2025年社区老人助餐服务协议

2025年社区老人助餐服务协议合同编号：[______]（由双方协商填写）甲方（服务委托方）：名称：________________________社区居民委员会（或街道办事处/老年服务中心）地址：________________________法定代表人/负责人：__________联系电话：____________________统一社会信用代码（或组织机构代码）：__________________乙方（服务提供方）：名称：________________________（餐饮服务公司/社会组织/个体工商户）地址：________________________法定代表人/负责人：__________联系电话：____________________统一社会信用代码/身份证号：__________________鉴于条款甲方为满足社区内老年人（特别是行动不便、独居、空巢老人）的日常就餐需求，提升老年人生活质量；乙方具备餐饮服务资质及能力，愿意为甲方提供专业、安全的助餐服务。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国食品安全法》《老年人权益保障法》等法律法规，双方本着平等自愿、诚实信用、安全便民的原则，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1服务对象：甲方社区内年满60周岁（含）以上，有助餐需求的老年人（以下简称“服务对象”）。具体名单由甲方审核并提供，乙方应按名单提供服务。1.2服务方式：（1）堂食服务：乙方在固定助餐点（地址：________________________）为服务对象提供就餐场所；（2）送餐上门服务：对行动不便、无法自行到助餐点的服务对象，乙方提供每日______次（午餐：____:____-____:____；晚餐：____:____-____:____）送餐服务，送餐范围限定于甲方社区内________________________（具体区域）。1.3服务内容：（1）每日提供______餐（午餐/晚餐/两餐），餐品包括主食（米饭/面食等）、荤菜______种、素菜______种、汤品1份，具体餐品由乙方每周提前3日向甲方提供《每周营养菜单》并经甲方确认后执行；（2）餐品分量标准：每人每餐主食不少于______克，荤菜不少于______克，素菜不少于______克，汤品不少于______毫升；（3）特殊需求服务：对患有高血压、糖尿病等慢性病的服务对象，乙方应根据甲方提供的健康信息，提供低盐、低糖、低脂等定制化餐品（定制化标准及费用另行约定）。第二条服务标准与要求2.1食品安全标准：（1）乙方须具备有效的《食品经营许可证》，从业人员须持有效的健康证明，并每年进行一次健康体检；（2）食材采购须从具备资质的供应商处采购，建立《食材采购台账》，记录食材名称、来源、数量、日期、保质期等信息，留存采购凭证（至少保存6个月）；禁止使用过期、变质、有毒有害及来源不明的食材；（3）餐品加工过程须符合《餐饮服务食品安全操作规范》，生熟分开、烧熟煮透，中心温度不低于75℃，餐品留存样品（每餐次每种餐品留存不少于125克，保存48小时以上）；（4）助餐点及送餐工具须每日清洁消毒，保持环境卫生整洁，符合国家食品安全标准。2.2营养健康标准：（1）餐品须符合老年人营养需求，每周《每周营养菜单》应保证蛋白质、维生素、膳食纤维等营养素均衡，避免辛辣、刺激、坚硬食物；（2）每月向甲方提供《营养分析报告》，说明当月餐品营养成分及老年人用餐反馈。2.3服务质量标准：（1）堂食服务：助餐点须设置“老年人专属就餐区”，配备防滑座椅、扶手等适老化设施，服务人员须使用礼貌用语，主动协助行动不便老人就座、用餐；（2）送餐服务：送餐人员须统一着装、佩戴工牌，提前10分钟到达送餐地点，核对服务对象信息，将餐品交予本人或其指定人员（需签字确认）；餐品须使用保温设备，确保送达时温度不低于60℃（夏季）和50℃（冬季）；（3）投诉处理：乙方须设立24小时服务热线（__________________），对服务对象的投诉或建议，应在______小时内响应，______日内解决并反馈结果。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：（1）权利：①对乙方服务过程进行监督、检查，有权要求乙方整改不符合标准的服务行为；②审核乙方提供的《每周营养菜单》《食材采购台账》等材料，提出修改意见；③按本协议约定收取服务对象餐费（若有），并按时向乙方支付服务费用。（2）义务：①向乙方提供服务对象名单、基本信息（包括姓名、地址、联系方式、健康状况及特殊饮食需求）及助餐点场地（若有）；②协助乙方在社区内宣传助餐服务，组织老年人报名及信息登记；③按约定及时向乙方支付服务费用，不得拖欠；④协调服务对象配合乙方开展送餐服务（如提供家门钥匙存放处、畅通楼道等）。