2025年全国社会工作者面试真题及答案

2025年全国社会工作者面试真题及答案1.你所在的街道老龄化率已达38%，独居老人占比超过六成。社区准备启动“银龄互助”项目，由低龄健康老人结对帮扶高龄失能老人。第一轮招募时，报名者寥寥无几。请现场模拟一段3分钟的动员发言，对象是一群刚退休、身体硬朗的“60后”居民，发言结束后，考官即兴扮演两位持反对意见的居民，请你继续回应。【参考答案】各位叔叔阿姨，大家上午好！我是社工小周，今天不是来发鸡蛋、也不是来填问卷，而是来“借”大家的时光。您刚退休，时间突然像夏天的自来水，哗啦啦流得心疼。您可能想：终于能为自己活一把，干嘛去管别人？可您发现没，当您遛弯时，身边总有一位拄拐老人，走十步歇五步；当您跳广场舞时，楼上81岁的李奶奶正扶着窗台看，她不敢下去，怕摔倒没人扶。她曾是纺织厂“三八红旗手”，奖状贴满墙，如今连口热粥都端不稳。“银龄互助”不是慈善，是交换——您今天送出的一小时，是您75岁时别人送回您的24小时。我们已联系社区卫生服务中心，为每位志愿者买好人身意外险；建立“时间银行”，把您服务的每一分钟存进去，未来可兑换家政、陪诊、甚至“小辈”上门修灯泡。更实在的是，您将收获“第三成长曲线”。心理学研究，退休后若社会角色骤降，抑郁风险升高47%；而持续助长者，端粒酶活性提升，生理年龄平均年轻3.4岁。简单说，帮人等于给自己续命。现在，请伸出右手，摸一摸左腕的脉搏——那跳动的节奏，在提醒您：您还有能量。今天，只要您填下名字，我们就把“银龄互助”手环戴到您腕上，颜色分三种：活力红、温暖橙、守护蓝，您选一种，就是选一种老年生活的底色。谢谢大家，我在门口摆了三十杯“初老拿铁”，无糖、多奶，等您举杯加入！【即兴互动】反对者A（考官扮演）：我糖尿病，自己都管不好，哪有力气管别人？答：叔叔，项目先给您建健康档案，由护士全程跟踪血糖，您帮扶过程也是自我监督；而且您只需做“提醒员”，每天微信语音提醒结对老人吃药，顺带也提醒自己，一举两得。反对者B：我年轻时“上山下乡”，被“志愿”怕了，现在一听“志愿”就头疼。答：阿姨，那时是行政指令，如今是契约式互助，您可随时退出，没有“扣工分”一说；而且我们设“静音模式”，您不想说话，就帮老人网购蔬菜，后台记录时间，同样存进“时间银行”。2.某大型社区出现“宠物狗电梯占座”舆情：一位外卖员因劝阻狗主牵狗走楼梯，被拍下视频并配文“外卖小哥歧视毛孩子”，评论区瞬间撕裂。你作为社工，需在24小时内完成一次“冲突降温”行动。请详细描述你的行动步骤、沟通话术及评估指标，并说明可能遇到的伦理困境及破解之道。【参考答案】步骤一（0—2小时）信息打捞：用爬虫抓取微博、抖音、小红书关键词“狗狗+电梯+外卖”，共1.2万条，去重后得有效帖3278条，情绪值-0.68，属高度负面。同步联系物业调取电梯监控，确认事件全程：狗为10斤泰迪，戴嘴套，外卖员语气激动但未肢体冲突。步骤二（2—6小时）利益相关方画像：A.狗主——32岁全职妈妈，粉丝8000，爱狗博主；B.外卖员——22岁，单亲家庭，怕狗源于7岁被狼狗追咬；C.沉默业主——以60岁以上老人为主，担心狗毛过敏；D.极端动保人士——外地IP，煽动线下抗议。步骤三（6—10小时）“降温”直播：在社区党群服务中心设置双机位，一方邀请狗主带狗现场演示“电梯三件套”——牵引绳、宠物背包、隔味湿巾；另一方连线外卖员，由其讲述创伤经历。直播由“社区老娘舅”主持，弹幕设“云陪审”，每10秒滚动一次投票：支持狗主/支持外卖员/中立。话术示例：主播：各位邻居，今天我们不当裁判，当“拆弹部队”。先请狗主小黎展示背包，泰迪进包后仅露出脑袋，相当于给电梯加一层“软隔离”。再请外卖员小赵触摸背包材质，逐步脱敏。小赵，你现在心率多少？小赵：108，刚进来时130，降了22。主播：好，我们给彼此一点掌声，也给自己一点掌声——掌声不是站队，是给“害怕”一个台阶，给“热爱”一个边界。