2025年民意调查员招聘面试题库及参考答案

2025年民意调查员招聘面试题库及参考答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.某市计划在老旧小区加装电梯，居民意见分歧严重。作为调查员，你首先应：A.直接记录反对声音最多的楼栋数据B.向街道办申请强制投票C.设计分层抽样方案，确保高低楼层、不同年龄住户都被覆盖D.仅采访一楼住户，因其反对最激烈参考答案：C。分层抽样可避免样本偏差，真实呈现利益相关方全貌。2.问卷中出现“您是否支持政府浪费性支出？”属于：A.双重提问B.诱导性措辞C.模糊概念D.顺序效应参考答案：B。“浪费性”已隐含价值判断，会扭曲回答。3.电话访问时，受访者中途要求“长话短说”，最佳应对是：A.跳过核心量表，只记基本信息B.承诺“再耽误您30秒”并优先提问最关键的三道封闭题C.直接挂断，标记为拒访D.改用网络问卷链接，让其事后填写参考答案：B。尊重时间同时最大限度保留有效数据。4.面访过程中，受访者配偶不断插话，应：A.立刻制止，强调“我们只听本人意见”B.记录为“家庭集体意见”C.礼貌重申“我们想了解受访者本人真实想法”，必要时另约时间D.同时记录两人观点，用不同颜色笔区分参考答案：C。保证个体意见独立性是民意调查生命线。5.某问卷信度检验Cronbachα=0.48，说明：A.内部一致性良好B.需增测重测信度C.量表题项间异质高，需修订或删减D.可继续投入使用，仅报告局限即可参考答案：C。α<0.6通常视为不可接受。6.街头拦截访问出现“样本过度代表年轻人”问题时，事后校正首选：A.删除多余青年样本B.加权调整，使年龄分布与普查一致C.重新上街补采老年样本D.直接报告“本次调查仅反映青年意见”参考答案：B。加权可在不浪费数据的前提下提升代表性。7.下列哪项不属于调查员现场必须核实的“关键要素”？A.受访者是否理解题意B.受访者是否被重复拦截C.受访者手机电量是否充足D.受访者是否处于安静环境参考答案：C。手机电量与回答质量无直接因果。8.当受访者询问“你们会不会泄露我工资信息”时，标准回答是：A.“放心，我们从不记录”B.出示《保密承诺书》，说明数据仅用于统计分析，不显示个人身份C.转移话题，继续提问D.回答“政府会保密”参考答案：B。法律依据与书面承诺最能降低顾虑。9.问卷中量表采用1—5分，事后合并为“赞成/中立/反对”三类，属于：A.数据清洗B.变量转换C.缺失值处理D.信度检验参考答案：B。将连续变量转为定序属于变量转换。10.调查督导发现某调查员完成的问卷“所有量表得分完全一致”，应首先：A.表扬其效率B.抽查录音或GPS轨迹，核实是否造假C.视为高信度表现D.将其问卷单独加权参考答案：B。无差异曲线是造假典型信号。二、多项选择题（每题3分，共30分；多选少选均不得分）11.以下哪些做法可降低问卷“社会期望偏差”？A.使用自填式电子问卷B.设置反向题C.强调“无对错之分”D.在题目中引用“多数人也会这样做”的提示E.采用间接提问技术（如项目反应技术IRT）参考答案：A、B、C、E。D会强化从众，反而增加偏差。12.关于CATI系统，下列说法正确的是：A.可实时跳问B.可自动录音C.可随机拨号D.可自动显示访问员绩效排名E.可跳过样本抽取直接输入任意号码参考答案：A、B、C、D。E违反抽样原则。13.以下哪些属于“敏感问题”范畴？A.家庭年收入B.婚外恋经历C.是否支持提高房产税D.是否曾酒驾E.对邻国好感度参考答案：A、B、D。C、E虽可能引发顾虑，但非严格个人隐私。14.面访中，调查员发现受访者有视觉障碍，可采取：A.读题并协助填答B.提供盲文问卷C.允许其家属代答D.改用电话访问E.直接放弃该样本参考答案：A、B、D。C需评估代答偏差，E造成样本流失。15.以下哪些指标可用于评估“样本代表性”？A.对比性别、年龄、户籍分布与人口普查差异B.计算响应率C.计算边际误差D.对比教育水平与统计年鉴E.计算Cronbachα参考答案：A、D。B、C反映精度而非代表性，E测信度。16.调查员在夜间社区入户，安全预防措施包括：A.两人一组B.提前在派出所报备C.佩戴工作证与定位胸卡D.随身携带防狼喷雾E.