3.2乙方权利与义务：（1）权利：①按本协议约定收取服务费用；②要求甲方提供必要的协助（如服务对象信息、场地支持等）；③对故意拖欠餐费的服务对象，有权暂停送餐服务（提前3日通知甲方）。（2）义务：①严格按照本协议约定及《每周营养菜单》提供餐品和服务，不得擅自减少餐品种类、分量或降低标准；②建立服务对象档案，记录用餐情况、反馈意见及健康信息变化（甲方提供范围内）；③每月向甲方提交《月度服务报告》，包括用餐人次、餐品质量、投诉处理、改进措施等；④对服务对象个人信息严格保密，不得泄露或用于非服务用途；⑤承担服务过程中发生的安全事故（如食品安全、送餐途中意外等）责任，但因甲方或服务对象自身原因造成的除外。第四条服务期限4.1本协议服务期限为：自2025年____月____日起至2025年____月____日止，共计______个月。4.2服务期满前30日，双方如无异议，可协商续签本协议；若一方不续签，应提前30日书面通知对方。第五条服务费用及支付5.1费用构成：（1）餐费标准：每人每餐人民币______元（大写：________________元整），包含食材、加工、配送等费用；（2）特殊餐品费用：定制化餐品（如低盐餐、糖尿病餐等）在基础餐费上上浮______%，具体标准由双方另行确认并书面补充。5.2费用计算：乙方每月______日前向甲方提交《月度服务费用结算清单》，列明服务对象姓名、用餐次数、餐费金额、特殊餐品费用等，经甲方核对无误后确认。5.3支付方式：甲方应在收到结算清单后______个工作日内，通过银行转账方式向乙方支付服务费用，乙方收款账户信息如下：开户名：__________________开户行：__________________账号：__________________5.4发票开具：乙方在收到每笔服务费用后______日内，向甲方提供等额增值税普通发票（或专用发票）。第六条保密条款6.1双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于服务对象信息、食材采购价格、财务数据等）及老年人个人信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2本保密义务在本协议终止后______年内持续有效。第七条违约责任7.1乙方违约责任：（1）乙方提供的餐品不符合食品安全标准，导致服务对象食物中毒或健康损害的，乙方应承担全部赔偿责任（包括医疗费、误工费、护理费等），并向甲方支付违约金人民币______元；情节严重的，甲方有权单方解除协议；（2）乙方未按约定时间、数量、质量提供服务的，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币______元；累计逾期超过______次的，甲方有权解除协议；（3）乙方泄露服务对象个人信息的，应向甲方支付违约金人民币______元，并承担由此造成的全部损失。7.2甲方违约责任：（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的______%向乙方支付违约金；逾期超过______日的，乙方有权暂停服务；（2）甲方提供的场地或协助不符合要求，导致乙方无法正常服务的，甲方应承担相应责任，并延长服务期限或减免相应费用。7.3不可抗力：因地震、台风、洪水、疫情等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，应及时协商变更或解除协议。第八条合同变更与解除8.1本协议履行过程中，如需变更服务内容、标准、费用等条款，双方应协商一致并签订书面补充协议。8.2任何一方单方解除协议，应提前30日书面通知对方，并结清所有费用，因解除协议造成的损失，由责任方承担。8.3乙方出现以下情形之一的，甲方有权单方解除协议，且乙方不退还已收取的未服务期间费用：（1）违反食品安全规定，造成严重后果的；（2）服务质量严重不达标，经甲方整改后仍不符合要求的；（3）擅自将协议义务转给第三方，或丧失履约能力的。第九条争议解决9.1本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十条其他约定10.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议涉及的相关文件（如《每周营养菜单》《月度服务报告》《食材采购台账》等）作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。10.3本协议一式______