泸州网约车考试题及答案

泸州网约车考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.泸州网约车平台公司应在取得（）后，方可开展相关业务。A.《网络预约出租汽车经营许可证》B.《道路运输经营许可证》C.《营业执照》D.《税务登记证》答案：A2.泸州网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C3.泸州网约车车辆使用性质登记为（）。A.预约出租客运B.巡游出租客运C.租赁D.货运答案：A4.泸州网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A5.泸州网约车驾驶员服务质量信誉考核内容不包括（）。A.遵纪守法B.安全生产C.经营行为D.自我学习答案：D6.泸州网约车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车D.按乘客要求停车答案：A7.泸州网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C8.泸州网约车行驶里程达到（）须报废。A.50万千米B.60万千米C.70万千米D.80万千米答案：B9.泸州网约车驾驶员未按照规定携带从业资格证的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。A.50元以上200元以下B.200元以上2000元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上5000元以下答案：B10.泸州网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A.根据自己心情好坏回答B.及时回答，不必顾及内容真实性C.对自己不清楚的问题不予理会D.主动、耐心、如实回答或解释答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）1.泸州申请从事网约车经营的，应当具备的条件有（）。A.具有企业法人资格B.具备开展网约车经营的互联网平台和与拟开展业务相适应的信息数据交互及处理能力C.有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度D.在服务所在地有相应服务机构及服务能力答案：ABCD2.泸州网约车车辆应符合（）等要求。A.7座及以下乘用车B.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置C.车辆技术性能符合运营安全相关标准要求D.车辆外观颜色和标识与巡游出租汽车相同答案：ABC3.泸州网约车驾驶员有下列哪些情形之一的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处50元以上200元以下的罚款（）。A.未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》B.未按照规定携带《网络预约出租汽车驾驶员证》C.途中甩客或者故意绕道行驶D.不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求答案：AB4.泸州网约车平台公司应当遵守的规定有（）。A.按照有关规定，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者协议B.公布确定符合国家有关规定的计程计价方式C.合理确定网约车运价，实行明码标价D.建立服务评价体系和乘客投诉处理制度答案：ABCD5.泸州网约车驾驶员在运营服务时，乘客提出的哪些要求，可以拒绝（）。A.违反交通法规的要求B.要求驾驶员超速行驶C.前往偏远地区D.要求携带宠物上车答案：ABD6.泸州网约车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。A.遵守法规B.安全生产C.经营行为D.运营服务答案：ABCD7.泸州网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是正确的（）。A.给乘客提供优质服务B.遵守交通规则C.不随意加价D.对乘客的提问不理不睬答案：ABC8.泸州网约车车辆不得安装（）等设施。A.顶灯B.空车待租标志C.计价器D.电子屏答案：AB9.泸州网约车平台公司及驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，给信息主体造成损失的，依法承担的责任有（）。A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.经济赔偿责任答案：ABC10.泸州网约车驾驶员有（）情形的，服务质量信誉考核分值扣20分。A.驾驶未取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆，擅自从事网约车经营活动的B.私自改装、调整计价器造成失准的C.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的D.转让、倒卖、伪造从业资格证件的答案：AD三、判断题（每题2分，共20分）1.泸州网约车平台公司可以自行决定收费标准。（）答案：错误2.泸州网约车驾驶员只要取得驾驶证就可以从事网约车运营服务。（）答案：错误3.泸州网约车车辆可以喷涂与巡游出租汽车相同的颜色。（）答案：错误4.泸州网约车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，可不使用服务忌语。（）答案：正确5.泸州网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致。（）答案：正确6.泸州网约车驾驶员运营过程中应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据。（）答案：正确7.泸州网约车驾驶员在运营过程中遇乘客改变目的地，可让乘客下车。（）答案：错误8.泸州网约车车辆必须是新能源汽车。（）答案：错误9.泸州网约车平台公司应当对驾驶员开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的培训。（）答案：正确10.泸州网约车驾驶员在运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。（）答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述泸州网约车驾驶员应具备的基本条件。答案：取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；无交通肇事犯罪等记录；无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录；最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；无暴力犯罪记录等。2.泸州网约车平台公司有哪些义务？答案：保障运营安全，提供服务质量保障；公布计程计价方式，合理定价并明码标价；与驾驶员签协议；建立服务评价和投诉处理制度；对驾驶员培训；保证线上线下驾驶员一致等。3.泸州网约车驾驶员服务质量信誉考核有什么作用？答案：督促驾驶员提升服务质量，规范经营行为。考核结果作为驾驶员从业、奖励依据，促使驾驶员遵守法规、安全运营、文明服务，保障乘客权益，提升行业整体水平。4.简述泸州网约车车辆报废标准。答案：行驶里程达到60万千米的；使用年限达到8年的；车辆所有人为企业法人且不再从事网约车经营的，车辆应退出网约车经营，按规定办理相关手续。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论如何提升泸州网约车驾驶员的服务质量。答案：加强培训，提升业务和服务意识；建立完善监督机制，乘客评价与奖励惩罚挂钩；平台加强管理，及时处理投诉；驾驶员自身注重学习，保持良好心态和车容车貌，提供优质服务。2.谈谈泸州网约车发展对当地交通的影响及应对措施。答案：影响：增加出行选择，但可能加重拥堵。措施：合理规划网约车数量，与公共交通协同发展；加强监管，规范网约车停车等行为；鼓励拼车等绿色出行，提高道路利用率。3.探讨泸州网约车平台公司如何更好地保障乘客安全。答案：严格审核驾驶员资质，加强背景审查；要求车辆