公众服务协议书

公众服务协议书甲方：名称：[甲方具体名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：姓名：[乙方姓名]身份证号码：[乙方身份证号]地址：[乙方地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方为[甲方简介，如提供公众服务的机构或企业等]，具备提供公众服务的专业能力和资源；乙方有接受甲方公众服务的需求。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，就甲方为乙方提供公众服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体描述甲方为乙方提供的公众服务包括但不限于以下方面：1.信息咨询服务甲方针对乙方所关注的公众领域相关问题，提供专业、准确的信息咨询。涵盖法律法规解读、政策动态分析、行业趋势研究等内容。例如，在法律法规解读方面，对于乙方涉及的具体业务可能涉及的相关法律条款进行详细阐释，帮助乙方理解法律规定的内涵及适用范围；在政策动态分析方面，及时跟踪国家及地方出台的与乙方业务相关的政策文件，分析政策对乙方业务的影响，并提供应对建议。2.事务协助服务协助乙方处理公众事务相关的各项工作。包括但不限于文件起草、资料整理、会议组织与安排等。例如，根据乙方需求起草各类与公众事务相关的文件，如公告、声明等，确保文件内容符合法律法规及相关政策要求；对乙方积累的各类公众事务资料进行系统整理，建立清晰的档案体系，便于查阅和管理；组织并安排与公众事务相关的会议，负责会议的筹备、通知、记录等工作，保障会议的顺利进行。3.沟通协调服务作为乙方与公众之间沟通协调的桥梁。甲方积极与相关公众群体、政府部门、社会组织等进行沟通，传达乙方的诉求和信息，同时反馈公众的意见和建议。例如，在乙方开展某项公众活动前，甲方负责与活动涉及的相关政府部门进行沟通协调，确保活动的合法性和合规性，办理必要的审批手续；在活动进行过程中，与现场公众进行互动交流，收集公众反馈，及时向乙方汇报，以便乙方对活动进行调整和优化。（二）服务要求1.甲方提供的服务应符合国家法律法规及相关政策的规定，确保服务内容合法合规。2.服务过程中，甲方应保持专业、严谨的态度，以高度的责任心为乙方提供优质、高效的服务。3.甲方应及时响应乙方的需求，对于乙方提出的问题和要求，在合理时间内给予明确答复和解决方案。4.甲方应严格保守乙方在服务过程中提供的各类信息及商业秘密，不得向任何第三方泄露。二、双方权利与义务（一）甲方权利1.有权按照本协议约定收取服务费用。2.根据服务内容及乙方需求，合理安排服务人员及工作流程，确保服务的顺利开展。3.在乙方未按照协议约定履行义务时，有权暂停服务，并要求乙方承担相应违约责任。（二）甲方义务1.按照本协议约定的服务内容和要求，为乙方提供全面、专业的公众服务。2.配备具有相应专业知识和经验的服务人员，确保服务质量。服务人员应定期接受培训，不断提升业务水平。3.定期向乙方汇报服务进展情况，根据乙方反馈及时调整服务方案，以满足乙方需求。4.对服务过程中涉及的各类文件、资料等进行妥善保管，服务结束后按照乙方要求进行交接或销毁。（三）乙方权利1.有权对甲方提供的服务进行监督，提出意见和建议。2.在甲方未按照协议约定提供服务时，有权要求甲方采取补救措施或解除协议，并要求甲方承担相应违约责任。（四）乙方义务1.按照本协议约定向甲方支付服务费用。2.向甲方提供开展服务所需的相关资料和信息，并确保所提供信息的真实性、准确性和完整性。3.积极配合甲方的工作，为甲方开展服务提供必要的协助和支持。例如，安排专人与甲方对接，及时响应甲方的工作需求；为甲方服务人员提供必要的工作条件等。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方约定，乙方应向甲方支付的服务费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用涵盖了甲方为乙方提供本协议约定的各项公众服务的全部费用，包括但不限于人员薪酬、办公费用、信息收集与分析费用等。（二）支付方式乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：1.在本协议签订之日起[X]个工作日内，向甲方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.在甲方完成服务内容的[X]%时，乙方在收到甲方提供的服务进度报告及相关证明文件后的[X]个工作日内，支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.在甲方完成全部服务内容并经乙方验收合格后的[X]个工作日内，乙方支付剩余服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。甲方应在每次收款前向乙方提供合法有效的发票，否则乙方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、服务期限及地点（一）服务期限本协议服务期限自[协议生效日期]起至[协议结束日期]止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。若一方希望终止协议，应在协议期满前[X]天书面通知对方。（二）服务地点服务地点为[具体服务地点，可根据实际情况填写，如乙方办公场所或双方约定的其他地点]。甲方服务人员应根据服务需要，按照乙方要求前往服务地点开展工作。五、保密条款（一）保密信息范围双方确认，在本协议履行过程中所知晓的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、业务数据以及其他任何未公开的信息（以下统称“保密信息”）均属于保密范围。（二）保密义务1.双方应采取合理措施，妥善保管保密信息，防止保密信息被泄露、使用或不当披露。2.未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息披露给任何第三方，也不得将保密信息用于本协议以外的其他任何目的。3.本协议终止或解除后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息不再具有保密价值或得到对方书面豁免。（三）保密措施1.双方应制定内部保密制度，明确保密责任和措施，并要求各自的员工、代理人等遵守保密规定。2.在涉及保密信息的存储、传输、使用等过程中，应采取加密、访问控制等技术手段保护保密信息的安全。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容、要求或期限提供服务，应承担违约责任。乙方有权要求甲方采取补救措施，如继续履行服务、限期整改等。若甲方的违约行为给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.如甲方违反保密条款，向第三方泄露乙方保密信息，甲方应立即采取措施防止损失扩大，并向乙方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]）。若甲方的违约行为给乙方造成的损失超过违约金数额的，甲方还应补足乙方的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付已完成服务对应的费用及逾期违约金。乙方应在甲方要求的期限内支付全部费用及违约金，否则甲方有权解除本协议，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失。2.若乙方违反保密条款，向第三方泄露甲方保密信息，乙方应立即采取措施防止损失扩大，并向甲方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]）。若乙方的违约行为给甲方造成的损失超过违约金数额的，乙方还应补足甲方的全部损失。七、争议解决（一）协商解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生之日起[X]天内进行，双方应充分沟通各自的意见和诉求，寻求达成一致解决方案。（二）仲裁或诉讼若协商不成，双方同意按照以下第[X]种方式解决争议：1.提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局性的，对双方均具有约束力。2.向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方出现不可抗力等法定事由，导致无法继续履行本协议的，应及时通知对方，并提供相关证明文件。