步骤四（10—24小时）共识固化：直播峰值在线1.7万人，弹幕中立比例由28%升至63%。趁热打铁，线上发起“电梯文明公约”接龙，24小时收到实名承诺2104份，占社区常住人口42%。线下同步设置“宠物换乘间”——把原本堆放杂物的5㎡门厅改造成宠物临时中转站，配感应水龙头、一次性脚套、空气消毒机，经费由宠物医院冠名赞助，零财政支出。评估指标：①二次传播负面率≤5%；②线下投诉量环比下降≥80%；③外卖员小赵后续一个月接单准时率恢复至事件前水平；④狗主账号粉丝增长但评论区冲突率下降。伦理困境：1.直播是否侵犯当事人肖像权？——提前签署“公益传播同意书”，对未成年人及弱势骑手做马赛克处理，并设7天可撤回条款。2.脱敏实验是否加重外卖员创伤？——心理师全程陪伴，采用“分级暴露”：先看狗照片→再听狗叫→最后隔包触摸，任一环节SUD（主观不适度）>7分即叫停。3.公约对低收入养宠人群是否隐含歧视？——设置“共享牵引绳”取用点，由爱心企业捐赠，确保经济门槛为零。3.社区里有一位17岁少年小凯，因多次盗窃电动车电瓶被取保候审。检察院委托你进行为期3个月的观护帮教。第一次入户，小凯只丢给你一句“你们社工就是走流程”，随后戴耳机打游戏。请还原你与他前三次会见的完整对话，并给出每一步的理论依据与介入技巧。【参考答案】第一次2025年3月5日16:30—17:10我：凯，耳机里什么歌？小凯（不抬头）：丧歌。我：丧歌也分等级，有的丧让人躺平，有的丧让人起床。小凯：你懂个P。我：我不懂，但我想学。这样，我请你喝一杯“吧饮”，我们交换耳机，各自听对方三首歌，敢吗？小凯犹豫两秒，扯下右耳耳机递给我，我递给他的是《孤勇者》。理论依据：①“交换仪式”降低权力感；②音乐是青少年自我认同的外壳，进入他的播放列表等于拿到“文化通行证”。结果：三首歌听完，他第一次正眼看我，说：“你歌单还行。”第二次3月12日15:00—15:50我带来一块废旧电瓶，放在桌上。我：听说你能在10分钟拆完，我赌20分钟搞不定。小凯：笑话。我：赌约成立，计时开始。他6分45秒拆完，得意。我：厉害。可你知道吗，同样10分钟，有人用它给电瓶车换电瓶，有人用它给无人机装电池送救命药到山区。时间没有道德，人有。小凯沉默。我：下周六有个“创客坊”，教你把旧电瓶改装成户外应急电源，给露营灯供电，去吗？小凯：有钱吗？我：有，按工时结，每小时30，但需签“零偷窃”承诺，违约倒扣双倍。理论依据：①“优势视角”，把“会拆”重构为“动手能力强”；②行为契约，用经济刺激替代道德说教。第三次3月19日14:00—15:30创客坊现场，小凯成功做出第一块移动电源，测试给手机充电，屏幕亮起那一刻，他咧嘴笑。我：给它起个名？小凯：叫“重生”。我：好，重生1.0。如果1.0能卖出10台，利润你七我三，但你要把三成捐给被偷过电瓶的车主，同意吗？小凯：行，但我怎么知道谁被偷？我：社区公告栏有“失主名单”，你亲自送钱上门，敢面对吗？他抿嘴，最终点头。理论依据：①“修复性司法”，让加害者直接对受害者补偿；②“成就激励”，把道德行为转化为可炫耀资本。三个月后，小凯卖出13台，亲手退还390元，失主写来联名感谢信。检察院作出不起诉决定。4.为迎接2025年“国际家庭日”，你策划了一场“家庭博物馆”沉浸式剧场，邀请居民把自家老物件带到地下车库，用戏剧方式重述家庭记忆。请写出完整执行脚本，包括动线设计、灯光清单、互动机制、风险预案及预算表，并附一段3分钟“家庭记忆”示范独白。【参考答案】动线设计：入口（安检+发手环）→时光隧道（20米黑幔+星光灯）→客厅区（旧沙发+黑白电视）→厨房区（蜂窝煤炉+铝饭盒）→卧室区（樟木箱+缝纫机）→出口（留白墙+便利贴）灯光清单：①隧道：12VLED星光灯带，每米5W，共100W，配声控感应，脚步声触发“流星”闪烁；②客厅：200W钨丝灯泡，色温2700K，模拟80年代昏黄；③厨房：红色LED灯条藏在煤炉底部，营造“炉火”效果；④卧室：可移动聚光灯1盏，用于聚焦缝纫机。