小蚂蚁保修协议书

小蚂蚁保修协议书甲方：法定代表人：地址：联系电话：乙方：法定代表人：地址：联系电话：鉴于乙方为甲方提供与小蚂蚁相关的产品或服务（以下统称“标的物”），为明确双方在标的物保修方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）标的物详情1.产品名称：[具体小蚂蚁产品名称，如小蚂蚁电动自行车、小蚂蚁智能手表等]2.型号规格：[详细列出产品型号及规格参数，如电动自行车的车架材质、电池容量、电机功率等；智能手表的尺寸、屏幕分辨率、功能模块等]3.数量：[明确标的物的数量]4.交付时间：[记录标的物交付给甲方的具体日期]5.交付地点：[注明交付的具体地点]（二）服务内容若乙方提供的标的物为服务，则服务内容包括但不限于：1.[服务的具体项目，如软件安装调试、系统维护升级、故障排除等]2.[服务的标准和要求，例如响应时间、解决问题的时长、服务质量的评估指标等]3.[服务的持续时间，如服务期限为自合同签订之日起[X]年等]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定对标的物进行保修。在标的物出现故障或需要保修服务时，有权向乙方提出保修申请，并要求乙方及时响应和处理。对乙方的保修服务质量进行监督和检查，如发现乙方未履行本协议义务，有权要求乙方改正或采取补救措施。2.义务按照乙方的要求提供与标的物相关的必要信息，以便乙方准确了解标的物的使用情况和故障状况。在乙方进行保修服务时，给予必要的协助和配合，包括但不限于提供场地、设备操作权限等。按照本协议约定支付保修费用（如有）。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取保修费用（如有）。在进行保修服务前，有权要求甲方提供标的物的相关信息，以便评估故障原因和制定维修方案。2.义务按照国家法律法规及行业标准，对标的物提供优质、高效的保修服务。在接到甲方的保修申请后，应在[具体时长，如24小时]内做出响应，并根据故障情况及时安排维修人员或技术支持人员前往处理。对维修过程中涉及的甲方商业秘密和技术信息予以保密，不得泄露给任何第三方。使用符合质量要求的零部件进行维修或更换，确保维修后的标的物性能恢复正常。向甲方提供维修记录和保修凭证，记录维修时间、维修内容、更换零部件等信息。三、保修期限及范围（一）保修期限1.自标的物交付之日起，乙方提供[具体时长，如1年]的保修服务。2.在保修期限内，乙方应承担标的物因质量问题而产生的维修、更换零部件等费用。（二）保修范围1.正常使用情况下，标的物因自身质量问题导致的故障或损坏，包括但不限于：[列举具体的质量问题范围，如电动自行车的车架断裂、电池续航能力下降；智能手表的屏幕显示异常、按键失灵等]2.因乙方产品设计缺陷、制造工艺问题导致的标的物故障或损坏：[详细说明设计缺陷和制造工艺问题的判断标准及保修处理方式]3.不包括以下情况：甲方因使用不当、自行改装、不可抗力等原因导致的标的物故障或损坏。超过保修期限后发生的标的物故障或损坏。因甲方未按照乙方提供的使用说明书或操作规范使用标的物而导致的故障或损坏。四、保修费用及支付方式（一）保修费用1.在本协议约定的保修期限内，乙方提供免费保修服务，不向甲方收取任何费用。2.若因甲方原因导致标的物超出保修范围需要维修或更换零部件，乙方应向甲方收取相应的维修费用，维修费用的具体金额由双方根据实际维修情况协商确定。维修费用包括但不限于零部件成本、人工费用等。（二）支付方式1.若甲方需要支付维修费用，应在乙方提供维修费用清单及发票后[具体支付时长，如10个工作日]内支付至乙方指定的银行账户。2.乙方指定的银行账户信息如下：开户银行：账户名称：账号：五、维修方式及维修时间（一）维修方式1.现场维修：对于可以在甲方所在地进行维修的标的物，乙方应安排维修人员前往甲方指定地点进行现场维修。2.送修：对于因特殊原因无法在现场维修的标的物，甲方应将标的物送交给乙方指定的维修地点进行维修。乙方在收到甲方送交的标的物后，应及时进行维修，并在维修完成后通知甲方取回。3.远程维修：对于部分可以通过远程技术手段解决的故障，乙方可通过远程协助的方式进行维修。在远程维修过程中，甲方应按照乙方的要求提供必要的操作支持和信息反馈。（二）维修时间1.现场维修：乙方维修人员应在接到甲方保修申请并确认故障情况后[具体时长，如48小时]内到达甲方指定地点进行维修。对于较为复杂的故障，维修时间不得超过[具体时长，如7个工作日]，但乙方应提前告知甲方预计维修时长，并在维修过程中及时向甲方反馈维修进度。2.送修：乙方在收到甲方送交的标的物后，应在[具体时长，如3个工作日]内完成维修，并通知甲方取回。如因特殊情况需要延长维修时间，乙方应提前告知甲方原因及预计延长的时长。3.远程维修：乙方应在接到甲方远程维修申请后[具体时长，如24小时]内与甲方取得联系，并根据故障情况及时进行维修。远程维修一般应在[具体时长，如2个工作日]内完成，但如遇复杂问题需要延长时间，乙方应及时向甲方说明情况。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付维修费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[具体时长，如30日]的，乙方有权暂停对标的物的保修服务，并要求甲方支付已产生的维修费用及违约金。2.若甲方因使用不当、自行改装等原因导致标的物故障或损坏，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方的维修成本、零部件损失、因甲方违约导致乙方对第三方承担的赔偿责任等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间响应甲方的保修申请，每逾期一日，应按照本协议约定保修费用（如有）的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[具体时长，如24小时]的，甲方有权自行委托第三方进行维修，维修费用由乙方承担，乙方还应按照本协议约定保修费用（如有）的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方未按照本协议约定的标准和要求提供保修服务，导致标的物维修后仍存在质量问题或未能解决故障的，乙方应免费再次进行维修，直至标的物符合正常使用标准。如因乙方维修不当给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因标的物故障导致的经济损失、因乙方违约导致甲方对第三方承担的赔偿责任等。3.若乙方泄露甲方的商业秘密或技术信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本协议约定保修费用（如有）的[X%]向甲方支付违约金。同时，乙方应采取措施消除因泄密可能给甲方带来的不利影响。七、争议解决（一）协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生之日起[具体时长，如30日]内进行，双方应就争议事项充分沟通，寻求解决方案。（二）仲裁或诉讼若双方协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼或根据双方达成的仲裁协议向约定的仲裁机构申请仲裁。1.如选择仲裁：仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。仲裁费用由败诉方承担，但仲裁机构另有裁决的除外。2.如选择诉讼：本协议适用[具体法律适用地区，如合同签订地所在省份的法律]。诉讼费用由败诉方承担，但法院另有判决的除外。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在本协议履行期间，若一方提出解除协议，需提前[具体时长，如30日]书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议义务的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复本协议的履行。若因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。（三）通知与送达1.本协议履行过程中，双方往来的通知、文件、资料等均应采用书面形式，并按照以下方式送达：甲方送达地址：乙方送达地址：2.