进入居民家后立即关闭大门参考答案：A、B、C。D需符合当地法规，E或引发居民不安。17.以下哪些情况需重新培训调查员？A.录音中出现调查员自答自填B.同一调查员拒访率高于平均两倍C.调查员未按随机表选户D.调查员服装不整洁E.调查员完成问卷用时过短且答案无波动参考答案：A、B、C、E。D影响形象但非数据质量核心。18.关于“预调查”作用，正确的是：A.检验问卷长度B.发现选项设置盲区C.估算最终样本量D.直接合并到正式数据E.训练调查员熟悉流程参考答案：A、B、C、E。D违反独立抽样。19.以下哪些属于“非概率抽样”？A.雪球抽样B.配额抽样C.整群抽样D.便利抽样E.判断抽样参考答案：A、B、D、E。C为概率抽样。20.调查员在问卷结束后赠送小礼品，应注意：A.礼品价值不超过法规上限B.不能暗示“答得好才给”C.需在所有样本中一致执行D.可差异化激励以提高响应率E.记录礼品去向以备审计参考答案：A、B、C、E。D或造成回答偏差。三、判断题（每题1分，共10分；正确打“√”，错误打“×”）21.只要样本量大于1000，调查结果就一定具有全国代表性。参考答案：×。代表性取决于抽样方法而非样本量。22.“滚雪球抽样”适合隐蔽人群调查。参考答案：√。23.问卷星等网络平台自带样本服务属于概率抽样。参考答案：×。24.调查员可在受访者回答模糊时，用自己的话“帮其总结”后记录。参考答案：×。属于诱导。25.当置信水平从95%提高到99%，同样边际误差所需样本量会增加。参考答案：√。26.如果某题缺失率超过15%，应考虑删除该变量或重新设计。参考答案：√。27.调查员可以在同一户多次换人采访以提升完成率。参考答案：×。或造成依赖样本。28.录音无需告知受访者，因为调查员有权记录工作过程。参考答案：×。需告知并获同意。29.问卷设计阶段使用焦点小组访谈，有助于发现文化差异。参考答案：√。30.在数据分析阶段发现样本性别比失衡，可用事后加权修正。参考答案：√。四、简答题（每题10分，共30分）31.描述一次“政府公共服务满意度”电话访问的开场白，要求包含身份介绍、保密承诺、时间说明、激励措施，并体现礼貌与专业。参考答案：“您好，这里是××市民意调查中心，我是编号A059的调查员王颖。我们正在进行一项关于政府公共服务满意度的独立研究，您的电话号码由计算机随机生成，仅用于本次学术分析。访问全程约8分钟，答案无对错之分，您可随时中止。根据《统计法》，您的个人信息严格保密，结果将以整体方式发布。为感谢您的参与，我们将向公益基金捐赠两元用于乡村图书馆建设，与答题内容无关。现在可以开始吗？”32.某县欲了解“农村厕所改造”效果，请设计一套三阶段抽样方案，要求：①覆盖山区、丘陵、平原地形；②确保低收入家庭不被遗漏；③样本量控制在1200户以内。参考答案：第一阶段：以地形为分层变量，将全县258个行政村按山区、丘陵、平原划分为3层，按农村户籍人口比例分配样本，山区层抽取12村、丘陵层抽取18村、平原层抽取10村，共40村。第二阶段：在抽中村内，按县扶贫办提供的“低收入户名单”建立辅助框，将村内所有户籍编号随机排列，系统抽样抽取30户，若村总户小于300则全抽。第三阶段：对抽中户进行入户面访，若拒访或空置，按预先准备的“逆时针方向下一户”规则替换，替换上限为原样本量的10%。预计有效样本1200户，设计效应1.5，加权后可推断全县28万农村人口。33.列举并解释五种降低“问卷顺序效应”的具体技术，并给出适用场景。参考答案：①区块随机化：将长问卷拆分为若干题组，通过计算机随机排列题组顺序，适用于线上调查。②题项内随机：对同一量表的题项顺序随机呈现，减少首因效应，适用于李克特量表。③分版本印刷：纸质问卷印制A/B/C三版，每版题目顺序不同，面访时按户主生日末位数字派发，适用于农村入户。④反向题平衡：每5道正向题插入1道反向题，降低默认同意倾向，适用于心理量表。⑤预测试认知访谈：通过“出声思考”发现顺序带来的理解差异，修订后再正式使用，适用于政策敏感问卷。五、案例分析题（每题20分，共40分）34.材料：某市进行“延迟退休政策”民意调查，采用CATI系统，随机拨打固定电话与手机，计划样本2000人。实际完成1520人，响应率76%。