互动机制：1.手环颜色随机分红/蓝/绿，对应三条“家庭线”：红——知青返城；蓝——下岗再就业；绿——打工迁徙。观众按颜色被引导至不同起点，形成多线并行。2.每区设“记忆触发器”：客厅电视可插U盘，自动播放居民提供的旧视频；厨房煤炉上贴NFC标签，手机碰一碰即可听到“滋啦”下油锅声及对应故事；卧室缝纫机踏板连接传感器，每踩一次，投影幕落下一张老照片。风险预案：①地下车库CO浓度超标——提前24小时强制通风，配4台CO检测仪，>24ppm立即启动排风机；②老物件丢失——入口安检发放“一物一码”RFID贴，出场扫描，未登记物品报警；③情感崩溃——安排2名“记忆陪护员”，心理学专业，发现观众落泪超30秒即上前陪伴。预算表（元）：LED灯带300钨丝灯泡80NFC标签50RFID贴120星光灯电源200黑幔400便携音箱350保险（公众责任险）500合计2000由社区企业认领，零财政支出。示范独白（角色：林阿姨，63岁，物件：1979年“红灯牌”收音机）“那年我19岁，在北大荒。夜里零下40度，我们十个女生挤在一张炕上，收音机是排长家借的，说只能听15分钟，怕费电。那天是2月17号，喇叭里忽然放《甜蜜蜜》，我们十个人同时坐起，被子滑落，像十根冰棍。没人说话，都在哭。后来回城，我把收音机抱了一路，火车晃了46小时，我把它放在胸口，它外壳的棱角把我锁骨硌出一块青，那块青褪了三个月，可我知道，它把我心里的冰一点点硌碎了。今天我把这收音机带来，电池槽里还夹着当年排长的纸条：‘小林，别怕，春天会迟到，但收音机里有。’我想把纸条送给今天的你，如果你也在等春天。”5.社区内有一栋“零租金”实验公寓，面向毕业三年内的大学生，只需每月完成20小时社区服务即可入住。运行一年后，出现“蹭住”现象：有人登记服务后消失，有人用AI代写服务日志。请设计一套“可信服务”技术+制度组合方案，确保服务真实、可量化、不可篡改，并兼顾隐私保护。【参考答案】技术层：1.基于FISCOBCOS联盟链开发“可信服务链”，社区、高校、志愿者协会、人社四方作为节点，服务记录上链即不可篡改；2.采用“北斗+Wi-Fi”双重定位，服务签到时自动比对坐标，误差>30米即视为无效；3.人脸识别+活体检测，杜绝照片代刷；4.服务过程要求“短视频存证”，15秒即可，AI算法自动哈希，存证哈希值而非原视频，保护被服务对象隐私；5.引入“零知识证明”技术，第三方可验证“某人在某天确实服务满2小时”而无需知道服务对象姓名。制度层：1.“双盲配对”——服务需求方与供给方通过链上智能合约随机匹配，降低熟人作弊；2.“时间银行”差额预警——当月服务时数<20小时，系统提前7天短信提醒，<16小时触发黄色预警，自动冻结门禁卡，补缴时数后24小时解锁；3.“信用熔断”——一年内累计2次造假，链上标记“失信”，5年内不得申请任何政府保障房、人才补贴；4.“社区陪审团”——随机抽取7位居民+2位专家，对争议记录进行48小时投票，2/3以上认定造假即执行熔断；5.“隐私防火墙”——所有视频存证仅保存哈希，原视频7天后本地自动粉碎，需当事人私钥才能复原，司法调证须出具法院令。运行效果：试点三个月，上链记录1.9万条，人工抽查217条，真实率100%；蹭住率由18%降至0.7%；学生平均每月多完成2.8小时，溢出部分可转赠校友，形成“时间红包”，增强社交黏性。6.某老旧小区加装电梯，高层与低层业主矛盾白热化：高层指责低层“自私”，低层担心房价下跌与噪音。请用“世界咖啡馆”方法，设计一场90分钟的协商对话，给出桌长话术、三轮问题卡、共识墙模板及会后“电梯公约”样本。【参考答案】场地布置：地下车库架空层，8张圆桌，每桌5人，桌布为可涂鸦无纺布，配A6便利贴200张、彩笔12色、计时器1个。角色：桌长（社工）、记录员（志愿者）、高层代表2、低层代表2、中立业主1。第一轮（20分钟）问题卡：1.如果电梯会说话，它最害怕什么？2.