房地产开发公司管理制度及岗位责任制

房地产开发公司管理制度及岗位责任制一、行政管理制度（一）文件管理制度公司文件分为内部文件和外部文件。内部文件主要包括公司规章制度、会议纪要、工作计划与总结等；外部文件涵盖政府部门下发的政策法规、合作单位的往来函件等。文件的起草需依据实际工作需求，内容应准确、清晰、简洁。起草完成后，需经部门负责人审核，重要文件还需提交公司领导审批。文件的编号应遵循统一规则，由年份、部门代码、文件类别代码和序号组成。文件发放时，需填写《文件发放登记表》，明确发放范围和发放时间。对于重要文件，需采取加密存储措施，防止信息泄露。文件借阅需填写《文件借阅申请表》，经相关负责人批准后方可借阅，借阅期限一般不超过一周。超过借阅期限需办理续借手续。文件的销毁需填写《文件销毁申请表》，经公司领导批准后，由专人负责销毁，并做好销毁记录。（二）档案管理制度公司档案包括文书档案、财务档案、工程档案、人事档案等。档案的收集要做到及时、完整，各部门应在工作完成后及时将相关文件资料移交档案管理部门。档案的整理需按照分类、编号、装订等步骤进行，确保档案的规范性和系统性。档案的保管应具备适宜的环境，配备防火、防潮、防虫、防盗等设施。对重要档案可进行数字化处理，实现备份存储。档案的查阅需填写《档案查阅申请表》，经相关负责人批准后，在档案管理部门指定地点查阅。未经批准，不得将档案带出档案室。档案管理人员应定期对档案进行检查和清理，发现问题及时处理。对于超过保管期限的档案，需按照规定进行鉴定和销毁。（三）印章管理制度公司印章包括公章、法人章、财务章、合同章等。印章的刻制需经公司领导批准，由指定的刻章单位进行刻制。印章刻制完成后，需进行备案登记，并预留印模。印章的保管应指定专人负责，确保印章的安全。印章保管人员不得擅自将印章交予他人使用。使用印章需填写《印章使用申请表》，经相关负责人批准后方可使用。重要文件需经公司领导签字确认后，方可加盖印章。印章使用过程中，需进行详细登记，记录使用时间、文件名称、批准人等信息。严禁在空白文件上加盖印章。如因工作需要携带印章外出，需经公司领导批准，并办理相关手续。携带印章外出时，需确保印章的安全，使用完毕后及时归还。（四）会议管理制度公司会议分为定期会议和不定期会议。定期会议包括周例会、月例会、季度例会、年度会议等；不定期会议根据工作需要临时召开。会议的组织需提前确定会议时间、地点、参会人员和会议议程，并提前通知相关人员。会议主持人应把控会议节奏，确保会议按照议程进行。会议记录需准确、完整，记录会议主要内容、决议事项和责任分工。会议结束后，需及时整理会议纪要，并发送给相关人员。对于会议决议事项，需明确责任人和完成时间，进行跟踪落实。定期对会议决议的执行情况进行检查和评估，确保会议精神得到有效贯彻。二、人力资源管理制度（一）招聘管理制度根据公司发展战略和业务需求，各部门每年末制定下一年度的人员招聘计划，明确招聘岗位、人数、任职要求等。招聘计划经公司领导批准后实施。招聘渠道包括网络招聘、人才市场、校园招聘、内部推荐等。招聘人员应对应聘者的简历进行初步筛选，确定面试人员名单。面试分为初试和复试，初试由人力资源部门负责，主要考察应聘者的基本素质和专业知识；复试由用人部门负责，重点考察应聘者的岗位匹配度和实际工作能力。面试结束后，根据面试结果确定录用人员名单，并与录用人员签订劳动合同。新员工入职后，需进行入职培训，包括公司规章制度、企业文化、业务流程等方面的培训。培训结束后，进行考核，考核合格者正式上岗。（二）培训管理制度培训分为新员工培训、岗位技能培训、管理培训等。培训计划由人力资源部门根据公司发展需求和员工实际情况制定，经公司领导批准后实施。培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习等。内部培训由公司内部的培训讲师进行授课；外部培训可邀请专业机构或专家进行培训；在线学习可通过网络平台进行课程学习。培训结束后，需对培训效果进行评估，评估方式包括考试、问卷调查、实际操作等。根据评估结果，总结培训经验，改进培训方案。建立员工培训档案，记录员工的培训情况和培训效果，为员工的绩效考核和职业发展提供参考。（三）绩效考核管理制度绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。考核指标包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。工作业绩指标根据各岗位的工作职责和工作目标确定；工作能力指标包括专业技能、沟通能力、团队协作能力等；工作态度指标包括责任心、敬业精神、纪律性等。