2026年中职第二学年（市场营销）消费者行为分析综合测试题

2026年中职第二学年（市场营销）消费者行为分析综合测试题

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第一部分：单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.消费者购买决策过程的起点是（）A.确认需求B.收集信息C.评估备选方案D.购买决策2.影响消费者行为最广泛、最深远的因素是（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素3.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.多重趋避冲突4.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低5.消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素6.消费者购买决策过程的五个阶段依次为（）A.确认需求、收集信息、评估备选方案、购买决策、购后行为B.收集信息、确认需求、评估备选方案、购买决策、购后行为C.确认需求、评估备选方案、收集信息、购买决策、购后行为D.收集信息、评估备选方案、确认需求、购买决策、购后行为7.消费者购买行为中，复杂型购买一般有哪些特点？（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格低，购买频率高8.消费者在购买过程中，对商品的品牌、包装、价格等方面进行比较和选择，这属于购买决策过程中的（）A.确认需求B.收集信息C.评估备选方案D.购买决策9.消费者的购买行为受到个人因素的影响，以下不属于个人因素的是（）A.年龄B.职业C.生活方式D.社会阶层10.消费者在购买商品后，会对自己的购买决策进行评价，这属于购买决策过程中的（）A.确认需求B.收集信息C.评估备选方案D.购后行为第二部分：多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.影响消费者行为的社会因素包括（）A.相关群体B.家庭C.社会角色与地位D.文化2.消费者购买行为的类型有（）A.复杂型购买行为B.和谐型购买行为C.多变型购买行为D.习惯型购买行为3.消费者购买决策过程中的收集信息阶段，消费者获取信息的来源有（）A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源4.消费者的心理因素包括（）A.动机B.知觉C.学习D.信念与态度5.以下属于影响消费者行为的文化因素的有（）A.价值观B.宗教信仰C.风俗习惯D.社会阶层第三部分：判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的对错，正确的打“√”，错误的打“×”）1.消费者购买决策过程中最后一个阶段是购后行为。（）2.消费者的购买行为只受到个人因素的影响。（）3.文化因素是影响消费者行为最广泛、最深远的因素。（）4.复杂型购买行为中，消费者对所需要的商品很不了解，需要花费很多时间收集信息。（）5.消费者在购买决策过程中，评估备选方案时只考虑商品的价格。（）6.相关群体不属于影响消费者行为的社会因素。（）7.消费者的购买行为类型包括简单型购买行为。（）8.消费者获取信息的来源只有商业来源。（）9.消费者的心理因素不包括动机。（）10.社会阶层属于影响消费者行为的文化因素。（）第四部分：简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述影响消费者行为的个人因素有哪些？2.消费者购买决策过程包括哪几个阶段？3.举例说明消费者购买行为的类型有哪些？第五部分：案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读以下案例并回答问题）某公司推出一款新型智能手表，具有多种健康监测功能，外观时尚。在市场推广初期，公司通过各种渠道进行宣传，吸引了很多消费者的关注。然而，在销售一段时间后，发现销量增长缓慢。经过调查发现，部分消费者认为该手表的价格过高，超出了他们的预算；还有部分消费者对健康监测功能的准确性存在疑虑；另外，一些消费者觉得手表的操作界面不够简洁，使用起来不太方便。问题：1.请分析影响该智能手表销售的因素有哪些？2.针对这些影响因素，你认为该公司可以采取哪些营销策略来提高销量？答案：第一部分：单项选择题1.A2.A3.C4.CD5.B6.A7.C8.C9.D10.D第二部分：多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC第三部分：判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×第四部分：简答题1.影响消费者行为的个人因素包括年龄、性别、职业、经济状况、生活方式、个性和自我概念等。不同年龄、职业等的消费者在购买行为上会有明显差异。2.消费者购买决策过程包括确认需求、收集信息、评估备选方案、购买决策、购后行为五个阶段。确认需求是起点，收集信息为决策提供依据，评估后做出购买决策，购后对决策进行评价。3.如复杂型购买行为，消费者对汽车等高档商品不了解，花费时间收集信息；和谐型购买行为，购买牙膏等差异小的商品，决策较简单；多变型购买行为，购买饼干等随意更换品牌；习惯型购买行为，购买食盐等长期使用同一品牌。第五部分：案例分析题1.影响因