2025年社区生鲜配送协议

2025年社区生鲜配送协议甲方（采购方/平台方）：[甲方名称]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]法定代表人/负责人：[甲方法定代表人/负责人姓名]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]主要服务社区/区域：[具体说明]乙方（配送服务提供方）：[乙方名称]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]主要配送范围/区域：[具体说明]根据甲乙双方协商一致，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方在【具体说明】社区或区域内提供社区生鲜商品的配送服务。1.2配送商品主要包括蔬菜水果、肉禽蛋奶、水产、烘焙、粮油副食等生鲜及预包装食品，具体品类以甲方订单为准。甲方有权根据市场需求调整配送商品品类，乙方应予以配合。1.3配送服务模式为送货上门服务，乙方负责将甲方指定商品从【甲方指定地点，如仓库/前置仓】送达至【具体说明】社区内消费者指定地址。1.4服务时间为每日【具体时间段，如上午9:00至晚上9:00】，覆盖工作日及周末。1.5乙方提供代收货款（COD）服务，相关收费标准及风险承担方式按双方另行约定执行（或：本协议不包含代收货款服务）。第二条服务标准与要求2.1配送时效：乙方承诺在接到甲方有效订单后，于【具体分钟数/小时数】内将商品送达消费者指定地址。特殊商品（如易腐品）的配送时效要求另行约定。2.2商品质量：商品在乙方接收前后的质量责任由甲方承担。乙方在接收、存储、搬运、配送过程中应采取必要的保温、防护措施，避免因操作不当导致商品损坏、变质。乙方应对配送过程中发生的、非甲方原因造成的商品损耗承担相应责任，具体损耗率标准为【具体百分比】。2.3包装要求：商品包装应满足保鲜、防漏、防压、防震的要求，具体标准由甲方提供。乙方应使用清洁、卫生、符合食品安全要求的包装材料。2.4配送员行为规范：配送员应着装整齐、佩戴工牌、仪容整洁、礼貌待客，按操作规范进行配送，轻拿轻放商品，遵守社区管理规定。第三条订单处理与流程3.1甲方通过【具体渠道，如甲方系统、电话、APP接口】向乙方发送订单信息，包括商品名称、数量、收货地址、送达时间等。3.2乙方在接到订单后【具体分钟数】内进行确认，并根据订单信息进行车辆、人员的调度安排。3.3乙方负责将订单状态实时更新至甲方系统或告知甲方指定人员。第四条费用与结算4.1配送费标准：每单配送费为【具体金额】元（大写：【具体大写金额】）。或：配送费按商品总重量/体积【具体计算方式】计算。或：配送费已包含在商品销售价格中。4.2其他费用：除配送费外，【是否】存在代收货款手续费【具体金额或比例】、偏远地区附加费【具体金额或标准】、夜间配送费【具体适用时间及标准】、包装费【具体标准】等其他费用，如有，应明确列出。4.3结算周期：双方约定按月结算，即每月【具体日期】为结算日。乙方在每月结算日前向甲方提供当月配送服务费用明细对账单。4.4支付方式：甲方在确认乙方对账单无误后【具体天数】内，通过银行转账方式将费用支付至乙方指定账户。乙方指定收款账户信息：开户名称：[乙方开户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]4.5【是否】预付款：【是/否】。如【是】，预付款金额为【具体金额】元，支付时间为【具体条件，如协议签订后/每月初】，预付款用于【具体用途】。甲方有权根据乙方服务表现【具体考核方式】扣除预付款。第五条权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1按时、按质、按量向乙方提供订单所需的生鲜商品，确保商品信息准确无误。5.1.2按照本协议约定，及时足额支付配送费用及其他应付款项。5.1.3指定【具体部门/人员】作为乙方联系人，负责接收货物及处理相关事宜。5.1.4对乙方的配送服务进行监督和评价，有权根据服务标准对乙方进行考核。5.1.5确保提供给乙方的配送地址、联系人等信息准确、完整。5.2乙方权利与义务：5.2.1按照本协议约定的时间、地点和要求，完成商品配送任务。5.2.2严格遵守配送时效要求，确保商品在规定时间内送达。5.2.3在配送过程中，采取必要措施保护商品质量，承担因自身操作不当造成的商品损耗责任。5.2.4按照本协议约定收取配送费用。5.2.5向甲方提供每日配送签收记录及相关配送数据。5.2.6配备足够数量且合格的配送人员及必要的配送工具（车辆、保温箱、手持终端等）。5.2.7遵守甲方场地的管理规定，按要求进入仓库或指定区域。第六条配送过程中的异常处理6.1超时：如因乙方原因导致配送超时，每超时【具体分钟数】按【具体金额】向甲方支付违约金，但累计违约金不超过订单金额的【具体百分比】。或：超时免收该单配送费。6.2商品异常：如商品在乙方接收后或配送过程中发生损坏、变质、错发、漏发，乙方应在发现或接到甲方通知后【具体小时数】内完成更换或补发，并承担因此产生的直接损失。6.3地址错误/无人签收：如因地址错误或联系不上收货人导致无法配送，乙方应【具体处理方式，如：联系甲方协调/退回甲方指定地点/联系消费者协商二次配送并额外收费】。相关责任和费用承担按【具体约定】执行。6.4客户投诉：乙方应在接到甲方关于客户投诉的通知后【具体小时数】内响应，并积极与客户沟通解决。如因乙方服务问题导致投诉，乙方应承担相应责任。6.5不可抗力：如因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致无法履行配送义务，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否暂停履行、部分履行或终止协议。第七条数据与隐私7.1双方应对在合作中获取的对方商业秘密、技术信息、客户个人信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后【具体年限】。7.2双方承诺将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护客户个人信息安全，仅用于协议约定的配送服务目的。第八条协议期限与终止8.1本协议有效期为【具体年数】年，自【具体日期】起至【具体日期】止。8.2协议期满前【具体月数】月，如双方无书面异议，本协议自动续展【具体年数】年。如需不续约，任何一方应提前【具体月数】月书面通知对方。8.3发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后【具体天数】内仍未纠正的；b)一方进入破产、清算程序的；c)不可抗力影响持续超过【具体天数】的；d)双方协商一致同意终止的。8.4协议终止时，双方应结清所有未付款项。乙方应将甲方提供的物品、工具等归还甲方。未完成配送的订单，双方协商处理方案。第九条违约责任9.1甲方未按时支付配送费用的，每逾期【具体天数】按应付金额的【具体百分比】向乙方支付违约金，逾期超过【具体天数】的，乙方有权暂停配送服务，直至费用结清。9.2乙方未按时完成配送任务，或提供的服务不符合本协议约定的标准，应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等，具体标准见本协议第六条。9.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。9.4因一方违约导致协议无法继续履行的，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。第十条不可抗力10.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后【具体小时数/天数】内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【选择：甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交【具体仲裁委员会名称】按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁】。第十二条保密条款12.1除本协议另有约定或法律规定外，双方应对本协议内容及在合作过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户信息等承担永久保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除。第十三条协议的完整性与修订13.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。13.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。第十四条通知14.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。14.2通知在专人递送时视为送达；在挂号信发送后【具体天数】日视为送达；在传真发送后【具体分钟数】内且接收方确认视为送达；在电子邮件发送后【具体小时数】内且进入对方指定邮箱视为送达。任何一方变更联系方式，应提前【具体天数】书面通知对方。第十五条其他条款15.1