数据分析发现：①60岁以上人群占比35%，远高于该市人口普查的22%；②支持延迟退休比例仅18%，但社交媒体普遍质疑“样本被操纵”；③18—30岁人群支持率高于60岁以上人群。问题：（1）指出样本代表性的主要缺陷；（2）给出两种事后校正方法并比较优劣；（3）撰写一段面向公众的解释性说明，要求用通俗语言回应“被操纵”质疑。参考答案：（1）缺陷：电话调查对老年人群覆盖过高，对流动青年覆盖不足；手机与固话抽样框未合理组合；日间拨打导致上班族样本流失。（2）校正：方法一、分层加权——以人口普查年龄、户籍、教育为基准，构建权重系数，优点简单易行，缺点假设“缺失数据随机”，或掩盖真实差异。方法二、事后分层+倾向得分插补——先建立“是否支持”预测模型，利用辅助变量（性别、收入、社保缴纳）对缺失青年样本插补，优点减少偏差，缺点模型设定敏感，计算复杂。（3）公众说明：“本次调查采用计算机随机拨号，共拨打1.8万个号码，完成1520份问卷。由于年轻人白天上班、夜间拒访率高，样本里爷爷奶奶多了些，就像白天公园里的景象。我们用统计学方法把年龄结构‘调回’真实城市模样，结果依然显示多数市民不赞成延迟退休。数据没有被人为修改，原始记录已提交第三方学术库，欢迎任何人复核。感谢大家的监督，让数字更诚实。”35.材料：某县进行“农村垃圾分类”入户面访，调查员小李在甲村完成30份问卷后，督导发现以下异常：①所有受访者对“是否愿意缴纳垃圾费”均选“愿意”；②答题时间平均2.3分钟，低于全县平均8分钟；③小李的GPS轨迹显示其全天未离开村委会大院。问题：（1）判断小李可能存在的违规行为；（2）列举三项现场质控措施可提前发现此类问题；（3）设计一个“再调查”方案，验证甲村数据真伪，并说明抽样与对比指标。参考答案：（1）小李或存在“坐答”造假，即未真实入户，自行填写或让村干部集中代填。（2）质控措施：①现场同步录音+后台AI语音识别，发现调查员声音占比过高即预警；②要求上传户门牌与调查员合影，水印时间地点；③当日20%随机样本电话回呼，确认是否接受访问。（3）再调查方案：抽样：从甲村已完成的30户中随机抽取10户，同时从同一行政村未抽中的剩余户中另抽20户，共30户进行“背靠背”面访，调查员更换为乙组。对比指标：①缴费意愿比例；②垃圾分类知识得分；③访问用时；④开放题“对分类意见”的文本丰富度。若前后差异在95%置信区间无重叠，则判定原数据失效，重新采集甲村全部样本，并对小李启动纪律调查。六、操作实务题（每题15分，共30分）36.请使用Excel或SPSS语法，写出计算“设计效应（deff）”的完整步骤，并解释每个参数含义。参考答案：步骤：1.计算简单随机抽样方差：srs_var=p(1-p)/(n-1)2.计算复杂抽样方差：使用svyset命令设定分层、群、权重，svy:proportion支持度，获得se_complex3.计算deff=(se_complex/srs_se)^2，其中srs_se=sqrt(srs_var)4.解释：deff>1表示复杂抽样误差大于简单随机抽样，需扩大样本；deff<1表示分层提高精度。参数p为比例估计值，n为样本量，se_complex为考虑聚类后的标准误。37.设计一份“访问日志”模板，需包含调查员、受访者、时间、地点、接触次数、拒访原因、礼品发放、特殊情况备注八项字段，并给出填写规范。参考答案：模板（横向表格）：|调查员编号|受访者编号|日期|起始时间|结束时间|详细地址|接触次数|拒访原因代码|礼品代码|特殊情况备注|调查员签字|填写规范：①日期格式yyyy-mm-dd，时间24h制；②接触次数含电话、上门总计；③拒访原因代码：1=不在家，2=拒访，3=语言不通，4=健康原因，5=其他；④礼品代码：0=无，1=环保袋，2=手机支架，3=其他；⑤特殊情况备注限30字，如“犬吠剧烈，访问在院内完成”；⑥每日收工后由督导核查签字，缺项视为无效日志。七、论述题（任选一题，30分）38.结合2025年人工智能语音合成技术，论述其对电话民意调查带来的机遇与风险，并提出三条伦理治理建议。参考答案：机遇：①AI合成访员可实现24小时无疲劳访问，降低人力成本40%；②多语种实时切换，解决少数民族语言短缺；③语音情感识别可即时调整提问节奏，提高响应率。风险：①合成语音或