低层最担心的“隐形损失”是什么？3.高层最渴望的“日常小确幸”是什么？桌长话术示例：“各位邻居，先不争论对错，把电梯拟人化，让它‘怕’出来，咱们再想办法哄它。”第二轮（20分钟）轮换：除桌长外，所有人换桌，携带上一桌“最佳灵感”便利贴。问题卡：1.哪一条‘担心’可以用数字量化？2.如果政府补贴减少10%，哪部分成本你愿意共担？3.哪一条‘小确幸’可以用非电梯方式替代？第三轮（20分钟）回到原桌，整合两轮成果，写“电梯心愿单”。共识墙模板（3×2米泡沫板）：左栏“可量化担心”——房价跌幅%、噪音分贝、施工周期天；右栏“可交换资源”——高层让出部分屋顶给低层做阳光房、高层一次性补偿低层3万元、低层允许施工时间延长至晚8点。电梯公约样本：第一条施工期设置“静音日”——高考前15天、中考前7天全天停工；第二条补偿金由第三方评估机构按“成交价折算法”计算，签约后15日内到账；第三条电梯入口增设“宠物除味箱”，每两周更换一次活性炭，费用由高层承担60%；第四条低层业主享有电梯广告收益20%，用于楼道公区粉刷；第五条本公约经双2/3（面积+人数）表决通过，纳入业委会章程，违约者不得享受公共收益分配。会后评估：现场投票，同意率78%，超过法定双2/3；三个月后施工启动，零阻挠。7.你负责运营社区“童伴厨房”项目，教留守儿童做营养餐。一次活动中，9岁男孩小杰突然把面粉撒向同伴并大喊“炸·弹来啦！”其他孩子恐慌尖叫。请给出你当场处置的完整流程，包括情绪急救、舆情管控、家长沟通、事后复盘，并说明如何将此危机转化为“战争与和平”生命教育课程。【参考答案】当场处置（黄金60秒）：1.身体优先：我立即用围裙罩住小杰眼睛，阻断视觉刺激，同时双臂环住他，贴耳低声：“小杰，我是社工姐姐，现在安全，深呼吸，4秒吸4秒呼。”2.环境隔离：志愿者打开音响，播放《小星星》纯音乐，音量控制在65分贝，覆盖尖叫回声；其他孩子引导至隔壁烘焙室，发葡萄干安抚。3.语言锚定：我重复三句话：“这里不是战场”“面粉不是火药”“我们马上把‘炸弹’变成面包”。情绪急救（10分钟内）：用“情绪色卡”让小杰选，他选“黑色”，对应“害怕”。我递给他黑色橡皮泥，让他捏出“炸弹”，再捏出“保护罩”。当他把“保护罩”盖上“炸弹”时，我引导他把橡皮泥压扁，象征“解除”。舆情管控：现场有家长拍照，我立即上前表明身份，请其删除照片，承诺24小时内发布官方通报；同时请摄影师转拍“孩子们继续揉面”的正面画面，10分钟内上传社区公众号，标题《面粉大战后的和平面包》，抢占第一叙事。家长沟通：当晚召开“圆桌夜谈”，小杰奶奶到场。我先请奶奶讲小杰父亲在维和部队牺牲的故事，再播放小杰在厨房大笑的视频，形成情绪对比。我提出“战争与和平”主题课，奶奶含泪同意。事后复盘：用“5W1H”工具：Why——小杰近期看战争游戏短视频；What——把面粉当火药；Where——厨房出口狭窄加剧恐慌；Who——我未提前识别创伤背景；When——活动进行到第45分钟，孩子疲劳；How——下次活动前增加“情绪签到”环节。课程转化：设计“和平面包”四部曲：①“战争”——用黑麦粉做“阴影”面团；②“谈判”——孩子们围圈，说出自己曾“伤害”别人的小事，把面团掰下一小块代表道歉；③“和平”——把阴影面团与白色面团混合，烤成大理石纹面包；④“纪念”——面包出炉后，用糖霜写下“和平”二字，拍照寄给当地驻军。评估：课程结束问卷，孩子对“战争”理解由“好玩”降至“害怕”再升至“可以避免”，认知曲线呈U型修正；小杰攻击行为由每周3次降至0次。8.社区要建一座“24小时不打烊”的“情绪急救站”，面积仅15㎡，需兼顾私密、安全、自洁、低成本。请给出空间平面布置图（文字描述）、物品清单（含单价）、智能设备API接口说明、运营排班表及可持续商业模式。【参考答案】平面布置（长5m×宽3m）：入口为外开单扇门，向内依次：①玄关区（0.8m×1.2m）铺硅藻泥地垫，可吸鞋底水分；②主舱区（2.5m×2.8m）设