存在严重质量问题，乙方应及时为甲方更换新的电子件产品或重新提供服务，但更换的产品或服务应与原产品或服务质量相当。3.其他合理措施根据具体情况，乙方可采取其他合理的质保措施，如提供技术升级、软件更新等，以确保甲方能够正常使用电子件产品或服务。（二）质保流程1.甲方通知甲方在质保期内发现电子件产品或服务存在质量问题时，应及时以书面形式（如电子邮件、传真等）通知乙方，通知内容应包括问题描述、产品或服务的相关信息（如型号、序列号、服务订单号等）。2.乙方响应乙方收到甲方通知后，应在[X]个工作日内回复甲方，确认已收到通知，并告知甲方将采取的质保措施及预计完成时间。3.问题诊断与处理乙方应安排专业技术人员对甲方反馈的问题进行诊断，确定问题原因及解决方案。对于需要维修或更换的产品，乙方应在[X]个工作日内（根据实际情况填写合理时间）完成维修或更换工作，并通知甲方进行验收。4.验收甲方在收到乙方通知后，应在[X]个工作日内对维修、更换后的电子件产品或服务进行验收。如验收合格，甲方应签署验收确认文件；如验收不合格，甲方应详细说明不合格情况，乙方应根据甲方反馈及时进行整改，直至验收合格。六、费用及支付方式（一）费用1.甲方应按照本协议约定向乙方支付电子件产品购买费用或服务费用，具体金额为[详细金额或计费方式]。2.质保期内，因乙方原因导致的维修、更换等质保服务不另行收费，但因甲方自身原因导致产品损坏或需要额外质保服务的，乙方可根据实际情况收取合理费用。（二）支付方式甲方应在[具体付款时间节点，如签订协议后[X]个工作日内支付预付款，产品交付验收合格后[X]个工作日内支付剩余款项等]将费用支付至乙方指定的银行账户：开户银行：银行账号：七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停提供质保服务，并要求甲方支付已产生的费用及违约金。2.因甲方自身原因导致电子件产品损坏或影响质保服务效果的，甲方应自行承担相应责任，乙方不承担因此产生的任何费用或损失。如甲方的行为给乙方造成损失的，甲方应负责赔偿乙方的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定提供符合质量标准的电子件产品或服务，应负责免费维修、更换或采取其他合理的质保措施，直至达到约定标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应按照损失金额的[X%]向甲方支付违约金，并赔偿甲方的全部损失。2.乙方未在约定时间内响应甲方质保通知或未按照约定时间完成质保措施的，每逾期一日，应按照本协议总金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照本协议总金额的[X%]向甲方支付违约金。3.乙方提供的质保服务不符合本协议约定的质保范围，应负责免费再次提供质保服务或采取补救措施，如给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方