绩效考核由人力资源部门组织实施，各部门负责人负责对本部门员工进行考核评价。考核过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，确保考核结果的真实性和可靠性。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对于考核优秀的员工，给予奖励和晋升机会；对于考核不合格的员工，进行辅导和培训，如仍不能胜任工作，可进行调岗或辞退处理。绩效考核结果作为员工薪酬调整、奖金发放、职业发展的重要依据。（四）薪酬福利管理制度公司薪酬体系包括基本工资、绩效工资、奖金等。基本工资根据员工的岗位级别和工作经验确定；绩效工资根据员工的绩效考核结果发放；奖金包括年终奖金、项目奖金等。薪酬调整根据公司经营状况、市场行情和员工绩效表现进行，一般每年进行一次。公司为员工提供五险一金等法定福利，同时还提供带薪年假、节日福利、生日福利等补充福利。员工福利的发放标准和方式按照公司相关规定执行。定期对薪酬福利体系进行评估和调整，确保其公平性和竞争力，吸引和留住优秀人才。三、财务管理管理制度（一）预算管理制度每年末，各部门根据公司发展战略和下一年度工作目标，编制本部门的年度预算草案，包括收入预算、成本预算、费用预算等。预算草案经部门负责人审核后，提交财务部门。财务部门对各部门的预算草案进行汇总和审核，结合公司整体情况，提出修改意见。各部门根据修改意见对预算草案进行调整，最终形成公司年度预算方案。年度预算方案经公司领导批准后执行。在预算执行过程中，各部门应严格按照预算控制各项收支。财务部门定期对预算执行情况进行分析和监控，及时发现问题并提出解决方案。如因特殊情况需要调整预算，需经公司领导批准后进行调整。（二）资金管理制度公司资金实行集中管理，由财务部门统一调配。资金的筹集包括自有资金、银行贷款、股权融资等。资金筹集方案需经公司领导批准后实施。公司资金的使用应遵循合理、节约、安全的原则。各部门使用资金需提前填写《资金使用申请表》，经相关负责人批准后，由财务部门办理付款手续。财务部门应定期对资金的使用情况进行检查和分析，确保资金的安全和有效使用。加强对银行账户的管理，定期与银行进行对账，及时发现和处理异常情况。建立资金预警机制，当资金余额低于一定水平时，及时采取措施筹集资金。（三）成本核算与控制制度成本核算包括土地成本、建安成本、配套设施成本、销售成本等。财务部门应按照成本核算对象和成本项目，准确核算各项成本。定期对成本核算结果进行分析，找出成本控制的关键点和存在的问题。各部门应在项目开发过程中，严格控制各项成本支出。对于重大成本支出，需进行专项审批。建立成本控制考核机制，将成本控制指标纳入部门和员工的绩效考核体系，对成本控制成效显著的部门和个人给予奖励。（四）财务审计制度定期对公司的财务收支、财务报表、内部控制等进行内部审计。审计部门应制定审计计划，明确审计范围和重点。审计过程中，应严格按照审计程序进行，确保审计结果的准确性和可靠性。对于审计中发现的问题，审计部门应提出整改建议，并跟踪整改情况。定期聘请外部审计机构对公司的财务状况进行审计，出具审计报告。外部审计报告作为公司对外披露财务信息的重要依据。根据内部审计和外部审计的结果，不断完善公司的财务管理和内部控制制度。四、工程管理制度（一）项目前期管理制度项目前期工作包括项目调研、项目可行性研究、项目立项、土地获取等。项目调研应全面了解项目所在地的市场需求、政策法规、土地状况等信息。可行性研究报告应对项目的经济效益、社会效益、环境影响等进行综合分析和评估。项目立项需经公司领导批准后，向相关部门办理立项手续。土地获取方式包括招拍挂、协议出让等。在土地获取过程中，应严格遵守法律法规，确保土地获取的合法性和合规性。项目前期工作完成后，应及时办理项目规划、施工许可等相关手续，为项目开工做好准备。（二）工程招标管理制度工程招标包括勘察、设计、施工、监理等招标。招标方式分为公开招标和邀请招标。公开招标适用于大型工程项目；邀请招标适用于小型工程项目或有特殊要求的项目。招标工作应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照招标程序进行。招标公告应在指定的媒体上发布，明确招标项目的基本信息和投标要求。对投标人的资格进行严格审查，确保投标人具备相应的资质和能力。开标、评标、定标过程应公开透明，评标委员会应按照评标标准进行评标，确定中标人。与中标人签订合同，明确双方的权利和义务。（三）工程质量管理建立质量管理体系，明确质量管理目标和质量责任。加强对施工单位、监理单位的管理，要求施工单位严格按照施工图纸和施工规范进行施工，监理单位认真履行监理职责。对原材料、构配件和设备进行严格检验和验收，确保其质量符合要求。定期对工程质量进行检查和评估，及时发现和处理质量问题。对于重大质量事故，应及时报告并采取有效的处理措施。建立工程质量档案，记录工程质量情况和处理结果。（四）工程进度管理制定项目总体进度计划和年度、季度、月度进度计划。进度计划应明确各阶段的工作任务、开始时间、完成时间和责任人。定期对工程进度进行检查和分析，对比实际进度与计划进度的差异。如发现进度滞后，应及时采取措施进行调整，如增加资源投入、优化施工方案等。加强与施工单位、监理单位的沟通协调，及时解决影响工程进度的问题。建立工程进度预警机制，当工程进度偏离计划一定程度时，及时发出预警信号，采取相应的措施。（五）工程安全管理建立安全管理体系，明确安全管理目标和安全责任。加强对施工单位的安全教育培训，提高施工人员的安全意识和安全技能。施工现场应设置明显的安全警示标志，配备必要的安全防护设施。定期对施工现场进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。对于重大安全隐患，应责令施工单位立即整改，整改合格后方可继续施工。建立安全事故应急预案，提高应对安全事故的能力。发生安全事故时，应及时报告并采取有效的救援措施，减少事故损失。五、市场营销管理制度（一）市场调研管理制度市场调研的内容包括市场需求、市场供给、竞争对手、消费者行为等。市场调研方式包括问卷调查、访谈调查、实地考察等。市场调研计划由市场营销部门制定，明确调研目的、调研对象、调研方法和调研时间。调研人员应按照调研计划进行调研，确保调研数据的真实性和可靠性。对调研数据进行整理和分析，撰写市场调研报告。市场调研报告应提出针对性的市场策略和建议，为公司的项目开发和营销决策提供依据。定期对市场调研结果进行跟踪和评估，根据市场变化及时调整市场策略。（二）营销策划管理制度营销策划包括项目定位策划、产品策划、价格策划、促销策划等。营销策划方案应根据市场调研结果和项目特点制定，明确营销目标、营销策略和营销计划。营销策划方案经公司领导批准后实施。在营销策划过程中，应注重创新和差异化，提高项目的市场竞争力。加强与广告公司、策划公司等合作单位的沟通协调，确保营销策划方案的有效执行。定期对营销策划效果进行评估，根据评估结果调整营销策划方案。（三）销售管理制度销售人员应具备良好的沟通能力、销售技巧和服务意识。销售人员上岗前需进行专业培训，熟悉项目情况和销售流程。销售现场应设置规范的接待区域、展示区域和洽谈区域，为客户提供良好的购房体验。客户接待应热情、周到，详细介绍项目情况，解答客户疑问。销售合同的签订应严格按照法律法规和公司规定进行，确保合同的合法性和有效性。加强对销售合同的管理，建立销售合同档案。定期对销售情况进行统计和分析，掌握销售进度和市场反馈。根据销售情况及时调整销售策略，确保销售目标的实现。（四）客户关系管理制度建立客户信息管理系统，对客户的基本信息、购房需求、购房意向等进行记录和管理。定期对客户进行回访，了解客户的满意度和意见建议。对于客户的投诉和问题，应及时处理，提高客户的满意度。开展客户关怀活动，如节日问候、生日祝福等，增强客户的忠诚度。建立客户口碑传播机制，鼓励客户推荐新客户。对推荐新客户成功的客户给予一定的奖励。六、岗位责任制（一）总经理岗位责任制全面负责公司的经营管理工作，组织制定公司的发展战略和年度经营计划。主持公司的日常工作，协调各部门之间的工作关系，确保公司各项工作的顺利进行。负责公司的财务管理和资金运作，确保公司的财务状况良好。加强公司的团队建设，培养和选拔优秀的管理人才和专业人才。代表公司与政府部门、合作单位等进行沟通协调，维护公司的良好形象和社会关系。对公司的重大决策和重要事项进行审批，确保公司的决策符合公司的利益和发展战略。（二）副总经理岗位责任制协助总经理开展工作，分管公司的某一或多个部门。负责分管部门的日常管理工作，制定分管部门的工作计划和目标，并组织实施。对分管部门的工作进行指导和监督，确保分管部门的工作质量和工作效率。协调分管部门与其他部门之间的工作关系，解决工作中出现的问题。参与公司的重大决策和重要事项的讨论，提出建设性的意见和建议。完成总经理交办的其他工作任务。（三）部门经理岗位责任制负责本部门的日常管理工作，制定本部门的工作计划和工作流程，并组织实施。组织本部门员工完成公司下达的工作任务，对本部门的工作结果负责。加强本部门